工程售后服務(wù)承諾書范文匯編（22篇）

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇1

—公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的

服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的質(zhì)保一年，質(zhì)保三年不褪色，質(zhì)保四年

不變形。（不可抗力因素除外）。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)

服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常

見問(wèn)題。

3、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、我公司針對(duì)一項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由一公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)

任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的

服務(wù)方針。針對(duì)—項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

5、“質(zhì)保期”期間由一項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組

對(duì)我公司制作安裝進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)

解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，

一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司

工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行

定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在

接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有

專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見,

幫助我公司不斷成長(zhǎng)°

20__年一月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇2

—鎮(zhèn)市城市規(guī)劃局：

為了保證我院（公司）編制、設(shè)計(jì)的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計(jì)方

案和施工圖真實(shí)有效，本院（公司）特作承諾如下：

一、本院（公司）所有出具的規(guī)劃（建筑）工程設(shè)計(jì)方案的主

要技術(shù)指標(biāo)（用地面積、用地范圍、建筑性質(zhì)、容積率、建筑密

度、綠地率、建筑控制高度、總層數(shù)、退界退讓、建筑輪廓尺寸及

建筑間距等）均滿足《規(guī)劃設(shè)計(jì)條件通知書》的要求，施工圖均

按照規(guī)劃評(píng)審會(huì)審查通過(guò)的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)；

二、不為承攬業(yè)務(wù)而無(wú)原則遷就建設(shè)業(yè)主不合理的要求，擅

自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖。如遇需修改規(guī)劃（建筑）方案和施工

圖設(shè)計(jì)的，在你局審查同意后，按照具體的審查意見進(jìn)行相應(yīng)的

修改設(shè)計(jì)。

三、如有弄虛作假、擅自修改設(shè)計(jì)方案和施工圖行為，自愿

按照《建設(shè)工程勘察設(shè)計(jì)管理?xiàng)l例》、《江西省建設(shè)行政處罰自由

裁量權(quán)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)接受處罰。

承諾單位負(fù)責(zé)人：

技術(shù)負(fù)責(zé)人：

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇3

—有限公司生產(chǎn)的所有場(chǎng)館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和

國(guó)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，

保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場(chǎng)館、舞臺(tái)等公共場(chǎng)所。

一、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年，正常情的況下，油漆使用

的壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在非人

為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓

球、體操及相對(duì)輕量級(jí)場(chǎng)館、舞臺(tái)等場(chǎng)所使用的木制地板，在非

人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長(zhǎng)達(dá)30年；但是運(yùn)動(dòng)木地

板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使

用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜

因素，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

部署、同檢查、同落實(shí)、同考評(píng)。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)《全民消防安全宣傳教育綱要》，完善各部

門協(xié)作機(jī)制，制定、完善滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，大力推進(jìn)消防宣

傳，開展1次消防培訓(xùn)、進(jìn)行1次消防演練。

3、各單位在辦公區(qū)、生活區(qū)等區(qū)域按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置消

防設(shè)施和器材，定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好、有效；保障疏散

通道、安全出口暢通，并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志，

杜絕發(fā)生一次死亡3人以上的亡人火災(zāi)事故。

4、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)需做好日常消防安全管理，接受縣衛(wèi)計(jì)生局不

定期消防安全檢查，確保消防安全。

5、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在國(guó)慶、春節(jié)等重大節(jié)假日和火災(zāi)多發(fā)季節(jié)

組織開展消防安全自查一次。

本承諾書由—縣衛(wèi)計(jì)局負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

承諾人：

20—年一月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇5

致：_________

公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)

品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)俁三年。

接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解

決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常

見問(wèn)題。

3、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由

公司項(xiàng)目經(jīng)理—擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間

斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售

后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

5、“質(zhì)保期”期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維

修小組對(duì)我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪

時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)

派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時(shí)了解我公司工

程產(chǎn)品的售后信息以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施并派專人進(jìn)行定期

檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在

接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有

專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故僧。

8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見,

幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：_________________________

售后服務(wù)電話：______________________

承諾人：

日期：

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇6

致：

—公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的

服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的監(jiān)控工程質(zhì)保一年，監(jiān)控設(shè)備質(zhì)保三年。

接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解

決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常

見問(wèn)題。

3、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、我公司針對(duì)一項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由—公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)

任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”

的服務(wù)方針。針對(duì)—項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

5、“質(zhì)保期”期間由一項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組

對(duì)我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及

時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解

決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司

工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行

定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在

接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有

專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

10、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意

見，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：

售后服務(wù)電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20_年—月—日

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇7

—有限公司生產(chǎn)的所有場(chǎng)館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和

國(guó)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，

保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場(chǎng)館、舞臺(tái)等公共場(chǎng)所。

一、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年，正常情的況下，油漆使用

的壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在非人

為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓

球、體操及相對(duì)輕量級(jí)場(chǎng)館、舞臺(tái)等場(chǎng)所使用的木制地板，在非

人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長(zhǎng)達(dá)30年；但是運(yùn)動(dòng)木地

板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使

用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜

因素，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

二、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料，價(jià)格不超過(guò)本次中

標(biāo)價(jià)格。

三、接到客戶質(zhì)量問(wèn)題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人

員在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)

場(chǎng)。

四、我們將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶提出的體育

木地板維護(hù)問(wèn)題。上述錯(cuò)誤使用是指：

1、對(duì)室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。

2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、

瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。

4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。

5、避免外部陽(yáng)光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

承諾人：

日期：

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇8

我公司為保證在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)本工程的質(zhì)量、

工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，

我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：

1、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

1、1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程

施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之

日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、

規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)

行保修。

3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等

原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司

按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因

對(duì)工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)

定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1、2保修期限

1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,

確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合

理使用一年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為—

年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為一年。

4）裝修工程為一年。

2、工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按

照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱

情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不

少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，尹形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派

人負(fù)責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到

以下幾點(diǎn):

a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的

工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后天內(nèi)進(jìn)入

處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，

對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修

保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于小時(shí)之

內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作：在非工作時(shí)間于小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工

作。

6）工程保修原則及計(jì)劃

a、工程保修原則

1、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù),

向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作

保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我

公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起

對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

b、工程保修回訪計(jì)劃

1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次,

滿一年再進(jìn)行三次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方

案，并進(jìn)行徹底的整改。

2、回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人,

服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主

滿意。

3、落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,

最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位

將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是

我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將

始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾單位：—有限公司

一年一月一日

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇9

現(xiàn)今，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工

程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希

望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制

體系中對(duì)這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，

均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可

信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下:

1、我司完成的工程，享有一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持。

一年的免費(fèi)設(shè)備保修期（除人為損壞設(shè)備及系統(tǒng)）。

2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時(shí)只收取修理

設(shè)備的成本及合理的人工費(fèi)。

3、我司完成的系統(tǒng)工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期一

年。

4、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的系統(tǒng)維護(hù)，超出保修期雙方可另行

協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同。

5、由我司完成的系統(tǒng)工程中的進(jìn)口設(shè)備，根據(jù)設(shè)備所附保修

說(shuō)明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當(dāng)造成損壞的設(shè)備以及易耗品不

屬于保修范圍。

6、由本公司完成的工程，保修期內(nèi)如遇重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)甲方

需要，我公司會(huì)派專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工作，以保證活動(dòng)

的‘順利進(jìn)行。

8、我司負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主指定的使用人員（二名）進(jìn)行義務(wù)培訓(xùn)L

培訓(xùn)內(nèi)容為設(shè)備正常操作和系統(tǒng)簡(jiǎn)單維護(hù)；并接受電話、傳真等

的操作咨詢。

9、維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)；緊急情況在接到通知后5小時(shí)

到場(chǎng)處理。

10、如有系統(tǒng)故障時(shí)，我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運(yùn)

行，后查原因”為宗旨，即設(shè)備出現(xiàn)故障，我司可提供備用設(shè)備，

保證系統(tǒng)的基本功能，然后將設(shè)備帶回公司查明故障原因，進(jìn)行

維修，修理完畢后再更換回來(lái)（部分進(jìn)口設(shè)備配件供貨周期較長(zhǎng)）。

我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的

售后服務(wù)。

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇10

業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)

同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對(duì)這一部分非

常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項(xiàng)目，均可得到最完善的售

后服務(wù)，讓您在擁有了我們的服務(wù)后得到可信的保障。

售后服務(wù)承諾的具體事項(xiàng)如下：

1、我司完成的工程，業(yè)主享有二年的免費(fèi)工程維修俁修期。

2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時(shí)只收取相應(yīng)

的材料成本及合理的人工費(fèi)。

3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗(yàn)收日起計(jì)算保修期二

年。

4、在保修期內(nèi)提供免費(fèi)的技術(shù)支持及裝修咨詢，超出保修期

雙方可另行協(xié)商合理的維護(hù)費(fèi)用，簽定維護(hù)合同。

5、由我司完成的裝飾工程根據(jù)建筑法規(guī)定的裝飾工程維修相

關(guān)規(guī)定執(zhí)行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

6、維修響應(yīng)時(shí)間為24小時(shí)；緊急情況在接到通知后5小時(shí)

到場(chǎng)處理。我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員與專業(yè)施工隊(duì)伍，全心全

意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。

簽名：

20—年_月_日

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇n

致：

一、提供貨物“三包”

在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出

現(xiàn)的問(wèn)題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將及時(shí)處理存在問(wèn)題，無(wú)條件

實(shí)行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費(fèi)用由本公司自行負(fù)擔(dān)。

為保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三

包）的責(zé)任和義務(wù)，我公司嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量

法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的有關(guān)規(guī)定，

提供貨物時(shí)，我公司將做到以下幾點(diǎn)要求：

1）說(shuō)明貨物的配置，開箱檢驗(yàn)，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)

品使用說(shuō)明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面向業(yè)主交驗(yàn)商品；

2）對(duì)貨物商標(biāo)、型號(hào)和編號(hào)；

3）介紹產(chǎn)品的使用、維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者;

4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格

證和產(chǎn)品使用說(shuō)明；三包憑證按規(guī)定的要求準(zhǔn)確完整地填寫，并

加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號(hào)、銷售日期、

銷售者印章、金額等內(nèi)容。

5）三包憑證包括以下內(nèi)容：

貨物的名稱、商標(biāo)、型號(hào)；貨物出廠編號(hào)或批號(hào)；貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；供貨商印章；發(fā)貨

票號(hào)碼；銷售日期；安裝調(diào)試日期；

業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；修理單位名稱、地

址、電話及郵政編碼；

維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障

原因、故障處理情況、交驗(yàn)日期、維修人員簽字。

6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種維修問(wèn)

題，修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下責(zé)任和義務(wù)：

（1）具有維修資質(zhì)證書，維修人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證

上崗；

（2）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理、軟件維護(hù)業(yè)務(wù)和三包有

效期外的收費(fèi)修理業(yè)務(wù)；

（3）維護(hù)供貨商、生產(chǎn)商的信譽(yù)，應(yīng)使用新的、符合產(chǎn)品技

術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的部件和元器件；

（4）按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費(fèi)用和

修理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商的監(jiān)督和檢查；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲(chǔ)備量，確保維修工作正

常進(jìn)行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時(shí)間；

（7）認(rèn)真、如實(shí)、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情

況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費(fèi)者當(dāng)面交驗(yàn)修理好的微型計(jì)算機(jī)

商品和維修記錄；

（8）承擔(dān)因自身修理失誤造成的責(zé)任和損失；

（9）妥善處理消費(fèi)者的投訴，接受消費(fèi)者有關(guān)商品修理質(zhì)量

的查詢

二、售后服務(wù)

2.1“三包”期間保修承諾

1、保修承諾

1）服務(wù)期限

從工程驗(yàn)收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時(shí)間為：

每天8：30-17：30期間為4小時(shí)。

2）服務(wù)費(fèi)用

質(zhì)保期內(nèi)，我方對(duì)所有設(shè)備的所有配件無(wú)條件免費(fèi)保修及更

換，所有設(shè)備的所有配件（包括整機(jī)所有部件）的維修及部件費(fèi)

均為免費(fèi)，并提供定期上門清潔、檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。

保修期內(nèi)，所有設(shè)備維修保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生

的費(fèi)用均不再收取。

免費(fèi)提供系統(tǒng)擴(kuò)充、升級(jí)方面的技術(shù)支持服務(wù)。

3）保修聯(lián)系方式

為用戶提供免費(fèi)的系統(tǒng)技術(shù)咨詢，詳細(xì)解答用戶對(duì)系統(tǒng)工程

中的任何一個(gè)問(wèn)題，做到“有問(wèn)必答、有答必詳”。使用者在使

用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話，傳真，互

聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時(shí)服務(wù)），

我司將在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問(wèn)題。

2、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對(duì)各系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行

全面巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，保障各系統(tǒng)正常高效運(yùn)行。

在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為每周七天、每天24

小時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行確實(shí)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法排除的故障，我公

司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在3個(gè)小時(shí)內(nèi)，派遣具有故障

排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，

我方將在一個(gè)工作日內(nèi)更換備件。

質(zhì)保期內(nèi)，一個(gè)工作日無(wú)法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個(gè)

工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項(xiàng)目單位使

用，直至故障設(shè)備修復(fù)。

質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機(jī)提供第1年的原廠快速備

件7_24_4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)更換服務(wù)，并提供原廠硬件故障后4小時(shí)系統(tǒng)

恢復(fù)正常。

3、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)

保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問(wèn)題，我們承諾負(fù)責(zé)

全面解決，并及時(shí)更換維修相關(guān)設(shè)備。

我們承諾長(zhǎng)期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營(yíng)，以保證對(duì)損壞設(shè)備

的更換迅速。

4、制造商售后服務(wù)

我們承諾設(shè)置維修專線，積極熱情響應(yīng)此項(xiàng)目的投訴和技術(shù)

支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。

我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化

提供技術(shù)支持。

2.2“三包”之后保修服務(wù)

1、保修期過(guò)后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費(fèi)

用等條件在施工合同中明確。

2、保修期后本公司愿意以成本價(jià)向業(yè)主提供備品、配件、專

用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主提供備品、

配件、專用工具的安裝施工和維修服務(wù)。我們承諾對(duì)各系統(tǒng)所涉

及的軟件升級(jí)實(shí)行終身免費(fèi)。

3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費(fèi)用收取情況

為了確保系統(tǒng)的施工、驗(yàn)收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是

我司的一貫原則。我司將會(huì)利用本司在系統(tǒng)施工報(bào)建、報(bào)驗(yàn)的經(jīng)

驗(yàn)及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系

統(tǒng)的報(bào)建、報(bào)驗(yàn)。

我們承諾長(zhǎng)期隨時(shí)提供免費(fèi)的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。

本公司將根據(jù)業(yè)主的運(yùn)行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進(jìn)

行維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護(hù)保養(yǎng)表，

對(duì)業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護(hù)保

養(yǎng)記錄進(jìn)行詳細(xì)的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到防患于未然，保證

系統(tǒng)能安全正常地運(yùn)行。

我司將針對(duì)本系統(tǒng)項(xiàng)目的應(yīng)用情況，提出先進(jìn)、合理的系統(tǒng)

應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運(yùn)行經(jīng)濟(jì)

性等各項(xiàng)指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。對(duì)于軟件的升級(jí)，

我公司將免費(fèi)提供，硬件系統(tǒng)的升級(jí)也采取成本式服務(wù)。

由于本系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)時(shí)考慮到了系統(tǒng)正常運(yùn)行的不可間斷性,

將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項(xiàng)目，在本公司的倉(cāng)庫(kù)考慮

配備系統(tǒng)所有應(yīng)急使用的原設(shè)計(jì)應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。

在工程施工完畢，驗(yàn)收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的

聯(lián)絡(luò)，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢

修。

在驗(yàn)收后，所有硬件設(shè)備及產(chǎn)品均提供1年以上的無(wú)償保修

服務(wù)，如果有設(shè)備供貨廠家提供的設(shè)備保修超過(guò)1年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，

我們將按照廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。

承諾人：

20—年04月15日

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇12

一有限公司生產(chǎn)的所有場(chǎng)館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和

國(guó)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，

保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場(chǎng)館、舞臺(tái)等公共場(chǎng)所。

一、木地板項(xiàng)目質(zhì)量保證期一年，正常情的況下，油漆使用

的壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級(jí)場(chǎng)館的木地板在非人

為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長(zhǎng)達(dá)20年；在網(wǎng)球、乒乓

球、體操及相對(duì)輕量級(jí)場(chǎng)館、舞臺(tái)等場(chǎng)所使用的木制地板，在非

人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長(zhǎng)達(dá)30年；但是運(yùn)動(dòng)木地

板的實(shí)際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使

用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護(hù)水平等一系列復(fù)雜

因素，故實(shí)際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

二、在十年之內(nèi)提供零部件或補(bǔ)充材料，價(jià)格不超過(guò)本次中

標(biāo)價(jià)格。

三、接到客戶質(zhì)量問(wèn)題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人

員在二十四小時(shí)之內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其他地區(qū)在七十二小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)

場(chǎng)。

四、我們將定期對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行回訪，隨時(shí)解決客戶提出的體育

木地板維護(hù)問(wèn)題。上述錯(cuò)誤使用是指：

1、對(duì)室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負(fù)荷使用。

2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的損壞，如地板接口處曲變、

瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當(dāng)引起的人為損壞。

4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導(dǎo)致地板嚴(yán)重失水縮縫。

5、避免外部陽(yáng)光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

承諾單位：（蓋章）

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇13

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程

回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿

足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重

承諾：1保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

L1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程

施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修

階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)

體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等

原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司

按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因

對(duì)工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)

定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

L2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，

確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

中規(guī)定執(zhí)行。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合

理使用50年。

2）屋面防水二程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5

年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按

照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱

情，周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不

少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，尹形成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制I,由公司工程部、技術(shù)部派

人負(fù)責(zé)。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到

以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的

工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)

入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意

后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修

保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)

之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶

修工作。

6）工程保修原則及計(jì)劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向

業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保

證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我

公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起

對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計(jì)劃

1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，

滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方

案，并進(jìn)行徹底的整改。

2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，

服務(wù)熱情的

原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。

3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，

最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位

將本著

用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我

單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始

終如一的為業(yè)主服務(wù)。

河南宏錦建筑工程有限公司

20__年1月12日

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇14

—有限公司：

關(guān)于貴公司招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此

項(xiàng)目的投標(biāo)°如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信

任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的

條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪,

征求意見，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確?？傮w工程的質(zhì)量到達(dá)更

優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合

同文件要求，明確本公司的職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給保修服務(wù)。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)

質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一

流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在

使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72

小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。

5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即

到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

6、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》

的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給電話

咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方

承諾以優(yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)

的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給

貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成

的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾人：

日期：

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇15

致：

—公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的

服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)保三年。

接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)

場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常

見問(wèn)題。

3、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、我公司針對(duì)一項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由—公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)

任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的

服務(wù)方針。針對(duì)一項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

5、“質(zhì)保期”期間由一項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組

對(duì)我公司制作安裝的.跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解

決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，

一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時(shí)了解我公司工

程產(chǎn)品的售后信息以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施并派專人進(jìn)行定期

檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。

在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。

一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見,

幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

承諾人：（加蓋公章）

日期：_年_月一日

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇16

我公司是專業(yè)從事安全技術(shù)防范工程的專業(yè)性公司。公司的

宗旨是“零距離服務(wù)、服務(wù)零煩惱”，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求

發(fā)展，以效率求效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，為用戶提供設(shè)計(jì)、

安裝、維修、咨詢、培訓(xùn)等一條龍服務(wù)，并作出以下技術(shù)服務(wù)及

承諾：

一、售前服務(wù)

從貴公司有意向采用我公司產(chǎn)品開始，我司將即刻派出專業(yè)

的技術(shù)人員向貴方演示和介紹我司產(chǎn)品的功能、性能、特長(zhǎng)，并

為客戶做出全面的、可行的系統(tǒng)設(shè)備配置方案，同時(shí)將詳盡的答

復(fù)出貴方想要了解的問(wèn)題。同時(shí)也非常高興能邀請(qǐng)到貴方到我公

司進(jìn)行全面的考察和指導(dǎo)。

二、售中服務(wù)

貴方簽定購(gòu)買合同后，我公司將主動(dòng)與貴方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)

行現(xiàn)場(chǎng)勘察，將施工中可能發(fā)生的問(wèn)題給予排除。把貴工程建立

成高標(biāo)準(zhǔn)的、高質(zhì)量的精品工程。

此間，我們提供全面培訓(xùn)服務(wù)：包括系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品性能、

設(shè)備安裝、接線等的詳細(xì)介紹，以便操作人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)及設(shè)備

有較全面的了解。并按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)際操作、編程、維護(hù)保

養(yǎng)等培訓(xùn)。

三、b售后服務(wù)

工程竣工驗(yàn)收后，我們將遵照“熱情、優(yōu)質(zhì)、高效”的售后

服務(wù)宗旨。設(shè)備發(fā)生故障，隨叫隨到，24小時(shí)內(nèi)處理完畢。兩年

內(nèi)免費(fèi)保修，保修期滿后，和用戶協(xié)商簽訂維修合同，終身維修。

四、clt產(chǎn)品服務(wù)理念

全免費(fèi)服務(wù)：產(chǎn)品保修期保修范圍內(nèi)免一切費(fèi)用。

全方位服務(wù)：產(chǎn)品使用，保修期服務(wù)、終身跟蹤維護(hù)服務(wù)C

高效率服務(wù)：系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)非人為故障，我司專

業(yè)人員隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，即刻無(wú)償更換上同類新型設(shè)備，以確保系

統(tǒng)的正常運(yùn)行及使用。

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇17

為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：，鄭重承諾，將

依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基

本內(nèi)容如下：

1、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范

圍內(nèi)承攬工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目

負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)

負(fù)責(zé)施工，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)該部分工程付相

關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任。

3、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程

設(shè)計(jì)，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，

及時(shí)提出意見和建議。

4、按照工程設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料,

以及構(gòu)、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用。

5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱

蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄C

6、建立、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，未經(jīng)

教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

8、在保修期內(nèi)應(yīng)無(wú)條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù)，不得以任

何理由推脫、拖延甲方的維修項(xiàng)目。

20—年_年_月

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇18

尊敬的客戶：

您好！

建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦

公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有

優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材，精良的施工隊(duì)伍，科學(xué)的管理手段，完善的售

后服務(wù)。

我們從開始進(jìn)入本行業(yè)以來(lái)，本著“以人為本，誠(chéng)實(shí)信用”

的原則，以信譽(yù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大

客戶為中心，從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。

在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完

工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/tl9001一is09001：

1994＞均設(shè)身處地的為廣大客戶著想，從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科

學(xué)的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工

程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)派人

現(xiàn)場(chǎng)維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì)，

容易發(fā)生問(wèn)題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)

管理，杜絕類似問(wèn)題再發(fā)生。

我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。

如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價(jià)、健康、環(huán)保”，您

就在走向美好生活的路上邁出了最正確。

最關(guān)鍵的第一步。

謝謝您一一廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的

“核”動(dòng)力。

此致

建筑裝飾工程有限公司全體員工

服務(wù)態(tài)度

企業(yè)與誠(chéng)信同行，品質(zhì)為伴，推臼全程、全質(zhì)、全滿的“三

全”服務(wù)。

將傳統(tǒng)的服務(wù)概念推介、延伸到營(yíng)銷、作品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和售

后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中，提前為客戶著想，提供“三全”服務(wù)。

承諾人：

日期：

工程售后服務(wù)承諾書范文匯編篇19

致：_________

公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)

品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)俁三年。

接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解

決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常

見問(wèn)題。

3、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

4、我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由

公司項(xiàng)目經(jīng)理—擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間

斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售

后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

5、“質(zhì)保期”期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維

修小組對(duì)我公司制作安裝的進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪

時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)

派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時(shí)了解我公司工

程產(chǎn)品的售后信息以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施并派專人進(jìn)行定期

檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品°

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在

接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有

專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見,

幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：______________________