工

程

造

價

咨

詢

服

務(wù)

方

案

目錄

一、工作內(nèi)容.............................................................4

（一）、范圍和內(nèi)容：....................................................4

二、工作方法、工作流程、實行難點及要點、質(zhì)量標準.......................5

（一）、準備階段......................................................5

（二）、實行階段......................................................6

（三）按規(guī)定流程操作.................................................8

（四）質(zhì)量標準.......................................................8

（五）在工作中應(yīng)注意的細節(jié)問題.......................................9

（六）總結(jié)階段.......................................................10

三、質(zhì)量保障措施........................................................10

（一）、總則.........................................................1（）

（二）、工程造價征詢文獻的編制.......................................11

（三）、工程造價征詢文獻的校核.......................................11

（四）、工程造價成果文獻的審核.......................................12

（五）、工程造價成果文獻的匯總與遞交................................12

（六）、人員配備......................................................13

四、征詢服務(wù)工作程序和計劃安排.........................................13

（一）、建立征詢服務(wù)工作程序.........................................13

（二）、各階段征詢工作的重要程序及計劃時間安排......................16

五、服務(wù)承諾及征詢......................................................18

（一）、服務(wù)承諾：...................................................19

（二）、回訪與總結(jié)應(yīng)涉及以下內(nèi)容：.....................................20

（三）、公司平常質(zhì)量監(jiān)管機制管理模式..............................20

（四）、重大問題請示報告和解決....................................22

（五）、工作效率保證措施.........................................22

六、重要隱蔽工程及工程驗收的審核與管理..............................23

（一）、內(nèi)容......................................................23

（二）、隱蔽工程造價管理的工作程序................................24

七、索賠費用的審核與管理............................................25

（一）、索賠費用的管理............................................25

（二）、索賠的內(nèi)容................................................25

一、工作內(nèi)容

項目名稱：蘆園世紀新村項目造價征詢。

建設(shè)地點：滄州市永樂大道以西，長蘆公園以南。

工程規(guī)模：約16萬平方米。

（一）、范圍和內(nèi)容：

1.工程量清單及招標控制價的編制。

2.備案工作及與滄州市財政投資審核管理中心、造價站的溝通與協(xié)

調(diào)工作。

3.對招標文獻、施工協(xié)議、協(xié)議涉及到造價方面的條款進行審核。

4、招標時列為暫定價的材料（含施工單位認質(zhì)認價材料和甲供材料、

甲方分包項目），在認價、采購、分包時，進行同期詢價，參與認價，簽

署材料價格認定審批表。

5.根據(jù)監(jiān)理單位擬定的形象進度，對工程進度款撥付進行審核。

6.對工程設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證進行同期現(xiàn)場核對、審核。

7、對施工單位的認質(zhì)認價材料與暫定價之間的差價進行調(diào)價，計算

認價材料對工程總造價產(chǎn)生的影響，體現(xiàn)動態(tài)造價。

8、記錄甲供材數(shù)量，與清單中的材料數(shù)量進行對比，分析超欠供情

況。

9、對分包工程的預(yù)算及結(jié)算進行審核。

10、工程竣工后，對施工單位報送的工程結(jié)算進行審核。

11、匯總甲供材料、分包項目、施工單位的結(jié)算造價等，計算單項工程

建安總造價。

二、工作方法、工作流程、實行難點及要點、質(zhì)量

標準

（一）、準備階段

1.針對該項目的特殊性，對項目組人員進行職業(yè)道德、專業(yè)知識和

法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高分析和解決具體問題的能力。了解最新的造價

控制理論、法規(guī)和政策，提高個人素養(yǎng)和專業(yè)水平。

2.熟悉工程圖紙。對工程圖紙進行具體的研究和分析，找出設(shè)計不

完善或錯誤的地方，作好相應(yīng)的記錄，在施工圖會審的時候提交業(yè)主進

行討論、研究和修改，并提出合理化建議。

3.認真的分析該工程的招標文獻和施工單位的投標文獻，吃透招標

文獻的精神，具體閱讀施工單位投標文獻的內(nèi)容，分析在施工過程中造

價控制的著重點，作好過程造價控制的各項準備工作。

4.認真閱讀和研究該工程《施工協(xié)議》，結(jié)合招標文獻和施工單位的投

標文獻分析各條款的含義，并在以后的工作中嚴格執(zhí)行。

5、對施工現(xiàn)場進行具體勘察，做好具體記錄，對影響工程造價的因素

進行分析，制定行之有效的措施，以利于在施工階段對工程的造價進

行有效的控制。

6、熟悉施工階段過程造價控制表格，明白表格的填制方法和傳遞途徑。

（二）、實行階段

i.造價控制的依據(jù)

1.《中華人民共和國協(xié)議法》、《中華人民共和國建筑法》；

2.GB50500-2023《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》、《全國統(tǒng)一建筑

工程基礎(chǔ)定額河北省消耗量定額》（2023）、【冀規(guī)】DB13（J）/T85-2023

《建設(shè)工程工程量清單編制與計價規(guī)程》；

3.項目所在地的計價文獻；

4.《工程施工協(xié)議范本》；

5.招標、投標文獻；

6.造價主管部門的相關(guān)文獻；

7、施工圖紙及相關(guān)的設(shè)計文獻；

ii.具體實行方案

1.全面熟悉工程圖紙、招標文獻、協(xié)議條款等與該工程有關(guān)的技術(shù)

經(jīng)濟資料，參與施工圖會審。

2.招標階段參與每次的招標會議；決算定期到施工現(xiàn)場，準確、具

體掌握工程施工過程情況。對施工現(xiàn)場發(fā)生的與工程造價有關(guān)的工作，

根據(jù)需要定期到施工現(xiàn)場進行解決，并參與業(yè)主安排的與工程造價控制

有關(guān)的工作會議。

3.準確掌握項目進度情況，嚴格核定《月度完畢工程量登記表》，

(對每張簽審表格都要進行編號，存檔)為業(yè)主提供確切的工程信息。

4.承發(fā)包雙方提出索賠時，為委托方提供征詢意見。根據(jù)現(xiàn)行的有

關(guān)規(guī)定和工程協(xié)議的精神，運用造價征詢的科學(xué)理論和豐富的實踐經(jīng)驗,

針對項目的具體特點，對施工單位提出的索賠事項進行解決；同時，對

施工單位在施工過程中有違反協(xié)議條款或違規(guī)行為損害業(yè)主利益的，及

時向施工單位提出索賠意見，為業(yè)主提供有關(guān)造價控制及減少造價的合

理化建議。

5.復(fù)核業(yè)主預(yù)算部審核的設(shè)計變更、現(xiàn)場簽證等結(jié)算資料，相應(yīng)調(diào)

整造價控制目的。

(1)審查設(shè)計變更及簽證費用，一方面定性審查，是否有合法的手

續(xù)和依據(jù)；是否符合《施工協(xié)議》和《招投標文獻》及現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)定；

內(nèi)容反映是否和實際相符，是否有變相的反復(fù)計取等。

(2)另一方面是定量審查。數(shù)據(jù)、文字表述是否明了，防止產(chǎn)生新

的矛盾和分歧；費用計算方法和結(jié)果是否對的；相應(yīng)的附件是否齊全等。

嚴格簽審每一張有關(guān)工程造價的現(xiàn)場簽證資料(對每張簽證資料都要進

行編號，存檔)，重大事項及時報告總經(jīng)辦。

6.復(fù)核業(yè)主預(yù)算部認定的《招標文獻》中的暫定價格材料和設(shè)備的

結(jié)算價格。

7、提供施工階段全過程造價控制檔案材料，撰寫施工階段全過程造價

控制報告。

8、按照國家《基本建設(shè)工程預(yù)（結(jié)）算審計驗證規(guī)則》復(fù)核經(jīng)業(yè)主預(yù)

算部審核了的工程竣工結(jié)算，出具工程結(jié)算審核報告。

（三）按規(guī)定流程操作

規(guī)范操作流程，提高工作效率。實踐證明，成功的項目造價控制，必須

有參與建設(shè)的各有關(guān)單位的精誠團結(jié)和通力合作。在該工程的施工過程

中，我們一定嚴格按照規(guī)定流程開展各項工作。

（四）質(zhì)量標準

1.及時掌握有關(guān)工程造價的政策、法規(guī)和建筑材料的市場行情。建

筑材料是工程造價的重要組成部分，加強對材料價格的控制，是施工階

段對工程造價最有效的控制手段。我們必須對暫定價格材料進行嚴格控

制，動用精干的專業(yè)人員，運用盡也許多的資訊渠道，采用高效實用的

方法，推薦最優(yōu)的供貨單位，并對材料價格作好時段記錄，形成工程竣

工結(jié)算材料價格的基礎(chǔ)資料，有效控制材料結(jié)算價格。

2、嚴格履行和控制建設(shè)項目實行階段的設(shè)計變更、技術(shù)核定等書面

簽證審批制度。重點監(jiān)管建設(shè)項目實行過程中的變更內(nèi)容，認真查實由

變更或技術(shù)核定導(dǎo)致與原項目規(guī)模的增減數(shù)量關(guān)系，及時量化它們對建

設(shè)項目造價的影響作用，以利于建設(shè)項目的造價在實行中受到有效控

制。

3.建立有效的質(zhì)量控制體系

（1）以總工程師為三級復(fù)核職能機構(gòu)。

(2)項目負責(zé)人和質(zhì)量監(jiān)控人員為二級復(fù)核控制職能機構(gòu)。

(3)項目組造價師或造價審核人為初級復(fù)核自檢職能機構(gòu)，

4.實行三級復(fù)核制度

(1)初級復(fù)核由項目組造價師或造價審核人實行，在審核算施過程

中，對每一張審核工作底稿及其所涉及的資料進行自檢復(fù)核，使其自我

糾錯完善工作漏掉。

⑵二級復(fù)核由項目負責(zé)人實行，在審核結(jié)果形成過程中，進行有較全

面的重點復(fù)核：進行分層次的復(fù)核；對協(xié)議及中標價、工程量變更、材

料清單單價、涉及工程造價的所有簽證和影響審核結(jié)論的審計工作底稿

進行全面控制復(fù)核。

⑶由總造價工程師為一級復(fù)核職能機構(gòu)，負責(zé)組織質(zhì)量監(jiān)控人員和項

目負責(zé)人實行，對重要審核工作底稿、組成審核造價的重要資料進行復(fù)

核驗證和抽查的基礎(chǔ)上，復(fù)核審計報告草稿等結(jié)論性工作底稿，擬定

審核結(jié)論。

(五)在工作中應(yīng)注意的細節(jié)問題

1.注意工作思緒和方法

(I)工作思緒清楚：順序合理、層次分明；主次劃分、先主后次；

先易后難、先簡后繁；先小后大、先分后合。

(2)工作方法靈活：既有堅定的原則性，又需適度的靈活性。根據(jù)市

場形成價格的導(dǎo)向，結(jié)合市場價格幅度差的情況，原則性與靈活性有機

結(jié)合。

2.注意審核方式和技巧

（1）尊重對方與審核權(quán)威相結(jié)合，堅持原則為業(yè)主服務(wù)。

⑵審核設(shè)計變更及簽證費用：先定性審核，后定量審核。如發(fā)現(xiàn)設(shè)計

變更及簽證等費用，已直接（間接）地包含在協(xié)議或有關(guān)定額規(guī)定（直接

費或綜合費率）的費用中，則不必再定量審核。

（3）審核工程結(jié)算費用：先審核設(shè)計變更及核定單（簽證）等費用，后審

核工程圖紙部分費用?？煞乐乖O(shè)計變更及簽證等費用反復(fù)計取。

（六）總結(jié)階段

1.收集、整理施工階段所形成的各類資料，分門別類裝訂成冊，為

工程竣工結(jié)算提供完善的資料。

2、對業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位等反饋的信息進行系統(tǒng)解決，并在公

司內(nèi)部進行討論、學(xué)習(xí)和交流。

3、分析在施工階段過程中的造價控制工作，并對整個控制過程進行總結(jié),

撰寫《施工階段過程造價控制工作總結(jié)報告》，將全套過程造價控制資

料和《總結(jié)報告》提交業(yè)主。

三、質(zhì)量保障措施

（一）、總則

第一條為保證工程造價征詢文獻的編制質(zhì)量，堅持公平公正科學(xué)

合理的原則，盡也許滿足委托方的規(guī)定，促進公司造價征詢業(yè)務(wù)的健康

發(fā)展，特制定本制度。

第二條工程造價征詢業(yè)務(wù)范圍涉及1?工程造價征詢文獻的編制；

2.工程造價征詢文獻的校核；3,工程造價成果文獻的審核；4.成果文獻

的整理遞交四部分。

（二）、工程造價征詢文獻的編制

第三條由公司結(jié)合根據(jù)委托協(xié)議的征詢內(nèi)容和難度，選派項目負

責(zé)人，項目負責(zé)人組織相關(guān)人員進行造價文獻的編制，并制定進度計劃

上報公司，以便掌握階段性進度。

第四條項目負責(zé)人為完畢工程造價征詢?nèi)蝿?wù)的第一負責(zé)人，負責(zé)編制

征詢業(yè)務(wù)實行方案（經(jīng)經(jīng)理批準后實行），組建項目班子，擬定校核人

選，收集計算資料，按照委托協(xié)議約定的征詢內(nèi)容和規(guī)定，開展編制

工作，解決編制過程中的疑難問題，和工程征詢各方的溝通與協(xié)調(diào)，

并對編制成果的質(zhì)量負總責(zé)。

第五條參與項目征詢的編制人員必須具有相應(yīng)的專業(yè)技能，按照實行

方案規(guī)定完畢作業(yè)計劃，規(guī)定編制依據(jù)及選用數(shù)據(jù)符合規(guī)定計算方法，

計算公式及計算程序?qū)Φ?，編制?nèi)容完整，結(jié)果真實可靠、科學(xué)、合理,

并負責(zé)征詢成果的自查、自控。

（三）、工程造價征詢文獻的校核

第六條校核人員必須熟悉工程造價征詢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識，掌握征

詢項目的特性，了解委托方的意圖，按照征詢內(nèi)容和規(guī)定，對項目負責(zé)

人簽認的征詢文獻進行認真校核O

第七條校核內(nèi)容涉及征詢依據(jù)和計價方式是否對的，定額套用、費用

標準、材料價格取定和價差調(diào)整、軟件使用是否符合規(guī)定，重要的分部

分項工程含量及單價計算是否有誤，有無錯算、漏項、多算、重計等現(xiàn)

象，征詢文獻的內(nèi)容和深度是否符合規(guī)定，工程協(xié)議的執(zhí)行情況等。

第七條校核人員將發(fā)現(xiàn)的問題填寫在校核登記表上并和項目負責(zé)人和

編制人員進行廣泛溝通,.交項目負責(zé)人核對、修改、經(jīng)校核人重新復(fù)核

簽認后提交審核。

（四）、工程造價成果文獻的審核

第八條審核人是征詢業(yè)務(wù)全過程的參與者和監(jiān)督者，對征詢工作

進行全過程監(jiān)督，對成果文獻的內(nèi)容和質(zhì)量進行總把關(guān)。

第九條審核內(nèi)容涉及征詢原則是否符合委托協(xié)議規(guī)定與有關(guān)規(guī)定，征

詢內(nèi)容是否齊全，采用的技術(shù)經(jīng)濟參數(shù)和指標是否恰當(dāng)，各專業(yè)技術(shù)

經(jīng)濟標準是否一致，關(guān)鍵性計算結(jié)果是否科學(xué)合理，編制說明、封面設(shè)

計及簽署是否規(guī)范等。

第十條審核人員發(fā)現(xiàn)問題須在審核表上填寫審核意見，交項目負責(zé)人

修改，項目負責(zé)人修改后經(jīng)重新審核無誤后方可按規(guī)定簽章。

（五）、工程造價成果文獻的匯總與遞交

第十三條最終成果文獻由項目負責(zé)人按委托協(xié)議規(guī)定的份數(shù)裝訂

成冊。

第十四條項目負責(zé)人按規(guī)定組織編制工程造價征詢項目的技術(shù)經(jīng)

濟指標一式兩份連同最終成果文獻和相關(guān)計算資料整理成冊并交給辦公

室裝袋存檔。

第十五條由項目負責(zé)人組織項目班子成員對已完征詢?nèi)蝿?wù)進行總結(jié)和

質(zhì)量評估，提出改善建議。

（六）、人員配備

第十六條項目成員為公司技術(shù)負責(zé)人帶隊，土建部長、安裝部長以

及具有2年以上工作經(jīng)驗的造價人員共6人組成。

第十七條使用軟件為廣聯(lián)達圖形算量及計價軟件。

第十八條保證按質(zhì)按量完畢業(yè)主交給的委托任務(wù)。

四、征詢服務(wù)工作程序和計劃安排

（一）、建立征詢服務(wù)工作程序

全過程跟蹤審計工作的一般程序可劃分為工作前期準備、審計工作開展、

提交審計成果三個階段：

1.工作前期準備

（1）接受委托

審計中介機構(gòu)與委托方簽訂協(xié)議或協(xié)議，接受委托。

（2）認真研究項目的相關(guān)資料

在協(xié)議簽訂之后，審計中介機構(gòu)應(yīng)盡快認真而詳盡地研究有關(guān)資料,

涉及項目的背景材料、國家的相關(guān)法規(guī)、項目的有關(guān)文獻、以及與項目

相關(guān)的其他情況資料。

(3)編寫全過程跟蹤征詢工作大綱或?qū)嵭蟹桨?/p>

在對項目相關(guān)資料進行認真研究的基礎(chǔ)上，審計中介機構(gòu)按委托方

的規(guī)定編寫全過程跟蹤審計項目工作大綱或?qū)嵭蟹桨福⒄髑笪蟹揭?/p>

見。

(4)建立征詢項目組

審計中介機構(gòu)及時構(gòu)建審計項目組，并進行團隊工作職責(zé)任務(wù)分工。

2.組織計劃實行

(1)進駐現(xiàn)場或進行現(xiàn)場調(diào)研

根據(jù)項目工作大綱的安排，審計中介機構(gòu)應(yīng)及時組織審計項目組中

的有關(guān)人員到項目現(xiàn)場進行工作。現(xiàn)場工作重要有二種，一是進行現(xiàn)場

調(diào)研，二是有些項目的工作內(nèi)容就是在現(xiàn)場來完畢。無論是那種工作，

造價工程師進入現(xiàn)場后都必須嚴格執(zhí)行造價征詢行業(yè)及公司現(xiàn)場的有關(guān)

規(guī)定，并要在公司的配合下完畢相關(guān)工作。

(2)組織實行

審計項目組成員根據(jù)大綱的規(guī)定，按照各自分工，完畢相關(guān)的工作

任務(wù)。審計項目組要進行認真的組織與協(xié)調(diào)工作。在各相關(guān)割分工作完

畢的基礎(chǔ)上，造價工程師進行必要的系統(tǒng)性的組合與優(yōu)化工作，并對出

現(xiàn)的差異部分進行修正，以此作為基本工作成果。

(3)溝通與調(diào)整

為使審計成果較好地符合委托方的規(guī)定，滿足委托方的需要，在審

計工作開展過程中，審計項目組必須與委托方經(jīng)常進行必要的溝通。在

溝通中重點解決以下二方面的問題：

(a)原委托協(xié)議簽訂過程中委托方提供的情況與公司實除情況的差

異，為此造價工程師采用的措施及工作安排和工作量變化，以及也許產(chǎn)

生的時間變化等；

(b)造價征詢工作成果與委托方盼望結(jié)果之間存在的差異，差異產(chǎn)生的

因素等：

(c)造價工程師將造價審計結(jié)論的重要依據(jù)、問題、基本意見等與委托

方等相關(guān)單位進行交流，聽取相關(guān)各方有無不批準見，并根據(jù)具體情況,

決定是否對造價征詢意見進行必要的補充和調(diào)整。

3.提交造價征詢成果

(1)交付項目成果

在以上工作的基礎(chǔ)上，造價審計機構(gòu)按雙方協(xié)議好的方式，將造價

審計成果正式交予委托方，委托方對審計成果進行簽收。對于全過程造

價工作，造價工程師應(yīng)當(dāng)在造價審計工作結(jié)束時完畢全面的總結(jié)報告，

按規(guī)定報送有關(guān)方面。

(2)總結(jié)性工作

造價審計成果交付委托方后，造價審計機構(gòu)要進行必要的造價征詢

工作總結(jié)，涉及工作經(jīng)驗和教訓(xùn)等。同時對一些資料、文本等進行歸檔。

(3)回訪

造價審計機構(gòu)在適當(dāng)?shù)臅r候，對委托方要進行必要的回訪，一方面了

解造價征詢成果的實際效果，同時也是聽取委托方對造價審計工作的

意見，以利于此后造價征詢工作的開展。

造價工程師的上述工作內(nèi)容是互相關(guān)聯(lián)的，有些內(nèi)容之間是互為條件

的，有些工作不是一次就能完畢好的，也許要根據(jù)進展情況進行調(diào)整,

多次開展。造價審計機構(gòu)的一般工作程序如下圖所示。

(二)、各階段征詢工作的重要程序及計劃時間安排

1.招標文獻審核工作重要程序及計劃時間安排：

(1)工程管理部門擬定的招標文獻、評標辦法在招標公告前7天

向?qū)徲嬳椖拷M提供；

(2)審計項目組在5天內(nèi)提出審計意見；

(3)工程管理部門根據(jù)審計意見，對招標文獻進行完善，報本地招標投

標管理辦公室批準后，開展招投標工作。

2.協(xié)議審核工作程序及時間安排

1)工程管理部門擬定施工協(xié)議后在規(guī)定期間內(nèi)送審計項目組；

2)審計項目組在3天內(nèi)提出審計意見；

工程管理部門根據(jù)審計意見，對施工協(xié)議進行完善，經(jīng)談判簽訂正式協(xié)

議。

3.施工階段征詢工作程序及時間安排

(1)隱蔽工程審核工作程序及計劃時間安排

a)隱蔽工程應(yīng)當(dāng)在封閉前2天書面告知審計項目組;

b）審計項目組查看后提出審計意見;

c）工程管理部門根據(jù)審計意見，貫徹并實行。

（2）工程洽商、變更征詢程序及計劃時間安排

a）提出洽商、變更的規(guī)定，需由主張單位或部門以書面形式提出,

并且應(yīng)與審計項目組協(xié)商一致后執(zhí)行;

b）洽商、變更在變更事項7天前提交有關(guān)變更費用的書面材料，并

附變更費用預(yù)算書;

c）監(jiān)理公司對洽商、變更費用進行審核，在3天內(nèi)提出意見;

d）審計項目組對洽商、變更費用進行審核，在3天內(nèi)提出意見，會

同甲方編制和審核工程結(jié)算，核定變更的各項費用。

e）并建立洽商評估登記臺帳;

f）工程管理部門根據(jù)審計意見，簽訂正式的變更洽商，作為結(jié)算

依據(jù)。

工程變更結(jié)算審核程序圖

大變更珞業(yè)主再批

業(yè)主力人員更簽著4寸賬釜運=業(yè)主力財絡(luò)更除后代修

（3）工程索賠費用審核程序及計劃時間安排

a）施工單位在索賠事項發(fā)生后28天內(nèi)提交“索賠申請報告書”和

有關(guān)損失費用的書面材料；

b）監(jiān)理公司對施工單位提交的報告進行初步審核，在3天內(nèi)提交

書面報告；

c）審計項目組進行再次審核，在3天內(nèi)提出審核意見；

工程管理部門根據(jù)北京市建設(shè)工程造價管理處的相關(guān)規(guī)定以及審計意見,

與施工方貫徹索賠金額，作為結(jié)算依據(jù)。

4.竣工結(jié)算階段的重要程序及計劃時間安排

1）工程管理部門在接到施工單位竣工結(jié)算報告和完整的竣工結(jié)算資

料之日起30天內(nèi)向征詢公司項目組提供；

2）征詢公司項目組進行竣工結(jié)算審核，出具審核意見；業(yè)主工程管

理部門按照審核意見及時進行竣工結(jié)算。

五、服務(wù)承諾及征詢

（一）、服務(wù)承諾:

1.我方樂意接受招標文獻規(guī)定的造價征詢服務(wù)，客觀、公正、科學(xué)、

可靠、廉潔、高效地完畢造價征詢服務(wù)，并出具造價征詢成果，供委托

單位參考和決策。

2.在委托單位限定的時間內(nèi)完畢工程量計算、計價等工作。

3.我方保證造價成果的誤差控制在±3%以內(nèi)，遵守招標文獻中約定

的處罰條款。

4、我公司參與人員嚴守職業(yè)道德，遵守項目工作紀律。

5.在征詢工作中，不弄虛作假、循私舞弊、濫用職權(quán)，否則我方愿

承擔(dān)所有經(jīng)濟損失及相關(guān)責(zé)任。

6.我方保證以在本公司注冊執(zhí)業(yè)的專職造價人員從事具體工作。

7、對編制過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題和發(fā)生爭議的重大事項及時向委托

單位反映，并接受委托單位的監(jiān)督。

8、在執(zhí)業(yè)過程中遵守職業(yè)道德，嚴守商業(yè)秘密。

9、嚴格遵守相關(guān)法律、法規(guī)、招標文獻的其它規(guī)定。

（二）、回訪與總結(jié)應(yīng)涉及以下內(nèi)容：

1.征詢服務(wù)回訪工作，在單位技術(shù)負責(zé)人的指導(dǎo)下，由項目負責(zé)人負

責(zé)進行，回訪對象重要是征詢業(yè)務(wù)的委托方，回訪前應(yīng)事先擬訂回訪

提綱；回訪中應(yīng)真實記錄征詢成果及征詢服務(wù)工作產(chǎn)生的成效及存在問

題，并征求委托方對服務(wù)質(zhì)量的評價意見；回訪工作結(jié)束后由項目負責(zé)

人組織填寫《造價征詢項目征詢意見回訪登記表》，報單位技術(shù)負責(zé)人

審閱后留存歸檔。

2、征詢服務(wù)總結(jié)應(yīng)在完畢回訪活動的基礎(chǔ)上進行?？偨Y(jié)應(yīng)全面歸納分

析征詢服務(wù)的優(yōu)缺陷和經(jīng)驗教訓(xùn)，將存在的問題納入質(zhì)量改善目的，

提出相應(yīng)的解決措施與方法，并形成總結(jié)報單位技術(shù)負責(zé)人審閱后留

存歸檔。

3、質(zhì)量總監(jiān)、技術(shù)負責(zé)人在征詢服務(wù)回訪與總結(jié)的基礎(chǔ)上，歸納出共

性問題，采用相應(yīng)解決措施，結(jié)合本單位征詢項目的具體情況，制訂

出針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)建設(shè)計劃，使征詢業(yè)務(wù)質(zhì)量、水平和成效不

斷提高。

(三)、公司平常質(zhì)量監(jiān)管機制管理模式

公司常務(wù)質(zhì)量管理機構(gòu)將全面負責(zé)全公司質(zhì)量的動態(tài)管理。重要通

過調(diào)閱個體征詢成果資料和檢查正在實行過程中的征詢項目程序的合規(guī)

性等方式進行監(jiān)管。

1.監(jiān)管方式

(1)定期和不定期檢查

定期和不定期檢查是指公司對個體檔案資料的真實性、合規(guī)性、完

整性，實行的集中檢查。

(2)抽查

抽查是指公司對個體征詢過程的規(guī)范性情況，進行的監(jiān)督抽查。

(3)專項稽查

專項稽查是指公司依據(jù)投訴、舉報和重大質(zhì)量事故，進行的專門監(jiān)

督檢查。

2.監(jiān)管檢查結(jié)果的評價辦法

公司綜合了影響征詢質(zhì)量的各種因素，制定了執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查評價的

評分標準。檢查評分實行百分制，得分低于60分的為不合格，60分至

80分的為合格，80分以上的為優(yōu)良。對多個項目的質(zhì)量檢查結(jié)論，按最

低得分項目的得分來擬定。

3.監(jiān)管檢查結(jié)果的解決

(1)檢查情況應(yīng)形成文字書面意見。檢查意見應(yīng)與被檢單位進行充

足溝通。被檢單位收到檢查結(jié)果書面意見后10天內(nèi)，應(yīng)將單位整改意見

和整改情況回復(fù)公司。

(2)質(zhì)量總監(jiān)對征詢初步成果審核后，應(yīng)在《工程造價征詢業(yè)務(wù)質(zhì)

量控制流程單》上簽署審核意見，并按照《質(zhì)量檢查評分標準》對審核

后的征詢初步成果進行評分。各單位征詢成果在三級復(fù)核范圍內(nèi)出現(xiàn)的

問題，實行質(zhì)量問題問責(zé)制，由各單位該級復(fù)核人員承擔(dān)責(zé)任。

(3)檢查結(jié)果在公司內(nèi)部進行公布。

(4)對獲得全公司優(yōu)良評價第一名的項目組給予獎勵，其業(yè)績作為

執(zhí)業(yè)人員晉升的參考依據(jù)。

對低于60分的項目組，對項目參與人員及單位相關(guān)負責(zé)人給予處罰。

(5)專項稽查檢查結(jié)果涉及到個人職業(yè)道德或?qū)е聡乐亟?jīng)濟損失、名

譽損失的，由公司常務(wù)質(zhì)量管理機構(gòu)按規(guī)定程序進行上報并按規(guī)定進

行相應(yīng)的處置。

(四)、重大問題請示報告和解決

(1)審計人員對于審計過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題應(yīng)逐級書面上報。

(2)上一級業(yè)務(wù)人員應(yīng)對重大問題及時研究解決，并書面告知報告人

員自理措施與方法。

(3)對重大問題以郵件、傳真、電話等方式及時上報，做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn),

當(dāng)天上報，相關(guān)工作人員的通訊保持隨時暢通。

(五)、工作效率保證措施

本著高效的原則，我公司在業(yè)務(wù)解決上，公司各部門(涉及辦公室)

積極配合，保證業(yè)務(wù)的順暢進行，保證在委托方規(guī)定的時間內(nèi)完畢審計

任務(wù)。具體如下：

1.接受委托后，根據(jù)委托項目的具體情況立即安排相應(yīng)專業(yè)人員進

行操作，視項目情況分若干小組，在人員配置上保證審計項目在委托方

規(guī)定的時間內(nèi)完畢；

2.根據(jù)委托方規(guī)定的完畢時間倒排計劃，計劃編排具體到每日的審

計進度規(guī)定，每日檢查審計項目組的實際完畢情況，根據(jù)審計進度的檢

查情況，擬定是否對審計人員進行調(diào)增；

3.安排一、二級復(fù)核人員提早介入，隨審計進展進行復(fù)核，縮短審

核程序時間；

4、出具初步審計意見后，立即告知委托方聯(lián)系人，擬定互換意見時

間，互換意見定稿后，1日內(nèi)出具正式審計報告。

對于委托方委托的特別緊急事項，我公司保證在接到告知后不超過

2小時到達、接受委托項目。

六、重要隱蔽工程及工程驗收的審核與管理

(一)、內(nèi)容

(1)重要隱蔽工程一般涉及：

①預(yù)埋工程，涉及鐵件、管線預(yù)埋等，審核其是否與施工圖紙、規(guī)

范規(guī)定一致；

②屋面工程，重要審核屋面基層解決、防水、保溫隔熱做法是否符

合規(guī)范，與所采用的圖集是否相符；

③裝飾工程，重要跟蹤其基層做法是否與圖集、清單項目一致，實

際消耗量如何。

(2)重要隱蔽工程驗收內(nèi)容重要涉及：

①地基驗槽記錄，

指基槽土方開挖完畢后的驗收，

重要核查基槽的幾何尺寸、土質(zhì)類別、老墻腳開挖、排水類型(結(jié)

構(gòu)排水、地表排水、雨季排水)、土方的運送方式、運距及各種引起索賠

的書面證明材料；

②基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)驗收，指正負零以下結(jié)構(gòu)完畢后的驗收，重要核查或墊

層、齡基礎(chǔ)、磚基礎(chǔ)以及回填土的實際尺寸。正負零標高的擬定和回填

土的運距。為了控制造價，必須選用合理的運送機械；

③中間結(jié)構(gòu)驗收，指主體結(jié)構(gòu)完畢后在開展室內(nèi)、外裝修之前的驗收,

重要核查構(gòu)件的運距、屋面防水做法、隔熱材料的厚度以及墻砌體使用

材料，依據(jù)設(shè)計圖、變更圖及變更洽商進行逐項逐層核對，分析變更產(chǎn)

生的因素；

④工程竣工驗收，指工程竣工后交付業(yè)主之前的驗收，重要核查設(shè)計

變更、實際工期、材料認證及有關(guān)索賠的書面證明資料。

(二)、隱蔽工程造價管理的工作程序

(1)對隱蔽工程，要隨工程的進度及時跟