一、單項選擇題：

1、下列哪些不是積極領(lǐng)導群眾的內(nèi)容（C）

A.假如領(lǐng)導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目的”，就

會出現(xiàn)“領(lǐng)導喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導攔”的局面B.需要領(lǐng)導與群眾相結(jié)合C.照

顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的規(guī)定D.宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一

道刖進

2、對（C）溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度A.電話B.網(wǎng)絡C.口頭D.會議

3、同事間的交往類型不包括（D）A.合作型B.運用型C.被迫型D.融合型

4、在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不對的的是（C）A.“管理自己的上司”

B.獲得上級的信任和支持匚猥瑣迎合、曲意奉承D.事關(guān)黨和國家的主線利益問題，就不應一

味地“協(xié)調(diào)”

5、在英國對伊拉克的“沙漠驚雷”計劃中，安南充當了恰當?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項并

不是他的做法（C）A.聯(lián)絡實際B.多方兼顧C.展望未來D.堅持原則

6、下面哪些不算是沖突（A）A.知覺到或意識到?jīng)_突條件的存在時B.知覺到?jīng)_突并

有情緒的卷入C.當一方固執(zhí)己見，對對方的意見不采納、不尊重D.自己的意見不能被對方

贊同感到失望、挫折，甚至引起強烈的憤怒

7、一種人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件是指（C）

A.說話能力B.智力C.溝通能力D.談判能力

8、能力按照（D）分，可分為一般能力和專門能力A.方向B.內(nèi)容C.本質(zhì)D.性質(zhì)

9、下面哪些不是溝通的重要原因（B）A.信息B.傳遞者C.編碼D.理解

10.溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關(guān)系

A.身體狀態(tài)B.心理狀態(tài)C.文化修養(yǎng)D.社會背景

11、人們的不一樣屬性不是由于下面的（D）導致的A.性格B.年齡C.身份D.發(fā)型

12、目的管理的精髓在于（D）A.從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目的的種種提

議或見解B.從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目的的種種提議或見解C.實現(xiàn)自我H的

的過程D.實現(xiàn)組織目的和個人目的的完美結(jié)合

13、突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領(lǐng)導協(xié)調(diào)帶來的不利影響是（B）

A.直接補短法B.間接補短法C.全面提高法D.層級遞進提高法

14、下面哪些不屬于尊重上級的范圍（D）

A.上級領(lǐng)導的人格B.上級領(lǐng)導的作用C.上級領(lǐng)導的習慣D.上級領(lǐng)導的喜好

15、“人發(fā)明奇跡常常是在瞬間，但沒有一種發(fā)明奇跡的人是依托瞬間的?！标U明（B）

A.成功是及其不易的B.成功在于平時的積累C.慢工出細活D.靈感是從生活中忽然出現(xiàn)的

16、通過布什當選總統(tǒng)的經(jīng)驗來看溝通能力，闡明（A）A.溝通能力是可塑的B.起初布

什沒有任何溝通能力C.人要充足相信自己的溝通能力D.溝通能力在很大程度上是天生的

17、國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（C）

A.地區(qū)差異B.民族沖突C.人民內(nèi)部矛盾D.人民基本需求

18、溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實，觀點新奇獨到，語言精美有趣，就要（A）

A.增強自身的文化底蘊B.借鑒國外的優(yōu)秀文化C.發(fā)揚本國的優(yōu)秀文化D.深入實踐

19、從一種信息源中導致出多種不一樣成果的思維措施就是（C）

A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維

20、態(tài)度障礙常常存在于（C）A.會議溝通B.電話溝通C.當面溝通D.文書溝通

21、“己所不欲，勿施于人”闡明（D）A.要退一步站在他人的立場上B.他人跟自己的

需求是同樣的C.要把自己的眼光和他人保持一致D.要設身處地為他人著想

22、組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（B）

A.角色沖突B.組織沖突C.人際沖突D.個體內(nèi)心沖突

23、為何“唯一可依托的財產(chǎn)就是一一你們”成為所有領(lǐng)導者調(diào)動群眾力量建樹自己事業(yè)的

武器？（C）A.每個人都但愿他人跟自己同樣成功B.每個人都樂于協(xié)助他人C.每個人

都但愿自己受到重視D.每個人喜歡被依托的感覺

24、一種人在處世接物方面所體現(xiàn)的怎樣對人對己對事物的基本心理特性的綜合是指（D）

A.習慣B.氣質(zhì)C.個性D.性格

25、一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳說自己的優(yōu)勢，產(chǎn)品性能怎

樣可靠、價格怎樣優(yōu)惠的做法更符合（B）的做法A.日木人B.美國人C.法國人D.瑞典人

26、假如與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為何還要待他這樣好？”的原因是（C）

A.給上級留下好的印象B.對你升職有好處C.合作快樂，貴在和藹、真誠D.由于有時要用的上

同事

27、社會角色差異導致的溝通障礙是（B）A.性格障礙B.心理障礙C.語意障礙D.物理障礙

28、導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）A.完全理解自己的的動向B.過多理解他人的動向

C.所作所為較多考慮他人的處境D.個人理解自己而不理解他人的動向

29、對于上級的命令，不能承擔時應當（D）

A.直接的闡明自己做不來B.努力去做C.努力去做然后告訴上級你的努力D.要講究方式措施

30、個人（或集團）用來影響團體組員，以實現(xiàn)團體目的的一種過程足（B）

A.人格魅力B.領(lǐng)導C.協(xié)調(diào)D.影響力

二、多選題：

1、“宰相肚里能撐船”含義是（ABC）

A.對下級寬容大度是制造向心力的重要措施B.對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬鏈銖必

較C.要向他們顯示自己的大度，盡量原諒下級的過錯D.大人物的度量一定很大

2、人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）導致的A.覺悟程度B.文化水平C.思想觀念D.利益沖突

3、怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（ABD）A.繼承中華民族的老式美德B.發(fā)揚我黨佗革命

道德老式C.屏蔽國外的優(yōu)秀道德思想D.借鑒國外的優(yōu)秀道德思想

4、在什么狀況下，個人和角色之間會發(fā)生沖突（ABCD）

A.當多種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及價，直觀等有所差異B.當多種角色期望

的壓力和角色期望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C.蘭多種角色期望的壓力和角色期望對

象的態(tài)度以及價值觀等有所差異D.當多種角色期望的壓力和角色期望對象的需求以及能力

等有所差異

5、文化包括我們模式化的（ABC）A.思想B.感覺C.行為方式D.心理狀態(tài)

6、思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ABCD）A.思想政治工作學B.思想政治工作學心理學C.社會學D.輿論學

7、員工跟上級多多溝通會（ABD）A.有益于團體之間的團結(jié)合作B.通過溝通增長彼此之間

的信任C.得到上級的承認和理解D.能防止由于沖突和誤會被開除

8、代管理學之父的巴納德指出的領(lǐng)導最重要的職責是（ACD）

A.規(guī)定硬性指標B.平均分派任務C.使大家在關(guān)鍵的地方?齊努力D.使大家互相交流思想

9、探討溝通能力的特性，有助于（AB）B.為自身溝通能力的切入點C.提高分析不一

樣人群溝通技巧的能力D.對溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心

10、溝通的重要原因有（ABD）A.信息B.發(fā)送者C.信息轉(zhuǎn)移D.接受者

11、健康的心理素質(zhì)有（ABCD）A.胸襟開闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼：

12、建立健全社會安全閥系統(tǒng)詳細做法有（ABCD）

A.發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用B.建立愛好社團，構(gòu)建國家與社

會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制C.通過建立多種社團組

織，確立公民政治D.深入加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設

13、哪些是北歐人的溝通特點（ABD）

A.不易激動B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談論的時候絕不積極表述自己的意見

14、對領(lǐng)導人描述對的的是（BCD）A.是一種有著特定目的且一直如一的行為方式B.在

特定的團體中，人們總是期望一種人來履行領(lǐng)導者的角色C.追隨者認為領(lǐng)導者施加影響是合

法的D.領(lǐng)導們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

15、要使得組織的整體領(lǐng)導水平得到提高，則組織組員需要（ABC）A.理解組織的職

能定位B.清晰彼此的職能關(guān)系C.適應領(lǐng)導環(huán)境的變化D勇于超越自己的職能定位

16.領(lǐng)導者要警惕的現(xiàn)象有（BCD）A.承認和接受沖突B.粉飾嚴重的分歧以維持表面的

友好與合作C.一遇分歧就堅持要把它平息D.周圍的人均有唯唯諾諾的傾向

17、基層組織社會控制弱化的體既有哪些（ABCD）

A.本該在當?shù)貐^(qū)本部門處理的問題難以處理或無法處理B.基層領(lǐng)導對當?shù)貐^(qū)、本部門群眾關(guān)

注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問C.鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化

D.中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢

18、要保證信息的真實，需要（BD）A.不答非所問B.不傳遞自己認為不真實的信息

C.不傳遞與溝通主題無關(guān)的信息D.不傳遞自己認為不真實的信息

19、哪些角色會產(chǎn)生角色沖突（ABCD）A.子女B.上級C.朋友D.夫妻

20、“兩贏方案”詳細實行程存有（ABCD）

A.提出處理沖突的方案B.估價C.詳細描述不一樣意見和細則D.承認和接受沖突

三、是非題：

1、非語言溝通中的誤解要比語言溝通的誤解多.（否）

2、幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一種梯度（是）

3、人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善處理問題的途徑，

團體員工之間沖突的處理由第三者（雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導）介入?yún)f(xié)助協(xié)調(diào)就一定能得

到處理（否）

4、北歐人在談判桌上一般喜歡玩把戲（否）

5、在向上級提提議時，應當使用正式場所（否）

6、與美國人交往，赴約準時至關(guān)重要（是）

7、神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對人的協(xié)調(diào)能力影響不大（否）

8、不一樣渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導者，在飾演領(lǐng)導角色的過程中體現(xiàn)出來的行為方式是不一樣的（是）

9、沖突的成果只也許是惡性的（否）

10、假如人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解（否）

11、溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。.（是）

12、構(gòu)成專門能力的多種原因之間具有互補性，則某種能力的弱點和局限性，可以由此外某

種能力的發(fā)展來替代和賠償.（是）

13、潛在沖突，是處理處理沖突時輕易被人忽視的環(huán)節(jié).（是）

14、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)

秀的道德老式（是）

15、對同事的錯誤進行批評會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否）

16、通過沖突，發(fā)現(xiàn)自身的局限性，并進行反思，有助F自身的建設和發(fā)展（是）

17、理論學習的愛好和熱情，不是與生俱來的，而是可以通過后天的學習、工作實踐不停培

養(yǎng)而形成（是）

18、有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導活動.（是）

19、長期的人際關(guān)系。其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒有感情的介入（否）

20統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷、宏大的氣魄，更需要有觀測問題的對的立場和對的措施（是）

21、日本人的承諾是一諾千金的，言出必行的（否

22、精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵兩者互為補充，相輔相成，是缺一不可的（是）

23、對黏液質(zhì)的人要尤其嚴厲認真，否則他就不在意.（否）

24、上級和下級到達融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系.（是）

25、考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。.（否）

26、每個人均有自己獨特的處理沖突的方式或潛在傾向，并且這種方式是相對變化的（否）

27、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體（是）

28.有人錯誤一犯再犯、屢教不改，對這種人需要多次的進行耐心的說服教育（否）

29、發(fā)散思維要比逆向思維應用更廣泛.（否）

30、在溝通過程中，及時原則只是用于某些狀況，有時需要用擇機原則.（是）

一、單項選擇題：

1、天堂中的人們互相喂食，而地獄中的人們不懂得為彼此而是只顧自己成果挨餓的故事告

訴我們（C）A.天堂中的人更聰穎B.天堂中和地被的待遇是同樣的C.要想得到他人的

協(xié)助則首先要協(xié)助他人D.天堂中的人們才值得去協(xié)助

2、人們的行為是受（A）支配的A.心理B.文化C.性格D.情緒

3、信息傳送者和信息接受者的世界觀、價值觀、人生觀的差異過大會形成（C）

A.認知性信息障礙B.接受者的情緒障礙C.情感性信息障礙D.距離障礙

4、一種人在處世接物方面所體現(xiàn)的怎樣對人對己對事物的基本心理特性的綜合是指（D）

A.習慣B.氣質(zhì)C.個性D.性格

5、在協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的過程中，做法不對的的是（C）

A.“管理自己的上司”B.獲得上級的信任和支持C.猥瑣迎合、曲意奉承D.事關(guān)黨和國家的主

線利益問題，就不應一味地“協(xié)調(diào)”

6、在溝通中，假如出現(xiàn)某些障礙，北歐人會（D）

A.固執(zhí)己見B.不積極表述自己的意見C.繞開它D.提出某些建設性意見

7、能力按照（D）分，可分為一般能力和專門能力A.方向8.內(nèi)容C.本質(zhì)D.性質(zhì)

8、與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

A.個人喜好B.特定人群C.場所D.文化背景

9、下列哪一項不是思想政治工作的老式措施（C）

A.思想教育與知識教育相結(jié)合的措施B.耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合的措施C.處理思想問題

與處理生活相結(jié)合的措施D.普遍教育與個別教育相結(jié)合的措施

10、國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（C）

A.地區(qū)差異B.民族沖突C.人民內(nèi)部矛盾D.人民基本需求

11、有關(guān)授權(quán)說法對的的是（D）A.增長上級的威信B.增長上級和下屬的行政距離

C.能自己辦的事情就自己辦D.授權(quán)與信任有關(guān)聯(lián)

12、曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也

不看，命令立即所有燒掉的做法有什么意義（B）

A.普操的心胸很大B.普操自己都緊張不能自保C.它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來D.對

于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較

13、由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動，人們輕易偏聽偏信，輕易受傳

聞和謠言的蠱惑，輕易產(chǎn)生非理性行為，因此需要（D）A.加緊處理謠言的來源B.

轉(zhuǎn)移公眾的注意力C.事后披露事實真相D.揭發(fā)謠言，控制信息的混亂傳播

14、感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程屬于（B）A.理解B.認識C.感情D.意志

15、下面哪些不是處理人際沖突的一般措施（B）A.科學地進行思想政治工作B.正

常性競爭C.滿足勞動者的公平感D.提高團體組員的心理相容性

16、溝通的重要媒介是（3）A.語言B.語音C.語氣D.語法

17、防止層級障礙的對的措施是（B）A.書面溝通B,當面溝通C.文書溝通D.電話溝通

18、擁有謙讓型團體人際關(guān)系行為模式的人適合（D）

A.商業(yè)、金融、法律工作B.藝術(shù)工作C.科研工作D.社會性工作、教學工作及醫(yī)生

19、圣經(jīng)?馬太福音》有句名言：“你但愿他人怎樣看待與，你就應當怎樣看待他人?！标U明

（A）A.給他人留面子，其實也是給自己掙面子B.每個人但愿和他人同樣C.這是屬于信

奉問題D.個人的人品的提高規(guī)定

20、領(lǐng)導者活動的基本內(nèi)容是（B）A.判斷B.決策C.命令D.溝通

21、哪些哪些不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性（A）A.反應性B.平衡性C.靈活性D.強度

22、C=n[2n/2+（n-l）]公式中，C為（D）

A.管理的跨度B.已存在的人際關(guān)系C.下屬的人數(shù)D.也許存在的人際關(guān)系

23、全面總結(jié)經(jīng)驗，徹底清除復發(fā)隱患和同類事件發(fā)生的本源，是（A）

A.“清”B.“活”C.“公”D.“化”

24、溝通能力的（B）特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點和職責規(guī)定，在實踐中有針對

性地提高溝通能力。A.綜合性B.實踐性C.動態(tài)性D.變化性

25、導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）A.完全理解自己的的動向B.過多理解他人的動

向C.所作所為較多考慮他人的處境D.個人理解自己而不理解他人的動向

26、領(lǐng)導者采用一定的措施和措施，使其所領(lǐng)導的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)

外人員等協(xié)同一致，互相配合，以便高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目的的行為是（C）

A.領(lǐng)導督查B.領(lǐng)導監(jiān)督C.領(lǐng)導協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導協(xié)助

27、“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然

后可以有得爾?！笔侵福–）A.有些書時要泛讀的B.倡導|勿|囹吞棗似的讀書C.熟讀精思很

需要下工夫D.怎樣才能記的踏實

28、有哪些不慫于溝通的有效進行（B）

A.安靜的環(huán)境B.緊張的氣氛C.舒緩的節(jié)奏D.放松的狀態(tài)

29、怎么跟阿拉伯人打交道（B）A.向其宣傳你的信奉B.在談判開始給其留下好的印

象C.直接的提出你的規(guī)定D.可以做出點出格的事情來彌補自己的過錯

30、下列哪一項不是美國社會心理學家霍尼對團體人際關(guān)系行為模式的分類（C）

A.分離型B.進取型C.獨立型D.謙讓型

二、多選題：

1、人際關(guān)系的沖突大體分為（ABCD）

A.人與人之間認識上的原因B.人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導致沖突

C.人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導致沖突D.人與人之間行為習慣或個性品

質(zhì)不相容導致沖突等

2>（ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。A.交流說B.媒介說C.分享說D.轉(zhuǎn)移說

3、下面哪些是溝通的意義？（ABD）

A.溝通是人類社會交往的重要手段B.溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提C.溝通是增強美丑、

榮辱辨別能力的方式D.溝通是科學決策、對的實行決策的基礎

4、增強自身的文化底蘊會導致（ABCD）A.視野和思緒越開闊B.溝通更有效果C.說

起話來，會妙語連珠D.撰寫出來的文章，會越有品位

5、溝通時有哪些原則（ABD）A.合作原則B.針對原則C.信任原則D.及時原則

6、要使得組織的整體領(lǐng)導水平得到提高，則組織組員需要（ABC）A.理解組織的職

能定位B.清晰彼此的職能關(guān)系C.適應領(lǐng)導環(huán)境的變化D.勇于超越自己的職能定位

7、人際關(guān)系所受的社會原因的制約有（ACD）

A.當時的情境B.行為發(fā)動者和行為反應者的情緒C.行為發(fā)動者和行為反應者的角色與地位

D.行為發(fā)動者和行為反應者的個人心理特點

8、我黨的革命道德老式有（ABCD）

A.對理想的執(zhí)著追求精神B.熱愛祖國的精神C.艱苦奮斗的精神D.為民造福的精神

9、人與人心理上越來越近的體現(xiàn)為（ABD）A.工作團體中的每個組員感覺到心情

舒暢B.工作團體中的每個組員之間和睡相處，互相體貼，互有關(guān)懷C.工作團體組員中互相

之間的關(guān)系緊張、淡漠D.際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度

10、建立健全社會安全閥系統(tǒng)詳細做法有（ABCD）

A.發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用B.建立愛好社團，構(gòu)建國家與社

會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制C.通過建立多種社團組

織，確立公民政治D.深入加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設

11、“不動筆墨不讀書”的意義（ABD）A.讀書時要做筆記B.由于腦子再好，也有

忘掉的時候C.偉人均有這叫習慣D.筆記可使你加深理解

12、員工跟上級多多溝通會（ABD）A.有益于團體之間的團結(jié)合作B.通過溝通增長

彼此之間的信任C.得到上級的承認和理解D.能防止由于沖突和誤會被開除

13、雙向溝通有哪些？（ACD）A.討論B.匯報C.談話D.談判

14、思想政治的任務是（ABCD）A.教育人們反對惡劣的性格B.教育人們拋棄惡劣的性

格C.教育人們克服不良的性格D.教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

15、怎樣的做法會失去同事的威信（ABC）

A.口若懸河B.太愛體現(xiàn)自己的人C.體現(xiàn)自己的優(yōu)越感D.做出讓他人承認和敬佩的事情

16、沖突是一種過程，是指對立雙方在（ABC）上，知覺不一致時所產(chǎn)生的一種分歧或矛盾

A.行為期望B.觀念期望C.目的期望D.情感期望

17、理性化的溝通系統(tǒng)可以（ACD）

A.讓群眾通過多種渠道及時充足地體現(xiàn)自己的利益規(guī)定B.處理信息嚴重不對稱的問題C.政

府可以適時地根據(jù)群眾意見做出政策調(diào)整D.人民實現(xiàn)權(quán)利的保障

18、根據(jù)溝通時對媒介的依賴程度，可以將溝通分為（A）和（B）兩種類型

A.直接溝通B.間接溝通C.君言溝通D.非語言溝通

19、溝通的對?象接受溝通的也許性在哪些方面可以增強（ABCD）

A.同一社會制度B.同一文化氣氛C.相似社會屬性D.同一活動地區(qū)

20、恰當、巧妙的拒絕上級，是（ABCD）

A.要有自己的主見，不卑不亢的體現(xiàn)B.特殊狀況拒絕上司并非一定是壞事C.能有效維萬個人

的尊嚴D.有助于提高你在上級心目中的地位

三、是非題：

1、美國女作家斯特朗80大壽周恩來總理致辭祝賀說道40公歲時，運用的是逆向思維.（否）

2、統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷、宏大的氣魄，更需要有觀測問題的對的立場和對的措施（是）

3、在向上級提提議時，應當使用正式場所.（否）

4、相比較而言，語言溝通比非語言溝通更重要.（否）

5、在餐桌上談生意，這種習慣在法國會很流行（否）

6、經(jīng)驗是人類的寶貴財富，但溝通者假如過度地迷信經(jīng)驗，過度地依賴經(jīng)驗，并形成固定

的思維模式，就會制約他的開拓創(chuàng)新能力，從而影響溝通效果.（是）

7、注意到提問時的次序性也會影響到溝通的效果.（是）

8、在人的一天中，除了屜眠以外最長的時間是用于口頭言語交往（否）

9、領(lǐng)導者的影響力可分為權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力兩種（是）

10、角色沖突的強度決定于角色期望發(fā)出者的權(quán)力大小與角色期望對象自身想符合這些期望

的意愿程度（是）

11、一種溝通能力很強的人，雖然平時不注意提高，溝通水平也不會下降（否）

12、領(lǐng)導協(xié)調(diào)是實既有效領(lǐng)導的重要手段.（是）

13、與美國人交往，赴約淮時至關(guān)重要.（是）

14、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會聽.（否）

15、沖突的過程和成果在很大程度上取決于參與者與否確信與目的相聯(lián)絡的合作或競爭占有

支配地位（是）

16、幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一種梯度.（是）

17、在計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團體中的組員在工資分派中常常體現(xiàn)多勞不多得、

吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去輕易爆發(fā)沖突.（是）

18、意志過程，就是人們故意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目的所體現(xiàn)的那種調(diào)整自我、

克服困難的主觀能動性作用.（是）

19、考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。（否）

20、一種自負的人會說大話，會說假話.（否）

21、每個人均有自己獨特的處理沖突的方式或潛在傾向，并且這種方式是相對變化的否）

22、同一種語言，溝通時就不會出現(xiàn)障礙.（否）

23、在順利完畢領(lǐng)導協(xié)調(diào)活動的多種主觀條件中，領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力是最重要的.（是）

24、事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的無權(quán)力等級差異的業(yè)緣關(guān)系.（是）

25、努力學會為他人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為他人設想的事情，這樣才

能獲得真正的協(xié)助.（是）

26、按社會組員等級關(guān)系分類，可分為干群關(guān)系和上下級關(guān)系.（是）

27、在向上級提提議時，少從背面去否認和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的措施故

意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突.（是）

28、溝通能力是一種人生存與發(fā)展的必備能力，也是一種人成才成功的必要條件.（是）

29、領(lǐng)導者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的處理人民內(nèi)部矛盾中鍛煉提高自己的領(lǐng)導協(xié)

調(diào)能力.（是）

30、在跨文化交流時要學習、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通.（是）

一、選擇題：

1、（B）是指人們在思索問題時，跳出常規(guī)，變化思索對象的空間排列次序，從反方向?qū)ふ?/p>

處理問題的措施A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)放思維D.慣性思維

2、毛澤東致信林克讓其多看點理論書，意在（C）

A.提高其文化修養(yǎng)B.增長其文化知識C.培養(yǎng)理論學習的愛好和熱情D.提高專業(yè)素質(zhì)

3、哪種防備體制可以釋放社會組員所承擔的社會風險（B）

A.要建M健全社會安全閥系統(tǒng)B.要堅持社會公正原則，枕,調(diào)利益關(guān)系C.要建立社會道德思想

教育的體系D.要建立明察秋亳的社會監(jiān)控與預警機制

4、由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動，人們輕易偏聽偏信，輕易受傳

聞和謠言的蠱惑，輕易產(chǎn)生非理性行為，因此需要（DIA.加緊處理謠言的來源

B.轉(zhuǎn)移公眾的注意力C.事后披露事實真相D.揭發(fā)謠言，控制信息的混亂傳播

5、一種角色期望發(fā)出者提出矛盾性的規(guī)定所導致的沖突是（A）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)

在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突

6、德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現(xiàn)，這份計劃表包括（B）

A.交易程度B.談判的實責問題C.對方的意愿D.對方要到達一種什么樣的目的

7、以知識、經(jīng)驗、問題、觀念的傳達為主的是（A）信息

A.認知性B.感知性C.情感性D.理解性

8、下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法（D）

A.展其長，避其短B.及時匯報，反復疏通C.大事講原則，小事講風格D.完全服從指揮

9、“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之n；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后

可以有得爾是指（C）A.有些書時要泛讀的B.倡導囪囹吞棗似的讀書C.熟讀精思

很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實

10、C=n［2n/2+（n-l）］公式中，C為（D）

A.管理的跨度B.已存在的人際關(guān)系C.下屬的人數(shù)D.也許存在的人際關(guān)系

11、下面哪些不是團體關(guān)系的管理范圍（B）

A.設置聯(lián)絡員制度B.加強思想建設C.設置層級機構(gòu)D.制定團體章程及工作制度

12、處理思想認識問題不能采用（A）措施、討論的措施、說服教育的措施

A.強制灌輸?shù)腂.說服教育的C.民主的D.時論的

13、下列哪些不足作為現(xiàn)代領(lǐng)導者需要的知識構(gòu)造（D）A.深厚的政治理論知識B.精深

的專業(yè)業(yè)務知識C.嫻熟的領(lǐng)導專業(yè)知識D.廣博的通俗文化知識

14、下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（B）

A.提高組織整體功能的過程B.獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)D.協(xié)調(diào)者（主體）

作用于協(xié)調(diào)對象（客體）

15、溝通者的社會活動不也許一帆風順，則需要溝通者（C）的心理素質(zhì)

A.胸襟開闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼

16、從心理學的角度講，［B）是直接影響人們順利有效北完畢活動的主觀特性

A.心理狀態(tài)B.能力C.氣質(zhì)D.性格

17、由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸說、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應

是（D）A.求援一一協(xié)助B.同意一一溫和C.協(xié)助一一接受D.管理一一服從

18、下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力的特點（B）

A.本質(zhì)上的發(fā)明性B.遺傳性C.組合的差異性D.內(nèi)容的綜合性

19、對（C）溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度A.電話B.網(wǎng)絡C.口頭D.會議

20、哪些哪些不是神經(jīng)系統(tǒng)的基本特性（A）A.反應性B.平衡性C.靈活性D.強度

21、擁有謙讓型團體人際關(guān)系行為模式的人適合（D）

A.商業(yè)、金融、法律工作B.藝術(shù)工作C.科研工作D.社會性工作、教學工作及醫(yī)生

22、假如與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為何還要待他這樣好？”的原因是（C）

A.給上級留下好的印象B.對你升職有好處C.合作快樂，貴在和謁、真誠D.由于有時要用的上

同事

23、人的個性不包括（D）A.愛好B.氣質(zhì)C.習慣D.價值觀

24、遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡要的規(guī)則是溝通原則中的（B）

A.針對原則B.合作原則C.及時原則D.擇機原則

25、同事間的交往類型不包括（D）A.合作型B.運用型C.被迫型D.融合型

26、林肯當上美國總統(tǒng)的原因是（C）A.依托自己的才華B.依托他人的同情C.依托自己對

群眾的信任D.依托自己的家庭

27、有哪些不益于溝通的有效進行（B）

A.安靜的環(huán)境B.緊張的氣氛C.舒緩的節(jié)奏D.放松的狀態(tài)

28、下列哪些不是沖突的過程（D）

A.潛在的對立階段B.認知和個性化階段C.行為階段D.分析階段

29、美國銀行現(xiàn)任總裁史蒂芬?蓋瑟的親身經(jīng)歷在溝通方面的意義是（B）

A.與下級溝通很重要B.問題并不在他身上C.顯示了他的商業(yè)才能D.要學會與人交往

30、老式企業(yè)組織的原則是（B）A.責任不小于權(quán)力B.強調(diào)命令的統(tǒng)一性C.加強調(diào)教育和

個人認知上的優(yōu)勢D.年齡、經(jīng)驗讓位于科技

二、多選題：

1.哪些角色會產(chǎn)生角色;口突（ABCD）A.子女B.上級C.朋友D.夫妻

2、領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力是由（ABCD）構(gòu)成的

A.決策能力B.指揮能力C.組織能力D.控制能力

3、以情感人的做法有（ABCD）

A.在平常的工作中要常常深入員工群眾B.在平常的工作中要常常親密聯(lián)絡員工群眾C在平

常的生活中要常常關(guān)懷群眾疾苦D.協(xié)助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題

4、哪些是北歐人的溝通特點（ABD）

A.不易激動B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談論的時候絕不積極表述自己的意見

5、大團體沖突有（ABC）A.地區(qū)性B.民族性C.宗教性D.氣候性

6、溝通能力的動態(tài)性體現(xiàn)為（ACD）A.不停發(fā)展變化區(qū)與生俱來的C.可塑的D.可弱化性

7、角色沖突的形態(tài)有（ABD）A.角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖

突C.他人和角色之間的沖突D.角色之間的沖突

8、與領(lǐng)導者協(xié)調(diào)活動親密有關(guān)的情感特質(zhì)有（ABCD）

A.穩(wěn)定性B.廣闊性C.深刻性D.傾向性

9、哪些是越位的體現(xiàn)（ABCD）A.決策越位B.表態(tài)越位C.干工作越位D.場所越位

10、當我們與北歐人談判時,應當（ABCD）

A.以誠相待B.不要過于死板C.不必拘泥于某一問題而遲延談判D.采用靈活而有效的措施

11、“兩贏方案”詳細實行程序有（ABCD）

A.提出處理沖突的方案B.估價C.詳細描述不一樣意見和細則U.承認和接受沖突

12、溝通的對象接受溝通的也許性在哪些方面可以增強（ABCD）

A.同一社會制度B.同一文化氣氛C.相似社會屬性D.同一活動地區(qū)

13、對專業(yè)技術(shù)人員而言，按照溝通對象的不一樣，可分為哪幾種不一樣的溝通對象（ACD）

A.同事B.鄰里C.上級D.下級

14、增強文化底蘊的必要渠道是（ABCD）

A.進行社會實踐B.深入社會階層C.仔細研究歷史記載D.訪問當事人

15、領(lǐng)導者要警惕的現(xiàn)象有（BCD）A.承認和接受沖突B.粉飾嚴重的分歧以維持表面的友好

與合作C.一遇分歧就堅持要把它平息D.周圍的人均有唯唯諾諾的傾向

16思想政治的任務是（ABCD）A.教育人們反對惡劣的性格B.教育人們拋棄惡劣的性格

C.教育人們克服不良的性格D.教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格

17、由信奉和行為習慣不一樣而導致的溝通障礙有（ABCD）

A.飲食習俗B.宗教問題C.交往模式D.文化底蘊

18、根據(jù)團體目的的一致性程度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（ABD）

A.目的完全一致的志同道合型B.目的基本一致的友好共事型C.目的不一致的主線分離型D.

目的不一致的貌合神離型

19、再向上司提提議時，你需要注意（ABC）A.多從正面闡發(fā)自己的觀點B.注意維護

上級的尊嚴C.要讓自己的想法變成上級的D.多從側(cè)面闡發(fā)自己的觀點

20人民內(nèi)部矛盾是由于（ABCD）導致的A.覺悟程度B.文化水平C.思想觀念D.利益沖突

三、判斷題：

1、廣義的領(lǐng)導是指名詞意義上的領(lǐng)導者個人或集團.（否）

2、學會準備讓步的做法其實并不能從主線上增進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（否）

3、動物的溝通模式和人的溝通同樣，都是因事因勢而變的。.（否）

4、在一種組織中，全局和局部的利益從主線上來說應當是一致的，因此要時刻顧全全局和

局部的利益.（否）

5.領(lǐng)導者要按照事物發(fā)展的客觀規(guī)律規(guī)定去抓中心工作，要根據(jù)各個不一樣的詳細狀況去

提出一定期期內(nèi)的中心任務.（是）

6、假如能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。.（否）

7、在社會沖突研究中，最重要也最輕易被忽視的原因，就是個人價值體系的差異（是）

8、專業(yè)技術(shù)人員面對上級，唯唯諾諾、唯命是從是最佳體現(xiàn)（否）

9、方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙（否）

10、互相交往中體現(xiàn)為敵對、封鎖、互相運用是屬于分離型的人際關(guān)系行為模式.（否）

11、協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導協(xié)調(diào)的中介和橋梁.（是）

12、一種聰穎有魄力的下級，在上級碰到棘手的事情時應當站出來為上級作犧牲（是）

13、在出現(xiàn)沖突時，領(lǐng)導人足下屬間人際沖突的最終仲裁者.（否）

14、有的時候為了群眾，要對群眾負責，拒絕執(zhí)行上級的指示.（否）

15、意志過程，就是人們故意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目的所體現(xiàn)的那種調(diào)整自我、

克服困難的主觀能動性作用（是）

16、在信息溝通過程中，常常存在信息“盲點”，假如建立全方位信息溝通網(wǎng)絡，則可有效

地消除這種現(xiàn)象.（是）

17、沖突的過程和成果在很大程度上取決于參與者與否確信與目的相聯(lián)絡的合作或競爭占有

支配地位（是）

18、多元化的利益群體會不可防止地互相競爭和沖突（是）

19、角色沖突的強度決定于角色期望發(fā)出者的權(quán)力大小與角色期望對象自身想符合這些期望

的意愿程度（是）

20、發(fā)揮首創(chuàng)精神要合適，不能冒太多的合作風險，否則會導致遲滯甚至失敗.（是）

21、語言溝通可分為口語溝通和書面溝通（是）

22、基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性本

源.（是）

23、只要與上司進行了有效溝通，就不會碰到挫折（否）

24、只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通.（是）

25、《丑陋的中國人》，該刊揭示了現(xiàn)代某些中國人身上的陋習，因此我們要推行國外的優(yōu)秀

道德思想（否）

26、假如人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解.（否）

27、一種是建立在公正、平等基礎上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎上的平

衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要.（否）

28、結(jié)合性情感和分離性情感是評價團體氣氛和團體人際關(guān)系好惡的重要標志。（是）

29、沖突行為是公開地試圖實現(xiàn)沖突雙方各自的愿望，并常帶有刺激的性質(zhì)，但這種刺激與

愿望無關(guān).（是）

30、努力學會為他人效力，做那些不惜花時間、精力，誠心誠意為他人設想的事情，這樣才

能獲得真正的協(xié)助.（是）

一、單項選擇題：

1、領(lǐng)導協(xié)調(diào)的主線目的不在于（C）A.實現(xiàn)企業(yè)的迅速發(fā)展B.高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導目的

C.最大程度運用員工價值D.提高組織的整體效能

2、領(lǐng)導協(xié)調(diào)的原動力是（D）A.領(lǐng)導者B.協(xié)調(diào)對象C.協(xié)調(diào)手段D.協(xié)調(diào)目的

3、“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后

可以有得爾?！笔侵福–）A.有些書時要泛讀的B.倡導回囹吞棗似的讀書C.熟讀精思

很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實

4、為何“唯一可依托的財產(chǎn)就是一一你們”成為所有領(lǐng)導者調(diào)動群眾力量建樹自己事業(yè)的

武器？（C）A.每個人都但愿他人跟自己同樣成功B.每個人都樂于協(xié)助他人C.每個人

都但愿自己受到重視D.每個人喜歡被依托的感覺

5、安南對伊拉克武器核查危機的調(diào)解之因此一舉成功，就在于（C）

A.十分重視摸清底細，理解實情，爭取理解和支持B.耐心聽取對方的意見C.對通過充足談判

所制定的協(xié)議具有全面兼顧、各得其所的特點D.把握常任理事國的談判底線

6、在跟阿拉伯人談判時，被打斷后不應當顧忌的是（C）A.重新發(fā)明機會B.自己的溝

通能力C.阿拉伯人的情緒是很難點燃的D.談判者在他們』艮中是客人

7、天堂中的人們互相喂食，而地獄中的人們不懂得為彼此而是只顧自己成果挨餓的故事告

訴我們（C）A.天堂中的人更聰穎B.天堂中和地獄的待遇足同樣的C.要想得到他人

的協(xié)助則首先要協(xié)助他人D.天堂中的人們才值得去協(xié)助

8、提高群眾的積極性的本源性做法是（B）A.領(lǐng)導要言行一致B.領(lǐng)導要協(xié)助群眾處理實

際生活中的問題和困難C.處理群眾的思想問題D.領(lǐng)導要以身作則

9、由利益沖突引起的突發(fā)性群體事件不包括（D）

A.因征地搬遷問題而引起的群體性事件B.因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引起的群體性事件

C.對政府出臺的政策、措施不滿而引起的群體性事件D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不友好事件

10、在參與宴會時張羅過歡是屬于（C）

A.表態(tài)越位B.答復問題越位C.某些場所越位D.決策越位

11、讓沖突者明白是非，以團體利靛為重，讓沖突者個人或局部利靛服從于整體全局利靛的

做法是（C）A.互換立場B.折中調(diào)和C.曉以大義D.給沖突雙方留臺階

12、一種人具有優(yōu)良品質(zhì)和獲得事業(yè)成就的決定性原因是（D）

A.習慣B.氣質(zhì)C.個性D.人生觀和價值觀

13、由于宗教原因，哪項不是阿拉伯人的行為特點（D）A.平常生活明顯地帶有宗教

色彩B.熱情好客C.稍有不慎就會傷害他們的宗教感情D.可以關(guān)懷阿拉伯人的私生活

14、人的心理活動大體分為（C）個過程人一3.二C三。.四

15、處理人民內(nèi)部矛盾最恰當?shù)姆绞?，是（A）

A.化解矛盾、平息事態(tài)、史理問題B.化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C.調(diào)解矛盾、平息事態(tài)、

處理問題D.化解矛盾、安撫事態(tài)、處理問題

16、由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸說、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應

是（D）A.求援一一協(xié)助B.同意——溫和C.協(xié)助一一接受D.管理一一服從

17、有關(guān)突發(fā)性群體事件的成因分析對的的是（D）

A.基層組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡是引起突發(fā)性群體事件的導火索B.部分干部的

官僚主義和腐敗行為是FI前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性本源C.多種詳細的利益沖突基層

組織社會控制弱化，社會權(quán)威構(gòu)造失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件

發(fā)生的政治原因D.社會轉(zhuǎn)型引起的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎性本源

18、國家政治、經(jīng)濟生活的主題之一是（C）

A.地區(qū)差異B.民族沖突C.人民內(nèi)部矛盾D.人民基本需求

19、曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也

不看，命令立即所有燒掉的做法有什么意義（B）

A.曹操的心胸很大B.曹操自己都緊張不能自保C.它將已經(jīng)開始離心的勢力又收攏回來

D.對于那些無關(guān)大局的事情，不要同下屬錨銖必較

20、下面哪些不屬于尊重上級的范圍（D）

A.上級領(lǐng)導的人格B.上級領(lǐng)導的作用J上級領(lǐng)導的習慣D.上級領(lǐng)導的喜好

21、有的人游刃有余，人際關(guān)系友好；有的人到處碰壁，人際關(guān)系緊張的原因是（A）

A.溝通能力的強弱B.人緣的好壞C.人品的好壞D.朋友的多少

22、從一種信息源中導致出多種不一樣成果的思維措施就是（C）

A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維

23、針對溝通能力的動態(tài)特性，需要溝通者具有（C）的能力

A.分析問題B.掌握溝通方向C.不停加強學習D.思索自身問題

24、體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性，加強和改善新形勢下的群眾工作的做法不包括

（A）A.建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制B.高度重視信訪工作C.把黨和國家的政策法規(guī)、

黨委、政府的決策布署、工作中面臨的困難和問題，耐心細致地向群眾講清晰D.善于運使

用方法律手段處理多種矛盾和利益糾紛

25、下面哪些不足溝通的重要原因（B）A.信息B,傳遞者C.編碼D.理解

26、高團體績效的主線保證是（D）

A.激發(fā)中低水平的惡性沖突B.處埋沖突C.防止沖突D.激發(fā)良性沖突

27、當事件過去后的做法不對的的是（D）

A.要深入做好善后工作B.及時總結(jié)經(jīng)驗教訓C.探求規(guī)律性的東西D.把它束之高閣

28、哪些不是老式?jīng)_突的處理措施（A）

A.處理團體沖突的觀念B.權(quán)威處理法C.仲裁調(diào)解法D.協(xié)商談判法

29、下列哪一項不是思想玫治工作的老式措施（C）

A.思想教育與知識教育相結(jié)合的措施B.耐心說服與嚴格紀律相結(jié)合的措施C.處理思想問題

與處理生活相結(jié)合的措施U.普遍教育與個別教育相結(jié)合的措施

30、由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動，人們輕易偏聽偏信，輕易受傳

聞和謠言的蠱惑，輕易產(chǎn)生非理性行為，因此需要（D）A.加緊處理謠言的來源B.轉(zhuǎn)移

公眾的注意力C.事后披露事實真相D.揭發(fā)謠言，控制信息的混亂傳播

二、多選題：

1、怎樣才能得到上司的賞識（ABCD）A.關(guān)鍵時候挺身而出B.勇于為上司犧牲C.為上

司出籌劃策D.發(fā)現(xiàn)上司錯誤時能有效的提出提議和忠告

2、領(lǐng)導者統(tǒng)籌調(diào)整的能力重要包括（ACD）

A.協(xié)調(diào)全局的能力B.深入細節(jié)的能力C.駕馭全局的能力D.統(tǒng)觀全局的能力

3、文化包括我們模式化的（ABC）A.思想B.感覺C.行為方式D.心理狀態(tài)

4、思想?yún)f(xié)調(diào)包括（ABCD）

A.思想政治工作學B.思想政治工作學心理學C.社會學D.輿論學

5、當我們與北歐人談判時，應當（ABCD）

A.以誠相待B.不要過于死板C.不必拘泥于某一問題而遲延談判D.采用靈活而有效的措施答

6、領(lǐng)導行為有（ABCD）A.決策B.用人C.組織D.協(xié)調(diào)和控制

7、領(lǐng)導者平衡關(guān)系的能力重要包括（ABCD）A.平衡多種利益關(guān)系的能力B.平衡多種人

際關(guān)系的能力C.平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力D.平衡多種力之間關(guān)系的能力

8、善于溝通的人有（ABCD）的特性

A.說話能說到點子上B.做事能做到關(guān)鍵處C.和人交往很舒適D.讓人感受到他的才華魅力

9、理性化的溝通系統(tǒng)可以（ACD）

A.讓群眾通過多種渠道及時充足地體現(xiàn)自己的利益規(guī)定B.處理信息嚴重不對稱的問題

C.政府可以適時地根據(jù)群眾意見做出政策調(diào)整D.人民實現(xiàn)權(quán)利的保障

10、按協(xié)調(diào)過程為原則，可分為（ACD）A.事前協(xié)調(diào)B.預先協(xié)調(diào)C.事中協(xié)調(diào)D.事后協(xié)調(diào)

11、“一言知其賢愚”闡明溝通主體的（ABC）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用

A.思想品德B.文化C.才智能力D.性格

12.沖突的潛在條件有（ABCD）

A.文化差異B.信息交流不夠充足C.語義理解的困難D.言語使用不妥

13、有關(guān)建立感情說法對的的是（ABC）A.關(guān)懷體貼就是建立感情的重要措施B.我

們所說的“感情”，重要是指具有共同目的、共同理想的同志式感情C.要使思想?yún)f(xié)調(diào)獲得良

好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合D.建立像朋友似的感情

14、建立健全社會安全閥系統(tǒng)詳細做法有（ABCD）

A.發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用B.建立愛好社團，構(gòu)建國家與社

會、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機制和傳導溝通機制C.通過建立多種社團組

織，確立公民政治D.深入加強、引導、規(guī)范社會中間組織建設

15、（ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。A.交流說B.媒介說C.分享說D.轉(zhuǎn)移說

16、我國學者還從群眾組織性、群體形態(tài)和范圍等角度，把人際關(guān)系劃分為（ABCD）

A.正式人際關(guān)系和非正式人際關(guān)系B.家庭人際關(guān)系和群眾性場所人際關(guān)系C.個體與個體的

關(guān)系D.組織與組織關(guān)系

17、溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(xiàn)A.思想B.知識C.思維D.心理

18、國內(nèi)有關(guān)人際關(guān)系的劃分是（ABCD）A.按人際關(guān)系體現(xiàn)內(nèi)容分類B.按社會組

員等級關(guān)系分類C.按血緣關(guān)系分類D.按社會職業(yè)關(guān)系分

19、與上級有效溝通的作用有（ACD）A.可以減少矛盾與沖突的發(fā)生B.和上級成為好的

合作伙伴C.能使雙方的關(guān)系愈加友好融洽D.有助于自己獲得更多的加薪晉升機會

20、在領(lǐng)導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ABCD）

A.經(jīng)濟手段B.管理手段C布政手段D.計劃手段

三、判斷題：

1、溝通，本意是指挖掘溝渠使兩條水域相通，后只指兩方能連通。（否）

2、語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要原因（是）

3、沖突行為是公開地試圖實現(xiàn)沖突雙方各自的愿望，并常帶有刺激的性質(zhì)，但這種刺激與

愿望無關(guān)（是）

4、長期的人際關(guān)系。其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒有感情的介入.（否）

5、亳不在意全盤托出者，是坦率的人，往往更輕易被人接受，因而不算不善溝通者。（否）

6、只有有能力進行有效溝通的領(lǐng)導，才能真正鼓勵員工，從而成就自己，成就事業(yè)（是）

7、廣義的領(lǐng)導是指名詞意義上的領(lǐng)導者個人或集團（否）

8、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會聽（否）

9、不僅由溝通來維持存在，同步也常常通過溝通體現(xiàn)出來（是）

10、不一樣渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導者，在飾演領(lǐng)導角色的過程中體現(xiàn)出來的行為方式是不一樣的

（是）

11、團體關(guān)系沖突的主線原因重要是由于沖突雙方因認:只和利益上的差異而引起的（是）

12、一種自負的人會說大話，會說假話.（否）

13、語言是音譯結(jié)合的詞語和語法的體系（否）

14、語言溝通可分為口語溝通和書面溝通（是）

15、只有對其他文化理解與尊重，才能有效地進行溝通（是）

16、社會歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（是）

17、沖突給人們提供了一種自我評價與改善的機會.（是）

18、處理群體性事件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場狀況就能完滿處理問

題.（否）

19、沖突的過程和成果在很大程度上取決于參與者與否確信與目的相聯(lián)絡的合作或競爭占有

支配地位（是）

20.考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。（否）

21、在溝通過程中，及時原則只是用于某些狀況，有時需要用擇機原則（是）

22、一種是建立在公正、平等基礎上的平衡藝術(shù)，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎上的平

衡藝術(shù)，這兩種平衡藝術(shù)對我們來說同等重要）（否）

23、專業(yè)技術(shù)人員與直接管理人員（部門經(jīng)理或車間主任）之間的沖突是人際沖突（否）

24、通過沖突，發(fā)現(xiàn)自身的局限性，并進行反思，有助于自身的建設和發(fā)展（是）

25、培根在替約翰?沃德爵士辯護時，用的措施是借助于他人的力量（否）

26、動物的溝通模式和人的溝通同樣，都是因事因勢而變的。.（否）

27、人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究X寸策，尋找妥善處理問題的途徑，

團體員工之間沖突的處理由第二者（雙方都信任的人或雙方領(lǐng)導）介入?yún)f(xié)助協(xié)調(diào)就一定能得

到處理.（否）

28、知識的掌握并不直接地就絕對地等于能力的發(fā)展，因而“無知無能，多知多能”的說法

是不切合實際的。（否）

29、環(huán)境污染問題歷來是胖體性事件的誘因，這是亟待處理的問題.（否）

30、碰到分歧意見或遭遇困難不與上級進行必要的溝通，直接自己想措施處理就好.（否）

一、單項選擇題：

1、有關(guān)授權(quán)說法對的的是（D）A.增長上級的威信8.增長上級和下屬的行政距離C.

能自己辦的事情就自己辦D.授權(quán)與信任有關(guān)聯(lián)

2、為何“唯一可依托的財產(chǎn)就是一一你們”成為所有領(lǐng)導者調(diào)動群眾力量建樹自己事業(yè)的

武器？（C）A.每個人都但愿他人跟自己同樣成功B.每個人都樂于協(xié)助他人。每個

人都但愿自己受到重視D.每個人喜歡被依托的感覺

3、下列哪一項不是美國社會心理學家霍尼對團體人際關(guān)系行為模式的分類（C）

A.分離型B.進取型C.獨立型D.謙讓型

4、組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（B）

A.角色沖突B.組織沖突C.人際沖突D.個體內(nèi)心沖突

5、下列哪些不是領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)（B）

A.提高組織整體功能的過程B.獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用C.使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)

D.協(xié)調(diào)者（主體）作用于協(xié)調(diào)對象（客體）

6、定性分析重要是區(qū)別（D）

A.性格差異分析B.協(xié)調(diào)能力差異分析C.造詣差異分析D.能力構(gòu)成的差異分析

7、將領(lǐng)導協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導職能協(xié)調(diào)、組織同環(huán)境協(xié)調(diào)、組織機制協(xié)調(diào)、領(lǐng)導班子內(nèi)部協(xié),調(diào)、

人際關(guān)系協(xié)調(diào)是按照（B）劃分的

A.領(lǐng)導協(xié)調(diào)的實質(zhì)B.協(xié)調(diào)過程C.協(xié)調(diào)的目的性D.協(xié)調(diào)的內(nèi)容

8、下列哪項不是領(lǐng)導目的與組織外部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)（A）A.總目的與分目的的協(xié)

調(diào)B.與社會的協(xié)調(diào)C.與上級機關(guān)（或領(lǐng)導人）的協(xié)調(diào)D.與政府（政策）的協(xié)調(diào)

9、導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）A.完全理解自己的的動向B.過多理解他人的動向C.

所作所為較多考慮他人的處境D.個人理解自己而不理解他人的動向

10、領(lǐng)導者職業(yè)道德關(guān)鍵是（A）A.公正原則B.平等原則C.民主原則D.信任原則

11、馬克思主義者的應有本色是（D）

A.嚴于律己B.言傳和身教相結(jié)合C.急公好義，克己奉公D.言行一致，以身作則

12、提高領(lǐng)導協(xié)調(diào)能力的最有效的措施和途徑是（D）

A.直接補短法B.間接補短法C.全面提高法D.克服致命缺陷

13、接受能力不包括（D）A.注意B.理解C.行動D.情緒

14、下面哪些不是處理人際沖突的一般措施（B）A.科學地進行思想政治工作B.正常性

競爭C.滿足勞動者的公平感D.提高團體組員的心理相容性

15、在與口本人進行談判時，哪項是不對的做法（D）

A.要用針鋒相對、近乎固執(zhí)的談判方略B.起草協(xié)議步，也應竭力用通俗易懂的語言C.也許會

常常對已到達的協(xié)議規(guī)定重新商談D.談判時帶上律師

16、老式企業(yè)組織的原則是（B）A.責任不小于權(quán)力B.強調(diào)命令的統(tǒng)一性C.加強調(diào)教育

和個人認知上的優(yōu)勢D.年齡、經(jīng)驗讓位于科技

17、貫穿著決策制定的全過程的是（C）

A.信息傳遞B.信息反饋C.溝通D.信息理解答案：C

18、對于上級的命令，不能承擔時應當（D）

A.直接的闡明自己做不來B.努力去做C.努力去做然后告訴上級你的努力D.要講究方式措施

19、下列哪些不是沖突的過程（D）

A.潛在的對立階段B.認知和個性化階段C.行為階段D.分析階段

20、一種人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件是韋（C）

A.說話能力B.智力C.溝通能力D.談判能力

21、自然偏正效應不包括（D）A.感情效應B.資歷效應C.輿論效應D.環(huán)境效應

22、下列有關(guān)社會土義條件下的上下級關(guān)系表述不對的的是（8）

A.是一種同志式的平等關(guān)系B.沒有權(quán)力就沒有真理C.上級與下級在人格上的平等D.上級與

下級在真理面前的平等

23、對（C）溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度

A.電話B.網(wǎng)絡C.口頭D.會議

24、感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程屬于（B）A.理解B.認識C.感情D.意志

25、有關(guān)信息溝通說法不對的的是（D）A.是實行領(lǐng)導的基本條件B.是統(tǒng)一下屬意志

不可缺乏的領(lǐng)導藝術(shù)C.基本要素有信息傳播者，信息接受者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方

式D.是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

26、及時原則的作用不包括（D）

A.有助于問題的處理B.有助于工作的完畢C.保證決策的對的性、有效性D.對的選擇時機

27、溝通的重要媒介是（8）A.語言B.語音C.語氣D.語法

28、在對老人提出批評時，需要（B）

A.簡要的闡明B.用商討的語氣C.用富有哲理的語言D.形象生動的闡明

29、下列哪些不是作為現(xiàn)代領(lǐng)導者需要的知識構(gòu)造（D）A.深厚的政治理論知識B.精

深的專業(yè)業(yè)務知識C.嫻熟的領(lǐng)導專業(yè)知識D.廣博的通俗文化知識

30、毛澤東致信林克讓其多看點理論書，意在（C）

A.提高其文化修養(yǎng)B.增長其文化知識C.培養(yǎng)理論學習的愛好和熱情D.提高專業(yè)素質(zhì)

二、多選題

1、人的心理動力指標有(BCD)A.強度B.反應性C.靈活性D.可塑性

2、下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要(ABC)

A.思想教育B.榮譽鼓勵C.物質(zhì)滿足D.積極性的挖掘

3、知識基礎成為領(lǐng)導協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力形成和發(fā)展的基礎條件之一的原因是(ACD)

A.領(lǐng)導者的協(xié)調(diào)能力，總是在掌握和運用有關(guān)知識的過程中形成和發(fā)展的B.能力和知識在任

何狀況下都成正比例的C.它是獲得協(xié)調(diào)能力的中介D.它是構(gòu)成協(xié)調(diào)能力的原因

4、在阿拉伯人的眼里，最為重要的是(AB)A.聲譽B.忠誠C.信奉D.宗教

S-.美國人談判時多會(ABCD)A.恐嚇B.不愿去聽對方的陳說C.威壓D.不尊重

6、作為企業(yè)經(jīng)營管理人員，與英國人在商務往來中應注意(ABD)

A.不佩戴條