并行開(kāi)發(fā)工程培訓(xùn)課件

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的問(wèn)題

（一）通常的常見(jiàn)問(wèn)題

幾乎所有的企業(yè)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)時(shí)都會(huì)面臨一些問(wèn)題，常見(jiàn)的問(wèn)題如下：

，新產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題很多

日于新產(chǎn)品剛開(kāi)始時(shí)穩(wěn)固性不夠，因此出現(xiàn)了很多品質(zhì)問(wèn)題，這是比較常見(jiàn)的。

，開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)

日于一些新產(chǎn)品項(xiàng)目技術(shù)含量很高，開(kāi)發(fā)的時(shí)間就會(huì)很長(zhǎng)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間長(zhǎng)，就會(huì)延遲它的推出時(shí)間，

比如原定某新產(chǎn)品1年上市，結(jié)果時(shí)間到了仍遲遲不見(jiàn)蹤影，甚至有的開(kāi)發(fā)不出米，計(jì)劃不得不宣告失敗。

，開(kāi)發(fā)后設(shè)計(jì)變更多

比如有的新產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，原先的設(shè)計(jì)思路過(guò)時(shí)了或者市場(chǎng)發(fā)生了變化，需要追加一些功能或者在外

觀上有所變化；有的時(shí)候是由于前期的品質(zhì)不穩(wěn)固，在后期找到熟悉決辦法，因此要進(jìn)行設(shè)計(jì)變更；還有由于客

戶要求變化臨時(shí)改變?cè)O(shè)計(jì)方案等。總之，新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過(guò)程中遇到的變更很多，導(dǎo)致了時(shí)間的延遲。

，新材料不能及時(shí)提供，頻繁更換供應(yīng)商

日于設(shè)計(jì)時(shí)間的拖延，導(dǎo)致了新材料不能夠及時(shí)提供給供應(yīng)商，甚至出現(xiàn)頻繁更換供應(yīng)商的現(xiàn)象，比如設(shè)計(jì)

初期選定了一個(gè)供應(yīng)商，到批最生產(chǎn)時(shí)候又更換新的供應(yīng)商，結(jié)果導(dǎo)致品質(zhì)產(chǎn)生波動(dòng)。

，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品成本高

臼于產(chǎn)品是新設(shè)計(jì)的，企業(yè)有些設(shè)備務(wù)必進(jìn)行重新配套才能滿足新產(chǎn)品生產(chǎn)的要求，同時(shí)企業(yè)要使得老客戶

認(rèn)可新產(chǎn)品，就務(wù)必有一定的M間進(jìn)行銷售宣傳，這些因素導(dǎo)致了新產(chǎn)品的成本比較高，使得利潤(rùn)不能夠滿足企

業(yè)的要求，這也是一個(gè)讓企業(yè)頭疼的地方。

，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品制造起來(lái)非常困難

有的時(shí)候企業(yè)設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品方案確實(shí)很好，但是制造起來(lái)卻非常困難，這些方案不方便生產(chǎn)與制造，這對(duì)

生產(chǎn)新產(chǎn)品的車間、制造部門(mén)與供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，是比較煩惱的。有的企業(yè)一推出新產(chǎn)品，該企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)就無(wú)法

完成，造成了營(yíng)業(yè)額的下降，就是由于該新產(chǎn)品的制造太復(fù)雜，只有新產(chǎn)品生產(chǎn)了一段時(shí)間以后，企業(yè)掌握了制

造該產(chǎn)品的要點(diǎn)時(shí)，營(yíng)業(yè)額才慢慢得以恢復(fù)。

，設(shè)計(jì)錯(cuò)誤多：圖紙、BOM,工裝

在設(shè)計(jì)過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)很多錯(cuò)誤，比如圖紙錯(cuò)誤；物料消耗的清單BOU用量錯(cuò)誤，應(yīng)該用白色的寫(xiě)成黑色;

工裝錯(cuò)誤，等等。

4微小差異零部件太多

生產(chǎn)一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)，必定會(huì)產(chǎn)生很多物料，比如這個(gè)管道比那個(gè)長(zhǎng)一厘米，那個(gè)零件比原先產(chǎn)品短0.5亳米

等，盡管只差零點(diǎn)幾亳米、一厘米，工廠不得不準(zhǔn)備多個(gè)物料，這就造成了生產(chǎn)成本的上升與生產(chǎn)時(shí)間的延長(zhǎng)，

甚至?xí)?dǎo)致錯(cuò)誤增多。

,批量生產(chǎn)后，還因客戶要求而頻繁變更

在新產(chǎn)品批量生產(chǎn)以后，有的客戶頻繁要求變更原先的辦法，導(dǎo)致了設(shè)計(jì)變更，再加上往常的質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)與

成本問(wèn)題，也要求設(shè)計(jì)變更，這些變更使得生產(chǎn)總處在?種不穩(wěn)固的狀態(tài)。設(shè)計(jì)變更是正常的，但設(shè)計(jì)變更過(guò)多，

就說(shuō)明企業(yè)在前期的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理中存在問(wèn)題。

設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)應(yīng)明白實(shí)現(xiàn)路徑

以上這些都是新產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)中常見(jiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題就像某個(gè)人要去一個(gè)陌生的地方，首先要明白該地

點(diǎn)的確切名稱與地理位置，如何才能找到它的具體位置，如何以最便利的路徑到達(dá)。假如僅明白地理名稱，而不

明白到達(dá)的路徑，也是無(wú)法找到該地點(diǎn)的。制造工業(yè)產(chǎn)品也同樣如此，比如某企業(yè)設(shè)計(jì)某零件，零件的圖紙標(biāo)得

非常清晰，有零件的代號(hào)、尺寸、零件構(gòu)成，而且明確標(biāo)明將兩個(gè)零件鉀接在?起的時(shí)候，抑接的扭力矩是每厘

米15公斤，到了15公斤力矩之后，才能把它松脫，而在15公斤力矩下列不能松脫。如圖1-1所示：

零件代號(hào)品名子零件判定基淮

100926050A0092607

支架A009260S15kgf■ar

實(shí)際生產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)不艮；

柳卷力也僅用？培力夕映I試即可回轉(zhuǎn)

但是僅僅明白上面這些數(shù)據(jù)還是不夠的，這些數(shù)據(jù)只是說(shuō)明了這個(gè)零部件的結(jié)果，僅僅做了臉證實(shí)驗(yàn)，它并

沒(méi)有說(shuō)明該零件如何制作，相當(dāng)于僅僅告訴人們?nèi)ナ裁吹胤?，而沒(méi)告訴他實(shí)現(xiàn)的路徑，只憑借這個(gè)圖紙進(jìn)行制造

生產(chǎn)，結(jié)果在實(shí)際生產(chǎn)后往往會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)不良，質(zhì)量很難保證。實(shí)際上，要生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品，還需要參考作業(yè)

指導(dǎo)書(shū)，如圖1-2所示：

零件代號(hào)品名子零件判定基準(zhǔn)

A0092607

100926050支架A009260815kgf?cm

零件略圖作業(yè)布局圖

1使用設(shè)備2號(hào)機(jī)作業(yè)時(shí)注意要點(diǎn)

2打孔徑e61.鉀接作業(yè)途中不得有作業(yè)中斷

3空壓力5kg/cm2.測(cè)試準(zhǔn)本階段的試驗(yàn)品務(wù)必放入紅色盒中

4鐘接時(shí)間1秒3.銅子直侵應(yīng)用千分尺檢查

5夾具號(hào)A-1號(hào)

6鉀接凸顯0.15

破壞力矩

子零件代號(hào)工序內(nèi)檢查基準(zhǔn)

信

破壞A009260823kgf?cm準(zhǔn)備時(shí)23個(gè)

7

力矩加工中、=個(gè)個(gè)

kgfcm1/50

終了時(shí)、二1個(gè)

kgf-cm

品質(zhì)履歷

發(fā)生月日不良內(nèi)容發(fā)生原因計(jì)策擔(dān)當(dāng)者

7：3：10鉀接力矩僅用7kg力矩測(cè)試由于未明確試測(cè)品冷置做出專用紅色盒子X(jué)X

即可回轉(zhuǎn)場(chǎng)所導(dǎo)致試制品退入做成一目了然標(biāo)準(zhǔn)

??

??

圖1-2作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是用以說(shuō)明產(chǎn)品是如何制造的，包含產(chǎn)品的使用設(shè)備說(shuō)明：?jiǎn)T工在設(shè)備的前端，左手邊與右手邊

分別放什么零部件：并清晰說(shuō)明，釧接好該零件，要用5公斤的力與1秒的卸接時(shí)間；為了保證質(zhì)量，在生產(chǎn)過(guò)

程中，務(wù)必檢查它的力矩；每生產(chǎn)50個(gè)零件，員工務(wù)必測(cè)量一次力矩；生產(chǎn)到最后一個(gè)零件的F寸候，還要再次

測(cè)量刀矩；為此，還要設(shè)計(jì)員工每天生產(chǎn)的原始數(shù)據(jù)記錄表，調(diào)試后再一次測(cè)量與檢測(cè)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

總之，僅有設(shè)計(jì)圖紙與產(chǎn)品的結(jié)果規(guī)范，并不等于能夠順暢生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。新產(chǎn)品除了設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身，與

繪制圖紙，還要在設(shè)計(jì)過(guò)程中全面說(shuō)明產(chǎn)品的工藝過(guò)程，如材料、設(shè)備加工條件等。比如電腦、空調(diào)外部都是鑄

塑件，而中國(guó)很多企業(yè)生產(chǎn)不出來(lái)鑄塑件，就是由于生產(chǎn)鑄塑件的設(shè)備加工條件沒(méi)有以文件的形式進(jìn)行固化，而

是存在老師傅的腦子里，只能靠老師傅憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)，具體材料比例、顏色調(diào)與等都找不到4何標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)■這

樣的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行操縱，就出現(xiàn)很多問(wèn)題。

工藝規(guī)范及設(shè)計(jì)規(guī)范與品質(zhì)的關(guān)系

1.設(shè)計(jì)規(guī)范

設(shè)計(jì)規(guī)范，就是產(chǎn)品要達(dá)到的規(guī)格要求（含組件），即對(duì)產(chǎn)品的尺寸、顏色、材質(zhì)、外觀、安全規(guī)格、各類

材料的含量、包裝、功能、電路邏輯、電路圖、電路布線圖、軟件等的要求。

，含鉛量

比如某產(chǎn)品的材質(zhì)中不能含有鉛，在國(guó)內(nèi)關(guān)于含鉛量可能還沒(méi)具體要求，而歐洲對(duì)產(chǎn)品含鉛量的要求比較高，

假如含鉛量超過(guò)一定的量，那么這個(gè)產(chǎn)品就是不合格的。

,外觀

很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都對(duì)外觀有一定的要求，比如對(duì)產(chǎn)品的顏色、型號(hào)、形狀等都有一定的標(biāo)準(zhǔn)與要求。

,安全

安全包含很多方面，比如是否達(dá)到環(huán)保的要求，是否絕緣耐壓等。

，包裝

很多產(chǎn)品在包裝上也有一定要求，比如是使用什么材質(zhì)進(jìn)行包裝，由于某些產(chǎn)品假如包裝不好，在運(yùn)輸過(guò)程

中就會(huì)造成損壞。

另外，對(duì)產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)的性能、功能、它的電路圖、布線圖、軟件等被統(tǒng)稱之設(shè)計(jì)規(guī)范。

2.工藝規(guī)范

工藝規(guī)范是為了實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范而使用的具體加工方法，包含技巧與檢杳、測(cè)量方法（含部件）等。

加工流程、加工步驟、各工序需要用到的物料設(shè)備與資源、各工序加工技巧與需要達(dá)到的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢查測(cè)

量方法等被稱之工藝標(biāo)準(zhǔn)。

比如，九十三號(hào)汽油與九十七號(hào)汽油具有不一致的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)為了環(huán)保，想推廣歐III標(biāo)準(zhǔn)汽油，但是在一

些地方卻實(shí)施小了，由于那些煉油J目前還沒(méi)有生產(chǎn)歐III標(biāo)準(zhǔn)汽油的設(shè)備、設(shè)施與加工條件。對(duì)很多產(chǎn)品來(lái)說(shuō),

工藝過(guò)程本身的專利，恰恰就是這個(gè)產(chǎn)品的核心專利。

專利是很多種的，歐美企業(yè)是以產(chǎn)品本身的專利為核心的；韓國(guó)、日本企業(yè)的工藝專利很突出，它們能很好

地提升產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品的成本。因此企業(yè)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)與點(diǎn)檢指導(dǎo)書(shū)，告訴工人怎么

去點(diǎn)檢、檢測(cè)、組裝、檢查產(chǎn)品等。如圖1-3、1-4所示：

組裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)PAGE

深圳工廠Vel.1.0OPERATIONSTANDARD

零件號(hào)、名稱、作個(gè)數(shù)ST<s)夾工

業(yè)內(nèi)容具、計(jì)

測(cè)器、

消耗品

AB014042EXI

從動(dòng)齒輪

2

內(nèi)側(cè)

AB0104IEXI2

驅(qū)動(dòng)齒輪

4個(gè)凸起部a與從

動(dòng)齒輪吻合后安裝

X

X

組裝管理重點(diǎn)No.重要指X

一尢

機(jī)種B003.B004.B006.B007.B076-小機(jī)/ILL有關(guān)機(jī)件部番

B種或者制品機(jī)種

ST1

改訂聯(lián)絡(luò)有關(guān)

區(qū)：

承有關(guān)聯(lián)編審

改訂日改訂記錄i改訂1E承認(rèn)

認(rèn)絡(luò)印制1

HGOniS1/乙

△

制

△IE

川造

△擔(dān)

指導(dǎo)當(dāng)部制造部

△工程本組1當(dāng)

書(shū)管0339者部

2002.12.14根據(jù)NAD-ST-02202改:李艷名組立者

理No.長(zhǎng)

訂指導(dǎo)書(shū)說(shuō)明

圖1-3作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

分

使用區(qū)使用機(jī)種名稱NO點(diǎn)檢周期

類

第一掃

描器充輸B0512700KC

生產(chǎn)部Jranos-CQ

檢查夾1

具

點(diǎn)檢手順類

No點(diǎn)檢具規(guī)格

別

注意：點(diǎn)槍務(wù)必在電源0N30min進(jìn)行

確認(rèn)電腦是否在CRT畫(huà)面定

1目視CRT畫(huà)面

性

將4.0墊片與Master放在夾具本體底Master

-0.05定

2座前側(cè)，按Enter確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)格手、目

905量

內(nèi)視

將3.0墊片與Master放在夾具本體底Master

-0.97定

3座前側(cè)，按Enter確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)格手、目

-1.03量

內(nèi)視

將3.0墊片與Master放在夾具本體底Master

-0.97定

4座前側(cè)，按Enter確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)格手、目

1.03吊：

內(nèi)視

按手順2?4在夾具本體底座后側(cè)測(cè)Master

與No2?4定

5定，確認(rèn)數(shù)值是否在規(guī)格內(nèi)手、目

規(guī)格相對(duì)應(yīng)性

視

確認(rèn)夾具各處有無(wú)灰塵、臟污手、目無(wú)灰塵、無(wú)定

6

視臟污性

確認(rèn)夾具有無(wú)過(guò)校正期限定

7目視無(wú)過(guò)期限

性

確認(rèn)夾具軟件版本號(hào)定

8目視Ver.3.0

性

承

年月日內(nèi)容改訂

認(rèn)

改

訂04.02.06追加點(diǎn)檢項(xiàng)目8

04.01.03標(biāo)準(zhǔn)樣式變更副組長(zhǎng)GL

編2002年10

編制副組審副班技術(shù)技術(shù)品保

制月承認(rèn)

人長(zhǎng)行長(zhǎng)承認(rèn)GL承認(rèn)

日18日

圖1-4點(diǎn)檢指導(dǎo)書(shū)

2.工藝規(guī)范及設(shè)計(jì)規(guī)范與品質(zhì)的關(guān)系

二藝規(guī)范與設(shè)計(jì)規(guī)范是生產(chǎn)過(guò)程中兩個(gè)相互聯(lián)系的概念，它們的關(guān)系如圖1-5所示:

原材料~

技

檢

巧

加

加<

及

工

人

工

工

設(shè)

I測(cè)

備

藝

員

流

方

一

雋t

程

法t

要

t;法

求

二t

圖1-5工藝規(guī)范與設(shè)計(jì)規(guī)范的關(guān)系

二藝規(guī)范就是如何實(shí)踐的路徑，即原材料通過(guò)人、通過(guò)設(shè)備、通過(guò)檢查測(cè)量方法、通過(guò)技巧與品質(zhì)要求、通

過(guò)加二方法、設(shè)備與加工流程，最后形成產(chǎn)品的過(guò)程。

有關(guān)產(chǎn)品的材質(zhì)、外觀、尺寸、顏色、成分、包裝、電路軟件等，這是屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的范疇；而人員、設(shè)備

檢測(cè)方法、技巧、品質(zhì)要求、加工方法、加工流程等，是屬于工藝的范疇“要想生產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，不但要有出

色的設(shè)計(jì)，而且還要有精良的工藝過(guò)程。也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)規(guī)范只是告訴我們產(chǎn)品最終要達(dá)到的目標(biāo)，而工藝規(guī)范

則告訴了我們實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)規(guī)范的具體做法及事實(shí)上現(xiàn)路徑。

假如制造過(guò)程缺乏標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，那么在從原材料到變成產(chǎn)品的過(guò)程中就能夠隨意發(fā)揮了，這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品

品質(zhì)就會(huì)很不穩(wěn)固、不可靠。前，國(guó)內(nèi)有許多企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都要緊是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)范本身進(jìn)行設(shè)計(jì)，而工藝

規(guī)范嚴(yán)重缺失，也就是在通過(guò)什么路徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品這一部分是空白的。很多企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中往往喜好

紙上談兵，很少讓工人師傅參與其中，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的新產(chǎn)品問(wèn)題點(diǎn)必定會(huì)很多。品質(zhì)是制造出來(lái)的，假如在制

造過(guò)程中沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，制造出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)也是不可靠的！

【自檢1T】

新產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題很多；開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng)；開(kāi)發(fā)后設(shè)計(jì)變更多；新材料不能及時(shí)提供、頻繁更換供應(yīng)商；設(shè)計(jì)的產(chǎn)

品成衣高；設(shè)計(jì)的產(chǎn)品制造非常困難；設(shè)計(jì)錯(cuò)誤多：圖紙、BOM,工裝；微小差異零部件太多；批量生產(chǎn)后，還

因客戶要求而頻繁變更。

第二講現(xiàn)在企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理方式問(wèn)題點(diǎn)

現(xiàn)在企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理方式問(wèn)題點(diǎn)

（一）設(shè)計(jì)包打天下

現(xiàn)在許多企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理方式如圖2-1所示：

圖2-1企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管埋方式

現(xiàn)在很多企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理方案是：設(shè)計(jì)部門(mén)出樣機(jī)、樣品，提供圖紙、進(jìn)行驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)與產(chǎn)品認(rèn)證（比如

需要在中國(guó)銷售，要進(jìn)行3c認(rèn)證；銷售電器產(chǎn)品，要進(jìn)行UR認(rèn)證；銷售到歐洲市場(chǎng)，要進(jìn)行CD認(rèn)證等），提供

作業(yè)產(chǎn)品的物料清單，確定供應(yīng)商等。然后通過(guò)一個(gè)明顯的交接過(guò)程，再交接給工程技術(shù)、采購(gòu)、品管等部門(mén)。

工程技術(shù)部、采購(gòu)部拿到交接任務(wù)后，再一次確認(rèn)供應(yīng)商，并由品管進(jìn)行再次確認(rèn)。

臼于這種串聯(lián)式的交接，使得新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間變得很長(zhǎng)，再加上缺乏工藝設(shè)計(jì)規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品的品質(zhì)問(wèn)題

點(diǎn)非常多。

1.設(shè)計(jì)能力不足

在很多企業(yè)里都是設(shè)計(jì)部包打天下，這種管理模式是不可行的，由于設(shè)計(jì)部在下列方面的能力是嚴(yán)重不足的：

?新材料采購(gòu)

采購(gòu)人員比設(shè)計(jì)人員更專業(yè)，設(shè)計(jì)部在新材料的采購(gòu)方面無(wú)法超過(guò)采購(gòu)部；

，如何生產(chǎn)產(chǎn)品

在產(chǎn)品如何生產(chǎn)更方便、更好這方面，顯然工廠里的師傅們、班組長(zhǎng)們、技術(shù)人員們要比設(shè)計(jì)人員能力更強(qiáng);

，外包

接外包的供應(yīng)商的技術(shù)人員與制造人員比企業(yè)的設(shè)計(jì)人員水平更高，更清晰怎么做能使得產(chǎn)品的質(zhì)量更高、

成本更低；

，新材料特性的檢驗(yàn)

一定是生產(chǎn)材料的供應(yīng)商更專業(yè)……

總之，設(shè)計(jì)部門(mén)想包打天下是根本行不通的，由于它沒(méi)有那么大的能力。

2.設(shè)計(jì)部的特點(diǎn)

設(shè)計(jì)部的特點(diǎn)是對(duì)產(chǎn)品的整體把握，但是對(duì)產(chǎn)品的具體把握，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如其他部門(mén)。設(shè)計(jì)部要緊能提供如下

成果：

①生產(chǎn)出樣機(jī)；

②提供圖紙；

③提供BOM；

④實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證報(bào)告;

⑤軟件等；

?標(biāo)簽與說(shuō)明書(shū);

設(shè)計(jì)常出問(wèn)題的根本原因

（一）設(shè)計(jì)部包打天下易產(chǎn)生的問(wèn)題

1.不專業(yè)、錯(cuò)誤多

假如設(shè)計(jì)部包打天下，就會(huì)出現(xiàn)不專業(yè)、錯(cuò)誤多的問(wèn)題。

2.部門(mén)溝通出現(xiàn)問(wèn)題

日于其他部門(mén)不熟悉設(shè)計(jì)過(guò)程，也不能配合設(shè)計(jì)，一方面設(shè)計(jì)部會(huì)責(zé)備其他部門(mén)反應(yīng)慢，另一方面其他部門(mén)

又會(huì)嘲笑設(shè)計(jì)人員水平太差。

3.部門(mén)之間互相扯皮

日于在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的初期不讓其他部門(mén)介入，專業(yè)的情況不讓專業(yè)人士做，全是設(shè)計(jì)部包辦，造成了費(fèi)力而不

討好，甚至部門(mén)之間互相埋怨扯皮的現(xiàn)象。為熟悉決這樣的問(wèn)題，務(wù)必依靠企業(yè)各個(gè)部門(mén)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。

（-）并行工程

從20世紀(jì)60年代開(kāi)始，很多世界一流企、也針對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)提出了并行工程方法。并行開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)如下：

1立項(xiàng)源頭緊貼客戶需求

并行開(kāi)發(fā)就是從立.項(xiàng)的源頭、設(shè)計(jì)的開(kāi)始構(gòu)想起就緊貼客戶需求。

2密切合作

設(shè)計(jì)一旦立項(xiàng)了，就務(wù)必建立跨部門(mén)的運(yùn)作程序，明確職責(zé)與權(quán)限，銷售、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、工藝、供應(yīng)

商、品管等所有部門(mén)都要介入。并行開(kāi)發(fā)實(shí)際上就是一種項(xiàng)目管理制度，只是比項(xiàng)目管理制度更全面、更具體。

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與工程建筑新產(chǎn)品的設(shè)L開(kāi)發(fā)非常適合于使用項(xiàng)目管理制度。

3.同時(shí)并行

所有部門(mén)同時(shí)并行，讓流程合理化，該合并的合并，該刪除的刪除，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該重組的重組。另外還

要實(shí)現(xiàn)技術(shù)信息的共享。

4.防患于未然

防患于未然是指預(yù)測(cè)生產(chǎn)該新產(chǎn)品可能會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題，然后去驗(yàn)證。在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題還要去糾

正它，把每一個(gè)階段的問(wèn)題點(diǎn)都真實(shí)地記錄下來(lái)，還要進(jìn)行預(yù)測(cè)、驗(yàn)證、總結(jié)、跟蹤。

（三）產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到批■生產(chǎn)損耗

產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到批量生產(chǎn)有很多損耗，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，損耗會(huì)越來(lái)越大，如圖2-2所示:

損耗

圖2-2產(chǎn)品的損耗

當(dāng)設(shè)計(jì)師制作一兩臺(tái)樣機(jī)時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，缺失并不多，但一旦在產(chǎn)品批量生產(chǎn)的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題，缺失是很大

的。更可怕的是，假如產(chǎn)品批量生產(chǎn)后銷售到了市場(chǎng)上，由于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，再進(jìn)行全球召同，缺失就更大

了。有些國(guó)家有產(chǎn)品召回法，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要把產(chǎn)品全部召回進(jìn)行重新調(diào)整或者銷毀，那對(duì)企業(yè)的缺失是相

當(dāng)大的。中國(guó)盡管目前還沒(méi)有產(chǎn)品召回法，但對(duì)食品、醫(yī)藥與玩具操縱比較嚴(yán)格，出現(xiàn)問(wèn)題也要召回產(chǎn)品。

（四）低損耗導(dǎo)入措施

從圖2-3看，產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到批量生產(chǎn)，越到后面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，所導(dǎo)致的損耗越大。那么如何降低損

耗?使企.業(yè)的缺失達(dá)到最?。坑邢铝袔讉€(gè)措施：

】、品質(zhì)早期安定

2、縮短設(shè)計(jì)到批量生產(chǎn)時(shí)間

圖2-3低損耗導(dǎo)入措施

,并行開(kāi)發(fā)

日于在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，最讓人頭疼的是質(zhì)量的穩(wěn)固性與時(shí)間的不確定。并行開(kāi)發(fā)的目的是讓新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)

間變短，讓問(wèn)題在沒(méi)有批量化生產(chǎn)前先暴露，從而使企業(yè)有更多的機(jī)會(huì)糾正問(wèn)題，讓產(chǎn)品的銷路更好。

，項(xiàng)目管理制度

即讓每個(gè)部門(mén)都參與到新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中來(lái)，實(shí)施項(xiàng)目管理制度，責(zé)任到人。

,進(jìn)行完成度評(píng)價(jià)

對(duì)每一個(gè)階段的完成情況進(jìn)行記錄與評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

，開(kāi)展品質(zhì)預(yù)測(cè)活動(dòng)（含供應(yīng)商）

除了評(píng)價(jià)完成度之外，企業(yè)還能夠開(kāi)展品質(zhì)預(yù)測(cè)活動(dòng)，包含充?供應(yīng)商提供的產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)每一個(gè)階段的完成情況、人員數(shù)量與時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

，模塊化設(shè)計(jì)

對(duì)每一個(gè)設(shè)計(jì)流程使用模塊化設(shè)計(jì)并實(shí)施管理，及時(shí)檢驗(yàn)與評(píng)估。

）應(yīng)用電腦技術(shù)

即用電腦技術(shù)實(shí)施管理.，比如利用電腦技術(shù)制圖，另外還能夠使用數(shù)據(jù)庫(kù)方法管理.，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少溝

通時(shí)間，有效利用資源。

（五）并行工程縮短時(shí)間

并行開(kāi)發(fā)工程能夠縮短時(shí)間，減少機(jī)會(huì)成本。并行開(kāi)發(fā)也就是分配在批量生產(chǎn)時(shí)誰(shuí)具體負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)、在產(chǎn)

品開(kāi)發(fā)各階段中就負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的推進(jìn)。并行開(kāi)發(fā)與通常開(kāi)發(fā)模式的區(qū)別如下：

1.通常開(kāi)發(fā)模式

策劃設(shè)計(jì)試生產(chǎn)批量生產(chǎn)鐲售

工程技術(shù)部工程技術(shù)部制

一決策部設(shè)計(jì)部制造部造部市場(chǎng)部

般

開(kāi)設(shè)計(jì)部品保部品保部生產(chǎn)計(jì)劃部

露采購(gòu)部采購(gòu)部

式

市場(chǎng)部

生產(chǎn)計(jì)劃部

圖2-4通常開(kāi)發(fā)模式

通常開(kāi)發(fā)模式是在立項(xiàng)的時(shí)候，由公司的精英層與設(shè)計(jì)部門(mén)策劃，設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)，等設(shè)計(jì)樣機(jī)、圖紙、驗(yàn)證報(bào)

表做匕來(lái)之后，再通知工程技術(shù)部、制造部、采購(gòu)部、品質(zhì)保證部試生產(chǎn)；產(chǎn)品合格后進(jìn)行批量化生產(chǎn)；最后再

通知銷售部準(zhǔn)備營(yíng)銷。整個(gè)模型是一個(gè)串聯(lián)式的，如圖2-4所示。

2.并行開(kāi)發(fā)

鐲售

市場(chǎng)部

并生產(chǎn)計(jì)劃部

行

開(kāi)

卷

式

t

＞、時(shí)「A

圖2-5并行開(kāi)發(fā)模式

并行開(kāi)發(fā)是在立項(xiàng)開(kāi)始就展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，要緊調(diào)查產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)才能夠符合市場(chǎng)需求，才能夠打動(dòng)客戶。也

就是說(shuō)，在決策的時(shí)候，市場(chǎng)部與品質(zhì)保證部都要介入。一旦項(xiàng)目立項(xiàng)，不僅設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程技術(shù)部、工

藝部、制造部、品質(zhì)保證部、采購(gòu)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、銷售部要介入，包含海關(guān)，假如有進(jìn)出口物料，還要邀請(qǐng)有

關(guān)海關(guān)業(yè)務(wù)人員參加項(xiàng)目小組，直到批量生產(chǎn)。

在項(xiàng)目設(shè)計(jì)準(zhǔn)備過(guò)程中，銷售部門(mén)就開(kāi)始進(jìn)行準(zhǔn)備，如確定何時(shí)向媒體透露情況，何時(shí)與客戶洽談，熟悉客

戶意向，告之產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，要求客戶訂貨，等到產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)時(shí)開(kāi)始進(jìn)行廣告宣傳等。整個(gè)模型是一個(gè)并行式的,

如圖2-5所示。

3.并行開(kāi)發(fā)模式與傳統(tǒng)模式的區(qū)別

并行開(kāi)發(fā)模式與傳統(tǒng)模式相比，時(shí)間大大縮短，它沒(méi)有明顯的階段性特點(diǎn)，沒(méi)有明顯的部門(mén)交接。設(shè)計(jì)部門(mén)

主管圖紙、驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)規(guī)范、物料消耗清單的BOM等；產(chǎn)品安全認(rèn)證由品管去認(rèn)證，有問(wèn)題與設(shè)計(jì)部溝通……

目前，.歐美、R、韓頂級(jí)企業(yè)都使用并行開(kāi)發(fā)模式，國(guó)內(nèi)一流企業(yè)（如華為、中興等）也已經(jīng)使用并行開(kāi)

發(fā)管理模式，還有一些企業(yè)正在進(jìn)行這一方面的變革，但是還有更多的企業(yè)一一可能99%以上的企業(yè)沒(méi)有使用這

種方法。

產(chǎn)品投入市場(chǎng)最擔(dān)心的是什么

企業(yè)為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)投入了大量的時(shí)間與精力，最終的目的都是為了將產(chǎn)品投放市場(chǎng)，從而獲得利潤(rùn)

I可報(bào)，因此在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)最擔(dān)心的問(wèn)題往往是；該產(chǎn)品能否被客戶同意，是否能夠暢銷。

要解決產(chǎn)品是否暢銷的問(wèn)題，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)立項(xiàng)的時(shí)候就要以客戶為導(dǎo)向，分析設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的原因與客

戶的需求。

產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)要分析什么

(-)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)立項(xiàng)的種類

關(guān)于一個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，剛開(kāi)始的立項(xiàng)是非常重要的，并行開(kāi)發(fā)在一開(kāi)始就特別關(guān)注立項(xiàng)。立項(xiàng)是在調(diào)查的

基礎(chǔ)上進(jìn)行的。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品有很多可能：

1.為了擴(kuò)大某類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額

如某類產(chǎn)品是企業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，為了保證這種優(yōu)勢(shì)，就要在這一類產(chǎn)品里找到市場(chǎng)空白，擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場(chǎng)

份額。比如生產(chǎn)國(guó)產(chǎn)車的A企業(yè)，其生產(chǎn)領(lǐng)域是價(jià)格在幾萬(wàn)到二十萬(wàn)元之間的車型，而缺乏價(jià)格在七八萬(wàn)元檔次

的車型，因此該企業(yè)決定設(shè)計(jì)一款價(jià)格在七萬(wàn)到十萬(wàn)之間的車型，這個(gè)價(jià)位本來(lái)就屬于該企業(yè)的生產(chǎn)領(lǐng)域，這款

車型的生產(chǎn)就是為了擴(kuò)大該企業(yè)在其自身領(lǐng)域里的市場(chǎng)份額。

2.中止某類產(chǎn)品的生產(chǎn)、替代該產(chǎn)品

有些產(chǎn)品已經(jīng)銷售了多年，客戶已經(jīng)逐步厭煩，因此企業(yè)要在產(chǎn)品原先的基礎(chǔ)上再進(jìn)行一些變革，增加一些

新的性能，然后去替代原有產(chǎn)品，從而中止原有產(chǎn)品的生產(chǎn)。

上面兩種設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的原因一個(gè)是企業(yè)的主觀意愿，一個(gè)是社會(huì)的要求。如汽油為從歐II提到歐III是

由于環(huán)保要求的提高，是由于國(guó)家、社會(huì)的要求，因此企業(yè)只能用新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品。

3.在原先基礎(chǔ)上追加性能

在原有某個(gè)產(chǎn)品上追加一些新的性能，這樣產(chǎn)品的售價(jià)能夠得以提高。

4.降低價(jià)格，獲得更多客戶

還有一類是為了降低價(jià)格而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更。比如某款汽車，其原先的汽車輪胎比較寬，現(xiàn)在把輪胎寬度縮

減一厘米，或者者減少某些配置，從而推出第二代、第三代汽車產(chǎn)品，價(jià)格也比原先便宜幾萬(wàn)元。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，

產(chǎn)量變大后，固定費(fèi)用攤薄了，同時(shí)企業(yè)進(jìn)行了很多設(shè)計(jì)變更，替換了一些材質(zhì)，在保證安全與質(zhì)量的情況下，

降低7費(fèi)用，原先一部汽車售價(jià)20萬(wàn)元，現(xiàn)在售價(jià)變?yōu)?5萬(wàn)，通過(guò)降價(jià)使產(chǎn)品生命周期延長(zhǎng)，同時(shí)贏得更多的

客戶，從而不用很多的投入就能夠繼續(xù)獲得收益。

5.設(shè)計(jì)針對(duì)性產(chǎn)品

為了阻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有的企業(yè)特別設(shè)計(jì)了針對(duì)性的產(chǎn)品，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某個(gè)產(chǎn)品很暢銷，為了不使本企業(yè)

的品牌萎縮，企業(yè)就設(shè)計(jì)一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品非常接近的產(chǎn)品，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)搶占了先機(jī)，因此通常企業(yè)

會(huì)以較低甚至節(jié)本的價(jià)格進(jìn)行銷售。

6.豐富公司產(chǎn)品系列

有的公司是為了豐富公司的產(chǎn)品系列而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

7.因工廠開(kāi)工不足，而開(kāi)發(fā)新品

還有一種特殊情況是由于企業(yè)現(xiàn)在開(kāi)工不足，被迫開(kāi)發(fā)一些新產(chǎn)品，促使?fàn)I業(yè)額提高，等等。

總之，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)要進(jìn)行立項(xiàng)，要設(shè)定明確的目的。

(二)企劃意圖與背景

企業(yè)在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，要明確企劃的意圖與背景，在進(jìn)行企劃的時(shí)候要考慮下列幾點(diǎn)：

1.企劃意圖

設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要明確企劃意圖，如是為了增加新品種，還是為了增加目標(biāo)，或者者是為了增加營(yíng)業(yè)額，增加利

2.背景

要考慮該類產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境：

①這類產(chǎn)品面對(duì)的是什么樣的客戶？

②這類產(chǎn)品的客戶群是哪?類，它往常的銷售額是多少？

③替代它后憑借什么能提升銷售額？

④在目前市場(chǎng)上，比較暢銷的、客戶能夠同意的前五位產(chǎn)品是什么？

（三）類似產(chǎn)品目前市場(chǎng)情況

企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要熟悉在本公司內(nèi)類似產(chǎn)品目前的市場(chǎng)情況：

，類似產(chǎn)品的基本情況

本公司類似產(chǎn)品名,近期（?年?月至?年?月）銷售數(shù)量：,銷售額：,批數(shù)

<LOT>：,平均每批生產(chǎn)件數(shù)（件/LOT）：,產(chǎn)品價(jià)格是,它具有的性能是。

，從銷售終端獲得的客戶對(duì)該類似產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與客戶希望

在類似產(chǎn)品上，本企業(yè)與其他企業(yè)相比，有什么優(yōu)勢(shì)？在銷伐過(guò)程中，有什么不足之處，客戶反映如何？

，本公司該類似產(chǎn)品與市場(chǎng)上其他公司類似產(chǎn)品比較

要明確現(xiàn)在主推的新產(chǎn)品與類似產(chǎn)品相比，在性能、價(jià)格、材料、外觀上有什么優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，通過(guò)比較，熟

悉自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與為什么客戶需要它。

（四）其他市場(chǎng)動(dòng)向

，要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新設(shè)賣場(chǎng)或者專賣店等銷售方法動(dòng)態(tài)；

,要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否新設(shè)工廠；

，要緊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新設(shè)物流中心等動(dòng)態(tài)；

，是否申請(qǐng)了專利，由于專利會(huì)影響新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的技術(shù)；

?其他企業(yè)認(rèn)為比較重要的內(nèi)容；

,客戶的忠實(shí)度情況。

另外，要熟悉客戶對(duì)本企業(yè)的忠誠(chéng)度，有多少產(chǎn)品由新客戶購(gòu)買(mǎi)，有多少產(chǎn)品是由老客戶購(gòu)買(mǎi)，并以餅狀圖

進(jìn)行分析。如圖2-6所不:

圖2-6客戶忠誠(chéng)度分析

（五）產(chǎn)品目標(biāo)客戶群

除了熟悉企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)環(huán)境之外，還要熟悉客戶的需求，找到產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，即產(chǎn)品是銷售給

誰(shuí)的。

，客戶能夠同意的價(jià)位

如客戶屬于高端客戶還是低端客戶，他們能夠同意的產(chǎn)品價(jià)格。假如一位客戶只能同意價(jià)位在2000元左右

的產(chǎn)品，而企業(yè)要銷售給他1萬(wàn)元的產(chǎn)品，那他確信不可能購(gòu)買(mǎi)。

,收入范圍

這是很多公司最關(guān)注的一點(diǎn)，由于明白客戶的大致收入，才能針對(duì)他們的消費(fèi)能力提供他們需要的產(chǎn)品。

，客戶群特點(diǎn)

比如客戶的消費(fèi)特點(diǎn)是什么？他們對(duì)什么樣的產(chǎn)品感興趣，是喜歡經(jīng)久耐用的還是時(shí)尚的產(chǎn)品，他們所在企

業(yè)的人數(shù)是多少，他們購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品是家用還是單位用等，這些都是客戶的特點(diǎn)。

，付款方式

客戶的付款方式是分期還是一次性，是現(xiàn)款還是劃賬，是貨到付款還是提早付款，或者先發(fā)貨，這些都要提

早明確。

,該產(chǎn)品價(jià)位

要熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的性能與價(jià)位。

比如企業(yè)生產(chǎn)亞印機(jī)、打印機(jī)，產(chǎn)品的目標(biāo)客戶是二三十人的小企業(yè)，這些客戶通常是不可能購(gòu)買(mǎi)價(jià)位在五

萬(wàn)元的復(fù)印機(jī)的，通常他們會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)位在六七千元錢(qián)，能夠具備傳真、復(fù)印、打印、掃描功能為一體的機(jī)器。而

關(guān)于一家員工在幾百人、上千人的大企業(yè)，通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)位五六萬(wàn)元錢(qián)的機(jī)器，而不可能購(gòu)買(mǎi)幾千元錢(qián)的具有多

功能的機(jī)器。

總之，新產(chǎn)品在立項(xiàng)的時(shí)候，企業(yè)首先要考慮客戶的需要，然后再考慮其他實(shí)際情況。比如，在一個(gè)充分競(jìng)

爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境下，新產(chǎn)品的成本、價(jià)格分別是多少，產(chǎn)品假如在幾個(gè)月、半年或者者一年后投放市場(chǎng)，那時(shí)候企業(yè)

的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么？他們可能的產(chǎn)品具有什么性能，他們的產(chǎn)品定價(jià)大概是多少？客戶愿意同意多少價(jià)位的產(chǎn)

品？我們的產(chǎn)品要具備什么性能與品牌優(yōu)勢(shì)等，我們應(yīng)該如何定價(jià)？客戶針對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品的性能有什么要

求，他們?cè)敢馔馐裁磧r(jià)格？等等。

（六）新產(chǎn)品在公司系列的位置及類似產(chǎn)品

根據(jù)不一致的企業(yè)情況，新產(chǎn)品在整個(gè)公司產(chǎn)品系列里的地位也不一致。有的新產(chǎn)品在公司里屬于替代產(chǎn)品,

有的只是在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上追加了一些性能，有的是企業(yè)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)產(chǎn)品，還有的是非贏利新產(chǎn)品，等等。

價(jià)位.4□0

00□

開(kāi)發(fā)時(shí)間

圖2-7新產(chǎn)品在公司系列的位置

｛圖解｝

如圖2-7所示，橫坐標(biāo)代表開(kāi)發(fā)時(shí)間，縱坐標(biāo)代表產(chǎn)品的價(jià)位。公司的產(chǎn)品有ABCDEF很多種類，目前開(kāi)發(fā)

的新產(chǎn)品是G,從價(jià)位上來(lái)說(shuō)，G比B檔略微貴一點(diǎn)，介于B與I）之間，它的目的是替代B產(chǎn)品，由于將來(lái)可能

B產(chǎn)品會(huì)被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)考慮在適當(dāng)時(shí)候終止生產(chǎn)B產(chǎn)品，由G來(lái)代替它，這些都是企業(yè)在新產(chǎn)品立項(xiàng)的時(shí)候

要考慮的。

【自檢27】

為了擴(kuò)大某類產(chǎn)品的市場(chǎng)份額；中止某類產(chǎn)品的生產(chǎn)、替代該產(chǎn)品；在原先基礎(chǔ)上追加性能；降低價(jià)格，獲

得更多客戶；設(shè)計(jì)針對(duì)性產(chǎn)品；豐富公司產(chǎn)品系列；因工廠開(kāi)工不足，而開(kāi)發(fā)新品。

第三講設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的立項(xiàng)以客戶市場(chǎng)為導(dǎo)向

如何決定新產(chǎn)品成本

新產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成之后，企業(yè)還要考慮：要用多少成本才能生產(chǎn)出該產(chǎn)品？新產(chǎn)品的價(jià)格絕對(duì)不等于成本加利

潤(rùn)。如在四月份該產(chǎn)品的成本是10元錢(qián)，利潤(rùn)是10船即1元錢(qián)，因此市場(chǎng)定價(jià)是11元錢(qián)，這樣計(jì)算是不可行

的。

成本=客戶愿意同意價(jià)格一利澗，市場(chǎng)同意具有這樣性能產(chǎn)品的價(jià)位（包含競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）通常是10元錢(qián)左右,

企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定價(jià)是九元八，比競(jìng)爭(zhēng)空手的定價(jià)便宜兩角錢(qián)，在產(chǎn)品性能不亞于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的情況下，企業(yè)獲得

一元錢(qián)的利潤(rùn)，如今，產(chǎn)品的成本是八元多，因此企業(yè)項(xiàng)目組要圍繞著這八元多的成本把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，如此來(lái)

定位新產(chǎn)品的價(jià)格才是正確的。

商品賣點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在新產(chǎn)品立項(xiàng)的時(shí)候，企業(yè)就要明確該產(chǎn)品的賣點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么。通常產(chǎn)品的要緊賣點(diǎn)有：

，表達(dá)尊貴的風(fēng)格—外觀賣點(diǎn)

新產(chǎn)品的售價(jià)通常比同美的其他產(chǎn)品貴，貴在材質(zhì)優(yōu)良、質(zhì)量上乘還是款式新穎上，這些都要讓客戶明白。

，技術(shù)上的賣點(diǎn)

所謂技術(shù)上的賣點(diǎn)，是普通客戶能夠感受到的技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，要避免宣傳一些太深?yuàn)W的內(nèi)容。

，用料方面的賣點(diǎn)

如生產(chǎn)材料是否比對(duì)手更具有優(yōu)勢(shì)，是否更環(huán)保，更耐高溫、高壓、耐磨，是否質(zhì)量更好等，這些都是用料

方面的優(yōu)勢(shì)。

，環(huán)保方面的賣點(diǎn)

如省能、省電、沒(méi)有污染，材質(zhì)環(huán)保等。

，制造品質(zhì)優(yōu)良方面的賣點(diǎn)

如產(chǎn)品更耐用、更美觀，使用的材質(zhì)更結(jié)實(shí)等。

，售后服務(wù)賣點(diǎn)

如該產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品具有更長(zhǎng)的“三包”時(shí)間，服務(wù)態(tài)度更好，更便利，更快速等。

4價(jià)格的賣點(diǎn)

如在價(jià)格上應(yīng)其他產(chǎn)品便宜還是更貴，便宜或者價(jià)貨的理由是什么，客戶購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品可得到什么好處，如有

產(chǎn)品贈(zèng)送，物超所值等。

這些賣點(diǎn)是在將來(lái)銷伐的時(shí)候用來(lái)說(shuō)服與打動(dòng)客戶的，因此在立項(xiàng)時(shí)企業(yè)關(guān)于這些賣點(diǎn)就應(yīng)該很明確。

那么，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心的具體指標(biāo)是什么？以表達(dá)尊貴風(fēng)格的外觀特點(diǎn)為例，在產(chǎn)品的某個(gè)部

位設(shè)計(jì)一個(gè)歐式的有品位的雕花，顯得該產(chǎn)品非常有品位，這實(shí)現(xiàn)起來(lái)難度是否高，對(duì)應(yīng)度如何等，這些指標(biāo)都

是很具體的。如表2-1所示：

分希望項(xiàng)對(duì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)難

類目度度

表達(dá)尊XXX部分的0

◎

貴風(fēng)格雕花

的工藝涂飾顏0

O

部分色……

0△

表37產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心的具體指標(biāo)

又如售后服務(wù)，企業(yè)規(guī)定產(chǎn)品在多長(zhǎng)時(shí)間之內(nèi)包修包換、免費(fèi)服務(wù)的時(shí)間是多長(zhǎng)，售后服務(wù)的水準(zhǔn)如何，技

術(shù)應(yīng)達(dá)到如何的水平，這些都是具體的指標(biāo)。

立項(xiàng)核心一一按市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)暢銷的產(chǎn)品

（-）立項(xiàng)務(wù)必分析事項(xiàng)

4企劃意圖與背景

企業(yè)在產(chǎn)品立項(xiàng)時(shí)候務(wù)必分析為什么要立這個(gè)項(xiàng)目，目的是什么？

，目標(biāo)客戶群是誰(shuí)

企業(yè)的目標(biāo)客戶是誰(shuí)，目標(biāo)客戶屬于高端還是低端客戶？針對(duì)目標(biāo)客戶產(chǎn)品的成本應(yīng)該限制在多少范圍以

內(nèi)，這些務(wù)必明確。

，商品名稱

廠名、商品名稱也很重要，是否瑯瑯上口，能否讓人一下子記住？如上世紀(jì)90年代有一款復(fù)印機(jī)非常暢銷，

該產(chǎn)品的名稱是“孫悟空”，為什么叫“孫悟空”，由于該產(chǎn)品不僅能夠復(fù)印與打印A3紙，而且體積比其他同類

產(chǎn)品小了20%,重量比其他產(chǎn)品輕30%,價(jià)錢(qián)卻比其他同類產(chǎn)品便宜兩千元錢(qián)，產(chǎn)品推出之后，兒乎每天都能夠

售出500臺(tái)，最高記錄一天售出1400臺(tái)，特別暢銷。該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是性能好、價(jià)格便宜、體積小、外觀漂亮。

在該產(chǎn)品推向市場(chǎng)之后短短四五個(gè)月的時(shí)間，企業(yè)就把設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)投入的資金全部收回來(lái)了。

4新產(chǎn)品在公司系列的位置及類似產(chǎn)品

企業(yè)要明確商品的賣點(diǎn)是什么，包含該產(chǎn)品在公司產(chǎn)品系列里處在什么位置，是什么價(jià)位？具有什么性能？

是要替代某個(gè)產(chǎn)品，還是要占領(lǐng)某個(gè)市場(chǎng)？

，商品賣點(diǎn)/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

賣點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在前面提到過(guò)，它包含很多內(nèi)容，如外觀、用料、環(huán)保、品質(zhì)、價(jià)格、售后服務(wù)、技術(shù)等方

面的優(yōu)勢(shì)。

，賣點(diǎn)/競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)核心的具體指標(biāo)

談到賣點(diǎn)必定談到具體指標(biāo)，這些指標(biāo)就是讓客戶更熟悉產(chǎn)品實(shí)實(shí)在在的賣點(diǎn)，也是打動(dòng)客戶最有效的方式。

，本體（標(biāo)準(zhǔn)配置）產(chǎn)品銷售臺(tái)數(shù)目標(biāo)

每個(gè)企業(yè)都有自己的銷售目標(biāo)，這個(gè)銷售目標(biāo)是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的成本與利潤(rùn)比例計(jì)算出來(lái)的。在立項(xiàng)時(shí)企業(yè)

就應(yīng)該明確該產(chǎn)品要銷售多少臺(tái)（個(gè)、件）才能收回成本，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)?定的利潤(rùn)。

，本體（標(biāo)準(zhǔn)配置）產(chǎn)品價(jià)格/成本目標(biāo)

產(chǎn)品的價(jià)格不等于成本加利潤(rùn)，而是來(lái)源于客戶能夠同意的價(jià)位。產(chǎn)品的性能決定了產(chǎn)品的價(jià)格?？蛻裟軌?/p>

同意的產(chǎn)品性能與價(jià)格減掉企業(yè)想獲得的利潤(rùn)才是該產(chǎn)品成本，企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)圍繞著這個(gè)成本進(jìn)行的，而不

是單純以成本+利潤(rùn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)方法在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上是行不通的，除非是壟斷企'也。

，開(kāi)發(fā)投資目標(biāo)

開(kāi)發(fā)該新產(chǎn)品的投資目標(biāo)是什么，準(zhǔn)備投入多少資金，想獲得多大的利潤(rùn)空間或者市場(chǎng)分額等。

，產(chǎn)品立項(xiàng)收益分析（盈虧平衡點(diǎn).收回投資基準(zhǔn)）

在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中，企業(yè)要設(shè)置產(chǎn)品的價(jià)格，明確產(chǎn)品的系列化問(wèn)題，確定何時(shí)能夠收回投資，何時(shí)實(shí)施替代產(chǎn)

品中止計(jì)劃。

，目標(biāo)量產(chǎn)大日程草案（含二、三代產(chǎn)品預(yù)定開(kāi)發(fā)時(shí)間）

產(chǎn)品從立項(xiàng)開(kāi)始，到成立并行開(kāi)發(fā)項(xiàng)目組、批最化生產(chǎn)，直到投放市場(chǎng)。這個(gè)U程草案要考慮嚴(yán)謹(jǐn)，此外還

需要考慮第二代、第三代產(chǎn)品的問(wèn)題，即何時(shí)開(kāi)發(fā)第二代產(chǎn)品，第二代產(chǎn)品具有什么特征？是增加性能、配置，

還是降低成本、改變外觀等。

，生產(chǎn)工廠

產(chǎn)品大概在何時(shí)開(kāi)始開(kāi)發(fā)，在何地進(jìn)行生產(chǎn)？假如是集團(tuán)企業(yè)，在很多地點(diǎn)開(kāi)設(shè)了工廠，就要選擇具體的生

產(chǎn)地玨；假如只有一個(gè)工廠，那么就要選擇在哪條生產(chǎn)線上進(jìn)行生產(chǎn)，這都取決于產(chǎn)品的成本。

，產(chǎn)品立項(xiàng)要緊課題及對(duì)應(yīng)方案（銷售、材料、工藝）

關(guān)于產(chǎn)品的銷售要做什么課題？材料方面做什么課題？供應(yīng)商做什么課題？企業(yè)務(wù)必具有一套對(duì)應(yīng)方案。

（二）立項(xiàng)核心

并行開(kāi)發(fā)的立項(xiàng)核心是務(wù)必以客戶為導(dǎo)向，即并行開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理至少要投入40%以上的精力在市場(chǎng)上，要

明確客戶的需求，不能從純技術(shù)角度出發(fā)，由于客戶不同意，技術(shù)再先進(jìn)也沒(méi)用。一些技術(shù)一流H勺跨國(guó)企業(yè)，他

們往往在開(kāi)發(fā)出一些新產(chǎn)品之后并沒(méi)有把該新產(chǎn)品馬上推向市場(chǎng)，如液晶電視在1988年就研制出來(lái)但是直

到現(xiàn)在才開(kāi)始流行，假如這些企業(yè)在