ICS35.240.01

CCSL70

37

山東省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB37/T4922—2025

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范

Constructionandoperationspecificationforinnovationandentrepreneurship

platform

2025-10-09發(fā)布2025-11-09實(shí)施

山東省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB37/T4922—2025

目次

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4總體要求...........................................................................2

政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作...........................................................2

面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè).............................................................2

資源聚合、注重實(shí)效.............................................................2

安全可控、協(xié)同共享.............................................................2

5建設(shè)要求...........................................................................2

平臺架構(gòu).......................................................................2

功能設(shè)計(jì).......................................................................3

技術(shù)要求.......................................................................6

數(shù)據(jù)交換共享...................................................................6

交付與發(fā)布.....................................................................6

運(yùn)行維護(hù).......................................................................7

6運(yùn)營要求...........................................................................8

運(yùn)營目標(biāo).......................................................................8

運(yùn)營內(nèi)容.......................................................................8

運(yùn)營機(jī)制.......................................................................9

運(yùn)營人員及經(jīng)費(fèi)................................................................10

7安全要求..........................................................................10

網(wǎng)絡(luò)安全......................................................................10

軟件資源安全..................................................................10

數(shù)據(jù)安全......................................................................10

8評價與改進(jìn)........................................................................10

評價原則......................................................................11

評價周期......................................................................11

評價方式......................................................................11

改進(jìn)措施......................................................................11

I

DB37/T4922—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。

本文件由山東省工業(yè)和信息化廳提出、歸口并組織實(shí)施。

II

DB37/T4922—2025

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè)與運(yùn)營規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺的總體要求，以及在建設(shè)、運(yùn)營、安全、評價與改進(jìn)等方面的要求。

本文件適用于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺的建設(shè)與運(yùn)營。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T21061國家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范

GB/T21062.3政務(wù)信息資源交換體系第3部分：數(shù)據(jù)接口規(guī)范

GB/T21063.3政務(wù)信息資源目錄體系第3部分：核心元數(shù)據(jù)

GB/T21063.4政務(wù)信息資源目錄體系第4部分：政務(wù)信息資源分類

GB/T22239—2019信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)基本要求

GB/Z24294信息安全技術(shù)基于互聯(lián)網(wǎng)電子政務(wù)信息安全實(shí)施指南

GB/T25068（所有部分）信息技術(shù)安全技術(shù)IT網(wǎng)絡(luò)安全

GB/T28448信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)測評要求

GB/T28452信息安全技術(shù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求

GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分：通用要求

GB/T28827.2信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分：交付規(guī)范

GB/T28827.3信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分：應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范

GB/T28827.4信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第4部分：數(shù)據(jù)中心服務(wù)要求

GB/T35273信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范

GB/T37736信息技術(shù)-云計(jì)算-云資源監(jiān)控通用要求

GB/T40660信息安全技術(shù)隱私計(jì)算技術(shù)指南

GB/T43697數(shù)據(jù)安全技術(shù)數(shù)據(jù)分類分級規(guī)則

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺innovationandentrepreneurshipplatform

整合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)、政策、技術(shù)、人才、金融等資源，為用戶提供全要素、全周期創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服

務(wù)的智能服務(wù)平臺。

注：以下簡稱“平臺”。

服務(wù)提供方serviceprovidersinplatform

1

DB37/T4922—2025

通過平臺為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供相關(guān)服務(wù)的機(jī)構(gòu)、組織、團(tuán)體或個人。

4總體要求

政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作

應(yīng)堅(jiān)持政府引導(dǎo)與社會廣泛參與相結(jié)合、非營利服務(wù)與市場化服務(wù)相結(jié)合的原則。

面向產(chǎn)業(yè)、服務(wù)企業(yè)

應(yīng)堅(jiān)持促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級與服務(wù)企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的原則，為用戶提供各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)服務(wù)。

資源聚合、注重實(shí)效

應(yīng)堅(jiān)持社會服務(wù)資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點(diǎn)推動相結(jié)合的原則，匯聚政策信息、技術(shù)成果、服

務(wù)機(jī)構(gòu)、專家人才、金融服務(wù)等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，營造活躍的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)。

安全可控、協(xié)同共享

應(yīng)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)信息安全可控與數(shù)據(jù)協(xié)同共享相結(jié)合的原則，運(yùn)用安全可靠技術(shù)產(chǎn)品，選用合適

的設(shè)備來保證各子系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)展性，能夠提供數(shù)據(jù)接口，支持?jǐn)?shù)據(jù)開放共享。

5建設(shè)要求

平臺架構(gòu)

5.1.1通用要求

平臺總體架構(gòu)應(yīng)包括基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)中心層、配置中心層、決策支撐層、業(yè)務(wù)服務(wù)層和用戶應(yīng)用

層，此外還應(yīng)包括運(yùn)行維護(hù)體系和安全保障體系，平臺總體架構(gòu)見圖1。

圖1平臺總體架構(gòu)圖

2

DB37/T4922—2025

5.1.2基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層應(yīng)為系統(tǒng)各層提供必要的軟硬件基礎(chǔ)環(huán)境，基礎(chǔ)環(huán)境應(yīng)包括存儲服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、

應(yīng)用服務(wù)器、中間件、WEB容器及其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，為數(shù)據(jù)的采集和存儲提供基礎(chǔ)保障。

5.1.3數(shù)據(jù)中心層

數(shù)據(jù)中心層為其上層提供數(shù)據(jù)支持，應(yīng)包括政策數(shù)據(jù)庫、技術(shù)數(shù)據(jù)庫、服務(wù)數(shù)據(jù)庫、人才數(shù)據(jù)庫、

金融數(shù)據(jù)庫等。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)（表、字段、鍵等）和管理（數(shù)據(jù)的讀取、校驗(yàn)、審核等）應(yīng)保證數(shù)據(jù)來源的唯一性以

及數(shù)據(jù)的一致性、完整性和安全性。

5.1.4配置中心層

配置中心層為應(yīng)用層系統(tǒng)運(yùn)行提供支撐，應(yīng)包括業(yè)務(wù)定義組件、表單引擎組件、流程引擎組件、統(tǒng)

一鑒權(quán)組件、消息服務(wù)組件、統(tǒng)計(jì)分析組件等。

5.1.5決策支撐層

決策支撐層應(yīng)通過多模態(tài)對齊、高效參數(shù)微調(diào)等技術(shù)，構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域垂域大模型。

5.1.6業(yè)務(wù)服務(wù)層

業(yè)務(wù)服務(wù)層包括政策服務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)對接系統(tǒng)、人才服務(wù)系統(tǒng)、金融服務(wù)系統(tǒng)等，

為用戶提供業(yè)務(wù)服務(wù)。

5.1.7用戶應(yīng)用層

用戶應(yīng)用層直接面對用戶，為用戶提供多種使用和訪問方式，應(yīng)能對不同類型用戶的訪問、不同終

端等提供支持，包括但不限于web端、移動端APP、小程序/公眾號等。

功能設(shè)計(jì)

5.2.1產(chǎn)業(yè)功能

平臺應(yīng)具有產(chǎn)業(yè)宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)生命周期、產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢、產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等功

能。

a)產(chǎn)業(yè)宏觀環(huán)境：包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。

b)產(chǎn)業(yè)生命周期：判斷產(chǎn)業(yè)處于導(dǎo)入期、成長期、成熟期還是衰退期。

c)產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)：分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭程度和市場集中度。完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷和完全

壟斷是常見的市場結(jié)構(gòu)類型。

d)產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢：研究產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭情況，以及潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供

應(yīng)商的議價能力和購買者的議價能力。

e)產(chǎn)業(yè)鏈分析：了解產(chǎn)業(yè)上下游的關(guān)系和價值傳遞。

f)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃：對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前瞻性謀劃和布局，根據(jù)區(qū)域的資源稟賦、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、市場需求等因

素，明確產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向、目標(biāo)、重點(diǎn)和路徑。

5.2.2政策功能

平臺應(yīng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的政策文件、政策解讀、政策日歷、政策匹配、政策分析、政策熱點(diǎn)、政

策訂閱和政策推送等功能。

3

DB37/T4922—2025

a)政策文件：構(gòu)建全量政策數(shù)據(jù)庫，用戶可通過輸入包括地區(qū)、行業(yè)、部門等各類檢索需求，依

托大模型技術(shù)為用戶實(shí)時提供相應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策檢索清單及官方政策來源。

b)政策解讀：通過借助自然語言處理和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，自動抽取政策關(guān)鍵指標(biāo)，構(gòu)建政策知識圖

譜，為用戶提供基于精準(zhǔn)意圖識別的單一政策解讀、專題政策解讀、區(qū)域政策解讀、文件政策

解讀等多維解讀場景。

c)政策日歷：以政策日歷化的展示形式，展示未開始、進(jìn)行中、已截止不同狀態(tài)下的項(xiàng)目申報通

知，支持查看相應(yīng)模板，支持進(jìn)行申報操作。

d)政策匹配：利用智能匹配算法和用戶畫像技術(shù)，自動根據(jù)企業(yè)名稱輸入或通過多條件標(biāo)簽復(fù)合

的智能政策項(xiàng)目申報自動匹配，自動匹配精準(zhǔn)政策名單。

e)政策分析：基于政策服務(wù)大模型技術(shù)對政策的深入訓(xùn)練與剖析，根據(jù)用戶政策分析需求，自動

生成包括政策背景、實(shí)施舉措、影響評估及風(fēng)險應(yīng)對等多維度的政策報告。

f)政策熱點(diǎn)：基于政策服務(wù)大模型技術(shù)智能實(shí)時分析及預(yù)測當(dāng)前政策發(fā)展熱點(diǎn)，自動為用戶推薦

包括創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、人才、求職等多領(lǐng)域最新政策熱點(diǎn)。

g)政策訂閱：用戶可以在該模塊下查看自己所訂閱的政策主題及主題下所有政策。

h)政策推送：依據(jù)智能匹配算法和用戶畫像為用戶智能精準(zhǔn)推送創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)個性化政策信息。

5.2.3技術(shù)功能

平臺應(yīng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的技術(shù)供應(yīng)、技術(shù)需求、供需對接、技術(shù)合同登記、專家?guī)臁⒓夹g(shù)經(jīng)紀(jì)人

等功能。

a)技術(shù)供應(yīng)：用戶在平臺發(fā)布技術(shù)成果，系統(tǒng)對不同類型、不同階段技術(shù)成果自動分類，自動建

立技術(shù)供應(yīng)庫。

b)技術(shù)需求：用戶在平臺發(fā)布技術(shù)需求，系統(tǒng)智能識別用戶發(fā)布的企業(yè)技術(shù)難題與需求核心要點(diǎn)，

自動建立技術(shù)需求庫。

c)供需對接：基于供需大模型對供應(yīng)庫技術(shù)與需求庫需求進(jìn)行智能深度匹配，用戶通過平臺實(shí)現(xiàn)

基于智能推薦的技術(shù)供需精準(zhǔn)對接，推動技術(shù)交易達(dá)成。

d)技術(shù)合同登記：用戶線上簽署技術(shù)合同，支持自動識別關(guān)鍵信息并完成合同登記和備案。

e)專家?guī)欤航⒓夹g(shù)專家?guī)?，基于供需大模型分析用戶需求，自動推薦相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)專家，為

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)支持。

f)技術(shù)經(jīng)紀(jì)人：匯聚技術(shù)經(jīng)紀(jì)人數(shù)據(jù)，利用供需大模型分析技術(shù)供需雙方情況，自動匹配技術(shù)經(jīng)

紀(jì)人，促進(jìn)技術(shù)成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。

5.2.4服務(wù)功能

平臺應(yīng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、代理服務(wù)、服務(wù)對接等功能。

a)服務(wù)機(jī)構(gòu)：建立服務(wù)機(jī)構(gòu)庫，支持按照服務(wù)機(jī)構(gòu)類型（知識產(chǎn)權(quán)、財稅籌劃、金融投資、法律

咨詢等）智能分類并展示服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息。

b)代理服務(wù)：建立智能服務(wù)庫，借助供需服務(wù)大模型，依據(jù)服務(wù)類別智能呈現(xiàn)具體服務(wù)，支持基

于服務(wù)智能查找對應(yīng)服務(wù)商。

c)服務(wù)對接：基于供需大模型為用戶提供智能客服，用戶還可進(jìn)一步選擇在線與服務(wù)商溝通、對

接、購買服務(wù)，并對服務(wù)進(jìn)行線上智能評價。

5.2.5活動功能

平臺應(yīng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的路演活動、雙創(chuàng)大賽、展會活動等功能。

4

DB37/T4922—2025

a)路演活動：利用供需大模型分析用戶偏好，自動推薦相關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，支持在線展示、投融

資對接及報名。

b)雙創(chuàng)大賽：基于供需大模型整理賽事信息，自動展示比賽詳情，支持智能推薦大賽信息和在線

報名。

c)展會活動：聚焦創(chuàng)新技術(shù)，組織項(xiàng)目成果、技術(shù)供應(yīng)展覽與合作交流活動，自動推薦相關(guān)活動，

支持參展申請與活動信息展示。

5.2.6場地功能

平臺應(yīng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)地圖、園區(qū)招商等功能。

a)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場地：匯聚創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)場地租賃信息，通過智能分析用戶需求，自動推薦合適的租賃信

息，支持在線查看、預(yù)約及申請入駐。

b)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)地圖：整合區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，對各類資源信息自動分析，自動生成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)地圖，

并提供園區(qū)、孵化器等設(shè)施的詳細(xì)信息及導(dǎo)航服務(wù)。

c)園區(qū)招商：匯集園區(qū)招商信息，通過對用戶招商需求智能分析，自動推薦匹配招商資源，支持

入駐申請及資源配對，助力項(xiàng)目落地與發(fā)展。

5.2.7人才功能

平臺應(yīng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的人才供應(yīng)、人才需求，人才供需對接、人才培訓(xùn)、人才測評等功能。

a)人才供應(yīng)：建立人才供應(yīng)庫，按照人才地區(qū)、類型展示和查找，支持線上咨詢；用戶可在平臺

發(fā)布人才供應(yīng)信息。

b)人才需求：建立人才需求庫，按照所需人才地區(qū)、類型展示和查找，用戶可在平臺發(fā)布人才需

求信息。

c)人才供需對接：通過人才大模型實(shí)現(xiàn)人才供應(yīng)與需求信息的智能匹配，實(shí)時分析供需數(shù)據(jù)，精

準(zhǔn)推薦潛在匹配對象，促成高效對接。

d)人才培訓(xùn)：建立人才培訓(xùn)課程庫，利用人才大模型對課程內(nèi)容、難度、費(fèi)用等維度自動分類，

并為用戶智能推薦培訓(xùn)課程，支持用戶在線購買及培訓(xùn)。

e)人才測評：基于測評大模型技術(shù)提供不同人才類型的人才測評，自動生成個性化的在線素質(zhì)或

能力測評方案，智能分析測評結(jié)果，生成詳細(xì)測評報告并提供改進(jìn)建議。

5.2.8金融功能

平臺應(yīng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)的金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品、金融需求，金融供需對接等功能。

a)金融機(jī)構(gòu)：建立金融機(jī)構(gòu)庫，支持類型、規(guī)模等多維度智能檢索和個性化推薦。

b)金融產(chǎn)品：建立金融產(chǎn)品庫，系統(tǒng)自動分析產(chǎn)品地區(qū)、類型等屬性，支持精準(zhǔn)檢索和智能排序，

用戶能精準(zhǔn)找到金融產(chǎn)品。

c)金融需求：建立金融需求庫，用戶在平臺發(fā)布金融需求，系統(tǒng)自動多維度分析需求信息，智能

匹配潛在供應(yīng)方。

d)金融供需對接：通過金融大模型實(shí)現(xiàn)金融供需信息的智能匹配，實(shí)時分析供需數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)推薦

對接對象，提供個性化對接方案。

5.2.9權(quán)限管理

平臺應(yīng)具有用戶管理、權(quán)限管理、角色管理、資源授權(quán)、日志管理和行為分析等功能。

a)用戶管理：創(chuàng)建、修改、刪除和監(jiān)控用戶賬戶的過程。

b)權(quán)限管理：確定和分配用戶在系統(tǒng)中可以執(zhí)行的操作和訪問的資源。

5

DB37/T4922—2025

c)角色管理：創(chuàng)建、修改、刪除和監(jiān)控用戶角色的過程。

d)資源授權(quán)：對用戶請求進(jìn)行驗(yàn)證和授權(quán)，以確保用戶具有訪問請求資源的適當(dāng)權(quán)限。

e)日志管理：包括用戶登錄、操作記錄、錯誤報告等。

f)行為分析：對用戶和系統(tǒng)行為進(jìn)行分析和監(jiān)控的過程。

5.2.10監(jiān)控管理

平臺應(yīng)具有數(shù)據(jù)發(fā)布審核、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和服務(wù)評價監(jiān)控等功能，其中數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)包括業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和用戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。

技術(shù)要求

5.3.1性能要求

平臺軟硬件性能應(yīng)符合以下要求：

a)平臺設(shè)計(jì)保證各個子系統(tǒng)和功能模塊間的協(xié)同工作和數(shù)據(jù)的有效性、一致性及時效性；

b)頁面響應(yīng)時間不大于3s；

c)具有完善的容災(zāi)備份機(jī)制；

d)具有完備的安全體系，包括但不限于安全互聯(lián)、接入控制、統(tǒng)一身份鑒別、授權(quán)管理、安全審

計(jì)、終端應(yīng)用程序可信環(huán)境等安全支撐；

e)系統(tǒng)的安全保障符合GB/Z24294的要求，網(wǎng)絡(luò)安全符合GB/T25068、GB/T28452的要求；

f)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全等級保護(hù)符合GB/T22239—2019的第二級要求，并符合GB/T28448的要求；

g)能夠動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸要求等。

5.3.2部署環(huán)境要求

部署環(huán)境應(yīng)符合以下要求：

a)平臺服務(wù)器應(yīng)部署在安全、穩(wěn)定的機(jī)房環(huán)境中，具備良好的溫度、濕度和電力保障；

b)根據(jù)平臺用戶數(shù)量和訪問量，提供足夠的網(wǎng)絡(luò)帶寬，確保平臺訪問流暢；

c)機(jī)房部署防火墻、入侵檢測等安全設(shè)備，保障平臺網(wǎng)絡(luò)安全。

5.3.3數(shù)據(jù)接口要求

數(shù)據(jù)接口應(yīng)符合以下要求：

a)接口使用RESTfulAPI風(fēng)格，支持HTTP/HTTPS協(xié)議；接口數(shù)據(jù)傳輸格式使用JSON；

b)接口進(jìn)行身份驗(yàn)證和授權(quán)，防止未授權(quán)訪問；接口數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)進(jìn)行加密，防止數(shù)據(jù)泄露；

c)接口提供完整的接口文檔，包括接口地址、請求方法、請求參數(shù)、返回結(jié)果等；接口文檔應(yīng)清

晰易懂，方便開發(fā)人員調(diào)用。

數(shù)據(jù)交換共享

平臺應(yīng)建立數(shù)據(jù)交換共享的授權(quán)機(jī)制，建立交換獲取數(shù)據(jù)及向其他平臺共享數(shù)據(jù)的授權(quán)功能；通過

授權(quán)機(jī)制后，根據(jù)不同的數(shù)據(jù)來源，平臺應(yīng)支持多樣化數(shù)據(jù)交換共享方式，通過包括不限于原始數(shù)據(jù)、

接口查詢、隱私計(jì)算等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換共享。數(shù)據(jù)共享交互應(yīng)符合GB/T21062.3、GB/T21063.3、

GB/T21063.4、GB/T40660、GB/T43697的要求。

交付與發(fā)布

5.5.1平臺交付

6

DB37/T4922—2025

平臺交付應(yīng)符合GB/T28827.2的要求。

5.5.2發(fā)布管理

平臺發(fā)布管理應(yīng)符合以下要求：

a)由變更管理觸發(fā)生成發(fā)布請求，根據(jù)發(fā)布請求制定發(fā)布方案，方案明確發(fā)布的內(nèi)容、角色職責(zé)

分配、發(fā)布日期等；

b)根據(jù)變更實(shí)施情況組織人員進(jìn)行測試，確保發(fā)布成功。當(dāng)測試通過后，變更相關(guān)配置信息；

c)制定相應(yīng)的發(fā)布回退方案，確保發(fā)布失敗時回退到發(fā)布前狀態(tài)。

運(yùn)行維護(hù)

5.6.1通用要求

運(yùn)行維護(hù)管理應(yīng)符合以下要求：

a)平臺建設(shè)方安排專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行平臺運(yùn)維管理，明確各系統(tǒng)角色權(quán)限、責(zé)任和風(fēng)險，確保平

臺系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供持續(xù)、高效的服務(wù)，符合GB/T28827.1相關(guān)要求；

b)建立運(yùn)維服務(wù)流程，以技術(shù)和管理相結(jié)合的方式，對各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行流程化管理，包括事件

管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理和配置管理。

5.6.2應(yīng)急響應(yīng)

應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)符合GB/T28827.3的要求。

5.6.3系統(tǒng)監(jiān)控

系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)包括對服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲、網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵資源的實(shí)時監(jiān)控以及性能指標(biāo)的收集與分析，

幫助運(yùn)維人員及時發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

5.6.4事件管理

事件管理應(yīng)符合以下要求：

a)建立事件管理流程，包括事件記錄、分級、上報、分派、處理和結(jié)束；

b)記錄運(yùn)維過程中發(fā)生的事件，根據(jù)事件的影響程度和影響范圍進(jìn)行評估，上報有關(guān)部門并且根

據(jù)優(yōu)先級及時處理；

c)對事件響應(yīng)、處理、結(jié)束等過程進(jìn)行跟蹤、督促及檢查；

d)定期回顧、分析事件處理記錄，并完成事件分析報告；

e)將運(yùn)維過程中重復(fù)發(fā)生的事件、重大事件納入問題管理。

5.6.5問題管理

問題管理應(yīng)符合以下要求：

a)建立問題管理制度，規(guī)范對問題的記錄、分析、解決的過程；

b)對問題的處理過程進(jìn)行跟蹤和管理，包括問題的識別、提交、分析、處理、升級、解決、結(jié)束；

c)將監(jiān)控、分析、自查、檢查、測評、評估和事件處理中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，并納入問題庫。

5.6.6變更管理

變更管理應(yīng)符合以下要求：

a)建立系統(tǒng)變更流程，包括變更申請、審批、執(zhí)行、測試等；

b)對變更進(jìn)行分類和記錄，評估變更請求風(fēng)險、影響；

7

DB37/T4922—2025

c)明確系統(tǒng)變更中的角色，至少包括申請人、審批人、實(shí)施人、復(fù)核人。

5.6.7配置管理

配置管理應(yīng)符合以下要求：

a)制定配置管理流程，明確配置管理負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)配置管理的規(guī)劃、識別、控制、驗(yàn)證及審計(jì)、

狀態(tài)跟蹤等活動：

b)建立配置庫，對平臺的服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、云產(chǎn)品等進(jìn)行管理；

c)配置項(xiàng)屬性至少包括編號、名稱、類型、維護(hù)責(zé)任人、運(yùn)行狀態(tài)、關(guān)聯(lián)關(guān)系，確定所需的工具、

資源、配置項(xiàng)定位、配置項(xiàng)標(biāo)識等；

d)配置項(xiàng)的添加、修改、替換、刪除有變更記錄，保證配置信息的可追溯性；

e)及時檢查并定期審計(jì)配置庫或相關(guān)文檔，對發(fā)現(xiàn)的不一致情況及時糾正，并留存記錄。

5.6.8機(jī)房運(yùn)維管理

機(jī)房運(yùn)維管理應(yīng)符合GB/T28827.4的規(guī)定，并符合以下要求：

a)基礎(chǔ)設(shè)施的管理與運(yùn)行維護(hù)；

b)建立巡檢制度，運(yùn)維人員定期進(jìn)入機(jī)房進(jìn)行巡檢，并做好記錄；

c)對機(jī)房相關(guān)設(shè)備進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，并提供事件或故障發(fā)生時的相應(yīng)支持；

d)提供優(yōu)化改善服務(wù)，對IDC機(jī)房的安全性、可靠性升級改善。

5.6.9網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理應(yīng)符合GB/T21061的規(guī)定，并符合以下要求：

a)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連通性等運(yùn)行狀態(tài)；

b)檢查并保存網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行日志；

c)備份網(wǎng)絡(luò)、防火墻、入侵檢測等設(shè)備的配置參數(shù)；

d)網(wǎng)絡(luò)性能改進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)配置優(yōu)化；

e)及時處理網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障；

f)政務(wù)外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)閘配置，實(shí)現(xiàn)安全跨網(wǎng)訪問。

5.6.10云資源運(yùn)維管理

云資源運(yùn)維管理應(yīng)符合GB/T37736的規(guī)定，還應(yīng)符合以下要求：

a)云資源的生命周期管理：包括云資源的開通、升降配置、釋放等；

b)云資源監(jiān)控與告警：監(jiān)控平臺所有云資源的使用情況，并且在發(fā)生告警時及時通知用戶并提供

技術(shù)支持。

6運(yùn)營要求

運(yùn)營目標(biāo)

平臺運(yùn)營方應(yīng)編制年度運(yùn)營目標(biāo)和運(yùn)營計(jì)劃并實(shí)施。運(yùn)營目標(biāo)包括定性目標(biāo)和定量目標(biāo)，定性目標(biāo)

應(yīng)包含對平臺運(yùn)營的規(guī)劃展望；定量目標(biāo)應(yīng)包含平臺內(nèi)容更新、服務(wù)提供方招引、服務(wù)用戶次數(shù)等量化

指標(biāo)。

運(yùn)營內(nèi)容

6.2.1產(chǎn)業(yè)服務(wù)

8

DB37/T4922—2025

應(yīng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)宏觀環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)生命周期判定、產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)分析、產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢分析、產(chǎn)業(yè)鏈分

析和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等服務(wù)。

6.2.2政策服務(wù)

應(yīng)進(jìn)行政策信息的內(nèi)容搜集、內(nèi)容審核、內(nèi)容發(fā)布等服務(wù)，對重要政策進(jìn)行解讀，以音頻、圖文、

視頻等形式展示，為用戶提供政策解讀服務(wù)。

6.2.3技術(shù)交易

應(yīng)集聚各類技術(shù)資源，負(fù)責(zé)平臺技術(shù)成果供應(yīng)、技術(shù)需求的審核工作，為用戶提供成果對接的技術(shù)

交易服務(wù)。

6.2.4服務(wù)對接

應(yīng)集聚各類服務(wù)資源，對服務(wù)提供方上傳的服務(wù)產(chǎn)品信息進(jìn)行審核，通過組織資源對接會等活動為

用戶提供資源對接服務(wù)。

6.2.5人才對接

應(yīng)集聚各類人才資源，負(fù)責(zé)平臺人才信息的審核工作，為用戶提供人才資源的對接服務(wù)。

6.2.6金融對接

應(yīng)集聚各類金融資源，負(fù)責(zé)平臺金融機(jī)構(gòu)、金融產(chǎn)品、融資需求等信息的審核工作，為用戶提供金

融供需資源的對接服務(wù)。

運(yùn)營機(jī)制

6.3.1服務(wù)提供方管理

應(yīng)針對平臺服務(wù)提供方建立完善的入駐與退出、過程監(jiān)督、考核評價等規(guī)章制度。

6.3.2內(nèi)容更新機(jī)制

應(yīng)制定詳細(xì)的平臺內(nèi)容更新計(jì)劃，明確各類內(nèi)容更新周期、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)等。建立內(nèi)容更新審核流程，

由專人負(fù)責(zé)對更新內(nèi)容進(jìn)行審核，確保信息的準(zhǔn)確性、及時性和規(guī)范性。

6.3.3用戶信息審核管理

應(yīng)建立用戶信息審核機(jī)制，嚴(yán)格審核平臺用戶的身份信息以及在平臺上發(fā)布的信息，確保信息的合

法性和真實(shí)性。

6.3.4平臺客服管理

平臺客服管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：

a)建立完善的平臺客服管理機(jī)制，明確客服運(yùn)營人員崗位職責(zé)及基本工作要求，編制常見問題及

解答話術(shù)，建立客服工作臺賬；

b)提供平臺在線咨詢、電話咨詢、郵件咨詢等至少一種服務(wù)方式，處理用戶提出的平臺使用、平

臺故障等問題。

6.3.5平臺宣傳推廣機(jī)制

9