突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的媒體策略演講人04/不同階段的媒體策略設(shè)計03/突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的媒體原則02/突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的核心內(nèi)涵與媒體角色定位01/突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的媒體策略06/未來媒體策略的發(fā)展趨勢05/媒體策略實施的保障體系目錄07/總結(jié)：突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通媒體策略的核心要義01突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的媒體策略02突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的核心內(nèi)涵與媒體角色定位突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的核心內(nèi)涵與媒體角色定位突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通是公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，指在突發(fā)傳染病發(fā)生、發(fā)展及應(yīng)對過程中，政府、專業(yè)機構(gòu)、媒體、公眾等多主體間圍繞風(fēng)險信息開展的互動式信息交流與行為協(xié)同。其本質(zhì)并非單向的信息告知，而是通過科學(xué)、透明、及時的雙向溝通，降低信息不對稱，糾正風(fēng)險認(rèn)知偏差，引導(dǎo)公眾采取科學(xué)防護(hù)行為，最終實現(xiàn)“減少發(fā)病、控制蔓延、維護(hù)社會穩(wěn)定”的核心目標(biāo)。風(fēng)險溝通的公共衛(wèi)生學(xué)基礎(chǔ)從公共衛(wèi)生視角看，突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的理論根基源于“健康信念模型”“社會放大框架”及“危機溝通生命周期”理論。健康信念模型強調(diào)，個體是否采取防護(hù)行為取決于其對疾病威脅的感知、防護(hù)效果的評估及行動障礙的評估，而媒體正是塑造公眾感知的核心變量；社會放大框架指出，媒體報道可能通過“信息加工—社會互動—風(fēng)險感知”的鏈條放大或縮小風(fēng)險影響，例如對病毒“變異株”的過度渲染可能引發(fā)社會恐慌，而對“輕癥比例高”的客觀解讀則有助于穩(wěn)定情緒；危機溝通生命周期理論則要求媒體策略需匹配疫情發(fā)展的不同階段（暴發(fā)期、擴(kuò)散期、高峰期、平息期），實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整。突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的特殊性與常規(guī)公共衛(wèi)生信息傳播相比，突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通具有“突發(fā)性、高不確定性、強情緒關(guān)聯(lián)性”三大特征。突發(fā)性要求媒體必須在短時間內(nèi)響應(yīng)，建立快速響應(yīng)機制；高不確定性體現(xiàn)在病原體特性、傳播途徑、致病力等關(guān)鍵信息在初期往往不明，媒體需在“未知”中平衡“及時告知”與“避免誤導(dǎo)”；強情緒關(guān)聯(lián)性則表現(xiàn)為公眾面對疾病時的恐懼、焦慮、無助等情緒，媒體需承擔(dān)“情緒疏導(dǎo)者”角色，避免負(fù)面情緒蔓延。媒體在風(fēng)險溝通中的多維角色媒體是連接專業(yè)領(lǐng)域與公眾社會的“橋梁”，在突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通中扮演不可替代的多維角色：1.信息傳播者：承擔(dān)權(quán)威信息發(fā)布功能，確保政府防控政策、疫情數(shù)據(jù)、防護(hù)知識等核心信息“傳得快、傳得準(zhǔn)”。例如，2020年新冠疫情期間，央視《新聞1+1》欄目通過專家訪談形式，實時解讀“氣溶膠傳播”“密切接觸者定義”等專業(yè)概念，成為公眾獲取權(quán)威信息的重要渠道。2.議程設(shè)置者：通過報道重點的選擇，引導(dǎo)公眾關(guān)注核心風(fēng)險議題。例如，在疫情初期，媒體聚焦“口罩佩戴”“手衛(wèi)生”等基礎(chǔ)防護(hù)行為，而非次要細(xì)節(jié)，有效引導(dǎo)了公眾優(yōu)先級防護(hù)。媒體在風(fēng)險溝通中的多維角色3.社會情緒穩(wěn)定器：通過客觀報道、正面故事傳播、謠言澄清等方式，緩解公眾焦慮。例如，部分媒體開設(shè)“抗疫一線日記”專欄，報道醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者的奉獻(xiàn)故事，傳遞社會凝聚力，抵消負(fù)面情緒的“社會放大”效應(yīng)。4.公眾教育者：將專業(yè)醫(yī)學(xué)知識轉(zhuǎn)化為公眾可理解、可操作的內(nèi)容，提升全民健康素養(yǎng)。例如，用動畫演示“病毒入侵人體過程”，用圖表說明“社交距離與傳播風(fēng)險的關(guān)系”，使復(fù)雜的流行病學(xué)知識通俗化。03突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的媒體原則突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的媒體原則媒體策略的有效性需遵循一系列核心原則，這些原則既是風(fēng)險溝通的“底線要求”，也是媒體公信力的“來源保障”?？茖W(xué)性與權(quán)威性原則：筑牢信息“壓艙石”科學(xué)性是風(fēng)險溝通的生命線。媒體報道必須以專業(yè)機構(gòu)（如疾控中心、衛(wèi)健委、醫(yī)學(xué)學(xué)會）的權(quán)威數(shù)據(jù)和研究結(jié)論為依據(jù)，避免主觀臆斷或引用非正規(guī)信源。例如，關(guān)于“藥物有效性”的報道，需明確標(biāo)注“臨床試驗階段”“樣本量”等關(guān)鍵信息，避免使用“治愈率達(dá)90%”等模糊表述；對“變異株”的解讀，需區(qū)分“實驗室研究結(jié)論”與“真實世界傳播力差異”，防止科學(xué)結(jié)論被過度簡化或夸大。權(quán)威性則要求媒體建立“信源審核機制”，明確可引用的專家名單（如國家衛(wèi)健委高級別專家組成員、權(quán)威學(xué)科帶頭人）及機構(gòu)發(fā)布渠道（如國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會、國家衛(wèi)健委官網(wǎng)），確保信息“可溯源、可驗證”。及時性與透明性原則：搶占信息“制高點”突發(fā)傳染病的信息傳播具有“黃金4小時”效應(yīng)——即事件發(fā)生后4小時內(nèi)是公眾信息需求最迫切、謠言傳播風(fēng)險最高的時段。媒體需建立“快速響應(yīng)團(tuán)隊”，與政府部門、專業(yè)機構(gòu)保持實時聯(lián)動，在權(quán)威信息發(fā)布后1小時內(nèi)完成核實、編輯、傳播。透明性要求“不隱瞞、不回避”，對疫情數(shù)據(jù)（如確診數(shù)、死亡數(shù)、重癥數(shù)）、防控難點（如醫(yī)療資源緊張原因）、潛在風(fēng)險（如病毒變異可能性）等信息進(jìn)行主動披露。歷史經(jīng)驗表明，隱瞞或延遲發(fā)布信息會嚴(yán)重?fù)p害政府公信力，也為謠言滋生提供土壤，例如2003年SARS初期信息不透明導(dǎo)致公眾恐慌加劇，而新冠疫情后期“每日疫情發(fā)布會”制度則顯著提升了信息透明度。公眾導(dǎo)向與精準(zhǔn)傳播原則：打通信息“最后一公里”公眾導(dǎo)向要求媒體從“傳播者視角”轉(zhuǎn)向“受眾視角”，根據(jù)不同群體的信息需求、認(rèn)知習(xí)慣、媒介使用偏好設(shè)計傳播內(nèi)容。例如，對老年人群體，需通過廣播、社區(qū)宣傳欄等傳統(tǒng)渠道傳播“基礎(chǔ)病防護(hù)”“疫苗接種注意事項”等內(nèi)容，語言需通俗化（如用“三件套：口罩、洗手、少聚集”替代專業(yè)術(shù)語）；對青少年群體，需通過短視頻平臺（如抖音、B站）用動畫、情景劇形式解讀“校園疫情防控”知識；對醫(yī)務(wù)工作者，則需通過專業(yè)期刊、行業(yè)平臺發(fā)布“診療方案更新”“防護(hù)指南升級”等深度內(nèi)容。精準(zhǔn)傳播還要求媒體關(guān)注“信息盲區(qū)”，如農(nóng)村地區(qū)、流動人口、殘障人士等群體的特殊需求，通過多語言翻譯、手語視頻、大字版材料等方式確保信息覆蓋無死角。協(xié)同性與一致性原則：構(gòu)建信息“共同體”突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通不是媒體的“單打獨斗”，而是政府、專業(yè)機構(gòu)、媒體、平臺、公眾等多主體的“協(xié)同作戰(zhàn)”。媒體需主動融入“風(fēng)險溝通共同體”，與政府部門建立信息共享機制（如加入“疫情信息發(fā)布群”），與專業(yè)機構(gòu)合作內(nèi)容生產(chǎn)（如聯(lián)合制作“專家解讀”專欄），與網(wǎng)絡(luò)平臺聯(lián)動謠言治理（如建立“謠言快速核驗通道”）。一致性要求共同體內(nèi)的信息“口徑統(tǒng)一”，避免出現(xiàn)“各部門說法不一”的情況。例如，關(guān)于“隔離政策”的報道，需嚴(yán)格參照國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)布的最新文件，不得擅自解讀或“加碼”；對“疫苗安全性”的表述，需統(tǒng)一使用“中國疾控中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，不良反應(yīng)發(fā)生率低于預(yù)期”等權(quán)威結(jié)論，防止不同信源信息沖突引發(fā)公眾困惑。動態(tài)調(diào)整與迭代優(yōu)化原則：適應(yīng)風(fēng)險“變與不變”突發(fā)傳染病的發(fā)展具有動態(tài)性（如病原體變異、傳播途徑變化、防控政策調(diào)整），媒體策略需隨之迭代優(yōu)化。例如，疫情暴發(fā)初期，公眾對“病毒是什么”“如何傳播”等基礎(chǔ)信息需求迫切，媒體應(yīng)側(cè)重“科普解讀”；擴(kuò)散期，公眾關(guān)注“如何避免感染”“醫(yī)療資源是否充足”，媒體應(yīng)轉(zhuǎn)向“防護(hù)指南”與“資源信息發(fā)布”；高峰期，情緒疏導(dǎo)成為重點，需增加“康復(fù)者故事”“心理援助熱線”等內(nèi)容；平息期，則需總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，開展“疫情防控常態(tài)化”教育。動態(tài)調(diào)整還要求媒體建立“效果評估機制”，通過輿情監(jiān)測、受眾反饋（如問卷調(diào)查、評論區(qū)分析）等手段，及時識別傳播盲區(qū)（如某類謠言未被有效澄清）或內(nèi)容短板（如某群體信息獲取率低），并優(yōu)化策略。04不同階段的媒體策略設(shè)計不同階段的媒體策略設(shè)計突發(fā)傳染病的發(fā)展具有明顯的階段性特征，不同階段的風(fēng)險重點、公眾需求、溝通目標(biāo)差異顯著，需針對性設(shè)計媒體策略。暴發(fā)初期：預(yù)警與信息前置策略核心目標(biāo)：快速響應(yīng)權(quán)威信息，打破信息不對稱，遏制謠言蔓延。關(guān)鍵策略：1.權(quán)威信息“首發(fā)”機制：與政府部門建立“直通車”，在疫情發(fā)生后第一時間（如1小時內(nèi)）發(fā)布權(quán)威信息，內(nèi)容需包括“疫情基本情況（時間、地點、病例數(shù)）”“初步防控措施”“公眾防護(hù)建議”三要素。例如，2022年上海疫情初期，市政府通過“上海發(fā)布”新媒體平臺第一時間通報“3例陽性感染者”，同步發(fā)布“非必要不離滬”“開展核酸檢測”等要求，有效避免了初期信息混亂。2.風(fēng)險提示“分級”呈現(xiàn)：根據(jù)疫情的嚴(yán)重程度和潛在風(fēng)險，采用“紅、黃、藍(lán)”三級預(yù)警信號（對應(yīng)“特別重大”“重大”“較大”風(fēng)險），通過顏色、圖標(biāo)等視覺化符號增強公眾感知。例如，“紅色預(yù)警”對應(yīng)“社區(qū)傳播風(fēng)險極高”，需標(biāo)注“非必要不外出、嚴(yán)格居家隔離”；“藍(lán)色預(yù)警”對應(yīng)“輸入性風(fēng)險較低”，可提示“做好日常防護(hù)、避免聚集”。暴發(fā)初期：預(yù)警與信息前置策略3.謠言“快速澄清”機制：監(jiān)測社交媒體、短視頻平臺等渠道的謠言動態(tài)（如“某種藥物可預(yù)防病毒”“某地要封城”），建立“謠言庫”，通過“事實核查+專家解讀+案例警示”組合拳澄清。例如，針對“雙黃連可預(yù)防新冠”的謠言，媒體可聯(lián)合中國工程院院士、藥理學(xué)專家錄制視頻，從“藥物成分”“作用機制”“臨床試驗數(shù)據(jù)”等角度科學(xué)辟謠，并同步報道“盲目服藥導(dǎo)致肝損傷”的案例，增強警示效果。擴(kuò)散期：精準(zhǔn)防控與情緒疏導(dǎo)策略核心目標(biāo)：引導(dǎo)公眾科學(xué)防護(hù)，緩解焦慮情緒，保障防控措施落地。關(guān)鍵策略：1.分眾化“防護(hù)指南”：針對不同職業(yè)（如醫(yī)護(hù)人員、快遞員、教師）、不同場景（如家庭、workplace、學(xué)校）、不同健康狀況（如老年人、孕婦、慢性病患者）制作差異化防護(hù)指南。例如，為醫(yī)護(hù)人員制作“個人防護(hù)裝備穿脫流程”短視頻，標(biāo)注“每個步驟的注意事項”；為學(xué)生家長制作“校園疫情防控家長須知”，明確“健康監(jiān)測、接送流程、應(yīng)急處置”等要點。2.“透明化”信息供給：定期發(fā)布“疫情數(shù)據(jù)解讀報告”，不僅公布“新增確診數(shù)”，更需說明“數(shù)據(jù)來源（如核酸檢測結(jié)果、流行病學(xué)調(diào)查）”“構(gòu)成（如本土病例、輸入病例）”“趨勢（如環(huán)比變化、傳播鏈分析）”。例如，通過折線圖展示“近7日新增病例變化”，用餅圖分析“病例年齡分布”，幫助公眾理性判斷疫情態(tài)勢，避免“只看絕對數(shù)”引發(fā)的恐慌。擴(kuò)散期：精準(zhǔn)防控與情緒疏導(dǎo)策略3.“共情式”情緒疏導(dǎo)：通過講述一線故事、發(fā)布心理援助資源、開展線上科普活動等方式，傳遞“共克時艱”的正能量。例如，開設(shè)“抗疫者說”專欄，報道社區(qū)工作者連續(xù)72小時組織核酸檢測的堅守，援鄂護(hù)士與患者隔空擁抱的感動；開設(shè)“心理熱線”直播，邀請心理學(xué)專家解答“如何應(yīng)對居家焦慮”“如何安撫孩子的恐懼”等問題；聯(lián)合文旅部門推出“云旅游”“云音樂會”等活動，豐富公眾精神生活。平穩(wěn)期：常態(tài)化溝通與能力建設(shè)策略核心目標(biāo)：鞏固防控成果，提升公眾健康素養(yǎng)，建立長效溝通機制。關(guān)鍵策略：1.“常態(tài)化”科普專欄：在電視、報紙、新媒體平臺開設(shè)“傳染病防治知識”專欄，定期更新“疫苗接種”“病媒生物防制”“傳染病癥狀識別”等內(nèi)容。例如，制作“疫苗科普系列短視頻”，用“動畫+專家訪談”形式解答“疫苗是否有副作用”“加強針何時打”等常見問題；在社區(qū)宣傳欄張貼“流感與新冠癥狀對比圖”，幫助公眾自我初步判斷。2.“案例式”經(jīng)驗總結(jié)：通過深度報道、紀(jì)錄片等形式，總結(jié)疫情防控中的“最佳實踐”與“教訓(xùn)反思”。例如，報道某社區(qū)通過“網(wǎng)格化管理+智能門磁”實現(xiàn)“精準(zhǔn)管控”的經(jīng)驗，分析某地因“信息報送延遲”導(dǎo)致疫情擴(kuò)散的案例，為其他地區(qū)提供借鑒。平穩(wěn)期：常態(tài)化溝通與能力建設(shè)策略3.“互動式”公眾參與：開展“疫情防控知識競賽”“家庭防護(hù)小妙招征集”等活動，鼓勵公眾主動學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗；組織“媒體開放日”活動，邀請公眾代表參觀疾控中心、實驗室，了解疫情監(jiān)測、檢測流程，增強對專業(yè)工作的理解與信任。收尾期：經(jīng)驗總結(jié)與社會心理修復(fù)策略核心目標(biāo)：總結(jié)風(fēng)險溝通經(jīng)驗，修復(fù)社會心理創(chuàng)傷，構(gòu)建韌性社會。關(guān)鍵策略：1.“系統(tǒng)化”經(jīng)驗梳理：聯(lián)合政府部門、專業(yè)機構(gòu)發(fā)布《突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通白皮書》，梳理“信息發(fā)布流程”“謠言治理機制”“公眾參與模式”等經(jīng)驗，分析“初期信息滯后”“部分內(nèi)容過度恐慌”等不足，為未來風(fēng)險溝通提供“操作手冊”。2.“人文關(guān)懷”心理修復(fù)：重點關(guān)注“康復(fù)者”“逝者家屬”“一線人員”等群體的心理需求，通過“一對一心理疏導(dǎo)”“互助小組”等方式提供支持；媒體報道需避免“過度聚焦疫情負(fù)面”，轉(zhuǎn)而傳遞“生命至上、科學(xué)防控”的核心價值觀，幫助公眾走出心理陰影。3.“長效化”機制建設(shè)：推動“風(fēng)險溝通”納入公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確媒體在其中的職責(zé)定位；建立“媒體+專家+政府”常態(tài)化溝通平臺，定期開展“傳染病風(fēng)險溝通演練”，提升協(xié)同應(yīng)對能力。05媒體策略實施的保障體系媒體策略實施的保障體系有效的媒體策略離不開完善的保障體系，需從制度、主體、能力、技術(shù)四個維度構(gòu)建支撐。制度保障：建立“剛性約束”與“柔性激勵”并重的機制1.法律法規(guī)約束：明確《傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》中關(guān)于信息發(fā)布的規(guī)定，要求媒體必須“以官方信息為準(zhǔn)”，禁止編造、傳播虛假疫情信息；建立“媒體信用檔案”，對違規(guī)媒體實施“約談、罰款、停業(yè)整頓”等處罰。012.應(yīng)急預(yù)案銜接：將媒體策略納入各級政府《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，規(guī)定“啟動應(yīng)急響應(yīng)后，媒體的響應(yīng)時限、報道范圍、協(xié)作流程”；建立“信息發(fā)布聯(lián)席會議制度”，由宣傳部門牽頭，衛(wèi)健、公安、網(wǎng)信等部門參與，統(tǒng)一協(xié)調(diào)媒體報道。023.激勵措施引導(dǎo)：設(shè)立“突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通優(yōu)秀作品獎”，鼓勵媒體制作“科學(xué)、通俗、有溫度”的報道；對在謠言治理、科普宣傳中表現(xiàn)突出的媒體給予“政策支持”（如優(yōu)先獲取新聞線索、參與重要采訪）。03主體協(xié)同：構(gòu)建“政府—媒體—專家—公眾”四方聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)1.政府：主導(dǎo)信息發(fā)布：建立“分級分類”信息發(fā)布體系（國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制發(fā)布全國性信息，省級部門發(fā)布區(qū)域性信息，市級部門發(fā)布具體防控措施）；通過“新聞發(fā)布會”“書面發(fā)布”“新媒體直播”等多種形式，確保信息“全覆蓋、無遺漏”。123.專家：提供專業(yè)支撐：組建“公共衛(wèi)生專家?guī)臁?，包括流行病學(xué)、病毒學(xué)、心理學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜?，為媒體提供“一對一”咨詢服務(wù)；開設(shè)“專家專欄”，定期解讀疫情動態(tài)、防護(hù)知識，避免“媒體自說自話”。32.媒體：承擔(dān)傳播主責(zé)：成立“疫情防控報道專班”，配備“醫(yī)學(xué)編輯”“事實核查員”“輿情分析師”等專業(yè)人員；主動與政府部門對接，獲取權(quán)威信息源；在報道中標(biāo)注“信息來源”“專家觀點”，增強內(nèi)容可信度。主體協(xié)同：構(gòu)建“政府—媒體—專家—公眾”四方聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)4.公眾：參與信息反饋：開通“疫情信息反饋熱線”“網(wǎng)絡(luò)留言板”，收集公眾對媒體報道的意見建議；鼓勵公眾通過“隨手拍”“舉報”等方式參與謠言治理，形成“全民監(jiān)督”的氛圍。能力建設(shè)：提升媒體從業(yè)者的“專業(yè)素養(yǎng)”與“溝通技巧”1.專業(yè)知識培訓(xùn)：定期組織媒體從業(yè)者學(xué)習(xí)“傳染病防治基礎(chǔ)知識”“流行病學(xué)調(diào)查方法”“應(yīng)急溝通技巧”，邀請疾控專家、心理學(xué)專家授課；開展“模擬疫情報道”演練，提升應(yīng)對突發(fā)情況的能力。2.職業(yè)道德教育：強調(diào)“真實、客觀、公正”的新聞原則，引導(dǎo)媒體從業(yè)者避免“追求轟動效應(yīng)”“夸大風(fēng)險”“煽情化表達(dá)”；建立“內(nèi)部審核機制”，對疫情報道實行“三審三?！保_保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。3.跨部門交流：組織媒體從業(yè)者走進(jìn)疾控中心、醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，實地了解疫情防控流程，增進(jìn)對專業(yè)工作的理解；與政府部門建立“掛職交流”機制，讓媒體人員參與疫情防控指揮部工作，提升全局意識。123技術(shù)支撐：利用“大數(shù)據(jù)”“人工智能”賦能風(fēng)險溝通1.輿情監(jiān)測系統(tǒng)：運用大數(shù)據(jù)技術(shù)實時監(jiān)測社交媒體、新聞網(wǎng)站、短視頻平臺的疫情相關(guān)輿情，識別“高頻謠言”“公眾情緒傾向”“信息盲區(qū)”，為媒體報道提供“數(shù)據(jù)支撐”。例如，通過分析“關(guān)鍵詞云”，發(fā)現(xiàn)“疫苗副作用”是近期公眾關(guān)注焦點，媒體可針對性制作科普內(nèi)容。2.智能內(nèi)容生產(chǎn)：利用AI技術(shù)快速生成“疫情數(shù)據(jù)圖表”“防護(hù)指南動畫”“多語言翻譯”等內(nèi)容，提升傳播效率。例如，在疫情數(shù)據(jù)發(fā)布后，AI可在10分鐘內(nèi)生成“新增病例趨勢圖”“地區(qū)分布餅圖”，供媒體同步使用。3.精準(zhǔn)推送平臺：基于用戶畫像（年齡、地域、興趣等），通過算法向不同用戶推送“個性化”疫情信息。例如，向老年人推送“疫苗接種注意事項”，向醫(yī)護(hù)人員推送“最新診療方案”，實現(xiàn)“信息找人”的精準(zhǔn)傳播。12306未來媒體策略的發(fā)展趨勢未來媒體策略的發(fā)展趨勢隨著媒介形態(tài)、技術(shù)手段及社會環(huán)境的變遷，突發(fā)傳染病風(fēng)險溝通的媒體策略將呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢。智能化傳播：技術(shù)驅(qū)動效率與體驗升級人工智能、虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等技術(shù)將深度融入風(fēng)險溝通，實現(xiàn)“信息生產(chǎn)—傳播—反饋”全流程智能化。例如，虛擬主播可24小時播報疫情數(shù)據(jù)，解答公眾疑問；VR技術(shù)可模擬“病毒傳播過程”，讓公眾直觀理解“社交距離”的重要性；AI算法可實時分析公眾閱讀行為，自動優(yōu)化內(nèi)容表達(dá)方式（如將長文本轉(zhuǎn)化為短視頻）。智能化傳播將大幅提升信息傳播效率，增強公眾的沉浸式體驗。社交化深度互動：從“單向告知”到“雙向共治”社交媒體將成為風(fēng)險溝通的核心場域，媒體將從“信息發(fā)布者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎咏M織者”與“社群共建者”。例如，通過建立“疫情防控粉絲群”，媒體可實時解答公眾疑問，收集防控建議；鼓勵用戶生成“防護(hù)小技巧”“抗疫故事”等內(nèi)容，形成“UGC+PGC（專業(yè)生成內(nèi)容）”的傳播矩陣；開展“線上防疫知識競賽”“公益直播”等活動，增強公眾參與感與歸屬感。社交化互動將推動風(fēng)險溝通從“政府主導(dǎo)”向“多元共治”轉(zhuǎn)變。跨媒介融合：構(gòu)建“全媒體傳播矩陣”報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體與短視頻、直播、播客等新媒體將深度融合，形成“一次采集、多元生成、全媒傳