通訊服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)提供商全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[服務(wù)提供商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)]地址：[服務(wù)提供商地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供商聯(lián)系電話]乙方（用戶）：[用戶姓名/企業(yè)名稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[用戶地址]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供通訊服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方有意購(gòu)買(mǎi)甲方的通訊服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與規(guī)格1.1甲方同意向乙方提供以下通訊服務(wù)：（1）移動(dòng)語(yǔ)音通話服務(wù)；（2）短信服務(wù)；（3）數(shù)據(jù)流量服務(wù)，包括國(guó)內(nèi)語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)流量漫游服務(wù)；（4）寬帶上網(wǎng)服務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)），服務(wù)地址為[用戶寬帶安裝地址]；（5）[其他約定的服務(wù)，如IPTV、企業(yè)專線等]。1.2本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為[固定年限，如：三]年，自[起始日期]起至[終止日期]止。1.3乙方在合同期限內(nèi)享有上述約定的通訊服務(wù)。1.4服務(wù)覆蓋區(qū)域：（1）移動(dòng)語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)流量服務(wù)：覆蓋全國(guó)范圍，但漫游地區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；（2）寬帶上網(wǎng)服務(wù)：服務(wù)地址為[用戶寬帶安裝地址]的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。1.5服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）寬帶上網(wǎng)服務(wù)：甲方承諾在[用戶寬帶安裝地址]提供下行不小于[速率值]Mbps、上行不小于[速率值]Mbps的帶寬，具體速率可能受網(wǎng)絡(luò)擁堵、用戶上網(wǎng)行為等因素影響；（2）移動(dòng)數(shù)據(jù)流量服務(wù)：甲方承諾提供合同約定套餐包含的數(shù)據(jù)流量，超出部分按甲方相關(guān)規(guī)定計(jì)費(fèi)；（3）甲方將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)商政策，盡力保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的穩(wěn)定性，但不對(duì)網(wǎng)絡(luò)絕對(duì)不中斷做出承諾。1.6網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：甲方享有對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)、改造的權(quán)利，維護(hù)時(shí)間一般安排在每日[時(shí)間]至[時(shí)間]之間，如需中斷服務(wù)，甲方將提前[時(shí)間]通過(guò)[方式，如短信、公告等]通知乙方。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：（1）按照本合同約定享有通訊服務(wù)的權(quán)利；（2）要求甲方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；（3）查詢、復(fù)制與乙方使用服務(wù)相關(guān)的賬單、記錄等信息；（4）在符合甲方規(guī)定的前提下，變更服務(wù)內(nèi)容、暫?；蚪K止本合同項(xiàng)下服務(wù)的權(quán)利；（5）獲得甲方合理范圍內(nèi)的客戶服務(wù)的權(quán)利；（6）對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利；（7）在服務(wù)中斷或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，要求甲方及時(shí)處理的權(quán)利。2.2乙方的義務(wù)：（1）按照本合同約定按時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用；（2）向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份信息或企業(yè)信息；（3）按照約定方式繳納服務(wù)費(fèi)用，乙方選擇[預(yù)付費(fèi)/后付費(fèi)]方式；（4）遵守國(guó)家關(guān)于電信服務(wù)的各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度；（5）遵守甲方的用戶守則、網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則，不得利用本合同項(xiàng)下的服務(wù)從事任何違法活動(dòng)；（6）妥善保管用戶名、密碼、IC卡、手機(jī)等認(rèn)證工具，并對(duì)因此造成的問(wèn)題負(fù)責(zé)；（7）配合甲方工作人員進(jìn)行寬帶等服務(wù)安裝，提供必要的條件；（8）支付可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如違約金、增值業(yè)務(wù)費(fèi)等。第三條費(fèi)用與結(jié)算方式3.1資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（1）月租費(fèi)：乙方每月需支付人民幣[金額]元；（2）移動(dòng)語(yǔ)音通話費(fèi)：國(guó)內(nèi)主叫每分鐘人民幣[金額]元，國(guó)內(nèi)被叫免費(fèi)；國(guó)際/港澳臺(tái)通話按甲方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（3）短信費(fèi)：國(guó)內(nèi)/國(guó)際短信每條人民幣[金額]元；（4）數(shù)據(jù)流量費(fèi)：合同套餐包含[流量量]GB國(guó)內(nèi)流量，超出部分按人民幣[金額]元/GB計(jì)費(fèi)；漫游數(shù)據(jù)流量按甲方公布的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（5）寬帶上網(wǎng)費(fèi)：基礎(chǔ)寬帶費(fèi)用包含在月租費(fèi)中/或?yàn)槿嗣駧臶金額]元/月；（6）[其他服務(wù)費(fèi)用，如增值業(yè)務(wù)費(fèi)等]按實(shí)際使用情況及甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)收取。3.2費(fèi)用計(jì)算：費(fèi)用按自然月計(jì)算，結(jié)算周期為每月[日期]至次月[日期]。3.3支付方式：乙方選擇通過(guò)[銀行轉(zhuǎn)賬/網(wǎng)上支付/柜臺(tái)支付/自動(dòng)扣款]方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.4支付時(shí)間：乙方應(yīng)在每月[日期]前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.5賬單：甲方通過(guò)[電子賬單/紙質(zhì)賬單]方式向乙方提供賬單，賬單提供時(shí)間為每月[日期]起。乙方有權(quán)在收到賬單后[時(shí)間]內(nèi)向甲方核對(duì)賬單，如有異議，應(yīng)及時(shí)提出。3.6欠費(fèi)處理：乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停乙方本合同項(xiàng)下的服務(wù)，直至乙方付清欠費(fèi)及相應(yīng)滯納金。滯納金按每日欠費(fèi)金額的[比例]%計(jì)算。第四條服務(wù)變更、暫停與終止4.1服務(wù)變更：如需變更本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容或資費(fèi)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方如需變更服務(wù)內(nèi)容或資費(fèi)，應(yīng)至少提前[時(shí)間]通過(guò)[方式]通知乙方。4.2服務(wù)暫停：在以下情況之一發(fā)生時(shí)，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)：（1）乙方欠費(fèi)達(dá)到一定金額或期限；（2）乙方違反本合同約定或國(guó)家法律法規(guī)；（3）為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)急通信等需要；（4）不可抗力因素影響。甲方應(yīng)在暫停服務(wù)前[時(shí)間]通過(guò)[方式]通知乙方，暫停期間甲方應(yīng)盡力減少對(duì)乙方的影響。4.3合同終止：（1）乙方終止合同：乙方如需提前終止本合同，應(yīng)提前[時(shí)間]書(shū)面通知甲方，并按本合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。乙方提前終止合同的，需支付違約金人民幣[金額]元/戶（或按未使用套餐價(jià)值等計(jì)算）。合同終止后，甲方將根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理乙方號(hào)碼、寬帶端口等資源。（2）甲方終止合同：甲方在以下情況之一發(fā)生時(shí)，有權(quán)終止本合同：（a）乙方欠費(fèi)達(dá)到[金額]元或連續(xù)欠費(fèi)超過(guò)[時(shí)間]；（b）乙方嚴(yán)重違反本合同約定或國(guó)家法律法規(guī)，經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍不改正；（c）乙方提供虛假信息或冒用他人身份辦理服務(wù)；（d）不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)提供。甲方終止合同時(shí)，應(yīng)提前[時(shí)間]書(shū)面通知乙方，并結(jié)清乙方已使用服務(wù)的費(fèi)用。甲方終止合同時(shí)，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理乙方號(hào)碼、寬帶端口等資源。第五條違約責(zé)任5.1乙方的違約責(zé)任：（1）乙方未按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用的，除按本合同第三條第3.6款規(guī)定支付滯納金外，甲方還有權(quán)暫停乙方服務(wù)，并要求乙方支付人民幣[金額]元違約金。（2）乙方違反本合同第二條第2.5款約定的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付人民幣[金額]元違約金，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方的法律責(zé)任。（3）乙方偽造信息、盜用他人賬戶的，除承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，還應(yīng)支付人民幣[金額]元違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。5.2甲方的違約責(zé)任：（1）甲方未能按本合同約定提供合格服務(wù)的，應(yīng)采取措施盡快恢復(fù)，并免收乙方在服務(wù)中斷期間對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如服務(wù)中斷持續(xù)時(shí)間超過(guò)[時(shí)間]，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)費(fèi)用或按約定支付違約金。（2）甲方無(wú)正當(dāng)理由暫停或終止乙方服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付人民幣[金額]元違約金，并退還乙方已支付但未使用的服務(wù)費(fèi)用。第六條免責(zé)條款6.1任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[時(shí)間]內(nèi)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。6.2因國(guó)家政策調(diào)整、電信設(shè)施第三方維護(hù)、自然災(zāi)害影響基礎(chǔ)設(shè)施等非甲方原因?qū)е路?wù)中斷或質(zhì)量影響的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.3甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量做出承諾，但該承諾不構(gòu)成對(duì)絕對(duì)網(wǎng)絡(luò)通暢或無(wú)任何中斷的保證。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量可能受網(wǎng)絡(luò)擁堵、用戶上網(wǎng)行為、自然災(zāi)害等多種因素影響。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決本合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及乙方的個(gè)人信息等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.2保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[時(shí)間]年。第九條法律適用與文本9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同附件（如有）為本合同不可分割的一部分。9.3本協(xié)議構(gòu)成完整協(xié)議，除本協(xié)議約定外，雙方不存在其他口頭或書(shū)面約定。第十條通知10.1雙方在本合同中載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[時(shí)間]書(shū)面通知對(duì)方。否則，向原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。10.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件等。第十一條其他條款11.1可分割性：本合同任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.2轉(zhuǎn)讓：