旅游應(yīng)急救援服務(wù)鑒于甲方計劃進行旅游活動，可能需要在活動過程中獲得專業(yè)的應(yīng)急救援服務(wù)，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供旅游應(yīng)急救援服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本合同約定，為甲方在約定地域內(nèi)進行的旅游活動提供應(yīng)急救援服務(wù)。1.2具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(一)提供24小時應(yīng)急響應(yīng)熱線，接收甲方的求救信息或通知；(二)根據(jù)甲方提供的信息或現(xiàn)場情況，啟動相應(yīng)的搜索與救援行動；(三)為遇險人員提供現(xiàn)場初步醫(yī)療救護，必要時協(xié)助聯(lián)系并轉(zhuǎn)運至專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)；(四)協(xié)調(diào)安排因救援需要的人員、設(shè)備、傷員的緊急交通轉(zhuǎn)運；(五)在救援過程中，根據(jù)需要為相關(guān)人員提供必要的臨時住宿、通訊等后勤支持；(六)協(xié)助甲方或相關(guān)方處理與應(yīng)急救援相關(guān)的保險理賠事宜；(七)向甲方提供救援行動的信息通報和情況更新；(八)乙方運營過程中產(chǎn)生的其他合理救援相關(guān)服務(wù)。1.3本合同項下的服務(wù)適用于甲方計劃進行的【請?zhí)顚懢唧w旅游線路名稱或區(qū)域范圍】旅游活動。第二條服務(wù)費用與支付2.1本合同項下的旅游應(yīng)急救援服務(wù)費為【請?zhí)顚懢唧w金額】元人民幣（大寫：【請?zhí)顚懘髮懡痤~】）。2.2費用包含乙方按照本合同第一條約定提供的全部救援服務(wù)內(nèi)容。2.3甲方應(yīng)于【請?zhí)顚懢唧w時間，如：本合同簽訂之日起X日內(nèi)/甲方旅游活動開始前X日內(nèi)】向乙方支付全額服務(wù)費。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方指定收款賬戶信息如下：開戶名稱：【請?zhí)顚懸曳劫~戶名稱】開戶銀行：【請?zhí)顚懸曳介_戶銀行名稱】銀行賬號：【請?zhí)顚懸曳姐y行賬號】2.4如因救援行動產(chǎn)生超出本合同約定范圍的服務(wù)費用（例如，救援過程中甲方個人產(chǎn)生的醫(yī)療費用、財產(chǎn)損失賠償、或因不可抗力等非乙方原因?qū)е碌念~外支出），經(jīng)乙方書面確認并通知甲方后，甲方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔相應(yīng)費用。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)在約定范圍內(nèi)獲得乙方及時、專業(yè)的應(yīng)急救援服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在活動開始前，向乙方如實提供參與活動人員（包括甲方自身及同行人員，如有）的準確姓名、性別、年齡、身份證號碼、緊急聯(lián)系人姓名及電話、健康狀況及特殊病史（如心臟病、高血壓、過敏等）、活動行程安排、集合地點及時間等必要信息。甲方保證所提供信息真實、準確、完整。3.3甲方有義務(wù)在接到乙方的救援指令或現(xiàn)場救援人員指引時，積極配合，遵守現(xiàn)場秩序，采取必要的安全防護措施。3.4甲方有義務(wù)向乙方或乙方救援人員提供準確、及時的位置信息、傷情描述、所處環(huán)境狀況、遭遇的緊急事件詳情以及其他乙方認為有助于開展救援工作的相關(guān)信息。3.5甲方應(yīng)按時足額支付本合同第二條約定的服務(wù)費用。3.6甲方強烈建議為參與本次旅游活動的所有人員購買包含意外傷害、緊急醫(yī)療運送及救援費用的商業(yè)保險，并將保險單副本提交給乙方備案。甲方應(yīng)確保保險在活動期間有效。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)在接到甲方求救信息或發(fā)現(xiàn)緊急情況后，根據(jù)本合同約定及現(xiàn)場實際情況，啟動救援程序。4.2乙方應(yīng)確保其提供的救援服務(wù)符合行業(yè)標準，由具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的救援人員執(zhí)行救援任務(wù)。4.3乙方應(yīng)在接到求救信息后【請?zhí)顚懢唧w時限，如：X分鐘內(nèi)/X小時內(nèi)】啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，并與甲方保持必要的溝通，告知救援進展情況。4.4乙方有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場情況及專業(yè)判斷，制定并調(diào)整救援方案，并有權(quán)協(xié)調(diào)使用必要的救援設(shè)備、交通工具及人員。4.5乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中從甲方獲取的個人信息及商業(yè)秘密承擔保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。4.6乙方在救援過程中應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)和專業(yè)能力，但不對救援結(jié)果或最終是否成功進行絕對保證。第五條緊急情況處理與聯(lián)絡(luò)5.1觸發(fā)本合同約定的救援服務(wù)情形包括但不限于：在約定區(qū)域內(nèi)發(fā)生嚴重意外事故（如骨折、中暑、溺水、失溫等）、自然災(zāi)害（如地震、暴雨、雪崩等）、人員失蹤、人員被困、以及其他經(jīng)乙方認定的需要立即采取救援行動的緊急狀況。5.2甲方在緊急情況發(fā)生時，應(yīng)立即撥打乙方提供的應(yīng)急熱線電話：【請?zhí)顚憫?yīng)急熱線電話】。5.3乙方在啟動救援前，有權(quán)對求救信息的真實性、緊急程度以及甲方提供的相關(guān)情況進行核實。第六條風險告知與免責6.1甲方充分知悉并理解旅游活動，尤其是【請根據(jù)活動類型填寫，如：戶外探險、登山、漂流等】活動可能存在的固有風險和不可預(yù)見性。6.2乙方已向甲方充分告知可能面臨的風險。對于因不可抗力（包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情管制等）原因?qū)е碌膿p失或損害，乙方不承擔賠償責任。6.3對于因甲方或其工作人員的故意行為、重大過失（如提供虛假信息、不服從救援指揮、擅自進入危險區(qū)域等）造成的損失或損害，乙方不承擔賠償責任。6.4對于因第三方責任造成的損失或損害，乙方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定協(xié)助甲方追償或處理，但乙方自身不承擔直接賠償責任。6.5乙方對因自身運營過程中固有的、合理的風險（如救援人員操作中的正常風險、設(shè)備局限性等）導致的非重大過失行為，不承擔無限賠償責任，具體責任范圍以法律法規(guī)及本合同相關(guān)約定為準。第七條保險與理賠7.1乙方在提供救援服務(wù)過程中，其自身人員及設(shè)備的安全由乙方負責，相關(guān)責任按乙方內(nèi)部規(guī)定及法律法規(guī)處理。7.2乙方將根據(jù)甲方要求，在力所能及的范圍內(nèi)，為甲方的救援相關(guān)活動提供必要的保險信息咨詢服務(wù)，并協(xié)助甲方辦理與所購保險的理賠事宜。甲方應(yīng)積極配合提供理賠所需文件。第八條保密條款8.1甲乙雙方對于在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息等）以及甲方提供的參與人員個人信息，均負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【請?zhí)顚懢唧w法院名稱，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院】提起訴訟。第十條合同生效與終止10.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同在以下情形下終止：(一)乙方已按照本合同約定完成全部救援服務(wù)；(二)甲方主動放棄救援或活動終止；(三)雙方協(xié)商一致終止本合同；(四)因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)。第十一條通知與送達11.1雙方在本合同中載明的地址、電話為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前【請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，如：3日】書面通知對方。因未及時通知造成的損失由變更方承擔。11.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式送達本合同載明的地址或聯(lián)系方式。送達即視為有效送達。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2本合同一式【請?zhí)顚懛輸?shù)，如：兩份】，甲乙雙方各執(zhí)【請?zhí)顚懛輸?shù)，