電商平臺(tái)包裹寄存條款鑒于用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）有意使用甲乙雙方（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）提供的包裹寄存服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），為明確各方權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”）：第一條服務(wù)范圍與條件第一條本協(xié)議適用于用戶因收件時(shí)間不便、快遞柜/驛站超量或其他合理原因，選擇使用平臺(tái)提供的包裹寄存服務(wù)。第二條平臺(tái)提供的服務(wù)主要包括通過(guò)合作快遞柜或指定第三方代收點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“寄存點(diǎn)”）進(jìn)行包裹的臨時(shí)寄存。第三條用戶需在平臺(tái)規(guī)定的操作范圍內(nèi)使用服務(wù)。服務(wù)具體操作流程以平臺(tái)相關(guān)界面提示或平臺(tái)發(fā)布的指引為準(zhǔn)。第四條用戶使用服務(wù)前，應(yīng)確保其已按要求完成實(shí)名認(rèn)證，并保證提供寄件人和收件人的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)第五條用戶有權(quán)在符合平臺(tái)使用規(guī)則的前提下，申請(qǐng)使用包裹寄存服務(wù)。第六條用戶有權(quán)查詢其包裹的寄存狀態(tài)、預(yù)計(jì)取件時(shí)間及寄存點(diǎn)信息。第七條用戶有權(quán)在約定或平臺(tái)規(guī)定的有效期內(nèi)，憑有效身份信息及取件憑證（如取件碼、電子憑證等）領(lǐng)取包裹。第八條用戶有義務(wù)如實(shí)、準(zhǔn)確、完整地填寫寄件和收件信息，并確保聯(lián)系方式的暢通有效。第九條用戶有義務(wù)嚴(yán)格遵守平臺(tái)及寄存點(diǎn)的操作規(guī)則，因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的問(wèn)題由用戶自行承擔(dān)責(zé)任。第十條用戶有義務(wù)按照平臺(tái)提示或約定，在有效期內(nèi)取回包裹。超出有效期，用戶可能需要承擔(dān)額外費(fèi)用或按平臺(tái)規(guī)定處理包裹（如退回、丟棄等）。第十一條如服務(wù)產(chǎn)生平臺(tái)規(guī)定的額外費(fèi)用（如超時(shí)存儲(chǔ)費(fèi)、超額寄存費(fèi)、偏遠(yuǎn)地區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)等），用戶應(yīng)按時(shí)足額支付。第十二條用戶有義務(wù)愛(ài)護(hù)寄存點(diǎn)設(shè)施，遵守寄存點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定。第十三條用戶有義務(wù)確保寄存的包裹符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)關(guān)于寄存物品的規(guī)定，并妥善保管寄件憑證及取件信息。第三條平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)第十四條平臺(tái)負(fù)責(zé)提供穩(wěn)定可用的服務(wù)渠道或指引用戶使用合作方的服務(wù)設(shè)施。第十五條平臺(tái)負(fù)責(zé)將用戶的寄存需求與合作的寄存點(diǎn)進(jìn)行信息同步，并努力確保用戶能順利使用服務(wù)。第十六條平臺(tái)負(fù)責(zé)在寄存狀態(tài)發(fā)生變更（如成功入庫(kù)、即將到期、已取出等）時(shí)，通過(guò)短信、應(yīng)用內(nèi)推送等方式及時(shí)通知用戶。第十七條平臺(tái)對(duì)合作的寄存點(diǎn)進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理，但不對(duì)寄存點(diǎn)的具體服務(wù)行為及由此產(chǎn)生的后果承擔(dān)直接責(zé)任，除非平臺(tái)存在明顯過(guò)錯(cuò)。第十八條平臺(tái)提供相應(yīng)的客戶服務(wù)渠道，用于解答用戶疑問(wèn)、處理用戶反饋及投訴。第四條第三方寄存服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)第十九條與平臺(tái)合作的快遞公司或代收點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“第三方”）作為包裹的實(shí)際保管方，應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)定及自身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶寄存的包裹進(jìn)行安全存儲(chǔ)。第二十條第三方應(yīng)采取必要的措施，保障寄存期間包裹的安全，防止丟失、損壞或被盜。第二十一條第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)關(guān)于寄存操作流程的指令，準(zhǔn)確進(jìn)行包裹的錄入、核對(duì)、存儲(chǔ)和出庫(kù)。第二十二條第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)關(guān)于寄存時(shí)限的規(guī)定，按時(shí)通知用戶取件，并按照平臺(tái)規(guī)則處理超時(shí)包裹。第二十三條第三方應(yīng)及時(shí)將包裹入庫(kù)、出庫(kù)、超時(shí)等狀態(tài)信息反饋給平臺(tái)。第五條費(fèi)用與結(jié)算第二十四條基礎(chǔ)寄存服務(wù)在平臺(tái)規(guī)定的免費(fèi)時(shí)限或次數(shù)內(nèi)使用時(shí)，免收服務(wù)費(fèi)。免費(fèi)時(shí)限/次數(shù)的具體標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。第二十五條超過(guò)免費(fèi)時(shí)限/次數(shù)或發(fā)生其他平臺(tái)規(guī)定的情形（如需將包裹轉(zhuǎn)運(yùn)至非原收件地址），用戶需支付額外費(fèi)用。第二十六條可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用包括但不限于超時(shí)存儲(chǔ)費(fèi)（按小時(shí)或按天計(jì)費(fèi)）、超額寄存費(fèi)、偏遠(yuǎn)地區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公布為準(zhǔn)。第二十七條額外費(fèi)用將在用戶使用服務(wù)時(shí)、超時(shí)后或取件時(shí)，通過(guò)用戶綁定的支付方式從用戶賬戶中扣除。第二十八條如因平臺(tái)原因?qū)е掠脩舢a(chǎn)生費(fèi)用錯(cuò)誤，平臺(tái)應(yīng)負(fù)責(zé)退款。第六條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任劃分第二十九條用戶確認(rèn)理解并同意，包裹在寄存點(diǎn)實(shí)際保管期間（自包裹完成入庫(kù)手續(xù)至用戶成功取出包裹為止）可能存在丟失、損壞、延誤等風(fēng)險(xiǎn)。第三十條因第三方重大過(guò)失（如盜竊、管理嚴(yán)重不當(dāng)、不可抗力等）導(dǎo)致用戶包裹發(fā)生損失的，平臺(tái)將在平臺(tái)規(guī)則及服務(wù)協(xié)議約定的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任或按照用戶購(gòu)買的服務(wù)保險(xiǎn)進(jìn)行賠付。平臺(tái)責(zé)任上限以平臺(tái)公示為準(zhǔn)。第三十一條因用戶提供錯(cuò)誤信息、未按時(shí)取件導(dǎo)致包裹被退回、丟棄或產(chǎn)生其他損失的，或因包裹本身存在缺陷、用戶違反相關(guān)規(guī)定（如禁止寄存危險(xiǎn)品）導(dǎo)致的問(wèn)題，責(zé)任由用戶自行承擔(dān)。第三十二條任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取積極措施減少損失。第七條包裹處理第三十三條用戶寄存的包裹在有效期內(nèi)未被取回的，平臺(tái)將按照以下方式處理：[請(qǐng)根據(jù)平臺(tái)實(shí)際情況選擇并填寫，例如：A.返還寄件人；B.在扣除相應(yīng)費(fèi)用后返還寄件人；C.按照平臺(tái)公示的規(guī)則進(jìn)行處置，如銷毀或退回寄件人]。第三十四條對(duì)于破損、易腐爛、有危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)等特殊物品，用戶在寄存前應(yīng)進(jìn)行特殊說(shuō)明，并遵守平臺(tái)關(guān)于此類物品寄存的特殊條件和限制。平臺(tái)有權(quán)拒收或按特殊規(guī)則處理此類包裹。第三十五條用戶領(lǐng)取包裹時(shí)，寄存點(diǎn)有權(quán)要求用戶出示有效身份證明文件用于核驗(yàn)，用戶應(yīng)予以配合。冒領(lǐng)行為造成的損失由冒領(lǐng)人承擔(dān)。第八條用戶信息保護(hù)第三十六條平臺(tái)為提供本服務(wù)，可能需要收集用戶的姓名、聯(lián)系方式、收/寄件地址、身份信息等。用戶同意平臺(tái)收集、使用和管理其信息。第三十七條平臺(tái)承諾將依法保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，采取必要措施防止用戶信息泄露、濫用或丟失，未經(jīng)用戶同意，不會(huì)將用戶信息用于與服務(wù)無(wú)關(guān)的目的，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得用戶授權(quán)。第三十八條用戶同意平臺(tái)可將其寄存信息與合作的第三方共享，以便完成寄存服務(wù)，第三方需對(duì)用戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。第九條服務(wù)變更與終止第三十九條平臺(tái)有權(quán)根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要、法律法規(guī)變化或技術(shù)發(fā)展，單方面修改本協(xié)議內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)規(guī)則、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、免責(zé)聲明等。平臺(tái)將在修改內(nèi)容生效前通過(guò)官方網(wǎng)站、應(yīng)用內(nèi)公告或其他合理方式通知用戶。用戶在收到通知后繼續(xù)使用服務(wù)的，視為接受修改。若用戶不同意修改，應(yīng)停止使用服務(wù)。第四十條用戶可隨時(shí)停止使用本服務(wù)，但應(yīng)確保已取回所有寄存的包裹或按平臺(tái)規(guī)定處理未取包裹。用戶違規(guī)操作可能需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四十一條平臺(tái)在以下情形下有權(quán)暫?；蚪K止向用戶提供本服務(wù)：用戶違反本協(xié)議規(guī)定、服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)或升級(jí)、出現(xiàn)法律規(guī)定的情形、平臺(tái)決定停止服務(wù)等。平臺(tái)應(yīng)提前通知用戶，并盡可能處理用戶未取的包裹。第十條爭(zhēng)議解決第四十二條因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。第四十三條協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)選擇并填寫爭(zhēng)議解決方式，例如：A.平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；B.提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。第四十四條爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議其他條款的效力不受影響。第十一條其他第四十五條本協(xié)議自用戶完成平臺(tái)規(guī)定的寄存操作并支付相關(guān)費(fèi)用（如適用）時(shí)起生效，直至用戶停止使用服務(wù)且相關(guān)包裹處理完畢時(shí)終止。第四十六條本協(xié)議是雙方關(guān)于包裹寄存服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙