服務(wù)密度調(diào)整協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人/授權(quán)代表：________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方提供______服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），乙方在業(yè)務(wù)發(fā)展或特定需求下，可能需要調(diào)整服務(wù)的密度。為明確雙方在服務(wù)密度調(diào)整事宜上的權(quán)利與義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與術(shù)語(yǔ)除非本協(xié)議另有明確約定，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.“服務(wù)密度”：指單位______（例如：每平方公里覆蓋人數(shù)、每用戶平均支持響應(yīng)次數(shù)、每平方米維護(hù)工時(shí)等）的服務(wù)資源投入或服務(wù)覆蓋水平。具體衡量標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件一（如適用），或在本協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中由雙方書(shū)面確認(rèn)。2.“調(diào)整請(qǐng)求”：指乙方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定，向甲方提出的服務(wù)密度調(diào)整要求。3.“調(diào)整方案”：甲方根據(jù)乙方的調(diào)整請(qǐng)求或自身情況，提出的關(guān)于服務(wù)密度調(diào)整的具體內(nèi)容，包括調(diào)整類型、幅度、生效時(shí)間等。4.“服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）”：雙方就本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)達(dá)成的獨(dú)立協(xié)議或附件，規(guī)定了服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和衡量方式。5.“生效日期”：服務(wù)密度調(diào)整方案正式執(zhí)行的日期。6.“通知期”：一方根據(jù)本協(xié)議向另一方發(fā)出通知而另一方應(yīng)予答復(fù)或采取行動(dòng)的期限。7.“考慮期”：一方收到另一方就服務(wù)密度調(diào)整提出的初步方案后，進(jìn)行評(píng)估和決定是否接受的期限。第二條服務(wù)密度標(biāo)準(zhǔn)1.雙方同意，在協(xié)議有效期內(nèi)，服務(wù)的基準(zhǔn)密度標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____（具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確，例如：每平方公里服務(wù)點(diǎn)覆蓋人數(shù)不超過(guò)____人，或每用戶平均首次呼叫響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)____秒等）。2.基準(zhǔn)密度標(biāo)準(zhǔn)可能根據(jù)______（例如：季節(jié)性波動(dòng)、重大活動(dòng)等）進(jìn)行臨時(shí)性偏離，具體需符合本協(xié)議第六條的規(guī)定。3.基準(zhǔn)密度標(biāo)準(zhǔn)及任何經(jīng)雙方書(shū)面同意的偏離，構(gòu)成本協(xié)議項(xiàng)下評(píng)估服務(wù)密度調(diào)整需求的重要參考依據(jù)。第三條服務(wù)密度調(diào)整的觸發(fā)條件與請(qǐng)求流程1.以下情形可觸發(fā)服務(wù)密度的調(diào)整：a.乙方業(yè)務(wù)量或服務(wù)需求預(yù)測(cè)顯示，現(xiàn)有服務(wù)密度無(wú)法滿足未來(lái)______（時(shí)間周期，如：三個(gè)月/半年）的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)/下降需求；b.乙方因開(kāi)展______（具體活動(dòng)或項(xiàng)目）需要，臨時(shí)性要求提高或降低特定區(qū)域/用戶群的服務(wù)密度；c.甲方進(jìn)行技術(shù)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)改造或資源優(yōu)化，導(dǎo)致服務(wù)密度發(fā)生自然變化；d.法律、法規(guī)或政府監(jiān)管要求發(fā)生變化，需要調(diào)整服務(wù)密度以合規(guī)；e.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致服務(wù)能力或需求發(fā)生根本性變化；f.雙方在原協(xié)議或本協(xié)議中約定的其他情形。2.乙方有權(quán)根據(jù)觸發(fā)條件，向甲方提出服務(wù)密度調(diào)整請(qǐng)求。調(diào)整請(qǐng)求應(yīng)采用書(shū)面形式（包括但不限于電子郵件、正式信函），并至少包含以下內(nèi)容：a.請(qǐng)求調(diào)整的具體服務(wù)密度類型（增加/減少）；b.請(qǐng)求調(diào)整的幅度及預(yù)期目標(biāo)；c.提出調(diào)整請(qǐng)求的具體原因和依據(jù)；d.對(duì)服務(wù)可能產(chǎn)生的影響及應(yīng)對(duì)措施的初步建議。3.甲方在收到乙方的調(diào)整請(qǐng)求后，應(yīng)在____日內(nèi)進(jìn)行初步評(píng)估，并告知乙方是否需要補(bǔ)充信息或啟動(dòng)正式的評(píng)估流程。4.甲方（或雙方約定的評(píng)估小組）應(yīng)在收到完整調(diào)整請(qǐng)求或補(bǔ)充信息后的____日內(nèi)，完成對(duì)調(diào)整請(qǐng)求的必要性、可行性、對(duì)成本、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量及SLA影響等方面的評(píng)估，并向乙方出具書(shū)面評(píng)估報(bào)告及初步調(diào)整方案建議（如適用）。5.乙方在收到甲方的評(píng)估報(bào)告或初步調(diào)整方案后，應(yīng)在____日的考慮期內(nèi)，以書(shū)面形式向甲方反饋是否接受該方案或提出修改意見(jiàn)。第四條服務(wù)密度調(diào)整的類型與幅度1.雙方同意，服務(wù)密度的調(diào)整可分為以下類型：a.“增加密度”：指在原有基礎(chǔ)上提升服務(wù)資源投入或覆蓋水平，例如：增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、提高響應(yīng)頻率、縮短響應(yīng)時(shí)間、擴(kuò)大覆蓋范圍等。b.“減少密度”：指在原有基礎(chǔ)上降低服務(wù)資源投入或覆蓋水平，例如：減少服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、降低響應(yīng)頻率、延長(zhǎng)響應(yīng)時(shí)間、縮小覆蓋范圍等。2.具體的服務(wù)密度調(diào)整幅度應(yīng)符合本協(xié)議第二條規(guī)定的基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，并考慮以下因素：a.調(diào)整的觸發(fā)原因；b.對(duì)服務(wù)質(zhì)量（尤其是SLA達(dá)成情況）的影響；c.對(duì)服務(wù)提供方成本的影響；d.市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)慣例。3.任何服務(wù)密度的增加，均需在滿足成本合理性原則的前提下進(jìn)行，具體增加幅度由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。任何服務(wù)密度的減少，不得低于雙方約定的最低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如有）。第五條決策與批準(zhǔn)機(jī)制1.對(duì)于服務(wù)密度的“增加密度”調(diào)整，需經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署同意后方可執(zhí)行。2.對(duì)于服務(wù)密度的“減少密度”調(diào)整，若可能導(dǎo)致SLA承諾水平下降，則必須經(jīng)雙方協(xié)商一致并書(shū)面確認(rèn)后方可執(zhí)行；若影響較小，則由甲方在評(píng)估后單方面決定，但需至少提前____日書(shū)面通知乙方，并說(shuō)明理由。3.對(duì)于本協(xié)議未明確約定的其他調(diào)整情形，由雙方授權(quán)代表根據(jù)具體情況協(xié)商決定。4.任何一方在收到對(duì)方就調(diào)整方案提出的合理反饋意見(jiàn)后，應(yīng)在____日內(nèi)予以答復(fù)或確認(rèn)是否接受。第六條生效與執(zhí)行1.經(jīng)雙方批準(zhǔn)的服務(wù)密度調(diào)整方案，應(yīng)自本協(xié)議約定的生效日期起正式執(zhí)行。2.甲方負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)密度的調(diào)整，并應(yīng)確保調(diào)整過(guò)程平穩(wěn)有序，盡量減少對(duì)現(xiàn)有服務(wù)的影響。甲方應(yīng)在調(diào)整執(zhí)行前____日書(shū)面通知乙方，說(shuō)明具體的執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)期影響。3.乙方應(yīng)積極配合甲方完成服務(wù)密度調(diào)整所需的必要配合工作（如提供需求信息、場(chǎng)地支持等）。第七條成本與費(fèi)用調(diào)整1.服務(wù)密度的調(diào)整可能導(dǎo)致服務(wù)提供成本的變化。2.對(duì)于“增加密度”導(dǎo)致的成本增加：a.若調(diào)整幅度較小，且在合理成本范圍內(nèi)，由甲方承擔(dān)。b.若調(diào)整幅度較大，導(dǎo)致甲方成本增加超過(guò)____%或涉及重大資本投入，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際增加的成本，本著公平合理的原則協(xié)商確定費(fèi)用分擔(dān)方案或由乙方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。協(xié)商不成的，可參考雙方以往協(xié)議或市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)解決。3.對(duì)于“減少密度”導(dǎo)致的成本節(jié)約：a.若為甲方自然成本優(yōu)化所致，相關(guān)收益歸甲方所有。b.若因乙方需求變化導(dǎo)致甲方需減少資源投入，雙方可協(xié)商確定是否以及如何分享由此產(chǎn)生的成本節(jié)約。若乙方主動(dòng)提出并導(dǎo)致甲方成本節(jié)約，甲方應(yīng)給予乙方不超過(guò)實(shí)際節(jié)約成本____%的獎(jiǎng)勵(lì)（或雙方約定的其他形式補(bǔ)償）。4.任何與服務(wù)密度調(diào)整相關(guān)的費(fèi)用變動(dòng)，均應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款。費(fèi)用的結(jié)算方式和時(shí)間按雙方約定或相關(guān)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。第八條服務(wù)影響與保障1.雙方認(rèn)識(shí)到服務(wù)密度的調(diào)整可能對(duì)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。2.甲方承諾，在執(zhí)行“減少密度”調(diào)整時(shí)，將采取必要的措施，努力將服務(wù)質(zhì)量下降控制在可接受范圍內(nèi)，并優(yōu)先保障核心用戶的SLA達(dá)成。3.乙方理解，在服務(wù)密度降低的情況下，部分非核心服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、可用性等指標(biāo)可能發(fā)生變化，對(duì)此甲方應(yīng)提前進(jìn)行充分溝通和預(yù)期管理。4.若因服務(wù)密度調(diào)整（尤其是減少密度）導(dǎo)致SLA達(dá)成率未能達(dá)到協(xié)議約定水平，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任條款參照雙方SLA協(xié)議的約定執(zhí)行。第九條通知與溝通1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、建議、評(píng)估報(bào)告、批準(zhǔn)文件等，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。2.任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前____日以書(shū)面形式通知另一方。否則，向原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。3.雙方同意建立由雙方指定聯(lián)系人組成的溝通機(jī)制，定期或不定期就服務(wù)密度及相關(guān)事宜進(jìn)行溝通協(xié)商。第十條協(xié)議期限與變更1.本協(xié)議作為主協(xié)議的補(bǔ)充條款，其有效期限與主協(xié)議一致，或由雙方另行約定____年期限。2.除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議內(nèi)容的任何變更，均需經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議方可生效。任何口頭約定不作為對(duì)本協(xié)議的修改依據(jù)。第十一條終止1.除本協(xié)議約定的終止情形外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)就正在進(jìn)行中的服務(wù)密度調(diào)整進(jìn)行妥善處理，確保服務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡。服務(wù)密度的最終狀態(tài)、費(fèi)用結(jié)算、資源交接等事宜，按照主協(xié)議及雙方約定執(zhí)行。第十二條責(zé)任限制與免責(zé)1.雙方同意，因不可抗力（定義見(jiàn)相關(guān)法律法規(guī)）導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.除因故意、重大過(guò)失或違反本協(xié)議明確約定的義務(wù)外，任何一方不對(duì)因服務(wù)密度調(diào)整給另一方造成的間接損失、預(yù)期利益損失或商譽(yù)損失承擔(dān)責(zé)任。3.甲方對(duì)服務(wù)密度的調(diào)整是基于其現(xiàn)有認(rèn)知和能力的善意行為，除明顯違反法律法規(guī)或存在欺詐外，不對(duì)調(diào)整后果承擔(dān)絕對(duì)責(zé)任。第十三條保密條款1.未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議的全部或部分內(nèi)容，也不得泄露在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息或其他保密信息。2.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為協(xié)議終止后____年。第十四條適用法律與爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交____（選擇仲裁或訴訟，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交____仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁）。第十五條其他1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就服務(wù)密度調(diào)整事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解。2.