通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供商）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有提供通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方需要使用甲方的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”是指甲方為乙方提供的，基于通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的各類服務(wù)，包括但不限于互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、專用線路租賃服務(wù)、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）服務(wù)、移動通信數(shù)據(jù)服務(wù)、云計算網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)等。具體服務(wù)項目、規(guī)格和范圍詳見本合同附件一（若存在，此處說明無附件或省略）。1.2“服務(wù)期限”是指本合同自生效之日起至約定的終止日期或根據(jù)本合同約定方式終止的期間。本合同初始服務(wù)期限為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。期滿前[]個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[]次。1.3“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本合同附件二（若存在，此處說明無附件或省略）中規(guī)定的，關(guān)于服務(wù)可用性、性能指標、故障管理、報告與度量及賠償機制的具體承諾。1.4“服務(wù)地點”是指乙方使用甲方提供的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的地域范圍，包括[具體地點或區(qū)域描述]。1.5“網(wǎng)絡(luò)設(shè)施”是指甲方為提供本合同項下服務(wù)而擁有或控制的，包括但不限于線路、基站、傳輸設(shè)備、接入設(shè)備、核心網(wǎng)設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、軟件系統(tǒng)等一切有形和無形資產(chǎn)。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)的，具有商業(yè)價值并需保密的信息，包括但不限于技術(shù)規(guī)格、客戶名單、價格政策、營銷計劃、財務(wù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、配置參數(shù)等。本定義不因披露方式或接收方是否知曉其保密性質(zhì)而改變。1.7“計費周期”是指甲方根據(jù)約定計算乙方服務(wù)費用的期間，通常為每月[]日至次月[]日。1.8“結(jié)算周期”是指甲方與乙方就上一個計費周期產(chǎn)生的服務(wù)費用進行核對并完成結(jié)算的期間，通常為計費周期結(jié)束后的[]個自然日。1.9“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、流行病疫情等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意按照本合同約定及附件一（若存在）的內(nèi)容，為乙方提供以下通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：(1)服務(wù)類型：[例如：互聯(lián)網(wǎng)專線接入服務(wù)](2)服務(wù)規(guī)格：[例如：帶寬為[]Mbps，采用[]技術(shù)，路由數(shù)量[]條](3)服務(wù)范圍：[例如：覆蓋乙方位于[地址]的[數(shù)量]個接入點](4)服務(wù)方式：[例如：光纖熔接、設(shè)備安裝調(diào)試、遠程配置等]2.2乙方同意按照本合同約定及附件一（若存在）的內(nèi)容，在服務(wù)地點使用甲方提供的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1甲方承諾按照本合同附件二（若存在，此處說明無附件或省略）中約定的服務(wù)水平協(xié)議，為乙方提供通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。SLA的具體內(nèi)容包括但不限于：(1)服務(wù)可用性：核心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可用性不低于[]%（例如：99.9%），具體以附件二為準。(2)性能指標：帶寬利用率不低于[]%，延遲不超過[]毫秒，丟包率不超過[]%。(3)故障管理：*乙方通知：乙方應在發(fā)現(xiàn)服務(wù)故障后[]小時內(nèi)，通過[]方式通知甲方指定的聯(lián)系人。*甲方響應：甲方在收到乙方有效通知后[]小時內(nèi)響應，[]小時內(nèi)開始處理。*故障解決：對于嚴重故障，甲方承諾在[]小時內(nèi)提供臨時解決方案，并在[]小時內(nèi)完成永久修復；對于一般故障，承諾在[]小時內(nèi)解決。(4)報告與度量：甲方應每月[]日前向乙方提供上一個計費周期的服務(wù)性能報告。(5)賠償機制：當甲方未能達到SLA中關(guān)于服務(wù)可用性的承諾時，每發(fā)生一次，應向乙方支付[]元人民幣的賠償金。當甲方未能達到SLA中關(guān)于性能指標的承諾時，根據(jù)實際情況參照附件二（若存在）或雙方協(xié)商確定賠償方式。3.2乙方應配合甲方履行SLA相關(guān)的監(jiān)控和報告義務(wù)，及時、準確地報告服務(wù)問題。第四條計費與支付4.1服務(wù)的費用按照以下方式計算：(1)基本月租費：乙方每月需向甲方支付固定費用[]元人民幣。(2)使用費：根據(jù)乙方實際使用量（例如：帶寬超出量、流量超出量）按[]單價計算。具體計算方法及單價見附件一（若存在）或雙方另行約定。(3)其他費用：可能產(chǎn)生的安裝費、初期設(shè)備費、變更費等，按實際發(fā)生額結(jié)算。4.2費用結(jié)算：甲乙雙方在每個結(jié)算周期結(jié)束后[]日內(nèi)進行費用核對。核對無誤后，乙方應在核對單確認之日起[]日內(nèi)，將當期應付款項支付至甲方指定的銀行賬戶。4.3甲方應在收到乙方款項后[]日內(nèi)，向乙方開具等額的增值稅[]稅率發(fā)票。4.4付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。甲方賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]甲方開戶銀行：[甲方開戶銀行]甲方銀行賬號：[甲方銀行賬號]4.5如乙方逾期支付費用，每逾期一日，應按當期應付未付金額的[]%向甲方支付滯納金。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定及SLA，及時、保質(zhì)、保量地提供通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。(2)負責維護和運營其網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，確保服務(wù)的穩(wěn)定運行。(3)建立并維護7x24小時技術(shù)支持熱線和郵箱，受理乙方的服務(wù)咨詢和故障報修。(4)對其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行必要的監(jiān)控和流量管理，以保障網(wǎng)絡(luò)安全和整體服務(wù)質(zhì)量。(5)遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全的相關(guān)法律法規(guī)，承擔相應責任。(6)履行本合同約定的保密義務(wù)。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同約定及時足額支付服務(wù)費用。(2)為甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、調(diào)試提供必要的場地、電源、環(huán)境條件，并保證設(shè)施完好。(3)配合甲方進行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安裝、開通、驗收工作。(4)按照本合同約定及SLA的要求使用服務(wù)，不得超出授權(quán)范圍，不得利用甲方服務(wù)從事任何違法活動、危害網(wǎng)絡(luò)安全或侵害第三方利益的行為。(5)及時、準確地向甲方報告任何可能影響服務(wù)提供或造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損壞的情況。(6)履行本合同約定的保密義務(wù)，妥善保管用戶賬號和密碼，防止泄露或被他人非法使用。(7)對其自身網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全負責，避免因乙方自身設(shè)備問題影響甲方服務(wù)的正常運行。第六條網(wǎng)絡(luò)管理與使用6.1甲方擁有對網(wǎng)絡(luò)進行監(jiān)控、配置、維護和管理的權(quán)利，以保障整體網(wǎng)絡(luò)運行和服務(wù)質(zhì)量。甲方進行網(wǎng)絡(luò)變更或維護可能對乙方服務(wù)產(chǎn)生影響時，應提前[]日通知乙方，并盡量安排在乙方業(yè)務(wù)低峰期進行。6.2乙方應遵守甲方的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則，不得進行任何可能危害網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、影響網(wǎng)絡(luò)運行或侵害其他用戶利益的行為。6.3乙方使用的網(wǎng)絡(luò)地址資源（如IP地址、MAC地址等）由[甲方/乙方]負責申請、配置和管理，相關(guān)費用由[甲方/乙方]承擔。第七條維護與支持7.1甲方負責其網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的日常維護、定期巡檢和故障修復。7.2甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，支持時間為7x24小時。乙方可通過[電話號碼]、[電子郵箱地址]等方式聯(lián)系甲方獲取支持。甲方的支持人員應根據(jù)乙方的請求，在承諾的時間內(nèi)提供咨詢、故障排除等服務(wù)。7.3對于需要乙方配合進行的維護工作，甲方應提前通知乙方，乙方應予以配合。第八條保密條款8.1甲乙雙方同意對本合同內(nèi)容以及因履行本合同而獲悉的對方的保密信息承擔保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（但為履行本合同目的而有必要知悉該等信息的己方雇員、顧問、代理人，以及根據(jù)法律或監(jiān)管要求必須知悉的政府部門除外）披露、復制、使用或允許他人使用對方的保密信息。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[]年。第九條違約責任9.1若甲方未能達到SLA中約定的服務(wù)可用性或關(guān)鍵性能指標，根據(jù)SLA附件（若存在）或雙方約定承擔違約責任。9.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，除按第四條第4.5款支付滯納金外，甲方有權(quán)暫?；蚪K止向乙方提供本合同項下的服務(wù)，直至費用結(jié)清。9.3若乙方違反本合同第五條第5.4款的規(guī)定，利用甲方服務(wù)從事非法活動，甲方有權(quán)立即停止服務(wù)，解除本合同，并要求乙方賠償因此給甲方造成的一切損失，包括但不限于經(jīng)濟損失、名譽損失及為調(diào)查該等行為所發(fā)生的費用。9.4若任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應向守約方支付[]元人民幣的違約金，若違約金不足以彌補守約方實際損失的，違約方還應賠償實際損失。9.5除本合同另有約定外，任何一方違反本合同的其它約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第十條合同的變更、解除與終止10.1對本合同的任何變更，均需由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2除本合同另有約定外，發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)不可抗力持續(xù)影響本合同履行超過[]個月的。10.3本合同在約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)約，或雙方協(xié)商一致同意終止時自然終止。10.4合同終止或解除后，雙方應在[]日內(nèi)完成以下工作：(1)甲方應向乙方提供最終的服務(wù)性能報告（如有）。(2)乙方應結(jié)清所有未付款項。(3)甲乙雙方就網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（如設(shè)備、線路）的返還、交接、費用承擔等事宜進行協(xié)商并達成一致。(4)甲方有權(quán)在確保不對乙方業(yè)務(wù)造成實質(zhì)性影響的前提下，收回或處置乙方未付費使用的設(shè)備，乙方應予以配合。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第十二條法律適用與爭議解決12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[]（例如：甲方所在地/乙方所在地/服務(wù)提供地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條通知與送達13.1本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。13.2任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[]日書面通知對方。否則，向原地址或郵箱發(fā)送的通知視為有效送達。第十四條完整協(xié)議14.1本合同及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本合同主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。14.2對本合同的任何修改或補充，均應以書面形式作出，并成為本合同不可分割的一部分。第十五條可分割性15.1若本合同任何條款被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款的無效不應影響本合同其他條款的效力。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。第十六條轉(zhuǎn)讓16.1未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十七條知識產(chǎn)權(quán)17.1甲方提供的服務(wù)中包含的軟件、技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本合同約定使用這些知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，不得進行反編譯、反匯編、修改或用于任何非授權(quán)目的。17.2乙方自行提供或開發(fā)，并部署在甲方網(wǎng)絡(luò)上的任何內(nèi)容或應用，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)對其是否符合本合同要求進行監(jiān)督，并要求乙方移除侵權(quán)內(nèi)容。第十八條數(shù)據(jù)安