退換貨物流服務(wù)協(xié)議甲方（委托方）：[甲方名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址：[甲方注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（承運(yùn)方）：[乙方名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方負(fù)責(zé)人姓名]注冊(cè)地址：[乙方注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，就甲方委托乙方提供退換貨物流服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：“退換貨商品”是指甲方因購買者要求或根據(jù)甲方銷售政策，需要退回或換貨的貨物，包括商品本身、原始包裝、可能附帶的說明書、保修卡等配件，以及甲方要求乙方一同運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)文件?！拔锪鞣?wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于退換貨商品的接收、檢驗(yàn)（如雙方約定）、包裝（如需）、運(yùn)輸、交付、相關(guān)單證處理以及甲方或其購買者要求的其他與退換貨相關(guān)的物流服務(wù)?！皡f(xié)議有效期內(nèi)”是指本協(xié)議約定的起始日期至終止日期期間?！安豢煽沽Α笔侵鸽p方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、罷工、火災(zāi)、爆炸等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意根據(jù)甲方的指示和要求，在本協(xié)議有效期內(nèi)，向甲方提供以下退換貨物流服務(wù)：2.1接收退換貨商品：乙方應(yīng)按照甲方指定的時(shí)間、地點(diǎn)接收甲方交由退換貨的貨物。甲方應(yīng)在交付前向乙方提供清晰的交接指引和必要的授權(quán)人員信息。貨物交付給乙方時(shí)，乙方應(yīng)核對(duì)貨物外觀、數(shù)量，并記錄交接時(shí)間、簽收人等信息。2.2商品檢驗(yàn)：乙方在接收貨物后[約定時(shí)間，例如：24]小時(shí)內(nèi)，根據(jù)甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)或相關(guān)行業(yè)規(guī)范，對(duì)退換貨商品進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷其是否符合甲方約定的退換貨條件（如商品完好無損、配件齊全、在保修期內(nèi)等）。檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)書面記錄并通知甲方。2.3商品運(yùn)輸：如退換貨商品檢驗(yàn)合格或符合甲方約定的其他處理?xiàng)l件，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)將商品按照甲方指定的運(yùn)輸方式（[例如：快遞公司名稱]或[其他運(yùn)輸方式，如：甲方指定車輛]）和目的地進(jìn)行運(yùn)輸。運(yùn)輸方式的選擇應(yīng)考慮效率、成本和貨物特性，并事先獲得甲方書面確認(rèn)。乙方應(yīng)確保運(yùn)輸過程符合安全標(biāo)準(zhǔn)，并努力在約定的運(yùn)輸時(shí)效內(nèi)完成運(yùn)輸。2.4退回貨款/換貨商品的交付：乙方負(fù)責(zé)將符合退換貨條件的商品運(yùn)至甲方指定地點(diǎn)或甲方指定的收貨人處。如涉及退款，乙方應(yīng)配合甲方將貨款支付給甲方指定賬戶，具體流程按甲方財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。如涉及換貨，乙方負(fù)責(zé)將約定的換貨商品按同等條件（包括運(yùn)輸方式、時(shí)效等）送達(dá)甲方指定地點(diǎn)或購買者處。2.5相關(guān)單證處理：乙方負(fù)責(zé)在服務(wù)過程中妥善保管和處理所有相關(guān)單證，包括但不限于出庫單、貨物簽收單、檢驗(yàn)報(bào)告（如進(jìn)行檢驗(yàn)）、運(yùn)輸單據(jù)等，并按甲方要求及時(shí)將相關(guān)單證副本或電子版提供給甲方。所有簽收單據(jù)應(yīng)作為服務(wù)完成和貨物交付（或接收）的有效憑證。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)的執(zhí)行情況。3.1.2有權(quán)獲取乙方提供物流服務(wù)的進(jìn)度信息、貨物狀態(tài)更新及相關(guān)服務(wù)單證。3.1.3應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的退換貨商品信息、交接指引、收貨人信息以及必要的授權(quán)，并確保授權(quán)人員具備相應(yīng)的處理權(quán)限。3.1.4應(yīng)按時(shí)向乙方提供需要退換貨的商品，并確保商品狀態(tài)符合約定的退換貨條件。3.1.5如約定由甲方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，甲方應(yīng)按時(shí)足額支付給乙方。支付方式和時(shí)間另行約定或按照本協(xié)議第第五條執(zhí)行。3.1.6應(yīng)積極配合乙方的檢驗(yàn)工作，提供必要的協(xié)助和信息。3.1.7對(duì)乙方提供的退換貨物流服務(wù)及其人員的行為對(duì)購買者造成的損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.1.8有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，提前[約定天數(shù)，例如：3]天書面通知乙方變更退換貨商品信息、交付地點(diǎn)或收貨人，乙方應(yīng)積極配合，但可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的信息、指示和配合。3.2.2有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.3應(yīng)按照本協(xié)議第二條約定的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供專業(yè)的、高效的退換貨物流服務(wù)。3.2.4應(yīng)在接收貨物時(shí)，仔細(xì)核對(duì)貨物信息、外觀和數(shù)量，并做好記錄。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)通知甲方。3.2.5應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成商品檢驗(yàn)（如約定檢驗(yàn)），并出具檢驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)通知甲方。3.2.6應(yīng)選擇安全可靠的運(yùn)輸方式，負(fù)責(zé)將貨物按約定運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)，并確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。除非另有約定，乙方應(yīng)對(duì)運(yùn)輸途中的合理損耗負(fù)責(zé)。3.2.7應(yīng)確保按照甲方要求或約定，將退換貨商品或換貨商品交付給指定收貨人，并獲取有效的簽收憑證。3.2.8應(yīng)妥善保管和處理所有與物流服務(wù)相關(guān)的單證，并按要求及時(shí)提供給甲方。3.2.9應(yīng)遵守甲方提出的合理指示，但該指示不得違反法律法規(guī)或本協(xié)議的強(qiáng)制性規(guī)定。3.2.10應(yīng)對(duì)其員工在提供本協(xié)議約定的服務(wù)過程中因其過錯(cuò)給甲方或商品造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于運(yùn)輸費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)（如產(chǎn)生）、包裝費(fèi)（如需乙方承擔(dān)）、燃油附加費(fèi)、過路費(fèi)等乙方提供服務(wù)直接產(chǎn)生的成本。4.2運(yùn)費(fèi)承擔(dān)：4.2.1甲方退回商品的運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)。4.2.2乙方為甲方購買者提供換貨商品的運(yùn)費(fèi)由[約定承擔(dān)方，例如：甲方/乙方/根據(jù)商品價(jià)值或購買者政策確定]承擔(dān)。4.3費(fèi)用結(jié)算：4.3.1雙方采用[約定結(jié)算方式，例如：月結(jié)/次結(jié)/預(yù)付]方式結(jié)算。4.3.2費(fèi)用結(jié)算周期為[例如：每月1日至最后一天]。4.3.3乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[約定時(shí)間，例如：5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用賬單，并附上相應(yīng)的服務(wù)單證。4.3.4甲方應(yīng)在收到乙方賬單后[約定時(shí)間，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，如有異議應(yīng)在[約定時(shí)間，例如：3]個(gè)工作日內(nèi)書面提出，雙方友好協(xié)商解決。無異議或異議解決完畢后，甲方應(yīng)在[約定時(shí)間，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)將費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。4.3.5如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[約定比例，例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金。逾期超過[約定時(shí)間，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第五條商品檢驗(yàn)與驗(yàn)收5.1乙方對(duì)退換貨商品的檢驗(yàn)是判斷其是否符合甲方退換貨條件的重要環(huán)節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先采用甲方提供的標(biāo)準(zhǔn)，如甲方未提供，則采用國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2乙方應(yīng)在接收退換貨商品后[約定時(shí)間，例如：24]小時(shí)內(nèi)完成檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)報(bào)告（或結(jié)果通知）發(fā)送給甲方。檢驗(yàn)內(nèi)容包括但不限于商品外觀、完整性、型號(hào)、序列號(hào)（如需）等是否與甲方要求或原始銷售記錄一致。5.3甲方應(yīng)在收到檢驗(yàn)報(bào)告后[約定時(shí)間，例如：48]小時(shí)內(nèi)對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果確認(rèn)或提出異議。甲方逾期未確認(rèn)且未提出異議的，視為認(rèn)可檢驗(yàn)結(jié)果。5.4如檢驗(yàn)結(jié)果顯示商品不符合退換貨條件，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方處理方案（如作廢、退回等），乙方應(yīng)配合執(zhí)行。因商品不符合條件而產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如退回運(yùn)費(fèi)）由甲方承擔(dān)。5.5如檢驗(yàn)結(jié)果顯示商品符合退換貨條件，乙方應(yīng)按本協(xié)議約定將商品運(yùn)送給甲方或購買者。甲方或購買者對(duì)交付的商品（如換貨）進(jìn)行驗(yàn)收的，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及流程按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。乙方負(fù)責(zé)將簽收單據(jù)交付甲方或甲方指定的確認(rèn)人。第六條風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與責(zé)任承擔(dān)6.1貨物在乙方實(shí)際控制之下（包括乙方接收時(shí)）之前，其風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。貨物在乙方實(shí)際控制之下后，其風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，直至根據(jù)本協(xié)議約定交付給甲方或最終購買者。6.2乙方應(yīng)采取一切合理的措施確保貨物在運(yùn)輸途中的安全。除因甲方原因、商品本身固有缺陷（非運(yùn)輸原因）、或不可抗力造成的損失外，對(duì)于貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生的毀損、滅失，乙方應(yīng)按照[約定責(zé)任承擔(dān)方式，例如：運(yùn)費(fèi)的X倍/實(shí)際損失金額]進(jìn)行賠償，賠償上限為每件/每公斤[約定金額]元。6.3乙方應(yīng)對(duì)其員工及授權(quán)人員在提供本協(xié)議服務(wù)過程中的故意或重大過失行為導(dǎo)致的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4因乙方原因（如運(yùn)輸延誤、貨物錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等）給甲方或購買者造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。6.5除非雙方另有明確約定，乙方不對(duì)退換貨商品的質(zhì)量問題本身提供保證或承擔(dān)責(zé)任，該責(zé)任仍由甲方的銷售政策或與購買者的約定決定。乙方僅負(fù)責(zé)按照約定完成物流環(huán)節(jié)。第七條保險(xiǎn)7.1乙方應(yīng)自行決定是否為運(yùn)輸過程中的退換貨商品購買保險(xiǎn)，以降低潛在損失風(fēng)險(xiǎn)。建議乙方購買足額的運(yùn)輸保險(xiǎn)。7.2如乙方購買了保險(xiǎn)，應(yīng)在保險(xiǎn)事故發(fā)生后及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方辦理理賠事宜。保險(xiǎn)賠償所得款項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先用于彌補(bǔ)甲方因該事故遭受的損失。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價(jià)格政策、運(yùn)營模式、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，應(yīng)持續(xù)有效[約定年限，例如：兩年/永久]。第九條協(xié)議期限與終止9.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[約定年限，例如：一年/兩年]。期滿前[約定時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂協(xié)議。9.2在協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。9.3如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[約定時(shí)間，例如：15]日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)完成協(xié)議終止前已開始但尚未完成的服務(wù)工作（如有），并交還甲方所有屬于甲方的文件、單據(jù)及甲方提供的物品。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除按第四條第4.3.5款支付違約金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為催收費(fèi)用所發(fā)生的合理開支。10.3若乙方未能按時(shí)完成關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)（如約定運(yùn)輸時(shí)效內(nèi)未能送達(dá)），每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額[約定比例，例如：千分之零點(diǎn)五]的違約金，但違約金總額不超過合同總金額的[約定比例，例如：百分之十]。逾期超過[約定時(shí)間，例如：30]日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償損失。10.4若乙方因保管不善導(dǎo)致甲方提供的單證滅失、損毀，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的損失。10.5若因乙方原因?qū)е路?wù)過程中發(fā)生貨物丟失、嚴(yán)重?fù)p壞，除按第六條約定賠償外，還應(yīng)承擔(dān)甲方因此額外支付的調(diào)查、取證等費(fèi)用。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)，例如：一]種方式解決：（一）向[約定仲裁委員會(huì)名稱，例如：中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[約定城市]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（二）向[甲方或乙方所在地，例如：甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，該方不應(yīng)視為違約，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[約定時(shí)間，例如：5]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。12.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十三條法律適用與通知13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的一切通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，可通過專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)、傳真或電子郵件等方式送達(dá)。以專人遞送或掛號(hào)信方式送達(dá)的，簽收日為送達(dá)日；以傳真或電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)出當(dāng)日視為送達(dá)。送達(dá)地址如下：