2024年職業(yè)院校旅游服務(wù)賽項(xiàng)申報(bào)指南職業(yè)院校技能大賽是檢驗(yàn)旅游類專業(yè)教學(xué)成果、培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才的重要平臺。2024年旅游服務(wù)賽項(xiàng)申報(bào)工作已逐步啟動，本文結(jié)合競賽組織規(guī)律與行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從申報(bào)準(zhǔn)備、流程操作到材料優(yōu)化，為院校提供系統(tǒng)化申報(bào)指引，助力參賽團(tuán)隊(duì)高效完成申報(bào)并夯實(shí)競賽基礎(chǔ)。一、申報(bào)前的核心準(zhǔn)備工作（一）賽項(xiàng)要求深度解讀各省市及全國職業(yè)院校技能大賽（以下簡稱“國賽”）的旅游服務(wù)賽項(xiàng)通常包含導(dǎo)游服務(wù)、酒店服務(wù)、旅游產(chǎn)品策劃與營銷等子賽項(xiàng)（具體以2024年最新競賽文件為準(zhǔn)）。申報(bào)前需重點(diǎn)關(guān)注：賽項(xiàng)主題與模塊調(diào)整：如是否新增“智慧旅游服務(wù)”“非遺文旅融合”等方向，需結(jié)合院校專業(yè)特色匹配賽項(xiàng)模塊。參賽資格界定：中職組與高職組的參賽對象（年級、專業(yè)）、組隊(duì)人數(shù)（如導(dǎo)游賽項(xiàng)多為1人/隊(duì)，酒店服務(wù)為2人/隊(duì)）等要求。時間節(jié)點(diǎn)表：明確“院校申報(bào)截止”“省級選拔時間”“國賽備賽周期”等關(guān)鍵時間，建議用甘特圖或日歷標(biāo)注，避免延誤。（二）參賽團(tuán)隊(duì)專業(yè)化組建1.指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)優(yōu)先選擇雙師型教師（具備導(dǎo)游證、酒店高級服務(wù)員等職業(yè)資格，或有行業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)），且需有競賽指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)（可參考其指導(dǎo)的往屆獲獎案例）。團(tuán)隊(duì)規(guī)模建議2-3人，分工覆蓋“技能訓(xùn)練”“文案策劃”“心理輔導(dǎo)”等維度。2.學(xué)生梯隊(duì)選拔采用“技能測試+情景模擬+綜合面試”三層選拔：技能測試：考核導(dǎo)游講解（景點(diǎn)講解稿撰寫、現(xiàn)場表達(dá)）、酒店服務(wù)（鋪床、擺臺實(shí)操）等核心技能。情景模擬：設(shè)置突發(fā)問題（如游客投訴、酒店設(shè)備故障），觀察應(yīng)變能力與服務(wù)意識。綜合面試：考察語言素養(yǎng)（外語能力、溝通邏輯）、職業(yè)認(rèn)知（對旅游行業(yè)發(fā)展趨勢的理解）。建議組建“主力+替補(bǔ)”梯隊(duì)，避免備賽后期人員變動影響進(jìn)度。（三）資源儲備與對標(biāo)優(yōu)化案例庫建設(shè)：收集近3年同賽項(xiàng)的獲獎作品（如導(dǎo)游講解視頻、酒店服務(wù)流程設(shè)計(jì)、旅游策劃方案），分析其“創(chuàng)新點(diǎn)”（如融入元宇宙技術(shù)的旅游體驗(yàn)設(shè)計(jì)）與“得分點(diǎn)”（如服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化平衡）。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接：將《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范》（GB/T____）、《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T____）等國家標(biāo)準(zhǔn)融入訓(xùn)練體系，確保技能動作合規(guī)、服務(wù)流程規(guī)范。培訓(xùn)資源整合：聯(lián)合地方文旅局、高星級酒店、知名旅行社建立實(shí)訓(xùn)基地，邀請行業(yè)專家開展“服務(wù)禮儀”“文旅IP打造”等專題培訓(xùn)。二、申報(bào)流程的分步實(shí)操（一）院校內(nèi)部申報(bào)：筑牢基礎(chǔ)環(huán)節(jié)1.申報(bào)意向提交：向院校教務(wù)處或?qū)嵱?xùn)中心提交《參賽意向書》，說明賽項(xiàng)選擇、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、備賽規(guī)劃（如“導(dǎo)游服務(wù)賽項(xiàng)，擬組建3人團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃每周開展4次專項(xiàng)訓(xùn)練”）。2.校內(nèi)材料初審：填寫《校內(nèi)競賽申報(bào)表》（含學(xué)校基本信息、指導(dǎo)教師簡歷、學(xué)生名單及資質(zhì)），經(jīng)院系教學(xué)主任審核后，提交至學(xué)校競賽管理部門。3.校級審批與推薦：學(xué)校結(jié)合專業(yè)建設(shè)方向、團(tuán)隊(duì)實(shí)力等因素，確定推薦參賽的團(tuán)隊(duì)（若校內(nèi)競爭激烈，可通過“校內(nèi)選拔賽”確定最終隊(duì)伍）。（二）上級主管部門申報(bào)：規(guī)范線上操作1.平臺注冊與登錄：登錄省級或國家級競賽申報(bào)平臺（如“全國職業(yè)院校技能大賽網(wǎng)”），完成學(xué)校及團(tuán)隊(duì)信息注冊（注意：學(xué)校代碼、學(xué)生學(xué)籍信息需與教育系統(tǒng)備案一致）。2.申報(bào)信息填報(bào)：基礎(chǔ)信息：學(xué)校名稱、參賽組別（中職/高職）、賽項(xiàng)名稱、團(tuán)隊(duì)成員信息（姓名、專業(yè)、年級）。項(xiàng)目介紹：用1000字左右闡述“參賽優(yōu)勢”（如“團(tuán)隊(duì)曾獲省級導(dǎo)游賽二等獎，指導(dǎo)教師主持‘紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化’課題，訓(xùn)練方案融合AI導(dǎo)覽技術(shù)”）。3.材料上傳與提交：必備材料：校內(nèi)審批文件、學(xué)生學(xué)籍證明、指導(dǎo)教師職稱/資格證書掃描件。支撐材料：往屆獲獎證書、培訓(xùn)計(jì)劃（含階段目標(biāo)、考核方式）、校企合作協(xié)議（若有）等。提交后及時查看“審核狀態(tài)”，若顯示“退回修改”，需在3個工作日內(nèi)根據(jù)反饋調(diào)整（如補(bǔ)充學(xué)生技能證書、優(yōu)化項(xiàng)目介紹邏輯）。三、申報(bào)材料的撰寫與優(yōu)化技巧（一）申報(bào)表：精準(zhǔn)呈現(xiàn)核心優(yōu)勢學(xué)校信息：突出旅游類專業(yè)建設(shè)成果（如“省級特色專業(yè)”“1+X證書試點(diǎn)院?！保信e專業(yè)群與行業(yè)企業(yè)的合作案例（如“與XX旅行社共建‘導(dǎo)游實(shí)戰(zhàn)基地’”）。團(tuán)隊(duì)介紹：指導(dǎo)教師部分強(qiáng)調(diào)“雙師素質(zhì)”（如“持有高級導(dǎo)游證，曾在XX旅行社擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)5年”）；學(xué)生部分用數(shù)據(jù)體現(xiàn)潛力（如“普通話二甲，曾獲校級導(dǎo)游大賽一等獎，累計(jì)帶團(tuán)實(shí)踐50小時”）。項(xiàng)目特色：避免泛泛而談，需結(jié)合賽項(xiàng)主題設(shè)計(jì)亮點(diǎn)。例如導(dǎo)游賽項(xiàng)可寫“講解內(nèi)容融入地方非遺技藝（如徽州木雕），并創(chuàng)新采用‘劇本殺式’互動講解法”。（二）支撐材料：邏輯清晰+證據(jù)充分學(xué)生資質(zhì)材料：按“技能證書（導(dǎo)游證/茶藝師證）→獲獎經(jīng)歷（校級→省級）→實(shí)踐證明（旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告）”排序，用PDF合并為一個文件，命名規(guī)范（如“XX學(xué)校旅游賽項(xiàng)學(xué)生材料-2024”）。指導(dǎo)教師材料：突出“競賽指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)”（如“2023年指導(dǎo)學(xué)生獲省級酒店服務(wù)賽三等獎”）、“教研成果”（如主持《高職導(dǎo)游課程思政建設(shè)》課題），避免羅列與賽項(xiàng)無關(guān)的論文。培訓(xùn)計(jì)劃：采用“階段式”設(shè)計(jì)（如“基礎(chǔ)訓(xùn)練期（1-2月）：技能夯實(shí)；強(qiáng)化提升期（3-4月）：模擬競賽；沖刺調(diào)整期（5月）：心理輔導(dǎo)+細(xì)節(jié)優(yōu)化”），每個階段明確“訓(xùn)練內(nèi)容”“考核指標(biāo)”“責(zé)任人”。四、申報(bào)中的關(guān)鍵注意事項(xiàng)（一）時間管理：前置規(guī)劃與動態(tài)跟蹤建立“申報(bào)時間軸”：在日歷中標(biāo)注“院校申報(bào)截止”“平臺提交截止”“材料修改反饋期”等節(jié)點(diǎn)，提前2-3天完成所有操作，預(yù)留應(yīng)急時間。關(guān)注“賽項(xiàng)調(diào)整通知”：部分賽項(xiàng)可能因政策或行業(yè)變化調(diào)整模塊（如2024年新增“老年旅游服務(wù)”模塊），需及時更新申報(bào)內(nèi)容。（二）材料真實(shí)性：底線原則不可破所有提交的材料（如學(xué)生學(xué)籍、教師證書、獲獎證明）需確保真實(shí)可查。若被查實(shí)造假，學(xué)校將被取消參賽資格，且影響后續(xù)三年申報(bào)。建議由指導(dǎo)教師與學(xué)校教務(wù)處聯(lián)合審核材料。（三）溝通協(xié)同：建立高效反饋機(jī)制校內(nèi)溝通：定期向院系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備賽進(jìn)度，爭取政策支持（如調(diào)整課程、提供訓(xùn)練場地）。外部溝通：與省級競賽組織部門保持聯(lián)系，加入官方申報(bào)答疑群，及時獲取最新通知（如材料格式調(diào)整、平臺操作指南更新）。五、常見申報(bào)問題的答疑與解決（一）申報(bào)主體相關(guān)問：中職學(xué)校和高職院校能否申報(bào)同一賽項(xiàng)？答：需看賽項(xiàng)分組，多數(shù)賽項(xiàng)分“中職組”“高職組”，可分別申報(bào)；部分賽項(xiàng)（如“旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)”）允許跨組別，但需滿足參賽資格要求。（二）材料修改相關(guān)問：申報(bào)材料審核不通過，如何快速調(diào)整？答：重點(diǎn)查看反饋意見（如“項(xiàng)目介紹缺乏創(chuàng)新點(diǎn)”“學(xué)生實(shí)踐證明不足”），針對性補(bǔ)充：若缺創(chuàng)新點(diǎn)，可結(jié)合“文旅數(shù)字化”趨勢，增加“VR導(dǎo)覽設(shè)計(jì)”等內(nèi)容；若缺實(shí)踐證明，可補(bǔ)充旅行社實(shí)習(xí)日志、帶團(tuán)視頻截圖。（三）跨校組隊(duì)相關(guān)問：能否聯(lián)合其他院校組隊(duì)參賽？答：多數(shù)賽項(xiàng)要求“同一學(xué)校組隊(duì)”，少數(shù)賽項(xiàng)（如國賽“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類”）允許跨校，但需在申報(bào)時明確合作院校及分工，且需雙方學(xué)校出具同意函。結(jié)語2024年旅游服務(wù)賽項(xiàng)申報(bào)不僅是“提交材料”的流程，更是“梳理專業(yè)優(yōu)勢、優(yōu)化人才培養(yǎng)路徑”的契機(jī)。院校需以申報(bào)為起點(diǎn)，將競賽標(biāo)準(zhǔn)融入日常教學(xué)（如開發(fā)“