網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)師用戶體驗(yàn)與服務(wù)支持績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)能力界面交互設(shè)計(jì)合理性35%用戶滿意度評(píng)分>4.5根據(jù)用戶調(diào)研問卷評(píng)分，每增加0.1分，得分增加2%；最高不超過滿分新手引導(dǎo)完整度新手用戶留存率>70%實(shí)際留存率與目標(biāo)留存率差值每降低5%，得分降低1%功能易用性測(cè)試通過率內(nèi)部測(cè)試通過率>90%每降低1%，得分降低0.5%用戶反饋響應(yīng)速度平均響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間每超過1小時(shí)，得分降低1%設(shè)計(jì)文檔規(guī)范性文檔完整符合要求的比例>85%每降低5%，得分降低1%服務(wù)支持質(zhì)量問題解決準(zhǔn)確率25%問題首次解決率>80%每降低1%，得分降低0.5%客戶滿意度評(píng)分服務(wù)評(píng)價(jià)平均分>4.2每增加0.1分，得分增加2%；最高不超過滿分服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性服務(wù)工單平均處理時(shí)間6小時(shí)每超過1小時(shí)，得分降低1%知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)度新增/更新知識(shí)庫(kù)文檔>20篇/季度每少1篇，得分降低0.5%跨部門協(xié)作有效性因溝通不暢導(dǎo)致的返工次數(shù)3次/季度每增加1次，得分降低2%創(chuàng)新與優(yōu)化能力創(chuàng)新設(shè)計(jì)方案采納率20%設(shè)計(jì)方案被采納>60%每降低10%，得分降低1%用戶調(diào)研報(bào)告質(zhì)量調(diào)研結(jié)論對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的指導(dǎo)性>75%每降低5%，得分降低1%系統(tǒng)性能優(yōu)化效果優(yōu)化后頁(yè)面加載時(shí)間減少>15%每降低1%，得分增加0.5%競(jìng)品分析深度競(jìng)品分析報(bào)告覆蓋關(guān)鍵競(jìng)品>5款每少1款，得分降低0.5%創(chuàng)新提案數(shù)量季度提交創(chuàng)新提案>10條每少1條，得分降低0.5%團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)同性20%項(xiàng)目按時(shí)交付率>90%每降低1%，得分降低0.5%團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)分享參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)/分享會(huì)>8次/季度每少1次，得分降低0.5%跨部門需求對(duì)接準(zhǔn)確性需求理解偏差導(dǎo)致返工2次/季度每增加1次，得分降低2%反饋收集與改進(jìn)根據(jù)團(tuán)隊(duì)反饋優(yōu)化工作流程比例>70%每降低5%，得分降低1%團(tuán)隊(duì)關(guān)系建設(shè)團(tuán)隊(duì)成員滿意度評(píng)分>4.3每增加0.1分，得分增加2%；最高不超過滿分本考核表旨在全面評(píng)估網(wǎng)絡(luò)游戲設(shè)計(jì)師在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)、服務(wù)支持質(zhì)量、創(chuàng)新優(yōu)化能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：