零售業(yè)店鋪店長工作績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實際銷售額占目標(biāo)銷售額的比例計分，每低5%扣2分，最高扣至0分客單價提升率5%按實際客單價提升率與目標(biāo)提升率的差值計分，每低1%扣1分，最高扣至0分新客戶增長率10%按實際新客戶增長率與目標(biāo)增長率的差值計分，每低1%扣1分，最高扣至0分促銷活動貢獻(xiàn)率15%按實際促銷活動銷售額占總銷售額的比例與目標(biāo)比例的差值計分，每低1%扣1分，最高扣至0分庫存周轉(zhuǎn)率8次/年按實際庫存周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)周轉(zhuǎn)率的差值計分，每低0.5次扣1分，最高扣至0分團(tuán)隊管理與培訓(xùn)員工流失率25%5%按實際員工流失率與目標(biāo)流失率的差值計分，每高1%扣2分，最高扣至0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實際培訓(xùn)覆蓋率與目標(biāo)覆蓋率的差值計分，每低5%扣1分，最高扣至0分團(tuán)隊績效評分4.5分（滿分5分）按團(tuán)隊整體績效評分與目標(biāo)評分的差值計分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分員工滿意度調(diào)查90分按實際員工滿意度調(diào)查得分與目標(biāo)得分的差值計分，每低1分扣1分，最高扣至0分團(tuán)隊紀(jì)律性95%按實際團(tuán)隊紀(jì)律性達(dá)標(biāo)率與目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的差值計分，每低1%扣1分，最高扣至0分客戶服務(wù)與體驗客戶滿意度評分20%4.8分（滿分5分）按實際客戶滿意度評分與目標(biāo)評分的差值計分，每低0.1分扣1分，最高扣至0分客戶投訴處理率98%按實際客戶投訴處理率與目標(biāo)處理率的差值計分，每低1%扣1分，最高扣至0分客戶復(fù)購率30%按實際客戶復(fù)購率與目標(biāo)復(fù)購率的差值計分，每低1%扣1分，最高扣至0分服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率100%按實際服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行率與目標(biāo)執(zhí)行率的差值計分，每低5%扣1分，最高扣至0分客戶推薦率15%按實際客戶推薦率與目標(biāo)推薦率的差值計分，每低1%扣1分，最高扣至0分運營管理與成本控制店鋪損耗率15%1%按實際店鋪損耗率與目標(biāo)損耗率的差值計分，每高0.1%扣1分，最高扣至0分水電能耗控制預(yù)算的95%按實際水電能耗支出占預(yù)算的比例與目標(biāo)比例的差值計分，每高1%扣1分，最高扣至0分商品陳列合規(guī)性100%按實際商品陳列合規(guī)性達(dá)標(biāo)率與目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的差值計分，每低5%扣1分，最高扣至0分安全管理達(dá)標(biāo)率100%按實際安全管理達(dá)標(biāo)率與目標(biāo)達(dá)標(biāo)率的差值計分，每低1%扣2分，最高扣至0分合規(guī)經(jīng)營檢查通過率100%按實際合規(guī)經(jīng)營檢查通過率與目標(biāo)通過率的差值計分，每低1%扣1分，最高扣至0分本考核表旨在全面評估零售業(yè)店鋪店長的綜合工作表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績、團(tuán)隊管理、客戶服務(wù)及運營管理等方面。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分。權(quán)重分配已綜合考慮各維度的重要性，請客觀公正地完成考核。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：