第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中因自然災(zāi)害、設(shè)備故障、人為操作失誤、外部環(huán)境干擾等因素引發(fā)的應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)中斷或功能失效事件。涵蓋應(yīng)急指揮調(diào)度、生產(chǎn)監(jiān)控、安全保障等關(guān)鍵系統(tǒng)的通信保障需求，確保在突發(fā)事件下實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通信的快速恢復(fù)與可靠運(yùn)行。以某化工廠因雷擊導(dǎo)致核心生產(chǎn)控制系統(tǒng)通信中斷的案例為參考，該事件直接影響廠區(qū)應(yīng)急廣播、視頻監(jiān)控及遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，凸顯了應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)在事故處置中的基礎(chǔ)性作用。要求所有涉及應(yīng)急通信的設(shè)備設(shè)施、人員職責(zé)及資源調(diào)配均須納入本預(yù)案管理范疇。

2響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及控制能力，將應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)分為三級(jí)。

2.1一級(jí)響應(yīng)

適用于重大應(yīng)急通信事件，如核心通信骨干網(wǎng)中斷導(dǎo)致全廠生產(chǎn)調(diào)度失靈，或應(yīng)急通信頻率被嚴(yán)重干擾，影響范圍超過(guò)三個(gè)主要生產(chǎn)區(qū)域。以某大型鋼廠因主通信線路毀損導(dǎo)致全廠停產(chǎn)為基準(zhǔn)，此類事件需立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，原則是“先保主網(wǎng)，再補(bǔ)備用”，優(yōu)先保障應(yīng)急指揮、消防救援、環(huán)境監(jiān)測(cè)等關(guān)鍵通信鏈路暢通。

2.2二級(jí)響應(yīng)

適用于較大應(yīng)急通信事件，如部分區(qū)域通信設(shè)備癱瘓，影響生產(chǎn)單元達(dá)兩處以上，但未中斷全廠應(yīng)急廣播系統(tǒng)。以某制藥企業(yè)因傳輸節(jié)點(diǎn)故障導(dǎo)致部分車間數(shù)據(jù)無(wú)法上傳為例，二級(jí)響應(yīng)需在半小時(shí)內(nèi)完成對(duì)受影響區(qū)域的通信檢測(cè)，原則是“模塊化恢復(fù)，逐級(jí)隔離”，先恢復(fù)重要工藝參數(shù)傳輸，再處理輔助系統(tǒng)。

2.3三級(jí)響應(yīng)

適用于一般應(yīng)急通信事件，如單套備用線路故障或終端設(shè)備損壞，未影響核心生產(chǎn)流程。以某礦山因單臺(tái)交換機(jī)過(guò)載導(dǎo)致部分語(yǔ)音通話質(zhì)量下降為參考，三級(jí)響應(yīng)可在兩小時(shí)內(nèi)完成設(shè)備替換，原則是“最小化干預(yù)，快速切換”，優(yōu)先保障人員安全及環(huán)境監(jiān)測(cè)通信。分級(jí)依據(jù)事故后通信中斷時(shí)長(zhǎng)（超過(guò)6小時(shí)為一級(jí)）、受影響設(shè)備數(shù)量（超過(guò)50臺(tái)為二級(jí)）等量化指標(biāo)動(dòng)態(tài)調(diào)整。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立應(yīng)急通信指揮中心，由主管生產(chǎn)的安全總監(jiān)擔(dān)任總指揮，下設(shè)通信保障部、技術(shù)支撐組、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組。構(gòu)成單位包括生產(chǎn)部、設(shè)備部、安保部、信息中心及外部合作單位（如移動(dòng)、電信運(yùn)營(yíng)商）。各部門職責(zé)明確，確保應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)與高效協(xié)同。

2應(yīng)急處置職責(zé)

2.1應(yīng)急通信指揮中心

負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急通信資源，制定通信恢復(fù)方案，監(jiān)督各小組執(zhí)行情況，確保應(yīng)急指令準(zhǔn)確下達(dá)。總指揮需具備跨部門協(xié)調(diào)能力，熟悉應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼瓣P(guān)鍵設(shè)備參數(shù)。

2.2通信保障部

核心職責(zé)是搶修通信線路與設(shè)備，優(yōu)先恢復(fù)核心業(yè)務(wù)網(wǎng)（如生產(chǎn)SCADA系統(tǒng)、應(yīng)急指揮專網(wǎng)）。需配備光纜熔接設(shè)備、衛(wèi)星電話、短波電臺(tái)等應(yīng)急通信工具，并掌握備用鏈路切換流程。以某石化廠為例，其通信保障部需能在30分鐘內(nèi)啟動(dòng)備用光纖熔接或衛(wèi)星通信終端部署。

2.3技術(shù)支撐組

由信息中心工程師組成，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)的技術(shù)診斷，定位故障點(diǎn)（如傳輸故障、接入故障），提供技術(shù)支持。需熟悉網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（如OSPF、BGP）及設(shè)備型號(hào)（如華為、中興）的應(yīng)急配置方案。

2.4聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組

由安保部及生產(chǎn)部人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)與外部單位（如運(yùn)營(yíng)商、政府應(yīng)急部門）的溝通，協(xié)調(diào)應(yīng)急通信頻段使用，確保應(yīng)急信息準(zhǔn)確傳遞。需掌握應(yīng)急通信碼組（如12110）及聯(lián)絡(luò)協(xié)議。

3工作小組設(shè)置

3.1應(yīng)急線路搶修組

構(gòu)成：設(shè)備部維修骨干+通信保障部技術(shù)人員，職責(zé)是搶修物理線路（光纜、電纜），處理基站故障。行動(dòng)任務(wù)包括攜帶熔接設(shè)備、檢測(cè)儀在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障點(diǎn)，完成熔接或臨時(shí)接入。

3.2應(yīng)急終端保障組

構(gòu)成：信息中心網(wǎng)絡(luò)管理員+生產(chǎn)部車間代表，職責(zé)是恢復(fù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)備（如交換機(jī)、路由器），保障應(yīng)急終端（如手持終端、應(yīng)急廣播）運(yùn)行。行動(dòng)任務(wù)包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)配置備份鏈路，測(cè)試語(yǔ)音、視頻通話質(zhì)量。

3.3應(yīng)急通信監(jiān)測(cè)組

構(gòu)成：通信保障部調(diào)度員+技術(shù)支撐組工程師，職責(zé)是實(shí)時(shí)監(jiān)控應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，記錄通信中斷時(shí)長(zhǎng)與范圍。行動(dòng)任務(wù)包括每小時(shí)生成通信報(bào)告，通過(guò)短信平臺(tái)（如SMS）向總指揮同步數(shù)據(jù)。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號(hào)碼），由信息中心值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)，確保事故信息接報(bào)渠道暢通。值班電話需在廠區(qū)顯眼位置及所有部門通訊錄中標(biāo)注，并納入外部合作單位（如運(yùn)營(yíng)商）應(yīng)急聯(lián)絡(luò)清單。

2事故信息接收

2.1接收程序

接報(bào)人員需記錄事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、簡(jiǎn)要現(xiàn)象、涉及系統(tǒng)（如生產(chǎn)網(wǎng)、調(diào)度網(wǎng)），初步判斷事故等級(jí)，并立即向通信保障部負(fù)責(zé)人及應(yīng)急指揮中心總指揮報(bào)告。

2.2接收方式

支持電話、短信、專用應(yīng)急APP等多種接收方式，確保偏遠(yuǎn)區(qū)域或通信中斷時(shí)仍能接報(bào)。對(duì)于涉及網(wǎng)絡(luò)安全事件，需啟用安全事件接報(bào)通道（如SNMPTrap）。

2.3責(zé)任人

信息中心值班人員為第一接報(bào)責(zé)任人，需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，掌握事故分類標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)告流程。

3內(nèi)部通報(bào)程序

3.1通報(bào)方式

采用分級(jí)通報(bào)機(jī)制，接報(bào)后10分鐘內(nèi)通過(guò)內(nèi)部電話、對(duì)講機(jī)通知通信保障部及受影響車間負(fù)責(zé)人；1小時(shí)內(nèi)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)、應(yīng)急廣播發(fā)布初步通報(bào)。

3.2通報(bào)內(nèi)容

包括事故性質(zhì)（如通信中斷）、影響范圍（如哪些區(qū)域失聯(lián)）、已采取措施（如已啟動(dòng)備用鏈路）。

3.3責(zé)任人

通信保障部負(fù)責(zé)人為內(nèi)部通報(bào)主要責(zé)任人，需確保信息準(zhǔn)確無(wú)遺漏。

4向上級(jí)報(bào)告事故信息

4.1報(bào)告流程

一級(jí)響應(yīng)事件需30分鐘內(nèi)通過(guò)加密電話向市應(yīng)急管理局報(bào)告，同時(shí)抄送行業(yè)主管部門；二級(jí)響應(yīng)事件2小時(shí)內(nèi)通過(guò)書面報(bào)告（電子版）提交；三級(jí)響應(yīng)通過(guò)月度安全報(bào)告附注說(shuō)明。

4.2報(bào)告內(nèi)容

依據(jù)《生產(chǎn)安全事故信息報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》要求，報(bào)告事故類別、時(shí)間、地點(diǎn)、人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失、應(yīng)急通信受損情況、已采取措施。

4.3報(bào)告時(shí)限與責(zé)任人

總指揮為報(bào)告責(zé)任人，需配備應(yīng)急報(bào)告模板，避免延誤。以某礦業(yè)事故為例，其應(yīng)急通信受損報(bào)告需包含故障設(shè)備清單、影響業(yè)務(wù)列表及恢復(fù)時(shí)間表。

5向外部單位通報(bào)事故信息

5.1通報(bào)對(duì)象與方法

向運(yùn)營(yíng)商通報(bào)網(wǎng)絡(luò)故障（電話+書面），向消防救援部門通報(bào)應(yīng)急頻段需求（專用信道），向環(huán)保部門通報(bào)涉及環(huán)境監(jiān)測(cè)通信中斷情況（政務(wù)系統(tǒng)）。

5.2通報(bào)程序

由聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)，需提供事故證明材料及應(yīng)急通信需求清單。

5.3責(zé)任人

安保部負(fù)責(zé)人為對(duì)外通報(bào)主要責(zé)任人，需掌握各部門對(duì)外聯(lián)絡(luò)人信息。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式

1.1啟動(dòng)程序

根據(jù)事故信息接收情況，通信保障部值班人員立即評(píng)估事件是否滿足響應(yīng)分級(jí)條件，初步判斷后10分鐘內(nèi)呈報(bào)應(yīng)急指揮中心總指揮?？傊笓]組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（由安全總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、設(shè)備總監(jiān)等組成）在30分鐘內(nèi)完成決策，下達(dá)響應(yīng)啟動(dòng)指令。

1.2啟動(dòng)方式

達(dá)到一級(jí)響應(yīng)時(shí)，通過(guò)應(yīng)急指揮中心總機(jī)發(fā)布，并同步發(fā)送加密短信至所有小組成員手機(jī)；達(dá)到二級(jí)響應(yīng)時(shí)，由總指揮在OA系統(tǒng)發(fā)布通知；達(dá)到三級(jí)響應(yīng)時(shí)，由通信保障部負(fù)責(zé)人在部門會(huì)議宣布。

1.3自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制

對(duì)于預(yù)設(shè)的自動(dòng)觸發(fā)條件（如核心通信網(wǎng)主路由完全中斷超過(guò)15分鐘），應(yīng)急指揮中心可根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)告警自動(dòng)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)，同時(shí)通知總指揮核實(shí)。

2預(yù)警啟動(dòng)與準(zhǔn)備

2.1預(yù)警啟動(dòng)條件

當(dāng)事故信息表明可能達(dá)到響應(yīng)條件但尚未完全滿足時(shí)（如備用鏈路出現(xiàn)擁塞），應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。

2.2預(yù)警響應(yīng)措施

通信保障部進(jìn)行設(shè)備巡檢、鏈路測(cè)試，預(yù)置應(yīng)急通信資源（如衛(wèi)星電話開(kāi)通待命），信息中心更新應(yīng)急通信預(yù)案，安保部加強(qiáng)廠區(qū)巡邏。

2.3責(zé)任人

安保部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)預(yù)警響應(yīng)的決策與執(zhí)行監(jiān)督。

3響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整

3.1調(diào)整原則

響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮中心每2小時(shí)組織一次會(huì)商，根據(jù)通信中斷恢復(fù)情況、新出現(xiàn)的故障點(diǎn)、外部環(huán)境影響等因素調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。

3.2調(diào)整流程

由通信保障部提交調(diào)整建議，技術(shù)支撐組提供數(shù)據(jù)分析，總指揮最終決策。調(diào)整指令需同步通知所有相關(guān)部門及外部協(xié)作單位。

3.3避免誤區(qū)

防止因響應(yīng)不足導(dǎo)致通信中斷范圍擴(kuò)大，或因過(guò)度響應(yīng)造成資源浪費(fèi)。以某化工廠事件為例，初期因未識(shí)別到主備路由同時(shí)失效，啟動(dòng)級(jí)別偏低，后經(jīng)衛(wèi)星通信監(jiān)測(cè)組確認(rèn)后才提升至二級(jí)響應(yīng)。強(qiáng)調(diào)需基于實(shí)時(shí)通信流量分析（如利用SNMP獲取鏈路負(fù)載率）和故障域判斷（如利用網(wǎng)絡(luò)段隔離技術(shù)）科學(xué)決策。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

1.1發(fā)布渠道

利用廠區(qū)專用應(yīng)急廣播、內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)、對(duì)講機(jī)、應(yīng)急APP、短信平臺(tái)等渠道發(fā)布預(yù)警信息。對(duì)于可能影響外部協(xié)作的預(yù)警，通過(guò)政務(wù)系統(tǒng)或運(yùn)營(yíng)商提供的專用通道發(fā)送。

1.2發(fā)布方式

采用分級(jí)發(fā)布策略，預(yù)警信息需包含事件性質(zhì)（如“通信網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”）、影響范圍（如“生產(chǎn)控制大區(qū)”）、潛在風(fēng)險(xiǎn)（如“可能導(dǎo)致遠(yuǎn)程監(jiān)控失效”）及建議措施（如“注意保存重要數(shù)據(jù)”）。

1.3發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警級(jí)別（如藍(lán)色預(yù)警）、發(fā)布時(shí)間、有效期限、應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式（如應(yīng)急指揮中心值班電話）、建議采取的預(yù)防措施（如“切換至備用通信鏈路”）。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)后，應(yīng)急指揮中心需在30分鐘內(nèi)完成應(yīng)急通信小組成員集結(jié)，明確各小組負(fù)責(zé)人及任務(wù)分工（如線路搶修組、設(shè)備保障組、通信監(jiān)測(cè)組）。

2.2物資準(zhǔn)備

通信保障部檢查應(yīng)急通信物資庫(kù)，確保應(yīng)急電源（如UPS）、備用傳輸設(shè)備（如單板交換機(jī)）、光纜熔接材料、衛(wèi)星電話、短波電臺(tái)等處于可用狀態(tài)。

2.3裝備準(zhǔn)備

技術(shù)支撐組對(duì)應(yīng)急通信車、移動(dòng)基站、應(yīng)急廣播主機(jī)等關(guān)鍵裝備進(jìn)行啟動(dòng)前檢查，確保系統(tǒng)配置正確、油量充足。

2.4后勤準(zhǔn)備

安保部協(xié)調(diào)應(yīng)急車輛調(diào)度，確保搶修人員能夠及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；后勤部門準(zhǔn)備搶修期間所需的餐食、住宿等保障。

2.5通信準(zhǔn)備

信息中心啟用應(yīng)急通信網(wǎng)管平臺(tái)，對(duì)核心設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組與運(yùn)營(yíng)商建立應(yīng)急溝通機(jī)制，預(yù)留應(yīng)急通道資源。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

當(dāng)引發(fā)預(yù)警的事件得到有效控制（如故障線路修復(fù)）、影響范圍縮小、或外部風(fēng)險(xiǎn)消除時(shí)，可啟動(dòng)預(yù)警解除程序。

3.2解除要求

由通信保障部確認(rèn)核心通信指標(biāo)（如網(wǎng)絡(luò)可用率、時(shí)延）恢復(fù)正常后，提出解除預(yù)警建議，報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

3.3責(zé)任人

通信保障部負(fù)責(zé)人為預(yù)警解除的核查責(zé)任人，應(yīng)急指揮中心總指揮為最終審批責(zé)任人。解除指令需通過(guò)原發(fā)布渠道同步通知所有相關(guān)單位。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

1.1響應(yīng)級(jí)別確定

根據(jù)事故信息接收與研判結(jié)果，參照響應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，由應(yīng)急指揮中心總指揮在接到報(bào)告后20分鐘內(nèi)確定響應(yīng)級(jí)別。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會(huì)議

啟動(dòng)響應(yīng)后2小時(shí)內(nèi)召開(kāi)應(yīng)急指揮調(diào)度會(huì)議，通信保障部、技術(shù)支撐組、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等參與，明確處置方案。

1.2.2信息上報(bào)

按照規(guī)定時(shí)限向相關(guān)部門報(bào)告事故信息，包括通信受損情況、影響業(yè)務(wù)、已采取措施。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

啟動(dòng)內(nèi)部資源調(diào)配，調(diào)取備用設(shè)備、線路，協(xié)調(diào)各部門協(xié)同處置。

1.2.4信息公開(kāi)

通過(guò)廠區(qū)公告欄、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布簡(jiǎn)要信息，穩(wěn)定人員情緒。

1.2.5后勤及財(cái)力保障

安保部保障搶修人員安全，后勤部提供物資支持，財(cái)務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急資金。

2應(yīng)急處置

2.1事故現(xiàn)場(chǎng)處置

2.1.1警戒疏散

安保部設(shè)立警戒區(qū)域，疏散無(wú)關(guān)人員，確保搶修通道暢通。

2.1.2人員搜救

如涉及人員被困，優(yōu)先協(xié)調(diào)生產(chǎn)部進(jìn)行救援，必要時(shí)請(qǐng)求外部支援。

2.1.3醫(yī)療救治

醫(yī)務(wù)室做好急救準(zhǔn)備，必要時(shí)聯(lián)系外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.1.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

技術(shù)支撐組對(duì)受損通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，記錄數(shù)據(jù)。

2.1.5技術(shù)支持

信息中心提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行故障診斷。

2.1.6工程搶險(xiǎn)

通信保障部負(fù)責(zé)物理線路修復(fù)、設(shè)備更換等工程作業(yè)。

2.1.7環(huán)境保護(hù)

關(guān)注通信中斷對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)的影響，必要時(shí)采取臨時(shí)監(jiān)測(cè)措施。

2.2人員防護(hù)

搶修人員需佩戴安全帽、絕緣手套等防護(hù)用品，遵守操作規(guī)程。

3應(yīng)急支援

3.1請(qǐng)求外部支援程序

當(dāng)內(nèi)部資源無(wú)法滿足處置需求時(shí)，由聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組通過(guò)專用渠道向運(yùn)營(yíng)商、政府應(yīng)急部門請(qǐng)求支援，提供事故簡(jiǎn)報(bào)、通信需求清單。

3.2聯(lián)動(dòng)程序

與外部力量對(duì)接時(shí)，明確指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，保持信息暢通。

3.3外部力量指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后，原則上由本方應(yīng)急指揮中心總指揮負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，必要時(shí)接受上級(jí)統(tǒng)一調(diào)度。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

核心通信網(wǎng)絡(luò)功能恢復(fù)，重要業(yè)務(wù)通信保障到位，事故影響消除。

4.2終止要求

由通信保障部提出終止建議，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后，由總指揮宣布終止響應(yīng)。

4.3責(zé)任人

通信保障部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)核查終止條件，應(yīng)急指揮中心總指揮負(fù)責(zé)最終決策。

七、后期處置

1污染物處理

1.1評(píng)估與監(jiān)測(cè)

通信設(shè)備搶修期間，技術(shù)支撐組需持續(xù)監(jiān)測(cè)可能因電力波動(dòng)或設(shè)備故障引發(fā)的電磁污染、電池泄漏等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)啟動(dòng)環(huán)境監(jiān)測(cè)站點(diǎn)。

1.2清理處置

安保部負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場(chǎng)遺留的廢棄通信材料（如光纜、電池），按照危險(xiǎn)廢物規(guī)定交由專業(yè)機(jī)構(gòu)處置。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1通信系統(tǒng)測(cè)試

通信保障部對(duì)所有恢復(fù)的通信鏈路、設(shè)備進(jìn)行功能測(cè)試（如語(yǔ)音通話、數(shù)據(jù)傳輸速率測(cè)試），確保滿足生產(chǎn)要求。

2.2業(yè)務(wù)恢復(fù)

生產(chǎn)部按系統(tǒng)重要性順序恢復(fù)生產(chǎn)控制、安全監(jiān)控等關(guān)鍵業(yè)務(wù)通信，優(yōu)先保障核心工藝流程。

2.3巡檢與優(yōu)化

信息中心對(duì)受損通信設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)巡檢，記錄故障點(diǎn)，評(píng)估網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋬?yōu)化需求。

3人員安置

3.1善后溝通

安保部負(fù)責(zé)安撫受影響人員，解答疑問(wèn)，對(duì)于因通信中斷導(dǎo)致的誤操作，做好記錄與說(shuō)明。

3.2心理疏導(dǎo)

如有人員因事件產(chǎn)生心理壓力，由醫(yī)務(wù)室或外部機(jī)構(gòu)提供心理支持。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1聯(lián)系方式與方法

建立應(yīng)急通信聯(lián)系冊(cè)，包含各部門負(fù)責(zé)人、外部協(xié)作單位（運(yùn)營(yíng)商、電力部門）的應(yīng)急聯(lián)系電話、對(duì)講機(jī)頻率、衛(wèi)星電話資源編號(hào)。采用加密短信、專用APP進(jìn)行短消息傳遞，確保信息安全。

1.2備用方案

配備衛(wèi)星通信終端、短波電臺(tái)作為核心通信備份，定期進(jìn)行測(cè)試。建立與鄰近單位的對(duì)講機(jī)互聯(lián)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急通信互助。

1.3保障責(zé)任人

信息中心負(fù)責(zé)人為通信保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信資源的調(diào)配與管理。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1人力資源

2.1.1專家組

由信息中心高級(jí)工程師、網(wǎng)絡(luò)專家組成，提供技術(shù)支持與決策建議。

2.1.2專兼職隊(duì)伍

通信保障部人員為專職隊(duì)伍，負(fù)責(zé)日常維護(hù)與應(yīng)急搶修。各車間指定兼職人員協(xié)助進(jìn)行應(yīng)急通信設(shè)備的初步檢查。

2.1.3協(xié)議隊(duì)伍

與運(yùn)營(yíng)商簽訂應(yīng)急通信服務(wù)協(xié)議，明確故障響應(yīng)時(shí)間與服務(wù)內(nèi)容。

2.2隊(duì)伍管理

定期組織應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)和演練，提升協(xié)同處置能力。

3物資裝備保障

3.1物資與裝備清單

3.1.1類型與數(shù)量

包括應(yīng)急電源（UPS）、備用傳輸模塊、光纜熔接設(shè)備、應(yīng)急通信車、衛(wèi)星電話、短波電臺(tái)、應(yīng)急廣播主機(jī)等，具體數(shù)量見(jiàn)附件。

3.1.2性能參數(shù)

明確設(shè)備的關(guān)鍵性能指標(biāo)，如通信距離、傳輸速率、防水等級(jí)等。

3.1.3存放位置

設(shè)備存放于信息中心庫(kù)房，應(yīng)急通信車停放在指定位置。

3.1.4運(yùn)輸與使用條件

運(yùn)輸需使用專用車輛，使用前檢查設(shè)備狀態(tài)，避免潮濕或強(qiáng)電磁干擾。

3.1.5更新與補(bǔ)充

每年對(duì)物資裝備進(jìn)行盤點(diǎn)，根據(jù)技術(shù)發(fā)展和實(shí)際需求進(jìn)行更新補(bǔ)充，更新周期不超過(guò)3年。

3.1.6管理與責(zé)任

信息中心指定專人管理物資臺(tái)賬，記錄領(lǐng)用、維護(hù)、報(bào)廢信息，聯(lián)系電話見(jiàn)附件。

九、其他保障

1能源保障

確保應(yīng)急通信設(shè)備（如基站、傳輸設(shè)備、應(yīng)急廣播）的備用電源供應(yīng)，定期檢查發(fā)電機(jī)組、蓄電池組狀態(tài)，保障搶修現(xiàn)場(chǎng)的照明與設(shè)備供電。與電力部門建立應(yīng)急供電協(xié)調(diào)機(jī)制，優(yōu)先保障應(yīng)急通信負(fù)荷。

2經(jīng)費(fèi)保障

設(shè)立應(yīng)急通信保障專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急物資購(gòu)置、設(shè)備維修、外部支援協(xié)調(diào)等費(fèi)用。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)資金管理，確保應(yīng)急情況下經(jīng)費(fèi)可快速到位。

3交通運(yùn)輸保障

協(xié)調(diào)運(yùn)輸部門保障搶修人員、物資、裝備的運(yùn)輸需求，應(yīng)急通信車需保持良好狀態(tài)，配備備用車輛。規(guī)劃搶修路線，避開(kāi)交通擁堵區(qū)域。

4治安保障

安保部負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊治安秩序，設(shè)立臨時(shí)警戒區(qū)域，配合外部救援力量做好現(xiàn)場(chǎng)管理。

5技術(shù)保障

信息中心持續(xù)關(guān)注應(yīng)急通信新技術(shù)（如5G專網(wǎng)