個(gè)人組團(tuán)旅游合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)或個(gè)人姓名]，注冊(cè)地址位于[甲方注冊(cè)地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人為[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，聯(lián)系方式為[甲方聯(lián)系方式]。甲方作為旅游產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方或服務(wù)委托方，基于對(duì)旅游服務(wù)的需求，與乙方達(dá)成旅游組團(tuán)合作協(xié)議，旨在通過(guò)乙方的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，完成特定旅游行程的策劃、組織和執(zhí)行。甲方具備完全民事行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)合同約定的權(quán)利與義務(wù)，并已充分了解本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)或個(gè)人姓名]，注冊(cè)地址位于[乙方注冊(cè)地址]，法定代表人/負(fù)責(zé)人為[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]，聯(lián)系方式為[乙方聯(lián)系方式]。乙方作為專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)提供方，擁有合法的旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，具備豐富的旅游資源和行程設(shè)計(jì)能力，能夠按照本合同約定向甲方提供組團(tuán)旅游服務(wù)。乙方承諾以誠(chéng)實(shí)信用原則履行合同，確保旅游行程的安全、合規(guī)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

**合同簡(jiǎn)介**

本合同基于甲乙雙方在平等、自愿、公平的原則下，就個(gè)人組團(tuán)旅游事宜達(dá)成的共識(shí)。甲方基于對(duì)旅游體驗(yàn)的個(gè)性化需求，委托乙方提供包括行程規(guī)劃、交通安排、住宿預(yù)訂、景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)及應(yīng)急保障等全方位旅游服務(wù)；乙方則依據(jù)甲方的具體要求，整合旅游資源，設(shè)計(jì)并執(zhí)行符合甲方需求的旅游行程。雙方合作的前提條件是：甲方已明確旅游目的地、行程時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用預(yù)算，乙方已確認(rèn)具備履行合同的能力及資源保障。合同的有效履行將有助于甲方實(shí)現(xiàn)旅游目的，同時(shí)保障乙方的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)作。雙方均確認(rèn)本合同內(nèi)容為最終合作依據(jù)，任何未在本合同中明確約定的事項(xiàng)，均不得作為合同履行或爭(zhēng)議解決的依據(jù)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的在于明確甲乙雙方在個(gè)人組團(tuán)旅游服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方根據(jù)甲方的具體需求提供專(zhuān)業(yè)、合規(guī)的旅游服務(wù)，使甲方能夠順利、安全地完成預(yù)定行程。合同涉及的旅游服務(wù)范圍包括但不限于：旅游行程的個(gè)性化設(shè)計(jì)、交通方式的安排與執(zhí)行（如機(jī)票、火車(chē)票、當(dāng)?shù)亟煌ǖ龋⒆∷蘧频甑念A(yù)訂與管理、景區(qū)門(mén)票及活動(dòng)體驗(yàn)的安排、專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的配備、旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與理賠協(xié)助、以及合同約定的其他相關(guān)服務(wù)。具體行程內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)以本合同附件或雙方確認(rèn)的行程單為準(zhǔn)。雙方應(yīng)基于本合同約定，全面履行各自職責(zé)，共同保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

第二條定義

為清晰界定雙方權(quán)利義務(wù)，本合同采用以下定義：

1.**旅游行程**：指根據(jù)本合同約定，由乙方為甲方設(shè)計(jì)的、包含交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等環(huán)節(jié)的完整旅游計(jì)劃，具體以雙方確認(rèn)的行程單為準(zhǔn)。

2.**服務(wù)費(fèi)用**：指甲方為獲得乙方提供的本合同約定的全部或部分旅游服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于旅游產(chǎn)品費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。

3.**導(dǎo)游服務(wù)**：指乙方安排的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)為甲方提供行程講解、旅途引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)急處理等服務(wù)。

4.**不可抗力**：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，該等事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和合同約定減免或解除責(zé)任。

5.**行程單**：指附件中詳細(xì)列明旅游行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)及雙方權(quán)利義務(wù)的文件，為本合同不可分割的一部分。

6.**旅游保險(xiǎn)**：指乙方根據(jù)合同約定為甲方購(gòu)買(mǎi)的，用于保障旅行期間人身安全、財(cái)產(chǎn)損失及責(zé)任賠償?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)利與義務(wù)**

(1)**權(quán)利**：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定的旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)提供完整、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

b.甲方有權(quán)在旅游行程開(kāi)始前對(duì)行程單、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行核實(shí)，并提出合理化建議；對(duì)乙方提供的與合同不符的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正或采取補(bǔ)救措施。

c.甲方有權(quán)在旅游過(guò)程中，監(jiān)督導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷或自身權(quán)益受損，有權(quán)向乙方當(dāng)場(chǎng)提出投訴，并要求乙方協(xié)助解決。

d.如因乙方原因?qū)е滦谐虩o(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低，甲方有權(quán)要求減少相應(yīng)費(fèi)用或要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

e.甲方有權(quán)在旅游結(jié)束后，就乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依據(jù)實(shí)際情況向相關(guān)旅游監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴或反饋。

(2)**義務(wù)**：

a.甲方應(yīng)保證其具備參與本次旅游活動(dòng)的完全民事行為能力及健康狀況，如因個(gè)人原因（包括但不限于身體健康、特殊病史、年齡限制等）導(dǎo)致無(wú)法完成行程或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并提前通知乙方。

b.甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。如需預(yù)付費(fèi)用，甲方應(yīng)在乙方要求時(shí)提供合規(guī)的支付憑證，并確保預(yù)付款項(xiàng)專(zhuān)款專(zhuān)用。甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方承擔(dān)逾期付款責(zé)任。

c.甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，尊重社會(huì)公德，遵守乙方的合理指示和管理，配合導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)的行程安排。如因甲方違反規(guī)定造成自身?yè)p失或給乙方帶來(lái)不良影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

d.甲方應(yīng)如實(shí)向乙方提供個(gè)人信息（包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人等），并確保信息的準(zhǔn)確性。如在旅游過(guò)程中發(fā)生意外情況，乙方需根據(jù)甲方提供的準(zhǔn)確信息進(jìn)行聯(lián)系或救助。

e.甲方應(yīng)妥善保管個(gè)人證件、財(cái)物及乙方提供的旅游憑證（如門(mén)票、酒店入住卡等），如因甲方保管不善導(dǎo)致遺失或被盜，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。甲方應(yīng)對(duì)自身在旅游過(guò)程中的行為及安全負(fù)責(zé)，并自行購(gòu)買(mǎi)必要的個(gè)人物品及旅行用品。

f.甲方如需變更旅游行程、服務(wù)內(nèi)容或提前終止行程，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并承擔(dān)由此可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如退改簽費(fèi)用、未消費(fèi)項(xiàng)目損失等），乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況拒絕變更或解除合同。

g.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行合同簽訂、信息登記、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)等必要手續(xù)，并對(duì)其提供的所有文件和信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

**2.乙方的權(quán)利與義務(wù)**

(1)**權(quán)利**：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)依據(jù)合同約定采取暫停服務(wù)、解除合同等措施，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、完整的個(gè)人信息及旅行需求，以便為甲方提供準(zhǔn)確、匹配的旅游服務(wù)。如甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

c.乙方有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)規(guī)則及資源情況，對(duì)甲方的行程變更請(qǐng)求進(jìn)行審核，并有權(quán)在合理范圍內(nèi)拒絕不合理的請(qǐng)求，但應(yīng)向甲方提供充分理由并協(xié)商替代方案。

d.在甲方違反合同約定、違反法律法規(guī)或社會(huì)公德，或自身存在健康狀況不適宜繼續(xù)旅行等情況時(shí)，乙方有權(quán)暫停對(duì)其服務(wù)、終止合同或采取必要的安全措施，并保留追究責(zé)任的權(quán)利。

e.乙方有權(quán)依據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化或不可抗力因素調(diào)整服務(wù)成本而相應(yīng)變更費(fèi)用，但應(yīng)提前通知甲方并協(xié)商處理。

(2)**義務(wù)**：

a.乙方應(yīng)確保其具備合法的旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，擁有開(kāi)展本合同約定旅游業(yè)務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)能力、資源及人員保障。乙方承諾提供的所有服務(wù)均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

b.乙方應(yīng)按照本合同約定的旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)，為甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。乙方需根據(jù)甲方需求設(shè)計(jì)合理行程，并配備符合資質(zhì)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，確保行程安全、順利。乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)不得低于合同約定，如確需調(diào)整，應(yīng)事先征得甲方同意。

c.乙方應(yīng)確保所有安排的服務(wù)項(xiàng)目（如交通、住宿、門(mén)票等）真實(shí)存在且符合約定等級(jí)，有權(quán)優(yōu)先選擇信譽(yù)良好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，并應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的選擇及管理負(fù)責(zé)。如因乙方供應(yīng)商原因?qū)е路?wù)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

d.乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)，提供專(zhuān)業(yè)的講解、引導(dǎo)及應(yīng)急處理服務(wù)。導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)尊重甲方，維護(hù)甲方的合法權(quán)益，不得擅自增加或減少服務(wù)項(xiàng)目，不得從事有償或變相有償服務(wù)。

e.乙方應(yīng)按照合同約定為甲方購(gòu)買(mǎi)符合標(biāo)準(zhǔn)的旅游意外險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品，并確保保險(xiǎn)有效覆蓋整個(gè)旅游行程。在甲方發(fā)生保險(xiǎn)理賠情況時(shí)，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)，并提供必要的證明材料支持。

f.乙方應(yīng)確保甲方的人身及財(cái)產(chǎn)安全，在行程安排、交通工具選擇、住宿環(huán)境、活動(dòng)組織等環(huán)節(jié)采取合理的安全措施，并應(yīng)事先告知甲方相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)。如因乙方疏忽或故意行為導(dǎo)致甲方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

g.乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息及支付信息，嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露給任何無(wú)關(guān)第三方。在甲方要求變更行程、終止合同或出現(xiàn)緊急情況時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。

h.乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行合同簽訂、信息確認(rèn)、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)等手續(xù)，并在旅游行程開(kāi)始前向甲方提供清晰的行程單、服務(wù)說(shuō)明及相關(guān)注意事項(xiàng)。如因乙方原因?qū)е率掷m(xù)延誤或信息錯(cuò)誤，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

i.乙方應(yīng)建立完善的客戶(hù)服務(wù)機(jī)制，在甲方旅游過(guò)程中或結(jié)束后，如收到甲方投訴或反饋，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)情況，及時(shí)溝通處理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取補(bǔ)救措施或承擔(dān)責(zé)任。

第四條價(jià)格與支付條件

本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），該費(fèi)用包含（或不含）本合同約定的全部或部分旅游服務(wù)項(xiàng)目，具體包含的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用明細(xì)以雙方確認(rèn)的行程單為準(zhǔn)。甲方應(yīng)按以下方式及時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：

(1)支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或乙方指定的其他合規(guī)方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后向甲方出具等額、合法的收款憑證。

(2)支付時(shí)間：甲方應(yīng)在以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成款項(xiàng)支付：

a.預(yù)付款：在本合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），作為預(yù)訂確認(rèn)及行程準(zhǔn)備的預(yù)付款。

b.余款：甲方應(yīng)在旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]日內(nèi)，支付服務(wù)費(fèi)用總額的[百分比]%，即人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[金額大寫(xiě)]），作為剩余費(fèi)用。如行程開(kāi)始前甲方未能支付余款，乙方有權(quán)拒絕為其辦理出發(fā)手續(xù)，已支付的預(yù)付款不予退還。

除非雙方另有書(shū)面約定，上述款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)行：[乙方開(kāi)戶(hù)銀行名稱(chēng)]

賬戶(hù)名稱(chēng)：[乙方賬戶(hù)全稱(chēng)]

賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]

任何因甲方支付延遲、支付錯(cuò)誤或未支付導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同或產(chǎn)生額外成本（如供應(yīng)商損失、行政費(fèi)用等），均由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第五條履行期限

(1)本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，至旅游行程全部結(jié)束、甲方支付全部服務(wù)費(fèi)用且乙方完成所有后續(xù)服務(wù)（如結(jié)算、確認(rèn)無(wú)爭(zhēng)議等）之日終止。

(2)旅游行程的履行期限為[具體起止日期]，即自[出發(fā)日期]起至[返回日期]止。乙方應(yīng)按照確認(rèn)的行程單安排各項(xiàng)服務(wù)，確保行程按時(shí)開(kāi)始及順利結(jié)束。如遇法定節(jié)假日或其他特殊日期，行程日期及服務(wù)安排可能需相應(yīng)調(diào)整，乙方應(yīng)提前通知甲方并征得同意。

(3)關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.合同簽訂后[具體天數(shù)]日內(nèi)，乙方應(yīng)向甲方提供最終確認(rèn)的行程單及費(fèi)用明細(xì)。

b.旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]日，甲方應(yīng)支付全部余款。

c.旅游行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]日，乙方應(yīng)完成所有必要的預(yù)訂工作（如機(jī)票、酒店、門(mén)票等），并通知甲方確認(rèn)。

d.旅游行程結(jié)束后[具體天數(shù)]日內(nèi)，甲方應(yīng)結(jié)清所有可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用、個(gè)人消費(fèi)等），乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)向甲方提供正式的旅游服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單。

第六條違約責(zé)任

(1)**甲方的違約責(zé)任**：

a.**未按時(shí)支付款項(xiàng)**：若甲方未按本合同第四條約定按時(shí)足額支付任何款項(xiàng)（包括預(yù)付款或余款），每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[千分之幾]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金。甲方已支付的費(fèi)用，除預(yù)付款可按乙方實(shí)際已投入成本比例退還外，其余不予退還。

b.**提供虛假信息**：若甲方提供虛假個(gè)人信息（如姓名、證件號(hào)等）或旅行需求，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生實(shí)際損失（包括但不限于行程調(diào)整成本、供應(yīng)商損失、行政處理費(fèi)用等），甲方應(yīng)賠償乙方全部損失，并承擔(dān)合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金。

c.**擅自變更或解除合同**：若甲方無(wú)正當(dāng)理由擅自變更本合同約定的旅游行程、服務(wù)內(nèi)容或提前終止旅游行程，乙方有權(quán)拒絕變更或解除，并要求甲方承擔(dān)由此給乙方造成的直接損失，包括但不限于已產(chǎn)生的不可退還的預(yù)訂費(fèi)用（如機(jī)票、酒店、門(mén)票等）、行程取消手續(xù)費(fèi)等。甲方還須向乙方支付合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金。若乙方已實(shí)際提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

d.**違反合同約定**：若甲方違反本合同第三條第（1）款之義務(wù)，如不遵守法律法規(guī)、社會(huì)公德，干擾導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)正常工作，或因其個(gè)人原因給乙方、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或其他游客造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并承擔(dān)合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金。

(2)**乙方的違約責(zé)任**：

a.**未能按約定提供服務(wù)**：若乙方未能按照本合同約定的旅游行程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)（包括但不限于未能安排交通、住宿，提供的服務(wù)低于約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游服務(wù)不符合要求等），甲方有權(quán)要求乙方立即糾正或采取補(bǔ)救措施。若乙方在合理期限內(nèi)未能糾正或補(bǔ)救，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未享受對(duì)應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金。

b.**服務(wù)存在重大瑕疵**：若乙方提供的服務(wù)存在重大瑕疵，嚴(yán)重影響甲方行程體驗(yàn)或人身財(cái)產(chǎn)安全（如交通工具存在安全隱患、住宿環(huán)境嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游行為不當(dāng)導(dǎo)致投訴等），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還全部已支付費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金，并賠償甲方的直接損失。

c.**未能完成關(guān)鍵預(yù)訂**：若因乙方原因（包括但不限于工作疏忽、資源不足等），導(dǎo)致未能按確認(rèn)的行程單完成關(guān)鍵服務(wù)項(xiàng)目（如機(jī)票、酒店）的預(yù)訂，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并退還甲方已支付的相關(guān)費(fèi)用。同時(shí)，乙方須向甲方支付合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金。若乙方已實(shí)際提供服務(wù)但存在質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)按本條第（a）款處理。

d.**安全責(zé)任**：乙方作為專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)提供方，負(fù)有保障甲方人身及財(cái)產(chǎn)安全的基本義務(wù)。若因乙方管理不善、安全措施不到位或?qū)в?、領(lǐng)隊(duì)故意或重大過(guò)失行為，導(dǎo)致甲方在旅行過(guò)程中發(fā)生人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、賠償金等），并承擔(dān)合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金。該等賠償責(zé)任不因不可抗力因素而免責(zé)，但乙方能證明已盡到合理注意義務(wù)的除外。

e.**信息保密及合同解除**：若乙方違反本合同第三條第（2）款之義務(wù)，泄露甲方個(gè)人信息給無(wú)關(guān)第三方，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方在甲方要求變更或解除合同時(shí)，無(wú)正當(dāng)理由拒絕且未在合理期限內(nèi)提供替代方案，視為違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未享受服務(wù)的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付合同總服務(wù)費(fèi)用[百分比]%的違約金。

(3)**違約金與賠償?shù)年P(guān)系**：甲乙雙方約定，違約方承擔(dān)違約金后，仍應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的實(shí)際損失。若實(shí)際損失高于違約金，守約方有權(quán)要求增加違約金或直接要求賠償實(shí)際損失。雙方另有約定的除外。

(4)**不可抗力免責(zé)**：本合同約定的不可抗力條款（見(jiàn)第十條）適用于雙方違約責(zé)任的豁免。即因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，應(yīng)繼續(xù)履行合同。

第七條不可抗力

(1)**定義**：本合同所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、暴雪、冰凍等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、騷亂、政府行為（如征收、征用、法律變化、行政命令等）、傳染病疫情、瘟疫、罷工、社會(huì)事件等。不可抗力影響應(yīng)達(dá)到足以妨礙合同履行或?qū)е潞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)的程度。

(2)**通知與證明**：任何一方因不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)，以書(shū)面形式通知對(duì)方，說(shuō)明不可抗力事件的情況、可能的影響以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知后[具體天數(shù)]日內(nèi)，若對(duì)方仍無(wú)法獲得確切情況的，可再次補(bǔ)充通知。不可抗力的一方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录挠行ёC明文件，如政府公告、新聞報(bào)道、官方證明等。

(3)**責(zé)任免除**：因不可抗力導(dǎo)致合同部分或全部不能履行、延遲履行或履行不符合約定的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。遭受不可抗力一方應(yīng)采取合理措施減輕損失，但無(wú)需承擔(dān)因采取該措施產(chǎn)生的額外費(fèi)用。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

(4)**合同解除**：若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)[具體天數(shù)]日，或?qū)е潞贤康母緹o(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方面解除合同。解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已履行部分產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生情況結(jié)算，乙方應(yīng)將甲方已支付但未享受服務(wù)的費(fèi)用退還，甲方應(yīng)將已獲得的乙方服務(wù)成果折價(jià)補(bǔ)償。

(5)**不可抗力后的權(quán)利義務(wù)**：不可抗力消除后，受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并視情況恢復(fù)履行合同。雙方應(yīng)就合同是否繼續(xù)履行、履行方式、費(fèi)用調(diào)整等事宜進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成的，可依法處理。因不可抗力產(chǎn)生的費(fèi)用，由雙方根據(jù)實(shí)際情況合理分擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

(1)**協(xié)商**：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行談判，力爭(zhēng)在[具體天數(shù)]日內(nèi)達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。協(xié)商期間，除雙方另有約定外，不影響任何一方根據(jù)本合同繼續(xù)行使權(quán)利或采取保全措施。

(2)**調(diào)解**：若協(xié)商未能在上述期限內(nèi)解決爭(zhēng)議，雙方可共同選擇[指定調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，如XX仲裁委員會(huì)或XX調(diào)解中心]進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、公正的原則。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，制作調(diào)解書(shū)或根據(jù)協(xié)議內(nèi)容簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力，可作為法院判決或仲裁裁決的依據(jù)。調(diào)解不成的，可轉(zhuǎn)入仲裁或訴訟程序。

(3)**仲裁**：若協(xié)商、調(diào)解未能解決爭(zhēng)議，或雙方在合同簽訂時(shí)已明確約定仲裁，則任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[指定仲裁委員會(huì)名稱(chēng)，如中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）或雙方約定的其他仲裁機(jī)構(gòu)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[具體城市]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁過(guò)程中，除提交仲裁的部分外，雙方仍可就其他未爭(zhēng)議事項(xiàng)繼續(xù)履行合同或另行協(xié)商。

(4)**訴訟**：若雙方未選擇仲裁，且未能在協(xié)商或調(diào)解期限內(nèi)解決爭(zhēng)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄法院為[約定具體法院，如乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院或雙方共同選擇的其他法院]。訴訟期間，不影響雙方根據(jù)本合同繼續(xù)行使權(quán)利或采取保全措施，但訴訟費(fèi)用（包括律師費(fèi)、保全費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，或按敗訴比例分擔(dān)。任何一方選擇訴訟方式，視為放棄優(yōu)先選擇仲裁的權(quán)利（除非雙方事先明確約定仲裁優(yōu)先）。

(5)**法律適用**：本合同項(xiàng)下的一切爭(zhēng)議，均適用中華人民共和國(guó)法律（為免疑義，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）進(jìn)行解釋和裁判。

第九條其他條款

(1)**通知方式**：本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、傳真確認(rèn)）發(fā)送至本合同首部載明的地址、聯(lián)系方式或雙方后續(xù)書(shū)面指定的地址、聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件或傳真發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)。若通知地址為個(gè)人，則直接送達(dá)視為有效；若為法人，則送達(dá)其法定代表人、負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表處視為有效。

(2)**合同變更**：對(duì)本合同任何條款的修改或補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后生效。任何口頭約定或非經(jīng)書(shū)面確認(rèn)的變更，均不具法律效力。

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