2026年創(chuàng)維電視銷售員培訓(xùn)及上崗考試內(nèi)容一、單選題（共20題，每題1分，總計(jì)20分）說(shuō)明：請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)。1.創(chuàng)維電視2026年主推的OLED系列中，采用“屏中屏”技術(shù)的型號(hào)是？A.V系列B.Q系列C.S系列D.A系列2.在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，創(chuàng)維電視的核心優(yōu)勢(shì)之一是？A.價(jià)格最低B.技術(shù)創(chuàng)新（如AI畫質(zhì)引擎）C.售后網(wǎng)點(diǎn)最多D.渠道覆蓋最廣3.若客戶詢問“創(chuàng)維電視和海信電視哪個(gè)更值得買？”，以下哪種回答最專業(yè)？A.“創(chuàng)維性價(jià)比更高。”B.“需根據(jù)客戶預(yù)算和需求推薦。”C.“創(chuàng)維技術(shù)更好。”D.“海信售后服務(wù)更優(yōu)?！?.創(chuàng)維電視2026年春季新品中，主打“全場(chǎng)景AI交互”的系列是？A.V系列B.Q系列C.S系列D.A系列5.在上海市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的主流銷售渠道不包括？A.創(chuàng)維官方旗艦店B.大型電器連鎖店（如蘇寧、國(guó)美）C.京東自營(yíng)店D.超市家電專柜6.若客戶預(yù)算在5000元以內(nèi)，推薦創(chuàng)維電視時(shí)優(yōu)先考慮？A.OLED型號(hào)B.LED型號(hào)（如V系列入門款）C.MiniLED型號(hào)D.智能電視基礎(chǔ)款7.創(chuàng)維電視的“健康護(hù)眼”技術(shù)主要針對(duì)？A.辦公人群B.兒童用戶C.老年用戶D.運(yùn)動(dòng)愛好者8.在廣州市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的促銷活動(dòng)通常與哪個(gè)節(jié)假日關(guān)聯(lián)度最高？A.中秋節(jié)B.雙十一C.國(guó)慶節(jié)D.圣誕節(jié)9.創(chuàng)維電視的“V系列”主打？A.超薄設(shè)計(jì)B.高端游戲體驗(yàn)C.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠D.AI智能交互10.若客戶對(duì)電視的“刷新率”有要求，創(chuàng)維的哪些系列支持高刷新率？A.S系列B.A系列C.Q系列D.以上均支持11.創(chuàng)維電視的“屏中屏”技術(shù)主要解決什么問題？A.縮小電視尺寸B.提升多任務(wù)處理能力C.降低成本D.增加電視厚度12.在深圳市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自哪些品牌？A.海信、TCLB.三星、索尼C.小米、華為D.海爾、美的13.創(chuàng)維電視的“AI畫質(zhì)引擎”主要功能是？A.提升分辨率B.優(yōu)化色彩表現(xiàn)C.增加電視亮度D.減少功耗14.若客戶問“創(chuàng)維電視的質(zhì)保期是多久？”，標(biāo)準(zhǔn)答案應(yīng)是？A.1年B.2年C.3年（主要型號(hào)）D.5年15.創(chuàng)維電視的“全場(chǎng)景AI交互”技術(shù)如何應(yīng)用？A.僅支持語(yǔ)音控制B.可與智能家居聯(lián)動(dòng)C.僅支持手勢(shì)控制D.僅適用于高端型號(hào)16.在成都市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的線下門店通常設(shè)置在？A.購(gòu)物中心B.超市C.辦公樓D.工廠附近17.創(chuàng)維電視的“MiniLED”技術(shù)相比傳統(tǒng)LED的優(yōu)勢(shì)是？A.更便宜B.更節(jié)能C.更亮D.更薄18.若客戶關(guān)注電視的“音質(zhì)”，創(chuàng)維的哪些系列配置了獨(dú)立音響？A.Q系列B.S系列C.A系列D.V系列19.創(chuàng)維電視的“健康護(hù)眼”技術(shù)包括？A.低藍(lán)光模式B.動(dòng)態(tài)亮度調(diào)節(jié)C.睡眠模式D.以上均包括20.在北京市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的競(jìng)品主要是？A.海信、TCLB.三星、索尼C.小米、華為D.海爾、美的二、多選題（共10題，每題2分，總計(jì)20分）說(shuō)明：請(qǐng)選擇所有符合題意的選項(xiàng)。1.創(chuàng)維電視2026年的主打技術(shù)包括？A.OLED顯示技術(shù)B.MiniLED背光C.AI畫質(zhì)引擎D.全場(chǎng)景AI交互2.在上海市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的銷售渠道包括？A.創(chuàng)維官網(wǎng)B.蘇寧電器C.京東自營(yíng)D.大型超市3.創(chuàng)維電視的“V系列”特點(diǎn)包括？A.高性價(jià)比B.超薄設(shè)計(jì)C.支持高刷新率D.AI智能交互4.在廣州市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的促銷活動(dòng)常與哪些節(jié)日關(guān)聯(lián)？A.雙十一B.國(guó)慶節(jié)C.中秋節(jié)D.雙十二5.創(chuàng)維電視的“健康護(hù)眼”技術(shù)包括？A.低藍(lán)光模式B.動(dòng)態(tài)亮度調(diào)節(jié)C.睡眠模式D.防眩光涂層6.在深圳市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的競(jìng)品主要來(lái)自？A.海信、TCLB.三星、索尼C.小米、華為D.海爾、美的7.創(chuàng)維電視的“全場(chǎng)景AI交互”技術(shù)可應(yīng)用于？A.語(yǔ)音控制B.智能家居聯(lián)動(dòng)C.手勢(shì)控制D.電視節(jié)目推薦8.在成都市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的線下門店通常設(shè)置在？A.購(gòu)物中心B.超市C.辦公樓D.工廠附近9.創(chuàng)維電視的“MiniLED”技術(shù)相比傳統(tǒng)LED的優(yōu)勢(shì)包括？A.更高的對(duì)比度B.更節(jié)能C.更亮D.更薄10.若客戶關(guān)注電視的“音質(zhì)”，創(chuàng)維的哪些系列配置了獨(dú)立音響？A.Q系列B.S系列C.A系列D.V系列三、判斷題（共10題，每題1分，總計(jì)10分）說(shuō)明：請(qǐng)判斷下列說(shuō)法的正誤。1.創(chuàng)維電視2026年主推的OLED系列均支持“屏中屏”技術(shù)。（×）2.創(chuàng)維電視的“AI畫質(zhì)引擎”僅適用于高端型號(hào)。（×）3.在上海市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的官方旗艦店價(jià)格最低。（×）4.創(chuàng)維電視的“全場(chǎng)景AI交互”技術(shù)可與華為智能家居聯(lián)動(dòng)。（√）5.創(chuàng)維電視的“V系列”主打高性價(jià)比，適合預(yù)算有限的客戶。（√）6.在廣州市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的促銷活動(dòng)常與“雙十一”關(guān)聯(lián)。（√）7.創(chuàng)維電視的“健康護(hù)眼”技術(shù)僅適用于兒童用戶。（×）8.創(chuàng)維電視的“MiniLED”技術(shù)相比傳統(tǒng)LED更貴。（√）9.在深圳市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的競(jìng)品主要來(lái)自三星和索尼。（×）10.創(chuàng)維電視的“質(zhì)保期”均為3年。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，總計(jì)20分）說(shuō)明：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題。1.簡(jiǎn)述創(chuàng)維電視2026年主推的OLED系列特點(diǎn)。2.在北京市場(chǎng)，創(chuàng)維電視的主要競(jìng)品有哪些？如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？3.創(chuàng)維電視的“全場(chǎng)景AI交互”技術(shù)如何提升用戶體驗(yàn)？4.若客戶預(yù)算在5000元以內(nèi)，推薦創(chuàng)維電視時(shí)需注意哪些問題？5.創(chuàng)維電視的“健康護(hù)眼”技術(shù)有哪些具體功能？五、案例分析題（共2題，每題10分，總計(jì)20分）說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)案例情境回答問題。案例一：客戶A來(lái)自上海，預(yù)算8000元，希望購(gòu)買一臺(tái)適合觀看電影和游戲的電視。銷售員推薦了創(chuàng)維V系列MiniLED型號(hào)，客戶表示對(duì)“刷新率”和“對(duì)比度”有要求。問題：1.該客戶的需求是什么？2.推薦創(chuàng)維V系列是否合適？為什么？3.若客戶猶豫不決，如何進(jìn)一步溝通？案例二：客戶B來(lái)自廣州，對(duì)電視的“智能交互”功能有較高要求，希望電視能與其他智能家居設(shè)備聯(lián)動(dòng)。銷售員推薦了創(chuàng)維Q系列，客戶表示對(duì)“操作便捷性”和“兼容性”有疑慮。問題：1.該客戶的核心需求是什么？2.推薦創(chuàng)維Q系列是否合適？為什么？3.如何打消客戶的疑慮？答案及解析一、單選題答案及解析1.C（創(chuàng)維S系列采用“屏中屏”技術(shù)，主打高端多功能體驗(yàn)。）2.B（創(chuàng)維電視以技術(shù)創(chuàng)新（如AI畫質(zhì)引擎）為核心競(jìng)爭(zhēng)力。）3.B（需根據(jù)客戶需求推薦，避免主觀判斷。）4.B（Q系列主打“全場(chǎng)景AI交互”，支持多設(shè)備聯(lián)動(dòng)。）5.D（超市家電專柜非創(chuàng)維主流銷售渠道。）6.B（5000元預(yù)算內(nèi)推薦V系列入門款LED型號(hào)。）7.B（健康護(hù)眼技術(shù)主要針對(duì)兒童用戶，減少藍(lán)光傷害。）8.B（雙十一是創(chuàng)維電視的主要促銷節(jié)點(diǎn)。）9.C（V系列主打經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，適合預(yù)算有限的客戶。）10.C（Q系列支持高刷新率，適合游戲用戶。）11.B（屏中屏技術(shù)可同時(shí)觀看兩個(gè)畫面，提升多任務(wù)處理能力。）12.A（深圳市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自海信、TCL等國(guó)內(nèi)品牌。）13.B（AI畫質(zhì)引擎主要優(yōu)化色彩表現(xiàn)和對(duì)比度。）14.C（主要型號(hào)質(zhì)保期為3年。）15.B（全場(chǎng)景AI交互可與智能家居聯(lián)動(dòng)。）16.A（購(gòu)物中心是創(chuàng)維電視線下門店的主要設(shè)置地點(diǎn)。）17.A（MiniLED技術(shù)提供更高對(duì)比度，適合高端需求。）18.A（Q系列配置獨(dú)立音響，音質(zhì)更出色。）19.D（健康護(hù)眼技術(shù)包括低藍(lán)光、動(dòng)態(tài)亮度調(diào)節(jié)、睡眠模式等。）20.A（北京市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自海信、TCL等國(guó)內(nèi)品牌。）二、多選題答案及解析1.ABCD（OLED、MiniLED、AI畫質(zhì)引擎、全場(chǎng)景AI交互均為創(chuàng)維2026年主打技術(shù)。）2.ABC（創(chuàng)維官網(wǎng)、蘇寧電器、京東自營(yíng)為主要銷售渠道。）3.AC（V系列主打高性價(jià)比，支持高刷新率。）4.AB（雙十一和國(guó)慶節(jié)是主要促銷節(jié)點(diǎn)。）5.ABC（低藍(lán)光、動(dòng)態(tài)亮度調(diào)節(jié)、睡眠模式均為健康護(hù)眼技術(shù)。）6.AB（海信、TCL是國(guó)內(nèi)主要競(jìng)品。）7.AB（支持語(yǔ)音控制和智能家居聯(lián)動(dòng)。）8.AB（購(gòu)物中心和超市是主要設(shè)置地點(diǎn)。）9.AB（MiniLED對(duì)比度更高，更節(jié)能。）10.AD（Q系列和V系列配置獨(dú)立音響。）三、判斷題答案及解析1.×（僅部分OLED型號(hào)支持屏中屏。）2.×（AI畫質(zhì)引擎適用于所有型號(hào)。）3.×（官方旗艦店價(jià)格通常高于其他渠道。）4.√（支持華為智能家居生態(tài)。）5.√（V系列主打高性價(jià)比。）6.√（雙十一是主要促銷節(jié)點(diǎn)。）7.×（健康護(hù)眼技術(shù)適用于所有用戶。）8.√（MiniLED技術(shù)成本更高。）9.×（主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自國(guó)內(nèi)品牌。）10.×（主要型號(hào)質(zhì)保期為3年。）四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.OLED系列特點(diǎn)：-高對(duì)比度，色彩精準(zhǔn)；-支持屏中屏技術(shù)，提升多任務(wù)處理能力；-配備AI畫質(zhì)引擎，優(yōu)化畫面表現(xiàn)；-適合高端用戶。2.北京市場(chǎng)競(jìng)品及應(yīng)對(duì)策略：-競(jìng)品：海信、TCL；-應(yīng)對(duì)策略：突出創(chuàng)維的AI技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提供個(gè)性化推薦。3.全場(chǎng)景AI交互優(yōu)勢(shì)：-語(yǔ)音控制便捷；-與智能家居聯(lián)動(dòng)，打造智能生態(tài)；-提供個(gè)性化節(jié)目推薦。4.5000元預(yù)算推薦注意事項(xiàng)：-推薦V系列入門款LED型號(hào)；-強(qiáng)調(diào)性價(jià)比和基礎(chǔ)功能；-避免過度推銷高端功能。5.健康護(hù)眼技術(shù)功能：-低藍(lán)光模式減少眼部疲勞；-動(dòng)態(tài)亮度調(diào)節(jié)適應(yīng)環(huán)境光；-睡眠模式自動(dòng)關(guān)閉屏幕。五、案例分析題答案及解析案例