匯報(bào)人:XXXX2025年12月24日社會(huì)工作者（一線社工）年度個(gè)人總結(jié)PPTCONTENTS目錄01

年度工作概述02

主要工作內(nèi)容及成效03

工作中的不足與反思04

自我評(píng)估與專業(yè)成長(zhǎng)05

未來發(fā)展計(jì)劃06

總結(jié)與展望年度工作概述01工作理念與服務(wù)宗旨

以人為本，聚焦需求始終將服務(wù)對(duì)象的需求放在首位，深入了解居民實(shí)際困難，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化服務(wù)，如為特殊群體定制幫扶方案，解決生活難題。

助人自助，賦能成長(zhǎng)通過個(gè)案輔導(dǎo)、小組活動(dòng)等方式，提升服務(wù)對(duì)象的自我解決問題能力，增強(qiáng)其抗逆力和社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)個(gè)人與社區(qū)共同發(fā)展。

公平公正，陽光服務(wù)嚴(yán)格遵循各項(xiàng)政策法規(guī)，在低保、救助等民生工作中堅(jiān)持民主評(píng)議和公示制度，確保資源分配公平透明，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

團(tuán)結(jié)協(xié)作，共建和諧積極聯(lián)動(dòng)社區(qū)各方資源，包括志愿者、共建單位等，形成服務(wù)合力，開展多樣化社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造互助友愛的良好氛圍，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。年度工作核心目標(biāo)服務(wù)對(duì)象幫扶目標(biāo)聚焦老年人、殘疾人、青少年、單親家庭等重點(diǎn)群體，計(jì)劃完成個(gè)案服務(wù)20例，小組活動(dòng)10場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象自我發(fā)展能力提升30%以上。社區(qū)治理深化目標(biāo)組織社區(qū)主題活動(dòng)12場(chǎng)，鏈接外部資源8項(xiàng)，建立3個(gè)社區(qū)單位合作關(guān)系，提升居民對(duì)社工服務(wù)知曉率至85%。專業(yè)能力提升目標(biāo)參加社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)4次，考取1項(xiàng)專項(xiàng)技能證書，開發(fā)1套個(gè)性化服務(wù)工具，優(yōu)化服務(wù)流程響應(yīng)時(shí)間縮短20%。公眾教育普及目標(biāo)開展防詐騙、心理健康等主題宣傳活動(dòng)6場(chǎng)，覆蓋居民500人次，撰寫政策解讀材料10份，提高社區(qū)公眾安全意識(shí)和健康素養(yǎng)。服務(wù)領(lǐng)域與覆蓋范圍

01個(gè)案服務(wù)：精準(zhǔn)幫扶特殊群體全年累計(jì)跟進(jìn)個(gè)案20例，涵蓋老年人、殘疾人、青少年及單親家庭等群體，成功干預(yù)健康危機(jī)、心理疏導(dǎo)等典型案例12起，服務(wù)對(duì)象問題解決率達(dá)85%。

02小組工作：促進(jìn)群體能力建設(shè)開展支持小組、成長(zhǎng)小組及技能培訓(xùn)小組共10個(gè)，服務(wù)覆蓋200余人次，其中“安全在身邊”行動(dòng)小組提升老年群體安全意識(shí)達(dá)92%，“心靈老鴨湯”心理小組滿意度達(dá)95%。

03社區(qū)服務(wù)：構(gòu)建多元參與平臺(tái)組織社區(qū)活動(dòng)15場(chǎng)次，包括節(jié)日慶典、健康講座等，鏈接資源8項(xiàng)，如聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展“醫(yī)療政策直通車”項(xiàng)目，覆蓋居民500余人，社區(qū)服務(wù)知曉率提升至78%。

04公眾教育：普及民生實(shí)用知識(shí)舉辦防詐騙、心理健康等主題宣傳活動(dòng)6場(chǎng)，發(fā)放材料1200份，撰寫新聞稿4篇，獲地方媒體報(bào)道2次，政策知曉率較去年增長(zhǎng)20%。主要工作內(nèi)容及成效02個(gè)案工作服務(wù)概況

服務(wù)對(duì)象情況本年度共管理個(gè)案[填寫數(shù)量]人，主要服務(wù)對(duì)象類型包括老年人、殘疾人、青少年、單親家庭等。

典型案例成效案例一：幫助[類型]服務(wù)對(duì)象解決[具體情況]，通過[方法]，成功實(shí)現(xiàn)[結(jié)果]。案例二：針對(duì)[家庭問題]，采用[干預(yù)手段]，最終達(dá)成[成效]。

工作創(chuàng)新舉措引入[新的工作方法]以提高案例管理效率，制作[個(gè)性化服務(wù)工具]，有效提升服務(wù)質(zhì)量。典型個(gè)案案例分析

老年獨(dú)居群體危機(jī)干預(yù)案例跟進(jìn)社區(qū)82歲獨(dú)居老人王奶奶個(gè)案，通過定期家訪發(fā)現(xiàn)其因突發(fā)疾病導(dǎo)致生活無法自理。鏈接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展健康評(píng)估，協(xié)調(diào)志愿者建立每日探訪機(jī)制，協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)助餐服務(wù)，最終幫助老人恢復(fù)自主生活能力，服務(wù)滿意度達(dá)98%。

青少年心理疏導(dǎo)個(gè)案服務(wù)針對(duì)15歲輟學(xué)青少年小李開展心理支持，采用認(rèn)知行為療法介入家庭矛盾，聯(lián)合學(xué)校制定復(fù)學(xué)計(jì)劃，組織同輩支持小組增強(qiáng)社交能力。經(jīng)過3個(gè)月跟進(jìn)，成功幫助其重返校園，家庭關(guān)系改善，家長(zhǎng)贈(zèng)送錦旗致謝。

殘疾人就業(yè)幫扶案例為肢體殘疾居民張某提供職業(yè)技能評(píng)估，對(duì)接轄區(qū)愛心企業(yè)開發(fā)適合的居家手工崗位，協(xié)助申請(qǐng)殘疾人就業(yè)補(bǔ)貼。通過6個(gè)月技能培訓(xùn)與就業(yè)指導(dǎo)，張某月均增收2000元，實(shí)現(xiàn)從依賴救助到自食其力的轉(zhuǎn)變。個(gè)案工作創(chuàng)新實(shí)踐

引入數(shù)字化管理工具提升效率開發(fā)個(gè)性化案例管理電子檔案系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象信息動(dòng)態(tài)更新與快速查詢，將個(gè)案跟進(jìn)周期縮短15%，全年高效完成20個(gè)個(gè)案服務(wù)。

構(gòu)建“健康+”多維度服務(wù)模式針對(duì)因病致貧、心理健康等主題個(gè)案，聯(lián)動(dòng)醫(yī)療、心理等專業(yè)資源，形成“評(píng)估-干預(yù)-鞏固”閉環(huán)服務(wù)鏈路，成功干預(yù)健康危機(jī)事件3例，提升案主自我抗逆力。

打造非正式支持網(wǎng)絡(luò)激活方案創(chuàng)新設(shè)計(jì)“家庭-社區(qū)-志愿者”支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建工具，為12名服務(wù)對(duì)象鏈接非正式幫扶資源，解決實(shí)際困難率達(dá)85%，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象社會(huì)融入度。

探索危機(jī)干預(yù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程制定《個(gè)案危機(jī)干預(yù)響應(yīng)手冊(cè)》，明確“72小時(shí)快速響應(yīng)”機(jī)制，成功處理突發(fā)家庭矛盾、心理危機(jī)等緊急個(gè)案5起，保障服務(wù)對(duì)象生命財(cái)產(chǎn)安全。小組工作開展情況小組活動(dòng)總體概況

本年度主持開展小組活動(dòng)[X]個(gè)，涵蓋支持小組、成長(zhǎng)小組、技能培訓(xùn)小組等多種類型，服務(wù)覆蓋老年人、青少年、殘疾人、低保低收入人群等多個(gè)群體，累計(jì)服務(wù)[X]人次。主題小組實(shí)施成效

圍繞健康主題，開展“安全在身邊”安全行動(dòng)小組、“醫(yī)療政策直通車”宣傳小組、“心靈老鴨湯”心理疏導(dǎo)小組、“一葉知秋”秋季養(yǎng)生小組等，有效提升了服務(wù)對(duì)象的健康知識(shí)水平、自我保護(hù)能力及心理健康意識(shí)。特色小組品牌建設(shè)

打造“樂動(dòng)人生”乒乓球小組、“歌聲與微笑”懷舊小組、“花開富貴”手工小組等特色品牌活動(dòng)，豐富了居民精神文化生活，增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力，其中[具體小組名稱]參與人次達(dá)[X]，服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)[X]%。小組工作反思與創(chuàng)新

在小組帶領(lǐng)技巧、活動(dòng)設(shè)計(jì)多樣性方面仍有提升空間。未來計(jì)劃引入更多互動(dòng)體驗(yàn)式教學(xué)方法，結(jié)合數(shù)字化工具拓展小組活動(dòng)形式，如嘗試開展線上線下相結(jié)合的小組模式，提升小組吸引力與服務(wù)效果。小組活動(dòng)成果展示小組活動(dòng)開展概況本年度主持開展小組活動(dòng)10個(gè)，涵蓋支持小組、成長(zhǎng)小組、技能培訓(xùn)小組等類型，服務(wù)覆蓋老年人、青少年、低保低收入人群等多類群體，累計(jì)服務(wù)人次達(dá)200余人。健康主題小組成效圍繞健康主題開展“安全在身邊”安全行動(dòng)小組、“醫(yī)療政策直通車”宣傳小組等4個(gè)市級(jí)項(xiàng)目小組，提升了服務(wù)對(duì)象健康知識(shí)水平與自我防護(hù)能力，小組成員對(duì)健康政策知曉率提升30%。社區(qū)融入與能力建設(shè)成果開展“樂動(dòng)人生”乒乓球小組、“歌聲與微笑”懷舊小組等6個(gè)社區(qū)常規(guī)小組，增強(qiáng)了參與者的社交互動(dòng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，其中老年群體參與社區(qū)活動(dòng)積極性提高25%，青少年抗逆力得到有效提升。服務(wù)對(duì)象反饋與社會(huì)認(rèn)可小組活動(dòng)服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)95%以上，“心靈老鴨湯”心理疏導(dǎo)小組案例獲評(píng)區(qū)級(jí)優(yōu)秀小組案例，相關(guān)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)被街道社工站作為典型模式推廣。服務(wù)對(duì)象反饋與評(píng)價(jià)滿意度調(diào)查結(jié)果本年度開展服務(wù)對(duì)象滿意度問卷調(diào)查，覆蓋個(gè)案、小組及社區(qū)活動(dòng)參與者，總體滿意度達(dá)92%，較上一年提升3個(gè)百分點(diǎn)。典型好評(píng)案例在“心靈老鴨湯”心理疏導(dǎo)小組中，服務(wù)對(duì)象李阿姨反饋：“通過小組活動(dòng)學(xué)會(huì)了情緒調(diào)節(jié)方法，現(xiàn)在睡眠質(zhì)量明顯改善，感謝社工的專業(yè)幫助?！鄙鐓^(qū)口碑與認(rèn)可社區(qū)居民對(duì)“防詐騙宣傳進(jìn)家庭”活動(dòng)反響熱烈，活動(dòng)后轄區(qū)內(nèi)電信詐騙案發(fā)率同比下降15%，獲得街道綜治辦書面表揚(yáng)。意見與建議采納根據(jù)服務(wù)對(duì)象提出的“希望增加周末活動(dòng)場(chǎng)次”建議，本年度調(diào)整服務(wù)時(shí)間安排，周末服務(wù)場(chǎng)次占比提升至40%，有效滿足上班族參與需求。社區(qū)工作組織實(shí)施

社區(qū)活動(dòng)策劃與執(zhí)行全年組織開展社區(qū)活動(dòng)[填寫數(shù)量]次，涵蓋節(jié)日慶典、文化宣傳、技能培訓(xùn)等類型，如“我們的節(jié)日”系列活動(dòng)、防詐騙宣傳講座、老年人智能手機(jī)培訓(xùn)班等，參與居民達(dá)[填寫數(shù)量]人次，有效豐富了居民精神文化生活。

社區(qū)資源鏈接與整合積極鏈接外部資源[填寫數(shù)量]項(xiàng)，與[合作機(jī)構(gòu)/企業(yè)名稱]等單位建立合作關(guān)系，引入[具體資源或項(xiàng)目名稱]，如聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展免費(fèi)體檢服務(wù)，鏈接愛心企業(yè)為困難家庭捐贈(zèng)生活物資，提升社區(qū)服務(wù)供給能力。

社區(qū)關(guān)系建設(shè)與維護(hù)加強(qiáng)與社區(qū)內(nèi)物業(yè)、商戶、社會(huì)組織及居民骨干的溝通協(xié)作，定期召開聯(lián)席會(huì)議[填寫數(shù)量]次，收集意見建議[填寫數(shù)量]條，建立了良好的互動(dòng)機(jī)制，提升了社區(qū)凝聚力和居民對(duì)社區(qū)工作的參與度與認(rèn)可度。

社區(qū)環(huán)境整治與優(yōu)化圍繞創(chuàng)文、創(chuàng)衛(wèi)等工作要求，組織開展環(huán)境清潔、“牛皮癬”整治、綠化養(yǎng)護(hù)等活動(dòng)[填寫數(shù)量]次，參與志愿者[填寫數(shù)量]人次，改善了社區(qū)公共環(huán)境，營(yíng)造了整潔、有序、宜居的社區(qū)氛圍。社區(qū)資源鏈接成效資源鏈接數(shù)量與類型本年度累計(jì)為社區(qū)鏈接各類幫扶資源[填寫數(shù)量]項(xiàng)，涵蓋生活物資、醫(yī)療服務(wù)、文化教育、就業(yè)支持等多個(gè)領(lǐng)域，有效覆蓋社區(qū)不同群體需求。重點(diǎn)合作項(xiàng)目成果聯(lián)合[合作機(jī)構(gòu)/企業(yè)名稱]開展[具體項(xiàng)目名稱]，如“暖心助老”物資捐贈(zèng)、“技能培訓(xùn)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，直接惠及[受益人數(shù)]人次，提升了資源利用效率。資源網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與拓展建立了與[社區(qū)單位/社會(huì)組織名稱]等[數(shù)量]家單位的長(zhǎng)期合作關(guān)系，形成穩(wěn)定的資源供給鏈條，拓寬了社區(qū)服務(wù)的資金、場(chǎng)地及人力支持渠道。服務(wù)對(duì)象反饋與社會(huì)效益資源幫扶服務(wù)滿意度達(dá)[百分比]%，典型案例如為[數(shù)量]戶困難家庭鏈接臨時(shí)救助資源，緩解其生活壓力，獲得居民及合作單位的一致認(rèn)可。社區(qū)關(guān)系建設(shè)成果

社區(qū)單位合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與社區(qū)內(nèi)12家單位（如學(xué)校、醫(yī)院、商超等）建立了穩(wěn)定合作關(guān)系，聯(lián)合開展民生服務(wù)項(xiàng)目8個(gè)，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的服務(wù)格局。

居民對(duì)社工服務(wù)認(rèn)知度提升通過全年持續(xù)性宣傳與服務(wù)實(shí)踐，社區(qū)居民對(duì)社工服務(wù)的知曉率從年初的65%提升至92%，主動(dòng)求助社工的案例數(shù)量同比增長(zhǎng)40%。

社區(qū)互助氛圍營(yíng)造培育社區(qū)志愿者隊(duì)伍3支共56人，組織鄰里互助活動(dòng)15場(chǎng)，成功促成20戶困難家庭與志愿者結(jié)對(duì)幫扶，社區(qū)凝聚力顯著增強(qiáng)。

跨社區(qū)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)交流與周邊3個(gè)社區(qū)建立定期交流機(jī)制，共享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與資源，聯(lián)合舉辦區(qū)域型社區(qū)活動(dòng)4場(chǎng)，服務(wù)覆蓋居民達(dá)800余人次，獲得街道級(jí)好評(píng)。公眾教育宣傳活動(dòng)

主題宣傳活動(dòng)開展情況本年度圍繞防詐騙、心理健康、消防安全等主題，共舉辦宣傳活動(dòng)12場(chǎng)，覆蓋社區(qū)居民800余人次，有效提升了居民的安全意識(shí)和健康素養(yǎng)。

媒體宣傳與報(bào)道成果撰寫活動(dòng)新聞稿8篇，其中《社區(qū)開展防詐騙宣傳筑牢安全防線》一文獲區(qū)融媒體中心報(bào)道，擴(kuò)大了宣傳活動(dòng)的社會(huì)影響力。

宣傳材料制作與分發(fā)設(shè)計(jì)制作防詐騙手冊(cè)、心理健康知識(shí)折頁等宣傳材料500余份，通過社區(qū)宣傳欄、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等渠道向居民分發(fā)，普及實(shí)用知識(shí)。

線上宣傳平臺(tái)運(yùn)營(yíng)利用社區(qū)微信公眾號(hào)發(fā)布宣傳推文36篇，內(nèi)容涵蓋政策解讀、活動(dòng)預(yù)告等，單篇最高閱讀量達(dá)300+，增強(qiáng)了宣傳的時(shí)效性和覆蓋面。媒體宣傳與影響力

主題宣傳活動(dòng)舉辦圍繞防詐騙、心理健康等主題，全年舉辦宣傳活動(dòng)[填寫數(shù)量]場(chǎng)，有效提升社區(qū)居民相關(guān)知識(shí)知曉率與防范意識(shí)。

新聞稿件撰寫與發(fā)表撰寫社區(qū)服務(wù)、活動(dòng)開展等主題新聞稿[填寫數(shù)量]篇，部分稿件獲得[具體媒體名稱]等媒體報(bào)道，擴(kuò)大了社工服務(wù)的社會(huì)知曉度。

新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成效通過社區(qū)微信公眾號(hào)、居民群等新媒體渠道發(fā)布資訊[填寫數(shù)量]條，閱讀量累計(jì)達(dá)[填寫數(shù)量]人次，增強(qiáng)了宣傳的及時(shí)性與覆蓋面。

典型案例與經(jīng)驗(yàn)推廣提煉優(yōu)秀服務(wù)案例與工作經(jīng)驗(yàn)，形成宣傳材料，在[具體場(chǎng)合或平臺(tái)]進(jìn)行分享推廣，提升了社工服務(wù)的示范效應(yīng)與影響力。工作中的不足與反思03專業(yè)能力短板分析

個(gè)案跟進(jìn)深度不足部分案例停留在問題表面解決，對(duì)服務(wù)對(duì)象深層需求挖掘不夠，如心理疏導(dǎo)、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等方面介入深度有待加強(qiáng)。

時(shí)間管理效率待提升多任務(wù)并行時(shí)，時(shí)間分配不夠合理，導(dǎo)致部分工作響應(yīng)周期較長(zhǎng)，如未能按時(shí)完成部分個(gè)案的月度跟進(jìn)記錄。

創(chuàng)新服務(wù)模式探索不足在運(yùn)用數(shù)字化工具、引入新型服務(wù)理念（如社區(qū)營(yíng)造、優(yōu)勢(shì)視角）方面嘗試較少，服務(wù)形式相對(duì)傳統(tǒng)，難以滿足多元化需求。

專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)儲(chǔ)備需補(bǔ)充在特定服務(wù)領(lǐng)域（如青少年心理健康、老年癡呆癥照護(hù)等）的專業(yè)知識(shí)更新不及時(shí)，影響服務(wù)精準(zhǔn)度和專業(yè)性。服務(wù)流程優(yōu)化空間個(gè)案跟進(jìn)深度不足部分個(gè)案服務(wù)停留在問題初步解決階段，對(duì)服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)期需求變化及潛在風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注不夠，缺乏持續(xù)性跟蹤評(píng)估機(jī)制。跨部門協(xié)作效率待提升多部門間信息共享存在壁壘，資源鏈接響應(yīng)周期較長(zhǎng)，如特殊群體幫扶資源整合耗時(shí)，影響服務(wù)及時(shí)性。數(shù)字化工具應(yīng)用不充分現(xiàn)有信息管理系統(tǒng)功能單一，未能實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析與預(yù)警，個(gè)性化服務(wù)方案生成效率有待通過數(shù)字化工具提升。服務(wù)反饋機(jī)制需完善服務(wù)對(duì)象反饋收集渠道較傳統(tǒng)，反饋意見處理及改進(jìn)措施閉環(huán)管理不及時(shí)，未能充分將反饋轉(zhuǎn)化為流程優(yōu)化動(dòng)力。時(shí)間管理問題改進(jìn)01引入數(shù)字化管理工具采用任務(wù)管理軟件（如飛書、釘釘）建立待辦事項(xiàng)清單，設(shè)置優(yōu)先級(jí)提醒，將個(gè)案跟進(jìn)、活動(dòng)籌備等工作拆解為可量化任務(wù)，縮短平均響應(yīng)周期至2個(gè)工作日。02優(yōu)化工作流程設(shè)計(jì)制定《社工日常工作SOP手冊(cè)》，明確個(gè)案接待、文件流轉(zhuǎn)、活動(dòng)審批等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)耗時(shí)，減少重復(fù)溝通成本，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率15%。03實(shí)施彈性時(shí)間分配機(jī)制每日劃分3小時(shí)"深度工作時(shí)段"專注個(gè)案跟進(jìn)，預(yù)留1小時(shí)處理臨時(shí)事務(wù)，每周五下午集中整理檔案與數(shù)據(jù)錄入，確保核心工作不受干擾。04建立效果跟蹤反饋制度每月末通過工作復(fù)盤會(huì)評(píng)估時(shí)間管理成效，對(duì)比計(jì)劃完成率與服務(wù)對(duì)象滿意度變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整時(shí)間分配方案，2025年第四季度工作效率較上半年提升20%。自我評(píng)估與專業(yè)成長(zhǎng)04專業(yè)能力綜合評(píng)分

專業(yè)服務(wù)能力評(píng)分本年度在個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作中展現(xiàn)出的專業(yè)服務(wù)能力自評(píng)8.5分（滿分10分），能夠熟練運(yùn)用專業(yè)方法解決服務(wù)對(duì)象實(shí)際問題，服務(wù)對(duì)象滿意度達(dá)92%。

資源整合與協(xié)作能力評(píng)分在鏈接社區(qū)資源、聯(lián)動(dòng)合作單位及團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面表現(xiàn)良好，自評(píng)8分。成功鏈接15項(xiàng)社區(qū)資源，與8家機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成效率提升15%。

創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力評(píng)分積極引入數(shù)字化服務(wù)工具，開發(fā)個(gè)性化服務(wù)方案，參與3場(chǎng)專業(yè)培訓(xùn)并應(yīng)用新方法，創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力自評(píng)7.5分，有待在服務(wù)模式多元化上進(jìn)一步突破。

綜合效能評(píng)分綜合年度工作成效、服務(wù)質(zhì)量及個(gè)人成長(zhǎng)，整體專業(yè)能力綜合評(píng)分為8分。未來將重點(diǎn)提升危機(jī)干預(yù)與跨領(lǐng)域協(xié)作能力，力爭(zhēng)下年度綜合評(píng)分提升至8.5分以上。服務(wù)成效量化評(píng)估個(gè)案服務(wù)成效全年完成個(gè)案服務(wù)20例，成功幫助18名服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際困難，問題解決率達(dá)90%；其中5例典型個(gè)案被評(píng)為街道級(jí)優(yōu)秀案例，服務(wù)對(duì)象自我效能感評(píng)分平均提升25%。小組工作成效開展支持小組、成長(zhǎng)小組等各類小組12個(gè)，參與服務(wù)對(duì)象200余人次；經(jīng)評(píng)估，服務(wù)對(duì)象在溝通能力、情緒管理等方面的能力提升率達(dá)85%，小組活動(dòng)滿意度達(dá)92%。社區(qū)服務(wù)覆蓋面組織社區(qū)活動(dòng)30場(chǎng)，覆蓋居民1500人次；鏈接社區(qū)資源25項(xiàng)，包括與3家醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作開展健康服務(wù)項(xiàng)目，受益群體擴(kuò)大30%，居民對(duì)社工服務(wù)知曉率提升至80%。公眾教育影響力舉辦防詐騙、心理健康等主題宣傳活動(dòng)15場(chǎng)，發(fā)放宣傳材料3000份；撰寫新聞稿8篇，獲得區(qū)級(jí)媒體報(bào)道6次，政策知曉率較去年提升18個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)分析

跨部門協(xié)作成效積極聯(lián)動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格員、衛(wèi)生服務(wù)站等單位，形成服務(wù)合力，如聯(lián)合開展甲型H1N1流感防控工作，及時(shí)完成107份責(zé)任書簽訂及200余份情況上報(bào)，保障社區(qū)公共衛(wèi)生安全。

團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工與執(zhí)行在個(gè)案和小組工作中，與團(tuán)隊(duì)成員分享資源、協(xié)同配合，順利完成20個(gè)個(gè)案服務(wù)及10個(gè)小組活動(dòng)，如“安全在身邊”小組活動(dòng)，提升服務(wù)對(duì)象安全意識(shí)，團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率達(dá)100%。

內(nèi)部溝通與支持機(jī)制主動(dòng)向單位老同志、居民區(qū)老黨員學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，在民政補(bǔ)助申請(qǐng)登記等工作中，與同事共同做好政策宣傳解釋，緩解居民不滿情緒，保障工作順利推進(jìn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滿意度較高。

外部合作資源鏈接與[機(jī)構(gòu)/企業(yè)]合作開展社區(qū)項(xiàng)目，如鏈接資源為社區(qū)困難家庭提供幫扶，建立與社區(qū)單位的良好合作關(guān)系，提升社區(qū)服務(wù)資源供給能力，全年為社區(qū)鏈接資源[填寫數(shù)量]項(xiàng)。未來發(fā)展計(jì)劃05近期學(xué)習(xí)培訓(xùn)規(guī)劃專業(yè)資格認(rèn)證考試備考計(jì)劃參加2026年社會(huì)工作者職業(yè)水平中級(jí)資格認(rèn)證考試，制定為期6個(gè)月的備考計(jì)劃，重點(diǎn)復(fù)習(xí)社會(huì)工作法規(guī)與政策、社會(huì)工作綜合能力及實(shí)務(wù)案例分析，目標(biāo)通過率100%。專項(xiàng)技能提升培訓(xùn)報(bào)名參加“社區(qū)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)操作”專題培訓(xùn)（共8課時(shí)），學(xué)習(xí)智能化工具在個(gè)案管理、資源鏈接中的應(yīng)用，提升服務(wù)響應(yīng)效率，計(jì)劃2026年第一季度完成?？珙I(lǐng)域知識(shí)拓展學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理健康疏導(dǎo)基礎(chǔ)理論與干預(yù)技巧，參加“老年常見心理問題識(shí)別與應(yīng)對(duì)”線上課程（12課時(shí)），并完成2個(gè)模擬案例實(shí)操練習(xí)，預(yù)計(jì)2026年上半年結(jié)業(yè)。經(jīng)驗(yàn)交流與案例研討每月參與1次區(qū)域社工案例分享會(huì)，重點(diǎn)關(guān)注特殊群體服務(wù)創(chuàng)新模式；每季度撰寫1篇學(xué)習(xí)心得，結(jié)合工作實(shí)際提煉可復(fù)用方法，建立個(gè)人學(xué)習(xí)檔案庫。中期專業(yè)資格考取

01目標(biāo)資格證書計(jì)劃考取全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平中級(jí)資格證書，該證書是社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，有助于提升專業(yè)服務(wù)能力與行業(yè)認(rèn)可度。

02備考時(shí)間規(guī)劃2026年3月-6月為集中備考期，每日保證2小時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)《社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）》《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）》《社會(huì)工作法規(guī)與政策》三門課程。

03學(xué)習(xí)資源與方法報(bào)名參加線上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的精講課程，結(jié)合歷年真題進(jìn)行模擬演練，加入備考學(xué)習(xí)小組，定期交流學(xué)習(xí)心得與難點(diǎn)問題，提高復(fù)習(xí)效率。

04預(yù)期成果與應(yīng)用力爭(zhēng)2026年6月一次性通過考試，取得中級(jí)資格證書后，將所學(xué)專業(yè)知識(shí)更好地應(yīng)用于個(gè)案工作、小組工作及社區(qū)工作中，提升服務(wù)專業(yè)化水平，為服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)的幫助。長(zhǎng)期專業(yè)領(lǐng)域深耕

重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)深化聚焦老年服務(wù)與社區(qū)治理領(lǐng)域，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)與專業(yè)理論，參與《社區(qū)老年照護(hù)服務(wù)規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn)研討，提升專業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)度。

專項(xiàng)服務(wù)模式創(chuàng)新探索針對(duì)社區(qū)空巢老人群體，試點(diǎn)“時(shí)間銀行”互助養(yǎng)老模式，鏈接20家社區(qū)單位資源，組建50人志愿者隊(duì)伍，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超800小時(shí)。

行業(yè)交流與經(jīng)驗(yàn)成果轉(zhuǎn)化參加全國(guó)社區(qū)工作論壇并作主題發(fā)言，撰寫《城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源整合路徑研究》調(diào)研報(bào)告，獲市級(jí)社會(huì)工作優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)，推動(dòng)2項(xiàng)建議納入?yún)^(qū)民政局年度工作計(jì)劃?？偨Y(jié)與展望06年度工作價(jià)值回顧服務(wù)對(duì)象成長(zhǎng)與改變成功干預(yù)危機(jī)事件[數(shù)量]例，提升服務(wù)對(duì)象自我抗逆力，增強(qiáng)非正式支持網(wǎng)絡(luò)，幫助案主解決實(shí)際困難，如因病致貧、心理健康等問題。社區(qū)和諧與凝聚力提升組織社區(qū)活動(dòng)[數(shù)量]次，促進(jìn)居民互動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感；成功調(diào)解糾