2025年網(wǎng)約車人證測試題及答案一、單選題（每題1分，共40分）1.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》后，向哪一級道路運輸管理機構(gòu)備案？A.國務(wù)院交通運輸主管部門B.省級道路運輸管理機構(gòu)C.設(shè)區(qū)的市級道路運輸管理機構(gòu)D.縣級道路運輸管理機構(gòu)答案：C2.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆危險品，正確的處理方式是：A.提醒乘客注意安全后繼續(xù)運營B.拒絕載客并立即向平臺報告C.收取額外費用后允許攜帶D.視而不見，避免沖突答案：B3.網(wǎng)約車駕駛員在接單后，因個人原因取消訂單，平臺應(yīng)當(dāng)：A.不予處理B.扣除駕駛員信用分并記錄C.向乘客賠償雙倍車費D.永久封禁駕駛員賬號答案：B4.網(wǎng)約車車輛使用年限達(dá)到多少年后，應(yīng)當(dāng)退出網(wǎng)約車經(jīng)營？A.5年B.6年C.8年D.10年答案：C5.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，發(fā)生交通事故造成乘客受傷，賠償責(zé)任主體為：A.駕駛員個人B.網(wǎng)約車平臺公司C.車輛所有人D.保險公司答案：B6.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保存駕駛員和乘客的訂單信息不少于：A.6個月B.1年C.2年D.3年答案：C7.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，不得有以下哪種行為？A.按照導(dǎo)航路線行駛B.拒絕乘客合理路線要求C.保持車內(nèi)整潔D.主動幫助乘客放置行李答案：B8.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求超速行駛，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.滿足乘客要求B.拒絕并解釋交通法規(guī)C.收取額外費用后滿足D.視路況決定答案：B9.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于：A.8學(xué)時B.12學(xué)時C.16學(xué)時D.24學(xué)時答案：C10.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客醉酒且無人陪同，正確的做法是：A.拒絕載客B.要求其支付雙倍車費C.強制其下車D.繼續(xù)運營并報警答案：A11.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求中途停車購買物品，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.拒絕停車B.停車并收取等待費C.停車但不收費D.視停車地點決定答案：B12.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，遇到乘客投訴服務(wù)態(tài)度差，平臺應(yīng)當(dāng)：A.不予處理B.記錄投訴并調(diào)查C.立即封禁駕駛員D.要求駕駛員道歉即可答案：B13.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求不系安全帶，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意乘客要求B.拒絕繼續(xù)運營C.提醒并堅持要求系安全帶D.收取額外費用答案：C14.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)為乘客提供的發(fā)票類型為：A.手寫收據(jù)B.電子發(fā)票C.紙質(zhì)發(fā)票D.無需提供答案：B15.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求繞路接人，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.拒絕并說明規(guī)定B.同意并收取額外費用C.視情況而定D.立即結(jié)束訂單答案：A16.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，發(fā)現(xiàn)車輛故障無法繼續(xù)行駛，應(yīng)當(dāng)：A.讓乘客自行離開B.通知平臺并協(xié)助乘客換乘C.要求乘客支付全程費用D.繼續(xù)行駛至目的地答案：B17.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求使用現(xiàn)金支付，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.拒絕接受B.接受并出具收據(jù)C.視平臺規(guī)定決定D.要求乘客加價答案：C18.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行定期考核，考核周期為：A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D19.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求播放高音音樂，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.滿足乘客要求B.拒絕并解釋安全影響C.收取額外費用D.視時間決定答案：B20.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求不開啟空調(diào)，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.強制開啟B.尊重乘客意愿C.收取節(jié)能費D.拒絕運營答案：B21.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在駕駛員注冊時，核實其無犯罪記錄，核實方式為：A.駕駛員自述B.公安機關(guān)出具證明C.平臺自行調(diào)查D.無需核實答案：B22.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求在高速公路上停車拍照，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意并收取費用B.拒絕并解釋危險C.視車流量決定D.立即結(jié)束訂單答案：B23.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求攜帶寵物，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.無條件同意B.拒絕所有寵物C.視平臺規(guī)定和寵物類型決定D.收取清潔費答案：C24.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行背景審查，審查內(nèi)容包括：A.學(xué)歷B.婚姻狀況C.交通違法記錄D.個人征信答案：C25.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求超速趕飛機，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.滿足要求B.拒絕并建議重新預(yù)約C.收取加急費D.視路況決定答案：B26.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求不使用導(dǎo)航，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意但需乘客簽字確認(rèn)B.拒絕并堅持導(dǎo)航C.視熟悉程度決定D.立即結(jié)束訂單答案：A27.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)為駕駛員購買的保險類型為：A.交強險B.商業(yè)第三者責(zé)任險C.承運人責(zé)任險D.車損險答案：C28.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求中途更換目的地，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.拒絕B.同意并修改訂單C.收取額外費用D.立即結(jié)束訂單答案：B29.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求拼車，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意并收取雙倍費用B.拒絕并說明平臺規(guī)定C.視平臺是否支持拼車決定D.立即結(jié)束訂單答案：C30.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價，評價結(jié)果影響：A.收入B.接單優(yōu)先級C.車輛年檢D.駕駛證審驗答案：B31.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求使用后排座位躺臥，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意B.拒絕并解釋安全規(guī)定C.收取額外費用D.視乘客身體狀況決定答案：B32.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求不按規(guī)定路線行駛，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意B.拒絕并說明規(guī)定C.收取繞路費D.視乘客態(tài)度決定答案：B33.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：A.服務(wù)禮儀B.應(yīng)急處理C.車輛維修D(zhuǎn).財務(wù)知識答案：B34.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求不開啟行車記錄儀，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意B.拒絕并說明安全要求C.收取隱私費D.視乘客身份決定答案：B35.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求在高速公路上逆行，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.拒絕并立即報警B.同意并收取高額費用C.視車流量決定D.立即結(jié)束訂單答案：A36.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行健康檢查，檢查周期為：A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D37.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求不按規(guī)定使用兒童安全座椅，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意B.拒絕并說明法規(guī)C.收取額外費用D.視兒童年齡決定答案：B38.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求吸煙，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意B.拒絕并說明車內(nèi)禁煙C.收取清潔費D.視天氣決定答案：B39.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：A.交通法規(guī)B.稅法C.勞動法D.婚姻法答案：A40.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，乘客要求不按規(guī)定使用燈光，駕駛員應(yīng)當(dāng)：A.同意B.拒絕并說明安全要求C.收取節(jié)能費D.視時間決定答案：B二、多選題（每題2分，共30分）41.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，以下哪些行為屬于違規(guī)？A.拒載B.繞路C.議價D.主動提供發(fā)票答案：A、B、C42.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？A.企業(yè)法人資格B.線上線下服務(wù)能力C.健全的安全管理制度D.注冊資本不低于100萬元答案：A、B、C43.網(wǎng)約車車輛應(yīng)當(dāng)符合哪些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？A.7座及以下乘用車B.安裝衛(wèi)星定位裝置C.車輛軸距不小于2650毫米D.排量不低于1.8L答案：A、B、C44.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證B.無交通肇事犯罪記錄C.無吸毒記錄D.有3年以上駕駛經(jīng)歷答案：A、B、C、D45.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)采取哪些安全措施？A.實名注冊B.行程分享C.緊急求助功能D.駕駛員背景審查答案：A、B、C、D46.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，以下哪些行為屬于優(yōu)質(zhì)服務(wù)？A.主動開關(guān)車門B.保持車內(nèi)整潔C.使用文明用語D.拒絕老年人乘車答案：A、B、C47.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)如何處理乘客投訴？A.24小時內(nèi)響應(yīng)B.5個工作日內(nèi)處理完畢C.向乘客反饋結(jié)果D.不予公開處理結(jié)果答案：A、B、C48.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，以下哪些情況可以拒載？A.乘客攜帶易燃易爆物品B.乘客醉酒且無人陪同C.乘客要求超載D.乘客目的地偏遠(yuǎn)答案：A、B、C49.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)乘客隱私？A.加密電話號碼B.禁止駕駛員私自聯(lián)系乘客C.泄露乘客信息需擔(dān)責(zé)D.允許駕駛員保存乘客信息答案：A、B、C50.網(wǎng)約車駕駛員在運營過程中，以下哪些行為會被平臺封禁？A.性騷擾乘客B.惡意繞路C.威脅乘客安全D.拒絕現(xiàn)金支付答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共30分）51.網(wǎng)約車駕駛員可以拒絕攜帶導(dǎo)盲犬的乘客。答案：錯誤52.網(wǎng)約車平臺公司可以不購買承運人責(zé)任險。答案：錯誤53.網(wǎng)約車駕駛員可以在車內(nèi)吸煙。答案：錯誤54.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公開計價規(guī)則。答案：正確55.網(wǎng)約車駕駛員可以私自改裝車輛。答案：錯誤56.網(wǎng)約車平臺公司可以不保存訂單信息。答案：錯誤57.網(wǎng)約車駕駛員可以要求乘客現(xiàn)金支付小費。答案：錯誤58.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員進(jìn)行定期培訓(xùn)。答案：正確59.網(wǎng)約車駕駛員可以拒絕老年人乘車。答案：錯誤60.網(wǎng)約車平臺公司可以不處理乘客投訴。答案：錯誤61.網(wǎng)約車駕駛員可以在高速公路上停車。答案：錯誤62.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)為