2025年消費者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)班考試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填在括號內(nèi)）1.2024年3月15日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易執(zhí)法規(guī)定》明確，平臺經(jīng)營者對入駐商戶的實名登記信息保存期限不得少于（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條，經(jīng)營者提供耐用商品或裝飾裝修服務(wù)的，消費者自接受商品或服務(wù)之日起（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月答案：B3.2025年1月1日起施行的《個人信息出境標(biāo)準(zhǔn)合同辦法》規(guī)定，個人信息處理者向境外提供個人信息前，應(yīng)開展個人信息保護(hù)影響評估，評估報告保存期限至少為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C4.某電商平臺在“618”促銷頁面標(biāo)注“全網(wǎng)最低價”，但經(jīng)消費者舉報，該平臺同一商品在另外平臺售價更低。市場監(jiān)管部門可依據(jù)《價格法》第十四條認(rèn)定其構(gòu)成（）。A.價格壟斷B.哄抬物價C.虛假價格表示D.濫用市場支配地位答案：C5.消費者通過12315平臺投訴后，市場監(jiān)管部門應(yīng)在（）工作日內(nèi)作出是否受理的決定并告知投訴人。A.3B.5C.7D.10答案：B6.根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十八條，對關(guān)系消費者生命健康的商品或服務(wù)，平臺未盡審核義務(wù)造成消費者損害的，平臺應(yīng)承擔(dān)（）。A.補(bǔ)充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.按份責(zé)任D.過錯責(zé)任答案：B7.2024年11月，中國消費者協(xié)會發(fā)布的《100個城市消費者滿意度測評報告》顯示，滿意度最高的指標(biāo)是（）。A.消費維權(quán)B.交易安全C.質(zhì)量保障D.信息真實答案：B8.經(jīng)營者以格式條款方式作出“概不退換”聲明，未顯著提示消費者注意，依據(jù)《民法典》第四百九十六條，該條款（）。A.有效B.無效C.可撤銷D.效力待定答案：B9.某直播帶貨主播宣稱“全網(wǎng)首發(fā)”，但實際已在其他平臺銷售3個月，該行為屬于（）。A.正當(dāng)營銷B.虛假宣傳C.價格欺詐D.商業(yè)詆毀答案：B10.消費者購買的智能門鎖在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為故障，經(jīng)營者要求消費者支付檢測費，該要求（）。A.合法B.不合法C.經(jīng)協(xié)商可合法D.視金額大小而定答案：B11.2025年施行的《快遞市場管理辦法》規(guī)定，未經(jīng)收件人同意，快遞企業(yè)擅自將快件投遞到快遞柜的，最高可罰款（）。A.1萬元B.3萬元C.5萬元D.10萬元答案：B12.消費者因商品缺陷造成人身損害，向銷售者索賠的訴訟時效為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C13.根據(jù)《食品安全法》第一百四十八條，消費者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害，除要求賠償損失外，還可要求支付價款（）的賠償金。A.三倍B.五倍C.十倍D.損失額二倍答案：C14.某健身房關(guān)門跑路，消費者預(yù)付款未退，市場監(jiān)管部門可依據(jù)《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》對發(fā)卡企業(yè)處以（）罰款。A.1萬元以下B.1—3萬元C.3—10萬元D.10萬元以上答案：C15.消費者通過跨境電商平臺購買境外食品，發(fā)現(xiàn)無中文標(biāo)簽，其合法權(quán)益受到侵害，可向（）投訴。A.海關(guān)B.市場監(jiān)管部門C.外交部門D.平臺所在地消協(xié)答案：B16.2024年修訂的《廣告法》明確，醫(yī)療廣告不得含有的內(nèi)容是（）。A.治愈率B.醫(yī)師姓名C.診療科目D.機(jī)構(gòu)地址答案：A17.消費者購買的電動汽車在行駛中自燃，經(jīng)鑒定為電池缺陷，制造商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任形態(tài)是（）。A.過錯責(zé)任B.嚴(yán)格責(zé)任C.公平責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任答案：B18.某App在消費者注銷賬號后，仍保留其面部特征信息，該行為違反的法律是（）。A.網(wǎng)絡(luò)安全法B.數(shù)據(jù)安全法C.個人信息保護(hù)法D.民法典答案：C19.消費者參加“0元購”活動，實際需先支付高額押金，商家遲遲不退，該行為涉嫌（）。A.非法集資B.合同詐騙C.不正當(dāng)競爭D.價格欺詐答案：B20.根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，整車更換后，三包有效期（）。A.重新計算B.累計計算C.不再適用D.減半計算答案：A21.消費者在網(wǎng)上購買處方藥，平臺未要求提供處方，導(dǎo)致用藥事故，平臺應(yīng)承擔(dān)的行政責(zé)任是（）。A.警告B.罰款C.吊銷許可證D.以上均可答案：D22.2025年“3·15”晚會曝光某品牌防水卷材偷工減料，其違法行為屬于（）。A.摻雜摻假B.以假充真C.以次充好D.假冒注冊商標(biāo)答案：C23.消費者因經(jīng)營者欺詐獲得懲罰性賠償后，再次購買同一經(jīng)營者同類商品，又發(fā)現(xiàn)欺詐，可再次主張懲罰性賠償（）。A.可以B.不可以C.需間隔一年D.需證明非職業(yè)打假答案：A24.某物業(yè)公司規(guī)定業(yè)主裝修必須購買其指定品牌水泥，否則收取高額保證金，該行為違反的法律是（）。A.反壟斷法B.反不正當(dāng)競爭法C.消費者權(quán)益保護(hù)法D.物業(yè)管理條例答案：A25.消費者購買的羽絨服標(biāo)注含絨量90%，實測僅70%，其可要求退貨并增加賠償?shù)慕痤~是（）。A.商品價款的一倍B.商品價款的兩倍C.商品價款的三倍D.損失額的兩倍答案：C26.2024年《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》明確，刷單炒信最高可罰款（）。A.50萬元B.100萬元C.200萬元D.300萬元答案：D27.消費者因經(jīng)營者泄露個人信息遭受詐騙，損失5萬元，經(jīng)營者無法證明已盡保護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)（）。A.全部損失B.50%損失C.30%損失D.補(bǔ)充責(zé)任答案：A28.某品牌兒童玩具未獲3C認(rèn)證即上市銷售，市場監(jiān)管部門應(yīng)首先采取的行政措施是（）。A.罰款B.沒收違法所得C.責(zé)令停止銷售D.吊銷執(zhí)照答案：C29.消費者通過短視頻平臺購買生鮮，收到腐爛水果，平臺以“生鮮不支持退貨”為由拒絕，該理由（）。A.成立B.不成立C.需鑒定后確定D.視金額而定答案：B30.2025年《綠色消費積分管理辦法》規(guī)定，經(jīng)營者發(fā)行綠色積分，應(yīng)當(dāng)（）。A.向商務(wù)部備案B.向人民銀行備案C.向市場監(jiān)管部門備案D.無需備案答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于《消費者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費者的基本權(quán)利有（）。A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.任意解除權(quán)答案：ABC32.依據(jù)《個人信息保護(hù)法》，處理敏感個人信息應(yīng)取得消費者的（）。A.單獨同意B.書面同意C.明示同意D.口頭同意答案：ABC33.以下哪些情形，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任（）。A.故意告知虛假情況B.故意隱瞞真實情況C.重大過失造成損失D.輕微過失造成損失答案：AB34.消費者因商品缺陷提起公益訴訟，可支持的主體有（）。A.省級消協(xié)B.設(shè)區(qū)的市級消協(xié)C.檢察機(jī)關(guān)D.省級民政部門答案：ABC35.2025年《網(wǎng)絡(luò)交易平臺責(zé)任清單》要求平臺對入駐商戶建立的評價制度包括（）。A.信用評分B.風(fēng)險分級C.黑名單共享D.先行賠付答案：ABC36.下列屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為有（）。A.偽造產(chǎn)地B.偽造認(rèn)證標(biāo)志C.冒用他人廠名廠址D.擅自使用知名商品包裝答案：ABC37.消費者通過跨境零售進(jìn)口商品，可適用“七日無理由退貨”的例外包括（）。A.消費者定作B.鮮活易腐C.在線下載的數(shù)字化商品D.交付的報紙期刊答案：ABCD38.依據(jù)《廣告法》，不得利用不滿（）周歲的未成年人作為廣告代言人。A.8B.10C.12D.14答案：AB39.以下哪些投訴事項，市場監(jiān)管部門不予受理（）。A.已法院受理B.已仲裁機(jī)構(gòu)受理C.消費者知道權(quán)益受損超過三年D.匿名投訴答案：ABCD40.2025年《新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范》明確，動力電池容量衰減限值在保修期內(nèi)應(yīng)滿足（）。A.2年衰減<10%B.4年衰減<20%C.8年衰減<30%D.10年衰減<40%答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.消費者協(xié)會屬于行政機(jī)關(guān)，具有行政處罰權(quán)。（）答案：×42.經(jīng)營者以格式條款方式排除消費者權(quán)利，必須經(jīng)消費者簽字確認(rèn)方可生效。（）答案：×43.2025年起，所有網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者必須在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息。（）答案：√44.消費者因商品缺陷造成人身損害，只能向銷售者索賠，不能向生產(chǎn)者索賠。（）答案：×45.個人信息處理者跨境提供個人信息，無需取得消費者同意，只需備案即可。（）答案：×46.消費者購買的商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題，可適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》主張權(quán)利。（）答案：√47.經(jīng)營者提供贈品，贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者無權(quán)要求修理或更換。（）答案：×48.2025年《明碼標(biāo)價規(guī)定》要求，經(jīng)營者降價銷售商品必須標(biāo)明降價期限。（）答案：√49.消費者通過自動售貨機(jī)購買商品，設(shè)備故障未出貨，可向設(shè)備運營方索賠。（）答案：√50.消費者協(xié)會提起公益訴訟，可要求經(jīng)營者承擔(dān)律師費、調(diào)查取證費等合理費用。（）答案：√四、簡答題（每題10分，共20分）51.簡述《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條關(guān)于“七日無理由退貨”的適用條件與例外情形。答案要點：（1）適用條件：①通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售；②消費者自收到商品之日起七日內(nèi)；③商品完好；④消費者承擔(dān)退回運費，另有約定除外。（2）例外情形：①消費者定作；②鮮活易腐；③在線下載或拆封的數(shù)字化商品；④交付的報紙期刊；⑤其他經(jīng)消費者確認(rèn)不宜退貨的商品。52.結(jié)合2025年《個人信息出境標(biāo)準(zhǔn)合同辦法》，說明個人信息處理者向境外提供個人信息前應(yīng)履行的評估程序。答案要點：（1）開展個人信息保護(hù)影響評估，評估內(nèi)容包括出境目的、范圍、方式、境外接收方情況、風(fēng)險及安全措施；（2）形成評估報告，報告保存至少3年；（3）與境外接收方簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同，約定雙方權(quán)利義務(wù)；（4）向省級以上網(wǎng)信部門備案；（5）在出境前以顯著方式告知消費者并取得單獨同意。五、案例分析題（每題20分，共20分）53.【案情】2025年2月，消費者王某通過某短視頻平臺直播間購買一款宣稱“瑞士進(jìn)口機(jī)芯、原價19800元、限時秒殺價2980元”的機(jī)械表。收貨后發(fā)現(xiàn)：（1）表盤無瑞士制造標(biāo)識，機(jī)芯為國產(chǎn)；（2）同款手表在品牌官網(wǎng)售價僅1680元；（3）主播聲稱“全網(wǎng)首發(fā)”但已有其他平臺銷售記錄；（4）王某要求退一賠三，平臺以“主播與商家自行簽約”為由拒絕。請回答：