2025年專升本管理學(xué)歷年試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi)）1.在管理思想史上，首次提出“例外管理”概念的是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.巴納德答案：B2.某企業(yè)采用“利潤中心”組織結(jié)構(gòu)，其最大的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.降低管理費(fèi)用B.提高決策速度C.明確利潤責(zé)任D.減少部門沖突答案：C3.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A.公司政策B.工作條件C.成就感D.工資水平答案：C4.在SWOT分析中，“T”指的是（）。A.技術(shù)B.時(shí)間C.威脅D.人才答案：C5.某公司在年度計(jì)劃中提出“市場份額提升3個(gè)百分點(diǎn)”，這屬于（）。A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)C.作業(yè)目標(biāo)D.愿景目標(biāo)答案：B6.根據(jù)期望理論，員工激勵(lì)水平取決于（）。A.效價(jià)×期望×工具性B.效價(jià)÷期望÷工具性C.效價(jià)+期望+工具性D.效價(jià)?期望?工具性答案：A7.在管理方格理論中，（9,1）型領(lǐng)導(dǎo)屬于（）。A.團(tuán)隊(duì)型管理B.任務(wù)型管理C.俱樂部型管理D.貧乏型管理答案：B8.下列關(guān)于非正式組織的說法正確的是（）。A.由組織章程正式設(shè)立B.對正式組織目標(biāo)無影響C.可以滿足員工社會需求D.必須通過行政手段取締答案：C9.在PERT網(wǎng)絡(luò)圖中，關(guān)鍵路徑是指（）。A.活動最多的路徑B.時(shí)間最短的路徑C.時(shí)間最長的路徑D.成本最低的路徑答案：C10.某企業(yè)采用“360度績效評估”，其信息來源不包括（）。A.上級B.下屬C.客戶D.競爭對手答案：D11.根據(jù)波士頓矩陣，現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（）。A.高市場增長率、高相對市場份額B.低市場增長率、高相對市場份額C.高市場增長率、低相對市場份額D.低市場增長率、低相對市場份額答案：B12.在控制過程中，將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較的階段稱為（）。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.制定預(yù)算答案：B13.下列屬于前饋控制的是（）。A.年終盤點(diǎn)B.原材料入庫檢驗(yàn)C.員工離職面談D.月度財(cái)務(wù)報(bào)表分析答案：B14.根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型，領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力B.情境有利性C.下屬成熟度D.組織文化強(qiáng)度答案：B15.在目標(biāo)管理（MBO）中，最重要的環(huán)節(jié)是（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.績效評估C.反饋面談D.獎勵(lì)發(fā)放答案：A16.下列關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的描述，錯(cuò)誤的是（）。A.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)B.鼓勵(lì)系統(tǒng)思考C.排斥外部知識D.倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)答案：C17.在變革管理“勒溫三階段模型”中，解凍階段的主要任務(wù)是（）。A.強(qiáng)化新行為B.打破原有平衡C.實(shí)施新流程D.評估變革效果答案：B18.某公司將部分客服業(yè)務(wù)外包給印度企業(yè)，這種戰(zhàn)略屬于（）。A.前向一體化B.后向一體化C.多元化D.收縮答案：D19.在平衡計(jì)分卡中，“員工滿意度”屬于（）維度指標(biāo)。A.財(cái)務(wù)B.客戶C.內(nèi)部流程D.學(xué)習(xí)與成長答案：D20.根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)模糊時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采用（）風(fēng)格。A.指令型B.支持型C.參與型D.成就導(dǎo)向型答案：A21.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，正確的是（）。A.允許即時(shí)批評B.追求數(shù)量優(yōu)先C.參會人數(shù)宜控制在3人以內(nèi)D.必須由最高領(lǐng)導(dǎo)拍板答案：B22.在庫存管理中，EOQ模型旨在（）。A.最小化訂貨成本B.最小化缺貨成本C.最小化總庫存成本D.最大化庫存周轉(zhuǎn)率答案：C23.某企業(yè)采用“阿米巴經(jīng)營”，其核心是（）。A.集中采購B.事業(yè)部制C.內(nèi)部交易市場化D.職能制答案：C24.在戰(zhàn)略鐘模型中，差異化戰(zhàn)略對應(yīng)的區(qū)間是（）。A.1—2B.3—4C.5—6D.7—8答案：B25.下列關(guān)于“霍桑實(shí)驗(yàn)”的結(jié)論，錯(cuò)誤的是（）。A.非經(jīng)濟(jì)因素顯著影響效率B.群體規(guī)范決定產(chǎn)出水平C.照明強(qiáng)度與產(chǎn)量呈線性正相關(guān)D.關(guān)注員工情感可提高績效答案：C26.在決策樹分析中，決策節(jié)點(diǎn)用（）表示。A.圓形B.方形C.三角形D.菱形答案：B27.根據(jù)麥克利蘭成就需要理論，高成就需要者最偏好（）。A.風(fēng)險(xiǎn)極高、成敗概率各半的任務(wù)B.風(fēng)險(xiǎn)極低、成敗概率懸殊的任務(wù)C.風(fēng)險(xiǎn)中等、成敗概率各半的任務(wù)D.完全無風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)答案：C28.在組織生命周期理論中，官僚期最突出的問題是（）。A.資源匱乏B.領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)C.僵化保守D.授權(quán)失控答案：C29.下列關(guān)于“精益生產(chǎn)”的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.強(qiáng)調(diào)JITB.追求零庫存C.容忍一定廢品率D.推行持續(xù)改進(jìn)答案：C30.在藍(lán)海戰(zhàn)略中，“ERRC”框架不包括（）。A.消除B.降低C.提升D.合并答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.下列屬于古典管理理論代表學(xué)者的有（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：A、B、C32.影響組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素包括（）。A.戰(zhàn)略B.規(guī)模C.技術(shù)D.環(huán)境答案：A、B、C、D33.下列屬于非權(quán)力性影響力的有（）。A.專家權(quán)B.參照權(quán)C.法定權(quán)D.感召權(quán)答案：A、B、D34.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型中，包括（）。A.形成期B.震蕩期C.規(guī)范期D.表現(xiàn)期答案：A、B、C、D35.下列屬于企業(yè)外部環(huán)境中的任務(wù)環(huán)境因素的有（）。A.供應(yīng)商B.顧客C.競爭對手D.經(jīng)濟(jì)周期答案：A、B、C36.根據(jù)明茨伯格管理者角色理論，決策角色包括（）。A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者答案：A、B、C、D37.下列關(guān)于矩陣制結(jié)構(gòu)的說法，正確的有（）。A.雙重指揮鏈B.利于資源共享C.容易產(chǎn)生角色沖突D.適合穩(wěn)定單一項(xiàng)目答案：A、B、C38.在全面質(zhì)量管理（TQM）中，核心思想包括（）。A.顧客導(dǎo)向B.持續(xù)改進(jìn)C.全員參與D.依靠檢驗(yàn)把關(guān)答案：A、B、C39.下列屬于有效溝通障礙的有（）。A.選擇性知覺B.信息超載C.文化差異D.反饋充分答案：A、B、C40.在戰(zhàn)略管理過程中，戰(zhàn)略實(shí)施階段的工作包括（）。A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)適C.文化建設(shè)D.戰(zhàn)略評價(jià)答案：A、B、C三、判斷題（每小題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.管理幅度越大，組織層次必然越多。答案：×42.Y理論假設(shè)員工天生厭惡工作，必須強(qiáng)制監(jiān)督。答案：×43.在盈虧平衡分析中，固定成本越高，盈虧平衡點(diǎn)越高。答案：√44.標(biāo)桿管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務(wù)業(yè)。答案：×45.根據(jù)資源基礎(chǔ)觀，稀缺且難以模仿的資源可帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢。答案：√46.在公平理論中，員工只關(guān)注絕對報(bào)酬，不關(guān)注相對報(bào)酬。答案：×47.程序化決策適用于結(jié)構(gòu)化問題。答案：√48.組織承諾越高，員工離職意愿越低。答案：√49.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，對成熟員工應(yīng)采用推銷型領(lǐng)導(dǎo)。答案：×50.企業(yè)社會責(zé)任等同于慈善捐贈。答案：×四、簡答題（每小題8分，共24分）51.簡述目標(biāo)管理（MBO）的實(shí)施步驟及其潛在缺陷。答案：實(shí)施步驟：（1）上下級共同設(shè)定具體目標(biāo)；（2）定期績效評價(jià)；（3）反饋與再設(shè)定；（4）配套獎勵(lì)。潛在缺陷：目標(biāo)短視、量化困難、談判成本高、環(huán)境變化導(dǎo)致目標(biāo)失效。52.簡述平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的邏輯關(guān)系。答案：財(cái)務(wù)維度是最終目的，客戶維度是外部支撐，內(nèi)部流程維度是基礎(chǔ)保障，學(xué)習(xí)與成長維度是長期驅(qū)動；四維度形成因果鏈：員工能力提升→流程優(yōu)化→客戶價(jià)值→財(cái)務(wù)結(jié)果。53.簡述組織文化的三層結(jié)構(gòu)及其功能。答案：表層為物質(zhì)文化（標(biāo)識、儀式），中層為制度文化（規(guī)章、程序），深層為精神文化（價(jià)值觀、信念）；功能包括導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射。五、案例分析題（共16分）54.案例：“樂鮮”是一家成立于2018年的社區(qū)生鮮連鎖企業(yè)，采用“前置倉+即時(shí)配送”模式。2023年底，公司在全國擁有320個(gè)前置倉，單倉日均訂單800單，客單價(jià)68元，毛利率22%。然而，2024年一季度數(shù)據(jù)顯示，單倉日均訂單下滑至550單，毛利率降至16%，員工離職率升至35%。創(chuàng)始人張晨發(fā)現(xiàn)，盡管公司引入了KPI考核，但倉庫員工普遍抱怨指標(biāo)過高、獎勵(lì)延遲；同時(shí)，總部采購部門為壓低成本，頻繁更換供應(yīng)商，導(dǎo)致缺貨率上升到7%，客戶投訴激增。張晨決定聘請管理顧問進(jìn)行診斷。顧問調(diào)研后提出兩項(xiàng)建議：第一，將KPI改為“平衡計(jì)分卡+利潤分享”，讓倉經(jīng)理參與目標(biāo)設(shè)定并分享超額利潤；第二，建立戰(zhàn)略采購聯(lián)盟，與3—5家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商簽訂三年框架協(xié)議，引入VMI（供應(yīng)商管理庫存）模式，將缺貨率控制在2%以內(nèi)。問題：（1）運(yùn)用激勵(lì)理論分析員工離職率高的原因；（2）從供應(yīng)鏈管理角度評價(jià)VMI模式對“樂鮮”的適用性；（3）結(jié)合戰(zhàn)略鐘模型，判斷“樂鮮”當(dāng)前競爭戰(zhàn)略區(qū)間并提出調(diào)整建議。答案：（1）根據(jù)期望理論，員工對高績效→獎勵(lì)的期望低，對獎勵(lì)的效價(jià)也低（延遲發(fā)放），導(dǎo)致激勵(lì)水平低；同時(shí)，公平理論顯示員工對比行業(yè)待遇產(chǎn)生不滿，加劇離職。（2）VMI將庫存轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，可縮短補(bǔ)貨提前期、降低缺貨與庫存成本；但對IT系統(tǒng)、供應(yīng)商信任度要求高，“樂鮮”已具規(guī)模數(shù)據(jù)，具備實(shí)施條件，需配套簽訂約束條款并共享銷售數(shù)據(jù)。（3）戰(zhàn)略鐘模型顯示“樂鮮”處于區(qū)間3“低價(jià)低附加值”，陷入價(jià)格戰(zhàn)。建議向區(qū)間4“低價(jià)高附加值”移動：一方面通過自有品牌、鮮度保障提升感知價(jià)值；另一方面優(yōu)化倉配效率維持成本優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)差異化與成本領(lǐng)先并舉的“混合戰(zhàn)略”。六、計(jì)算題（共10分）55.某企業(yè)擬推出一款新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)年固定成本為240萬元，單位變動成本為60元，產(chǎn)品售價(jià)定為120元。要求：（1）計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)銷量；（2）若目標(biāo)利潤為180萬元，計(jì)算目標(biāo)銷量；（3