2025年三級助理電子商務(wù)師考試(理論知識)歷年參考題庫含答案詳解一、電子商務(wù)基礎(chǔ)與行業(yè)認知1.【單選】2024年7月，國家網(wǎng)信辦發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報告》指出，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模連續(xù)十年保持全球第一，當(dāng)年上半年全國網(wǎng)上零售額同比名義增長率為（）。A.7.4%B.9.8%C.12.1%D.15.3%答案：B2.【單選】下列關(guān)于“數(shù)字商務(wù)”與“電子商務(wù)”關(guān)系的表述，正確的是（）。A.數(shù)字商務(wù)完全取代電子商務(wù)B.電子商務(wù)是數(shù)字商務(wù)的子集C.二者邊界清晰互不交叉D.數(shù)字商務(wù)僅指B2B交易答案：B3.【單選】某平臺商家采用“直播+短視頻”雙輪驅(qū)動模式，其核心價值邏輯屬于電子商務(wù)商業(yè)模式中的（）。A.長尾理論B.雙邊市場C.注意力經(jīng)濟D.網(wǎng)絡(luò)外部性答案：C4.【單選】根據(jù)《電子商務(wù)法》，對平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益行為未采取必要措施的平臺，最高可處以罰款額度為（）。A.50萬元B.200萬元C.上一年度平臺銷售額5%D.上一年度平臺銷售額10%答案：C5.【多選】下列屬于“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展主要指標(biāo)的有（）。A.數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達10%B.網(wǎng)上零售額達17萬億元C.IPv6活躍用戶數(shù)達8億D.電子商務(wù)交易額達46萬億元答案：A、C、D6.【判斷】電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，第三方支付機構(gòu)屬于“核心層”企業(yè)。（）答案：錯誤7.【填空】2025年1月1日起施行的《快遞市場管理辦法》要求，除用戶特殊要求外，快遞企業(yè)應(yīng)在收寄后______小時內(nèi)上傳第一條物流信息。答案：248.【簡答】簡述“即時零售”模式對傳統(tǒng)電商物流體系的三大沖擊。答案：（1）履約時效由“次日達”壓縮至“30分鐘—2小時”，倒逼倉配網(wǎng)絡(luò)前置化；（2）SKU結(jié)構(gòu)由“萬級長尾”變?yōu)椤扒Ъ壐哳l”，庫存周轉(zhuǎn)算法需重構(gòu)；（3）末端配送由“快遞小哥”升級為“眾包+商圈運力池”，人力成本模型改變。9.【案例分析】閱讀材料：2024年“雙11”期間，某頭部平臺預(yù)售期取消“定金膨脹”玩法，全面推行“現(xiàn)貨直賣”，最終GMV同比增長14%，但退貨率同比下降6個百分點。請從消費者決策鏈路角度，分析退貨率下降的原因（不少于三點）。答案：①現(xiàn)貨直賣降低“沉沒成本”心理，消費者支付時確定性增強，沖動型下單減少；②預(yù)售期縮短使“等待焦慮”下降，支付尾款后后悔概率降低；③平臺同步推出“極速退款”標(biāo)簽，消費者無需通過“七無理由”即可秒退，降低因退款門檻高而被動保留商品的現(xiàn)象。二、網(wǎng)絡(luò)零售運營10.【單選】在商品標(biāo)題優(yōu)化中，以下關(guān)鍵詞排列順序符合淘寶最新“金字塔”規(guī)則的是（）。A.核心詞+屬性詞+長尾詞+流量詞B.流量詞+核心詞+屬性詞+長尾詞C.屬性詞+核心詞+流量詞+長尾詞D.核心詞+流量詞+屬性詞+長尾詞答案：A11.【單選】某店鋪2024年12月支付轉(zhuǎn)化率為2.5%，訪客數(shù)16萬，客單價180元，若要使月銷售額環(huán)比提升20%，在其他指標(biāo)不變的情況下，需將支付轉(zhuǎn)化率提升至（）。A.2.8%B.3.0%C.3.2%D.3.5%答案：B12.【單選】“逛逛”內(nèi)容被平臺抓取進入“猜你喜歡”瀑布流，最主要權(quán)重指標(biāo)是（）。A.賬號粉絲數(shù)B.內(nèi)容30天引導(dǎo)成交筆數(shù)C.內(nèi)容完播率D.內(nèi)容發(fā)布時間答案：B13.【多選】以下屬于京東“風(fēng)向標(biāo)”考核子維度的有（）。A.售后服務(wù)時長B.商品滿意度C.物流履約率D.糾紛自主完結(jié)率答案：A、C、D14.【判斷】抖音電商“全域推廣”計劃下，短視頻掛車鏈接的傭金率必須不低于直播間同款商品，否則將被限流。（）答案：正確15.【填空】拼多多“百億補貼”頻道要求商品近30天綜合評分不低于______分，且歷史累計銷量≥______件。答案：4.7；50016.【簡答】說明“尾貨出清”場景下，平臺商家使用“直播切片”二次分發(fā)的運營要點。答案：①選片：截取直播高轉(zhuǎn)化5分鐘片段，保留價格錨點與限時庫存提示；②投放：通過千川“相似粉絲”定向，出價設(shè)置為直播間ROI的80%，保證放量；③承接：切片落地頁添加“同款清倉”合集，減少跳失；④復(fù)投：24小時內(nèi)監(jiān)測CTR＞8%且CVR＞3%的切片，追加預(yù)算并復(fù)制5條新素材。17.【計算】某天貓旗艦店新品上架第1周，通過直通車獲得點擊2萬次，花費6000元，成交訂單400單，客單價300元，平臺傭金率5%，不考慮退貨，求直通車ROI。答案：銷售額=400×300=120000元毛利=120000×(15%)=114000元ROI=114000÷6000=19三、新媒體營銷18.【單選】微信視頻號“原生廣告”當(dāng)前支持的最低日預(yù)算為（）元。A.50B.100C.500D.1000答案：B19.【單選】根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，短視頻平臺對“種草”內(nèi)容必須添加“廣告”標(biāo)識的情形是（）。A.粉絲＜1萬B.收到品牌方樣品并口頭承諾發(fā)布C.收取品牌方現(xiàn)金或等價物D.使用品牌方提供的話題標(biāo)簽答案：C20.【單選】下列KOL合作模式中，按轉(zhuǎn)化效果計費的是（）。A.CPMB.CPCC.CPSD.CPT答案：C21.【多選】關(guān)于小紅書“蒲公英”平臺，以下說法正確的有（）。A.品牌方下單后博主需在72小時內(nèi)接單B.筆記發(fā)布后30天內(nèi)不可刪除C.支持“共創(chuàng)”模式多人接單D.平臺抽傭率為10%答案：A、B、D22.【判斷】抖音“星圖”平臺允許品牌方直接下載博主聯(lián)系方式進行線下交易。（）答案：錯誤23.【填空】B站“花火”平臺對商單視頻要求，在視頻簡介區(qū)須添加“________”字樣作為廣告標(biāo)識。答案：含推廣內(nèi)容24.【簡答】列舉提升微博“熱搜”自然排名的三種非違規(guī)操作。答案：①在話題頁發(fā)布優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)，帶雙話題并引導(dǎo)用戶討論，提升熱度值；②聯(lián)動藍V賬號矩陣集中轉(zhuǎn)發(fā)，擴大權(quán)威用戶參與度；③利用“超話”社區(qū)簽到與積分打榜，增加話題持續(xù)活躍度。25.【案例分析】某新銳護膚品牌在小紅書投放100位達人，分設(shè)“頭部5人、腰部25人、尾部70人”矩陣，要求30天站內(nèi)品牌搜索指數(shù)提升200%。請給出達人內(nèi)容差異化策略。答案：頭部：輸出“早C晚A”護膚公式，結(jié)合品牌獨家成分，拍攝30秒豎屏實驗短片，強調(diào)功效可視化；腰部：圍繞“油敏肌修護”痛點，做7天打卡對比，植入品牌明星單品，評論區(qū)置頂購買攻略；尾部：聚焦“學(xué)生黨平價護膚”場景，用圖文筆記展示“百元全套”清單，突出性價比，引導(dǎo)搜索關(guān)鍵詞“品牌名+平價”。四、跨境電商26.【單選】2025年1月1日起，亞馬遜美國站對單價低于（）美元的商品取消“輕小計劃”運費折扣。A.5B.7C.10D.12答案：C27.【單選】根據(jù)RCEP協(xié)定，原產(chǎn)地區(qū)域累積規(guī)則中，成員國原材料價值占比不低于（）即可享關(guān)稅優(yōu)惠。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C28.【單選】Temu平臺半托管模式下，商家須將貨物備至國內(nèi)倉，平臺負責(zé)后續(xù)國際段物流，該模式英文簡稱為（）。A.JITB.VMIC.JITXD.VNS答案：C29.【多選】下列屬于跨境電商“9810”監(jiān)管方式的有（）。A.企業(yè)對企業(yè)出口B.出口海外倉C.跨境電商零售出口D.清單核放匯總申報答案：B、D30.【判斷】AliExpress“Choice”頻道商品要求72小時上網(wǎng)率≥90%。（）答案：正確31.【填空】eBay“賣家級別”中，若“未解決糾紛率”高于______%，賬戶將被降為BelowStandard。答案：0.332.【簡答】說明獨立站賣家使用“COD+單頁電商”模式在東南亞市場的兩大風(fēng)險及應(yīng)對。答案：風(fēng)險1：簽收率低。應(yīng)對：與本地快遞公司合作，發(fā)貨前電話確認，支持到貨改期；風(fēng)險2：拒付率高。應(yīng)對：使用第三方支付公司風(fēng)控系統(tǒng)，攔截異常訂單，設(shè)置同一地址單日下單上限。33.【計算】某深圳賣家發(fā)美國FBA，商品重1.2kg，尺寸40×30×8cm，使用UPSGround，費率表首重1kg為8.5美元，續(xù)重0.5kg為2.2美元，燃油附加費18%，求總運費。答案：體積重=40×30×8÷5000=1.92kg＞實重1.2kg，按1.92kg計費計費重量進位為2kg運費=8.5+2.2×2=12.9美元燃油附加費=12.9×18%=2.322美元總運費=12.9+2.322=15.222美元≈15.22美元五、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析34.【單選】在Excel2024中，新增函數(shù)“GROUPBY”主要用于（）。A.數(shù)據(jù)透視B.動態(tài)數(shù)組分組匯總C.PowerQuery清洗D.宏循環(huán)答案：B35.【單選】某店鋪新客30天復(fù)購率為18%，若將復(fù)購率提升2個百分點，預(yù)計帶來月銷售額增量為原銷售額的（）。A.2%B.2.18%C.11.11%D.無法確定答案：C36.【單選】使用Python進行A/B測試，檢驗兩組轉(zhuǎn)化率差異顯著性，首選統(tǒng)計量為（）。A.t統(tǒng)計量B.卡方統(tǒng)計量C.F統(tǒng)計量D.皮爾遜系數(shù)答案：B37.【多選】以下屬于GoogleAnalytics4“電商漏斗”默認步驟的有（）。A.view_itemB.add_to_cartC.begin_checkoutD.purchase答案：A、B、C、D38.【判斷】在Tableau中，使用“數(shù)據(jù)提取”模式比“實時連接”模式更利于大規(guī)模數(shù)據(jù)可視化性能提升。（）答案：正確39.【填空】RFM模型中，M指客戶最近______個月內(nèi)的平均單次消費金額。答案：1240.【簡答】說明使用SQL計算“近30天每日新增用戶數(shù)”時，使用“窗口函數(shù)”而非“子查詢”的兩點優(yōu)勢。答案：①執(zhí)行計劃更優(yōu)，減少嵌套掃描，提升查詢速度；②代碼可讀性高，可直接