旅游糾紛合同范本甲方（旅游者）：姓名：性別：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（旅行社）：名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方有意參加乙方組織的旅游活動，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就旅游服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、旅游行程安排1.旅游線路：[詳細(xì)說明旅游線路名稱，包括途經(jīng)的地點(diǎn)、景點(diǎn)等]2.出發(fā)時間：[具體年/月/日/時]3.返回時間：[具體年/月/日/時]4.行程天數(shù)：[X]天5.詳細(xì)行程安排：[第一天行程]：[出發(fā)地][途經(jīng)地1][目的地1]上午：從[出發(fā)地]出發(fā)，乘坐[交通工具名稱]前往[途經(jīng)地1]，途中休息[X]次，每次休息[X]分鐘。中午：在[途經(jīng)地1]指定餐廳用餐，用餐標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人，提供[具體菜品清單]。下午：抵達(dá)[目的地1]，游覽[景點(diǎn)1名稱]，游覽時間為[X]小時，景區(qū)內(nèi)提供[簡要介紹景區(qū)內(nèi)可提供的服務(wù)，如導(dǎo)游講解、觀光車等]。晚上：入住[酒店名稱1]，酒店位于[酒店地址]，提供[酒店標(biāo)準(zhǔn)，如雙人標(biāo)準(zhǔn)間，含早餐等]。[第二天行程]：[目的地1][途經(jīng)地2][目的地2]上午：早餐后，前往[途經(jīng)地2]，途中經(jīng)過[簡要描述沿途風(fēng)景或停留點(diǎn)]，停留[X]分鐘。中午：在[途經(jīng)地2]指定餐廳用餐，用餐標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人，提供[具體菜品清單]。下午：抵達(dá)[目的地2]，游覽[景點(diǎn)2名稱]，游覽時間為[X]小時，景區(qū)內(nèi)提供[簡要介紹景區(qū)內(nèi)可提供的服務(wù)，如導(dǎo)游講解、觀光車等]。晚上：入住[酒店名稱2]，酒店位于[酒店地址]，提供[酒店標(biāo)準(zhǔn)，如雙人標(biāo)準(zhǔn)間，含早餐等]?！璠第X天行程]：[目的地X1][返回地]上午：早餐后，前往[返回地]，途中經(jīng)過[簡要描述沿途風(fēng)景或停留點(diǎn)]，停留[X]分鐘。中午：在[指定地點(diǎn)或途中服務(wù)區(qū)]用餐，用餐標(biāo)準(zhǔn)為[X]元/人，提供[具體菜品清單]。下午：抵達(dá)[返回地]，結(jié)束本次旅游行程。二、旅游服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.交通服務(wù)乙方負(fù)責(zé)安排全程交通服務(wù)，提供的交通工具為[交通工具詳細(xì)信息，如空調(diào)旅游大巴、飛機(jī)、火車等，并說明其運(yùn)營資質(zhì)情況]。確保交通工具安全、舒適，按照預(yù)定的時間和班次運(yùn)行，因交通延誤、取消等特殊情況造成的行程變更，乙方應(yīng)及時通知甲方并采取合理的解決方案。2.住宿服務(wù)乙方安排的住宿酒店為[酒店名稱及星級等詳細(xì)信息]，位于[酒店地址]。提供的住宿標(biāo)準(zhǔn)為[具體房間類型及設(shè)施配備，如雙人標(biāo)準(zhǔn)間，房間內(nèi)提供獨(dú)立衛(wèi)生間、空調(diào)、電視、熱水等]。確保住宿環(huán)境安全、衛(wèi)生，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。若因酒店原因?qū)е伦∷迒栴}，乙方應(yīng)協(xié)助甲方解決，如更換房間、協(xié)調(diào)賠償?shù)取?.餐飲服務(wù)乙方負(fù)責(zé)安排全程餐飲服務(wù)，用餐地點(diǎn)為[具體餐廳名稱及位置]。提供的餐飲標(biāo)準(zhǔn)為[每餐的人均標(biāo)準(zhǔn)及菜品要求，如早餐為酒店自助早餐，包含[列舉早餐常見食品種類]；午餐和晚餐為桌餐，每餐不少于[X]菜1湯，包含[列舉常見菜品類型]，并保證食品衛(wèi)生、安全，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方安排的餐飲質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方身體不適，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.導(dǎo)游服務(wù)乙方配備專業(yè)導(dǎo)游全程陪同，導(dǎo)游具備[導(dǎo)游資質(zhì)證書及相關(guān)經(jīng)驗說明]。導(dǎo)游應(yīng)熟悉旅游線路和景點(diǎn)，為甲方提供詳細(xì)的講解服務(wù)，解答甲方的疑問，合理安排行程時間，確保旅游活動順利進(jìn)行。導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得擅自增加或減少旅游項目，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫甲方消費(fèi)。三、費(fèi)用及支付方式1.旅游費(fèi)用：本次旅游活動的總費(fèi)用為人民幣[X]元/人，甲方[X]人參加，共計費(fèi)用人民幣[X]元。2.費(fèi)用包含交通費(fèi)用：包括往返[出發(fā)地]至各目的地的交通費(fèi)用，如機(jī)票、火車票、旅游大巴車費(fèi)等。住宿費(fèi)用：按照預(yù)定的住宿標(biāo)準(zhǔn)，全程[X]晚的住宿費(fèi)用。餐飲費(fèi)用：按照預(yù)定的餐飲標(biāo)準(zhǔn)，全程[X]早[X]正的餐飲費(fèi)用。導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：全程導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。景點(diǎn)門票費(fèi)用：包含行程中所列景點(diǎn)的首道門票費(fèi)用。其他費(fèi)用：[如有其他特殊費(fèi)用，如保險費(fèi)、景區(qū)內(nèi)小交通費(fèi)用等，在此詳細(xì)說明]3.費(fèi)用不包含個人消費(fèi)：如行程中未提及的自費(fèi)項目、購物費(fèi)用、個人娛樂費(fèi)用等。因不可抗力因素導(dǎo)致的額外費(fèi)用：如交通延誤、自然災(zāi)害等造成的額外支出。單房差：若甲方要求單獨(dú)住宿，需支付單房差人民幣[X]元。4.支付方式甲方應(yīng)在簽訂本合同之日起[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付旅游費(fèi)用的[X]%作為定金，即人民幣[X]元。剩余旅游費(fèi)用在出發(fā)前[X]天支付完畢。乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游服務(wù)，享受優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的旅游體驗。在旅游過程中，有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。因乙方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進(jìn)行或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定時，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)按照合同約定的時間、地點(diǎn)和方式支付旅游費(fèi)用。如實(shí)向乙方提供個人身份信息、健康狀況等相關(guān)信息，以便乙方為其安排合適的旅游服務(wù)。遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，配合乙方及導(dǎo)游的安排，不得擅自離團(tuán)或脫團(tuán)。在旅游活動中，妥善保管個人財物，因自身原因造成財物損失的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取旅游費(fèi)用。根據(jù)旅游行程安排和實(shí)際情況，合理調(diào)整旅游線路和服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。對于甲方違反合同約定或法律法規(guī)的行為，有權(quán)要求甲方改正或采取相應(yīng)的措施。2.義務(wù)按照合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)、安全、規(guī)范的旅游服務(wù)。提前向甲方提供詳細(xì)的旅游行程計劃、注意事項等相關(guān)信息，確保甲方充分了解旅游活動的安排。負(fù)責(zé)辦理旅游活動所需的相關(guān)手續(xù)和證件，如機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)門票購買等，并確保手續(xù)齊全、合法有效。妥善安排旅游行程中的各項服務(wù)環(huán)節(jié)，確保交通、住宿、餐飲等服務(wù)的正常進(jìn)行。如因乙方原因?qū)е侣糜涡谐萄诱`、變更或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。配備專業(yè)的導(dǎo)游人員，導(dǎo)游應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。購買足額的旅行社責(zé)任保險，確保在旅游過程中發(fā)生意外事故時，能夠按照保險合同的約定為甲方提供保障。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除合同，并沒收甲方已支付的定金，同時甲方應(yīng)支付未支付費(fèi)用作為違約金。若甲方擅自離團(tuán)或脫團(tuán)，乙方不退還甲方未發(fā)生的旅游費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方支付旅游費(fèi)用總額的[X]%作為違約金。因甲方擅自離團(tuán)或脫團(tuán)導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方提供虛假信息或隱瞞健康狀況等重要信息，導(dǎo)致乙方無法為其提供合適的旅游服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，如交通延誤、住宿安排不當(dāng)、餐飲質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如及時安排交通工具、更換住宿酒店、改善餐飲質(zhì)量等，并按照未履行部分旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方擅自變更旅游線路或服務(wù)內(nèi)容，未提前通知甲方并取得甲方同意，乙方應(yīng)按照變更部分旅游費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因變更旅游線路或服務(wù)內(nèi)容給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照合同約定配備導(dǎo)游或?qū)в畏?wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)按照旅游費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并及時更換導(dǎo)游或采取其他補(bǔ)救措施。若因?qū)в畏?wù)問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方未購買足額的旅行社責(zé)任保險，導(dǎo)致甲方在旅游過程中遭受損失無法得到保險賠償?shù)?，乙方?yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭議解決方式本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成