物流調(diào)度員物流行業(yè)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸效率與成本控制準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率35%95%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與計(jì)劃時(shí)間的偏差比例計(jì)算得分，偏差率低于5%得滿分，每增加5%扣除5分，最高扣除20分。運(yùn)輸成本節(jié)約率10%對(duì)比預(yù)算成本，實(shí)際成本節(jié)約超過10%得滿分，節(jié)約率每減少1%扣除2分，最低扣除0分。車輛周轉(zhuǎn)率80%按月統(tǒng)計(jì)車輛使用時(shí)長(zhǎng)與閑置時(shí)長(zhǎng)的比例計(jì)算，周轉(zhuǎn)率高于80%得滿分，每低于5%扣除3分，最低扣除15分。異常事件處理效率90%統(tǒng)計(jì)月度內(nèi)因調(diào)度失誤導(dǎo)致的異常事件數(shù)量，事件數(shù)量少于等于3次得滿分，每增加1次扣除5分，最高扣除25分。燃油消耗控制98%按單車公里油耗與行業(yè)平均水平的對(duì)比計(jì)算，油耗低于行業(yè)平均水平2%得滿分，每高于1%扣除3分，最高扣除20分。客戶滿意度客戶投訴率25%5%按月統(tǒng)計(jì)客戶投訴次數(shù)，投訴率低于5%得滿分，每增加1%扣除5分，最高扣除20分。客戶回訪滿意度4.5分按季度客戶回訪評(píng)分計(jì)算，評(píng)分高于4.5分得滿分，每低于0.1分扣除3分，最低扣除15分。特殊需求響應(yīng)速度2小時(shí)統(tǒng)計(jì)客戶特殊需求響應(yīng)的平均處理時(shí)間，響應(yīng)時(shí)間少于2小時(shí)得滿分，每增加30分鐘扣除2分，最高扣除20分。訂單變更處理能力98%按訂單變更請(qǐng)求的接受率與執(zhí)行成功率計(jì)算，成功率達(dá)到98%得滿分，每低于2%扣除5分，最高扣除20分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)3次/季度按季度客戶拜訪或溝通次數(shù)統(tǒng)計(jì)，達(dá)到3次得滿分，每減少1次扣除3分，最低扣除15分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作滿意度20%4.2分按季度內(nèi)部協(xié)作部門評(píng)分計(jì)算，評(píng)分高于4.2分得滿分，每低于0.1分扣除4分，最低扣除20分。信息傳遞準(zhǔn)確率99%按月統(tǒng)計(jì)調(diào)度信息傳遞錯(cuò)誤次數(shù)，準(zhǔn)確率高于99%得滿分，每低于1%扣除5分，最高扣除25分。會(huì)議參與度100%按季度統(tǒng)計(jì)部門會(huì)議參與次數(shù)，參與率達(dá)到100%得滿分，每缺席1次扣除5分，最高扣除25分。團(tuán)隊(duì)沖突解決能力4次/季度按季度統(tǒng)計(jì)主動(dòng)解決的團(tuán)隊(duì)沖突次數(shù)，達(dá)到4次得滿分，每減少1次扣除3分，最低扣除15分。新人指導(dǎo)效果2名按季度統(tǒng)計(jì)成功指導(dǎo)的新人數(shù)量，指導(dǎo)2名新人得滿分，每減少1名扣除5分，最高扣除25分。流程優(yōu)化與創(chuàng)新流程改進(jìn)提案數(shù)量20%2項(xiàng)/季度按季度統(tǒng)計(jì)提交的流程改進(jìn)提案數(shù)量，達(dá)到2項(xiàng)得滿分，每減少1項(xiàng)扣除5分，最高扣除25分。提案采納率80%按季度統(tǒng)計(jì)提案被采納的比例計(jì)算，采納率高于80%得滿分，每低于5%扣除4分，最高扣除20分。技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新1項(xiàng)/半年按半年統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新的數(shù)量，達(dá)到1項(xiàng)得滿分，每減少1項(xiàng)扣除5分，最高扣除25分。流程優(yōu)化實(shí)際效果15%按季度統(tǒng)計(jì)流程優(yōu)化后效率提升的比例，提升率高于15%得滿分，每低于3%扣除5分，最低扣除25分。知識(shí)分享參與度4次/季度按季度統(tǒng)計(jì)參與知識(shí)分享或培訓(xùn)的次數(shù)，達(dá)到4次得滿分，每減少1次扣除3分，最高扣除25分。本表格用于物流調(diào)度員的績(jī)效考核，請(qǐng)主管根據(jù)員工在運(yùn)輸效率與成本控制、客戶滿意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、流程優(yōu)化與創(chuàng)新四個(gè)維度的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配分別為35%、25%、20%、20%。每個(gè)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已明確，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作情況客觀評(píng)價(jià)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽