故障排查合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在[具體業(yè)務或設備使用場景]中遇到[故障相關問題的簡要描述]，需要乙方進行故障排查服務，甲乙雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供故障排查服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標的物描述1.服務內容乙方負責對甲方[具體設備名稱或業(yè)務系統(tǒng)名稱]出現(xiàn)的[故障現(xiàn)象詳細列舉]進行全面排查，確定故障原因，并提供相應的解決方案。排查工作包括但不限于對設備硬件、軟件系統(tǒng)、網絡連接等方面進行檢測、分析和診斷。2.標的物詳細說明甲方委托乙方排查故障的標的物為[詳細設備清單或業(yè)務系統(tǒng)架構描述]。該標的物的具體參數(shù)如下：設備名稱：[設備名稱1]，型號：[具體型號1]，序列號：[序列號1]，購買時間：[購買日期1]，主要功能：[簡要功能描述1]。設備名稱：[設備名稱2]，型號：[具體型號2]，序列號：[序列號2]，購買時間：[購買日期2]，主要功能：[簡要功能描述2]?！瓨I(yè)務系統(tǒng)名稱：[業(yè)務系統(tǒng)名稱]，版本號：[版本號]，部署環(huán)境：[詳細部署環(huán)境描述，如服務器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫類型等]，業(yè)務流程：[簡要描述業(yè)務系統(tǒng)的主要業(yè)務流程]。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本合同約定的服務內容、標準和期限完成故障排查服務。有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。在乙方完成故障排查服務后，有權要求乙方提供詳細的故障排查報告和解決方案。2.義務向乙方提供與故障排查服務相關的必要資料和信息，包括但不限于設備使用說明書、業(yè)務系統(tǒng)操作手冊、故障發(fā)生時的數(shù)據(jù)記錄等。為乙方開展故障排查服務提供必要的工作條件，包括但不限于提供辦公場地、設備訪問權限等。按照本合同約定向乙方支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供相關資料，并配合乙方開展故障排查服務。按照本合同約定收取服務費用。2.義務組建專業(yè)的故障排查團隊，團隊成員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉相關設備和業(yè)務系統(tǒng)。按照本合同約定的服務內容、標準和期限，認真履行故障排查服務職責，確保排查結果準確、可靠，解決方案可行。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的資料不完整或存在其他影響故障排查的問題，應及時通知甲方補充或解決。對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術秘密予以保密，不得向任何第三方泄露。在完成故障排查服務后，向甲方提供詳細的故障排查報告和解決方案，報告應包括故障現(xiàn)象、排查過程、故障原因分析、解決方案及實施步驟等內容。三、服務費用及支付方式1.服務費用雙方約定，本次故障排查服務的費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]元整）。2.支付方式甲方應在本合同簽訂之日起[X]個工作日內，向乙方支付服務費用的[預付款比例]作為預付款，即人民幣[預付款金額]元（大寫：[大寫預付款金額]元整）。乙方完成故障排查服務并向甲方提交故障排查報告和解決方案后，甲方應在收到報告和方案之日起[X]個工作日內，對服務進行驗收。如驗收合格，甲方應在驗收合格之日起[X]個工作日內，向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[剩余金額]元（大寫：[大寫剩余金額]元整）。四、服務期限乙方應在本合同簽訂之日起[開始日期]日內開始進行故障排查服務，并在[結束日期]日內完成全部服務工作，向甲方提交故障排查報告和解決方案。五、驗收標準及方式1.驗收標準乙方提交的故障排查報告應準確、清晰地描述故障現(xiàn)象、排查過程、故障原因分析及解決方案，且解決方案應具有可行性和有效性。經過乙方修復或調整后，甲方的設備或業(yè)務系統(tǒng)應恢復正常運行，各項功能指標應符合合同約定或行業(yè)標準。乙方應提供必要的技術支持和培訓，確保甲方能夠正確理解和實施解決方案，并在一定期限內設備或業(yè)務系統(tǒng)不再出現(xiàn)類似故障。2.驗收方式乙方完成故障排查服務并提交報告和解決方案后，甲方應在收到報告和方案之日起[驗收期限]個工作日內組織驗收。驗收可采用現(xiàn)場測試、功能驗證、數(shù)據(jù)比對等方式進行。甲方可邀請相關專業(yè)人員參與驗收，乙方應配合甲方的驗收工作，提供必要的技術解釋和說明。如驗收合格，甲方應簽署驗收合格證明文件；如驗收不合格，甲方應在驗收意見中明確指出不合格的具體內容，乙方應根據(jù)甲方意見及時進行整改，直至驗收合格。六、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或以任何方式使用上述信息。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。保密期限屆滿后，雙方仍應對涉及對方核心利益的信息繼續(xù)予以保密。七、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關資料或配合乙方開展服務工作，導致乙方無法按時完成服務或服務質量受到影響的，甲方應承擔相應的責任，乙方有權要求甲方延長服務期限或支付相應的違約金。違約金金額按照本合同服務費用的[違約比例]計算。若甲方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款比例]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[逾期天數(shù)]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金，同時乙方有權解除本合同，并要求甲方支付剩余服務費用及相應的違約金。2.乙方違約責任若乙方未按照本合同約定的服務內容、標準和期限完成故障排查服務，每逾期一日，應按照本合同服務費用的[違約比例]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[逾期天數(shù)]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的預付款，同時乙方應按照本合同服務費用的[違約比例]向甲方支付違約金。若乙方提供的故障排查報告不準確或解決方案不可行，導致甲方的設備或業(yè)務系統(tǒng)未能恢復正常運行或出現(xiàn)新的問題，乙方應負責免費進行整改，直至達到合同要求。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。若乙方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[保密違約金金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約金不足以彌補對方損失的，乙方應繼續(xù)賠償對方的全部損失。八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合