2025年冰箱售后服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[在此處填寫甲方全稱，通常是冰箱生產(chǎn)制造商或其授權(quán)服務(wù)商/經(jīng)銷商名稱]乙方（服務(wù)接受方）：[在此處填寫乙方姓名或單位全稱]鑒于乙方于[在此處填寫購買日期]在[在此處填寫購買地點]購買了甲方生產(chǎn)的型號為[在此處填寫冰箱具體型號]的冰箱（產(chǎn)品序列號：[在此處填寫產(chǎn)品序列號]），為明確甲乙雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條服務(wù)對象與范圍本協(xié)議項下的售后服務(wù)適用于乙方在協(xié)議有效期內(nèi)所擁有、具有明確產(chǎn)品序列號[在此處填寫產(chǎn)品序列號]的、型號為[在此處填寫冰箱具體型號]的冰箱。服務(wù)范圍包括但不限于故障檢測、診斷、維修、零配件更換以及年度保養(yǎng)（如有約定）。第二條保修期1.本冰箱享有甲方根據(jù)國家“三包”規(guī)定及廠家承諾提供的制造商保修服務(wù)，保修期為自乙方開箱驗收合格之日起[在此處填寫保修期限，例如：十二個月]，自[在此處填寫具體的保修起始日期]起算。保修期內(nèi)，對于非人為損壞且符合“三包”規(guī)定的產(chǎn)品故障，甲方提供免費維修服務(wù)（包括上門服務(wù)費、檢測費、更換保修期內(nèi)指定零配件的費用等）。2.保修期自[在此處填寫具體的保修起始日期]起算，至[在此處填寫具體的保修結(jié)束日期]止。第三條保修期外服務(wù)1.保修期屆滿后，乙方如需甲方提供維修服務(wù)，甲方將提供有償服務(wù)。服務(wù)費用包括但不限于上門服務(wù)費、檢測費、零件費、工時費等。具體收費標準如下：上門服務(wù)費[在此處填寫金額]元/次，檢測費[在此處填寫金額]元/次（如檢測無故障，檢測費將按約定退還或部分退還），零件費按甲方公布的價格單執(zhí)行，工時費按[在此處填寫標準，例如：每小時XX元]計算。2.對于因乙方使用不當(dāng)、自行維修、改裝或自然災(zāi)害等原因造成的冰箱損壞，甲方有權(quán)拒絕提供免費維修服務(wù)，并按有償服務(wù)標準收費。3.在保修期內(nèi)，如更換零配件，甲方將免費提供符合原廠質(zhì)量標準的零配件；保修期外，更換零配件需另行收費，甲方將告知乙方原廠件與通用件的價格供其選擇。第四條服務(wù)響應(yīng)與執(zhí)行1.乙方發(fā)現(xiàn)冰箱故障時，應(yīng)立即通過甲方提供的售后服務(wù)熱線[在此處填寫服務(wù)熱線號碼]或在線平臺聯(lián)系甲方，并提供購買憑證及產(chǎn)品序列號等信息。2.甲方在接到乙方服務(wù)請求后，將在[在此處填寫響應(yīng)時間，例如：24]個工作小時內(nèi)響應(yīng)（緊急情況除外），并根據(jù)故障性質(zhì)約定上門維修時間。保修期內(nèi)，對于“三包”規(guī)定的易修故障，甲方承諾在[在此處填寫時間，例如：48]小時內(nèi)上門維修；對于一般故障，將在[在此處填寫時間，例如：72]小時內(nèi)上門。3.維修服務(wù)方式主要為上門服務(wù)。甲方將指派具備資質(zhì)的技術(shù)人員進行維修。如需乙方配合送修，甲方將提前告知送修地點及注意事項。第五條費用承擔(dān)1.在保修期內(nèi)，按照本協(xié)議第二條約定的免費服務(wù)范圍承擔(dān)費用。2.在保修期外或超出免費范圍時，乙方應(yīng)承擔(dān)本協(xié)議第三條約定的相關(guān)服務(wù)費用。費用結(jié)算將在維修完成、服務(wù)項目明確后，由甲方向乙方開具服務(wù)單據(jù)，乙方依據(jù)單據(jù)支付相應(yīng)費用。3.支付方式：現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、刷卡等。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)：*按照本協(xié)議約定提供及時、有效的售后服務(wù)。*有權(quán)要求乙方提供必要的故障信息和配合維修工作。*保證維修所使用零配件的質(zhì)量，確保維修質(zhì)量。*對服務(wù)過程和結(jié)果負責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。*保護乙方的個人信息安全。2.乙方權(quán)利與義務(wù)：*享有本協(xié)議約定的售后服務(wù)權(quán)益。*按時足額支付應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)費用。*如實告知故障現(xiàn)象，配合甲方進行維修。*按照產(chǎn)品說明書正確使用和保養(yǎng)冰箱。*提供有效的購買憑證和服務(wù)所需信息。第七條知識產(chǎn)權(quán)在維修過程中更換下來的原廠零配件，其剩余使用年限的知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。維修過程中涉及的技術(shù)秘密和核心部件（如主板等）的知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。第八條違約責(zé)任1.若甲方未按本協(xié)議約定及時提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或要求乙方支付，并有權(quán)收取逾期付款利息[在此處填寫利率]。3.任何一方違反本協(xié)議其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條不可抗力因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方，并根據(jù)情況協(xié)商解決方案。第十條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[在此處填寫仲裁委員會名稱]申請仲裁或向[在此處填寫法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[在此處填寫協(xié)議有效期，例如：五年]。協(xié)議期滿前[在此處填寫時間，例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[在此處填寫續(xù)展期限，例如：一年]。續(xù)展次數(shù)不限，但需另行協(xié)商確定續(xù)展條件。第十二條其他1.本協(xié)議的任何修改或補充，均需經(jīng)雙方書面同意。2.本協(xié)議項下的所有通知均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件等方式送達至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。3.本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代之前任何口頭或書面的約定。4.本協(xié)議未盡事宜，遵照國家相