2025年高職（旅游管理）導(dǎo)游詞創(chuàng)作試題及解析

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.以下哪個(gè)景點(diǎn)不屬于世界自然遺產(chǎn)？A.張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)B.九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)C.故宮博物院D.云南石林風(fēng)景名勝區(qū)2.導(dǎo)游在講解時(shí)，運(yùn)用“虛實(shí)結(jié)合法”，其中“實(shí)”指的是？A.實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)等B.神話傳說C.民間故事D.藝術(shù)價(jià)值3.旅游團(tuán)隊(duì)抵達(dá)目的地后，導(dǎo)游首先應(yīng)該做的是？A.帶領(lǐng)游客參觀景點(diǎn)B.清點(diǎn)人數(shù)，集合登車C.介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣D.分發(fā)房卡4.當(dāng)游客提出不合理要求時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該？A.直接拒絕B.盡量滿足，以免得罪游客C.耐心解釋，曉之以理，動(dòng)之以情D.讓游客找旅行社解決5.導(dǎo)游講解時(shí)，語速一般每分鐘應(yīng)保持在？A.100-120字B.120-150字C.150-180字D.180-200字6.以下哪種導(dǎo)游服務(wù)類型側(cè)重于文化體驗(yàn)？A.觀光導(dǎo)游B.休閑度假導(dǎo)游C.文化遺產(chǎn)導(dǎo)游D.商務(wù)導(dǎo)游7.導(dǎo)游在引導(dǎo)游客購物時(shí)，應(yīng)該？A.強(qiáng)制游客購買B.只推薦貴的商品C.如實(shí)介紹商品的特色和價(jià)格D.不參與游客購物環(huán)節(jié)8.世界上最大的單體古建筑是？A.凡爾賽宮B.故宮C.克里姆林宮D.白金漢宮9.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，遇到突發(fā)自然災(zāi)害，首先要做的是？A.保護(hù)游客生命安全B.搶救財(cái)物C.繼續(xù)按原計(jì)劃行程D.等待救援10.以下哪個(gè)城市有“泉城”之稱？A.濟(jì)南B.青島C.杭州D.蘇州11.導(dǎo)游講解中的“突出重點(diǎn)法”，重點(diǎn)一般不包括？A.景點(diǎn)的特色B.游客感興趣的內(nèi)容C.具有代表性的景觀D.導(dǎo)游個(gè)人感興趣的內(nèi)容12.中國古代建筑中，等級最高的屋頂形式是？A.廡殿頂B.歇山頂C.懸山頂D.硬山頂13.當(dāng)游客走失后，導(dǎo)游首先應(yīng)該？A.發(fā)動(dòng)全團(tuán)尋找B.向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案C.與飯店聯(lián)系D.在原地等待14.以下哪個(gè)景區(qū)以奇峰、怪石、云海、溫泉“四絕”聞名？A.黃山B.廬山C.衡山D.泰山15.導(dǎo)游在講解宗教建筑時(shí)，應(yīng)該？A.按照自己的理解隨意講解B.尊重宗教信仰和習(xí)俗，客觀準(zhǔn)確講解C.避免提及宗教相關(guān)內(nèi)容D.只講解宗教歷史16.旅游團(tuán)用餐時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該？A.先于游客用餐B.與游客一起用餐，活躍氣氛C.最后用餐，檢查餐廳服務(wù)D.不參與用餐17.以下哪種交通方式不屬于景區(qū)內(nèi)常見的游覽交通？A.纜車B.地鐵C.游船D.電瓶車18.導(dǎo)游在介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r(shí)，應(yīng)該？A.將所有美食都推薦給游客B.只推薦高檔餐廳的美食C.根據(jù)游客口味和預(yù)算合理推薦D.不推薦特色小吃19.世界文化遺產(chǎn)“龍門石窟”位于哪個(gè)省？A.河南B.山西C.陜西D.甘肅20.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，要注意與游客保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一般以多少為宜？A.0.5-1米B.1-1.5米C.1.5-2米D.2-2.5米第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）請簡要闡述導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中如何做好安全保障工作。22.（10分）以某一著名自然景點(diǎn)為例，創(chuàng)作一段導(dǎo)游詞，要求運(yùn)用至少兩種導(dǎo)游講解方法，字?jǐn)?shù)不少于200字。23.（10分）當(dāng)游客對旅游行程安排提出異議時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該如何應(yīng)對？24.（15分）閱讀以下材料：某旅游團(tuán)在游覽過程中，有游客發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)部分設(shè)施老化，存在安全隱患，向?qū)в畏从?。?dǎo)游了解情況后，及時(shí)與景區(qū)管理部門溝通。景區(qū)管理部門表示會(huì)盡快維修，但需要一定時(shí)間。此時(shí)，旅游團(tuán)中有部分游客情緒激動(dòng)，要求更換景點(diǎn)。問題：請分析導(dǎo)游在此情況下應(yīng)采取哪些措施來妥善處理？25.（15分）閱讀以下材料：某旅游團(tuán)前往一個(gè)少數(shù)民族聚居地旅游。在游覽過程中，導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)部分游客對少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣不太了解，存在一些不恰當(dāng)?shù)男袨?。比如，在參觀少數(shù)民族民居時(shí)，隨意觸摸一些物品；在與少數(shù)民族同胞交流時(shí)，語言不當(dāng)。問題：導(dǎo)游應(yīng)該如何對游客進(jìn)行教育和引導(dǎo)，以促進(jìn)游客與少數(shù)民族同胞的友好交流，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣？答案：1.C2.A3.B4.C5.B6.C7.C8.B9.A10.A11.D12.A13.A14.A15.B16.C17.B18.C19.A20.B21.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中做好安全保障工作，要提前了解旅游目的地的安全狀況，包括天氣、路況、景區(qū)設(shè)施等。在行程中，時(shí)刻關(guān)注游客動(dòng)態(tài)，提醒游客注意安全事項(xiàng)。如乘車系安全帶，在危險(xiǎn)地段提醒游客小心。遇到突發(fā)安全事件，保持冷靜，迅速采取正確措施，如遇火災(zāi)引導(dǎo)疏散，遇自然災(zāi)害組織游客到安全地帶，及時(shí)報(bào)警并與相關(guān)部門聯(lián)系，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。22.示例：以黃山為例。各位游客，現(xiàn)在我們來到了聞名遐邇的黃山。大家看，眼前這一座座奇峰怪石，形態(tài)各異，有的像猴子觀海，仿佛那靈猴正專注地俯瞰著云海；有的似仙人指路，好像仙人伸出手臂為我們指引前行的方向。這就是黃山一絕——奇峰怪石。再看那茫茫云海，時(shí)而如波濤洶涌的大海，時(shí)而像輕盈飄逸的薄紗，如夢如幻，這便是黃山的云海之美。黃山不僅有奇景，還有悠久的歷史文化，古代文人墨客留下諸多贊美詩篇，讓我們在欣賞美景的同時(shí)，也能感受到深厚的文化底蘊(yùn)。23.當(dāng)游客對旅游行程安排提出異議時(shí)，導(dǎo)游首先要保持耐心和禮貌，認(rèn)真傾聽游客的意見和想法。然后，向游客詳細(xì)解釋行程安排的依據(jù)和合理性，包括考慮到的交通、時(shí)間、景點(diǎn)特色等因素。如果游客的異議有合理之處，導(dǎo)游應(yīng)積極與旅行社溝通協(xié)調(diào)，并及時(shí)向游客反饋解決方案。同時(shí)，導(dǎo)游可以根據(jù)實(shí)際情況，對行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和優(yōu)化，以滿足游客的需求，讓游客感受到導(dǎo)游的重視和用心服務(wù)。24.導(dǎo)游應(yīng)首先安撫游客情緒，向游客說明景區(qū)管理部門已承諾盡快維修，讓游客放心。然后，向游客介紹景區(qū)其他特色景點(diǎn)或活動(dòng)，轉(zhuǎn)移游客注意力，緩解游客的不滿情緒。同時(shí)，與景區(qū)管理部門保持密切溝通，及時(shí)向游客通報(bào)維修進(jìn)度。如果游客堅(jiān)持要求更換景點(diǎn)，導(dǎo)游應(yīng)與旅行社協(xié)商，看是否能調(diào)整行程，若無法立即更換，可承諾在后續(xù)行程中安排類似景點(diǎn)彌補(bǔ)，盡量滿足游客需求，確保旅游團(tuán)順利完成行程。25.導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)制止游客的不恰當(dāng)行為，并向游客詳細(xì)介紹少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，讓游客了解