——附件1消費品調(diào)查分析通知書（發(fā)文單位）調(diào)查分析〔〕號（生產(chǎn)者名稱）：現(xiàn)發(fā)現(xiàn)你公司生產(chǎn)的產(chǎn)品涉嫌存在缺陷，根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，請你公司立即對上述產(chǎn)品進行調(diào)查分析，并于年月日前將調(diào)查分析結(jié)果報送我局。如你公司確認產(chǎn)品存在缺陷，應按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，主動實施召回。一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱商標型號規(guī)格批次二、可能存在的缺陷描述三、缺陷可能導致的后果發(fā)文單位（章）年月日附件2生產(chǎn)者調(diào)查分析報告XXX市場監(jiān)督管理局：根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》及你局（文號）《消費品調(diào)查分析通知書》要求，我司對所涉產(chǎn)品進行了調(diào)查分析，現(xiàn)將本次調(diào)查分析結(jié)果進行詳細報告如下。1、生產(chǎn)者信息生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼地址郵編法定代表人企業(yè)網(wǎng)址負責人職務固定電話手機傳真電子郵件2、所涉產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格生產(chǎn)批號/批次生產(chǎn)起止日期生產(chǎn)數(shù)量涉及數(shù)量產(chǎn)品生產(chǎn)類型國產(chǎn)/進口產(chǎn)品外觀特征及照片3、銷售情況4、問題描述5、認為不存在缺陷的說明（隨附相關(guān)檢測、試驗及其他分析報告）6、問題產(chǎn)品涉及的投訴、索賠及故障案例信息。包括但不限于投訴數(shù)量、事故、人員傷亡情況、保修或索賠案件，以及其他國家或地區(qū)召回情況。7、其他需要說明的事項生產(chǎn)者（章）年月日附件3消費品缺陷調(diào)查通知書（發(fā)文單位）缺陷調(diào)查〔〕號（生產(chǎn)者名稱）：根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，由于你公司未按照我局通知（通知標題和文號）要求開展產(chǎn)品調(diào)查分析（或由于你公司提供的關(guān)于產(chǎn)品調(diào)查分析結(jié)果不能證明產(chǎn)品不存在缺陷，或根據(jù)國家市場監(jiān)管總局通知要求），我局將對你公司生產(chǎn)的（產(chǎn)品名稱）開展缺陷調(diào)查，請予以配合。一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱產(chǎn)品類型型號規(guī)格商標二、可能存在的缺陷描述三、缺陷可能導致的后果發(fā)文單位（章）年月日附件4消費品召回通知書（發(fā)文單位）召回通知〔〕號（生產(chǎn)者名稱）：年月日至年月日，我局對你公司生產(chǎn)的產(chǎn)品問題開展了缺陷調(diào)查及認定工作。經(jīng)調(diào)查核實，確定你公司生產(chǎn)的上述產(chǎn)品存在缺陷。請你公司自收到本通知書之日起10個工作日內(nèi)，按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的有關(guān)要求向我局報告召回計劃，并實施召回。如對缺陷調(diào)查結(jié)果有異議，應當自收到本通知書之日起10個工作日內(nèi)向我局提出書面說明，并提供相關(guān)證明材料，逾期視為放棄權(quán)利。既不能按通知要求實施召回又未在規(guī)定時間內(nèi)提出異議的，根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》，將責令你公司召回。一、產(chǎn)品基本信息產(chǎn)品名稱產(chǎn)品類型型號規(guī)格商標二、缺陷描述三、缺陷可能導致的后果發(fā)文單位（章）年月日附件5送達回執(zhí)送達材料名稱文書□消費品調(diào)查分析通知書（文號：）□消費品缺陷調(diào)查通知書（文號：）□消費品召回通知書（文號：）□其他（）其他材料□產(chǎn)品檢測報告□其他（）受送達人送達地點送達日期年月日送達人簽名年月日收件人信息姓名職務電話郵箱收件人簽名年月日備注附件6消費品召回計劃生產(chǎn)者名稱產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格生產(chǎn)起止日期涉及數(shù)量生產(chǎn)批號/批次產(chǎn)品描述及外觀照片存在的缺陷可能導致的后果避免損害發(fā)生的應急處置方式具體召回措施召回負責機構(gòu)召回聯(lián)系方式召回進度安排其他需要報告的內(nèi)容其他信息（注：僅對外公開召回計劃與召回新聞稿）附件7消費品召回新聞稿XX公司（擴大）召回（部分）XX牌XX產(chǎn)品日前，XX公司（受缺陷調(diào)查影響）按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》《江蘇省缺陷消費品召回管理辦法》的要求，（主動）向XX市場監(jiān)督管理局報告了召回計劃，將自XXXX年XX月XX日起，（擴大）召回XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日期間制造的（部分）XX牌XX型號XX產(chǎn)品，涉及數(shù)量為X件。（此次召回是在XX年XX月XX日實施的XX召回活動基礎上的擴大召回，兩次共計召回數(shù)量為XX件。）本次召回范圍內(nèi)的XX產(chǎn)品，存在XXXX的缺陷，可能導致XXXX的后果。XX公司將免費為客戶更換一件全新的符合安全要求的產(chǎn)品（或退貨、退款等），以消除安全隱患。消費者可登錄XX公司官方網(wǎng)站查看持有的產(chǎn)品是否在受影響范圍內(nèi)，或通過客戶服務熱線（XX-XXXX）進一步了解具體情況。消費者可撥打XX市場監(jiān)督管理局消費品召回管理工作聯(lián)系電話（XX），反映召回活動實施過程中的問題或提供缺陷線索。此外，消費者還可登錄國家市場監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心網(wǎng)站、中國產(chǎn)品安全與召回信息網(wǎng)，或關(guān)注微信公眾號（SAMRDPRC），了解更多信息，反映缺陷線索。附件8消費品召回事項說明XXX市場監(jiān)督管理局：（生產(chǎn)者名稱）現(xiàn)說明本召回相關(guān)事項，決定對本事項說明中所涉及產(chǎn)品實施召回，以消除安全隱患。1．生產(chǎn)者信息召回編號生產(chǎn)者名稱統(tǒng)一社會信用代碼地址郵編法定代表人企業(yè)網(wǎng)址召回負責人職務固定電話手機傳真電子郵件召回聯(lián)系人職務固定電話手機傳真電子郵件注：生產(chǎn)者在國家缺陷消費品召回綜合管理信息平臺（）注冊、報告后，系統(tǒng)將自動生成召回編號。2．召回產(chǎn)品信息產(chǎn)品名稱品牌型號/規(guī)格生產(chǎn)批號/批次生產(chǎn)起止日期生產(chǎn)數(shù)量涉及數(shù)量產(chǎn)品生產(chǎn)類型產(chǎn)品外觀特征及照片3．銷售渠道及銷售信息（可另附頁）銷售商名稱銷售地區(qū)銷售數(shù)量銷售日期庫存數(shù)量注：需注明主要銷售商、銷售地區(qū)及數(shù)量。說明直銷還是分銷，并注明主要經(jīng)銷商、銷售地區(qū)及數(shù)量，若涉及經(jīng)銷商數(shù)量較多時，可以以附件形式提供。4．缺陷描述信息4.1缺陷具體情形、所在位置及照片（圖片）4.2缺陷產(chǎn)生原因4.3缺陷確定的時間和方法4.4缺陷鑒定檢測的數(shù)據(jù)或報告（可附頁）4.5缺陷可能導致的后果（說明可能產(chǎn)生的危險及其嚴重程度）4.6缺陷的投訴、索賠及故障案例信息。包括但不僅限于：缺陷報告案例或投訴數(shù)量、事故、人員傷亡情況、保修或索賠案件，以及全球其它市場的前述數(shù)據(jù)。4.7如果缺陷的零部件或者用于召回維修的零部件是從其他生產(chǎn)者采購的，提供該制造商的詳細信息。缺陷零部件生產(chǎn)者名稱：地址：法定代表人：電話：傳真：E-mail：用于召回維修的零部件生產(chǎn)者名稱：地址：法定代表人：電話：傳真：E-mail：注：如零部件生產(chǎn)者未變更，則不需重復填寫。5．缺陷補救措施5.1停止生產(chǎn)銷售缺陷產(chǎn)品的措施（可另附頁）5.2通知其他經(jīng)營者停止銷售缺陷產(chǎn)品的措施（可另附頁）5.3告知消費者避免損害發(fā)生的應急處置方法5.4采取的召回措施（補充或修正警示標識/）5.5是否在其它國家或地區(qū)召回（□是□否）（如果選擇“是”，請說明在哪些國家或地區(qū)實施召回、召回數(shù)量、召回措施及召回時間安排。）6．召回實施6.1召回的具體組織實施及計劃完成時間等（可另附頁）6.2建議市場監(jiān)管部門向社會發(fā)布召回信息的時間6.3計劃向社會發(fā)布缺陷產(chǎn)品召回信息的方式6.4缺陷產(chǎn)品/零部件無害化處理方式7．對召回效果的預測（預計召回缺陷產(chǎn)品的數(shù)量及時間評估）8．召回費用預算（單位：元）涉及數(shù)量涉及缺陷零部件名稱整機產(chǎn)品單價替換部件單價維修總費用物流總費用對回收的缺陷產(chǎn)品或零部件處理總費用臨時人工總費用用戶補償總費用總法律成本因召回發(fā)生的市場份額損失費其他費用召回預算費用合計其他說明事項注：費用單位為元，以上費用無則填0；數(shù)量單位為消費者可直接采購的最小銷售包裝或銷售單元。生產(chǎn)者（章）年月日

附件9消費品召回總結(jié)XXX市場監(jiān)督管理局：按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，我公司現(xiàn)對召回活動提交召回總結(jié)報告。召回基本信息召回編號公告發(fā)布時間產(chǎn)品名稱型號生產(chǎn)起止日期產(chǎn)品缺陷描述召回起止時間本報告提交人聯(lián)系方式缺陷產(chǎn)品數(shù)量實際召回數(shù)量預期完成率實際完成率缺陷產(chǎn)品單值單件召回成本召回預算經(jīng)費實際支出經(jīng)費完成率評估□是/□否達到召回完成率目標產(chǎn)品銷售渠道□官網(wǎng)□電商□專營門店□商場□超市□其他：產(chǎn)品設計壽命召回信息發(fā)布渠道□網(wǎng)站詳細網(wǎng)站:□新聞媒體詳細媒體：□自媒體詳細自媒體平臺：□門店公告□其他：通知消費者的方式□電話□短信□電子郵件□信件□其它：召回活動準備情況□是/□否建立了召回工作團隊?！跏?□否對召回工作團隊進行業(yè)務培訓?！跏?□否預算了召回活動經(jīng)費，如有，預算經(jīng)費元?！跏?□否建立了召回活動咨詢熱線電話，如有，共有部?！跏?□否建立了召回活動咨詢網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)絡平臺名稱：缺陷產(chǎn)品召回措施□修正或補充標識□修理□更換□退貨□其它：召回措施是否有效□是/□否出現(xiàn)新的傷害的投訴，投訴起?！跏?□否出現(xiàn)新增缺陷，新的缺陷：未達到預期完成率的原因□消費者未能獲知召回信息?！跸M者聯(lián)系不上?！跸M者召回意愿不強烈?！醍a(chǎn)品已經(jīng)報廢。□召回措施對消費者不太便捷?！跽倩氐却龝r間太長。具體等待時間：□消費者認為召回措施解決不了問題?！跽倩卮嬖诟郊訔l件。附加條件：□其它原因：此次召回措施有效性評估其它需要說明的問題注：完成率=完成召回消費品數(shù)量/涉及消費品數(shù)量生產(chǎn)者名稱（簽章）年月日附件10消費品召回階段性總結(jié)XXX市場監(jiān)督管理局：按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，我公司現(xiàn)對召回活動提交召回階段性報告。召回基本信息召回編號公告發(fā)布時間產(chǎn)品名稱型號生產(chǎn)起止日期產(chǎn)品缺陷描述召回起止時間本報告起止時間本報告提交人聯(lián)系方式缺陷產(chǎn)品數(shù)量本階段召回數(shù)量本階段預期完成率本階段實際完成率缺陷產(chǎn)品單值單件召回成本召回預算經(jīng)費本階段支出經(jīng)費本階段完成率評估□是/□否達到完成率目標產(chǎn)品銷售渠道□官網(wǎng)□電商□專營門店□商場□超市□其他：產(chǎn)品設計壽命召回信息發(fā)布渠道□網(wǎng)站詳細網(wǎng)站:□新聞媒體詳細媒體：□自媒體詳細自媒體平臺：□門店公告□其他：通知消費者方式□電話□短信□電子郵件□信件□其它：召回活動準備情況□是/□否建立了召回工作團隊?！跏?□否對召回工作團隊進行業(yè)務培訓?！跏?□否預算了召回活動經(jīng)費，如有，預算經(jīng)費元?！跏?□否建立了召回活動咨詢熱線電話，如有，共有部?！跏?□否建立了召回活動咨詢網(wǎng)絡平臺，如有，請列出：缺陷產(chǎn)品召回措施□修正或補充標識□修理□更換□退貨□其它：召回措施是否有效□是/□否出現(xiàn)新的傷害的投訴，如有，投訴起?！跏?□否出現(xiàn)新增