2025年餐飲配送服務承包協(xié)議甲方（發(fā)包方）：[餐飲品牌或其運營公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[公司注冊地址]聯(lián)系電話：[公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（承包方）：[提供配送服務的實體或個人全稱]法定代表人/負責人：[負責人姓名]注冊地址/經(jīng)營地址：[地址]聯(lián)系電話：[負責人聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有[描述餐飲品牌或業(yè)務范圍]，并希望將[描述區(qū)域]的餐飲配送服務承包給專業(yè)機構運營；乙方具備餐飲配送服務能力、資源和經(jīng)驗，愿意承包甲方的餐飲配送服務。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條合作內容與范圍1.1乙方承包甲方在[具體城市名稱][具體區(qū)域描述，如XX區(qū)、XX商圈等]的餐飲配送服務業(yè)務（以下簡稱“承包區(qū)域”）。1.2服務內容包括但不限于：接收甲方指定餐廳通過甲方指定系統(tǒng)或途徑發(fā)布的訂單；按照甲方規(guī)定標準和時效要求，使用自有配送人員、車輛及設備，將甲方餐廳的外賣食品配送到指定客戶地址；負責配送過程中食品的保溫、包裝完好及客戶簽收；配合甲方進行客戶服務及投訴處理；維護承包區(qū)域內的服務秩序和甲方品牌形象。1.3服務時間：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共[年數(shù)]年。具體配送時段為每日[起始時間]至[結束時間]，覆蓋高峰及平峰時段，包括法定節(jié)假日和休息日（具體安排可雙方協(xié)商調整）。1.4服務標準：a.配送時效：平均配送時間不超過[具體分鐘數(shù)]分鐘，最長配送時間不超過[具體分鐘數(shù)]分鐘，具體時效要求以甲方實時發(fā)布為準。b.包裝與保溫：使用符合甲方規(guī)定的標準化打包材料和保溫箱，確保在規(guī)定溫度范圍內送達。c.配送人員：穿著統(tǒng)一標識服裝，佩戴頭盔，言行規(guī)范，態(tài)度友好，遵守交通規(guī)則。d.訂單準確率：確保送達訂單信息準確無誤，錯誤率不超過[具體百分比]%。e.完好率：確保送達時食品包裝完好、無污染，保溫效果符合要求。第二條甲方的權利與義務2.1甲方的權利：a.有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督、檢查和評估，包括但不限于對配送時效、服務規(guī)范、人員形象的抽查。b.有權根據(jù)市場情況和管理需要，制定并調整服務標準、收費標準及運營流程，并提前[具體天數(shù)]天書面通知乙方。c.有權根據(jù)乙方服務質量表現(xiàn)，按照本協(xié)議約定對乙方進行獎懲。d.有權要求乙方提供承包區(qū)域內的運營數(shù)據(jù)、訂單信息及客戶反饋，用于業(yè)務分析和改進。e.在乙方嚴重違反本協(xié)議約定時，有權依據(jù)本協(xié)議規(guī)定單方面解除合同。2.2甲方的義務：a.及時、準確地向乙方提供需要配送的訂單信息，確保系統(tǒng)或信息渠道暢通。b.向乙方提供標準化的打包物料及必要的品牌標識物料（如配送員服裝、工牌等），并承擔相關費用或按約定方式提供。c.保障乙方配送人員在承包區(qū)域內執(zhí)行配送任務時的合理人身安全，提供必要的安全指引和支持。d.對乙方因履行本協(xié)議而獲知的客戶信息承擔保密義務，不得泄露或用于本協(xié)議約定之外的目的。e.建立客戶投訴處理機制，及時處理客戶關于乙方配送服務的投訴，并將處理結果反饋給乙方。第三條乙方的權利與義務3.1乙方的權利：a.有權按照本協(xié)議約定，在承包區(qū)域內開展餐飲配送服務并獲取相應報酬。b.有權在協(xié)議框架內使用甲方的品牌標識、系統(tǒng)資源（如需）及進行業(yè)務推廣。c.有權向甲方提出關于服務優(yōu)化、流程改進的建議。d.有權要求甲方提供必要的運營支持和配合。e.在甲方嚴重違反本協(xié)議約定時，有權依據(jù)本協(xié)議規(guī)定單方面解除合同。3.2乙方的義務：a.按照甲方要求的服務標準和流程，提供高效、專業(yè)的餐飲配送服務，確保服務質量符合約定。b.自行負責配備充足的、符合甲方要求的配送人員及合規(guī)的配送車輛，并承擔所有人員相關的管理、工資、社保（如適用）、培訓及保險費用。c.嚴格遵守國家法律法規(guī)及甲方相關規(guī)定，遵守社會公德和商業(yè)道德，維護甲方品牌形象。d.負責處理配送過程中的客戶溝通和初步問題解決，重大或無法解決的問題及時上報甲方。e.對配送過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息承擔嚴格的保密義務，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露、使用或允許第三方使用。f.配合甲方進行數(shù)據(jù)分析，按要求提供真實、準確的運營數(shù)據(jù)報表。第四條合作期限4.1本協(xié)議合作期限為[年數(shù)]年，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日（以下簡稱“生效日”）起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日（以下簡稱“終止日”）止。4.2協(xié)議期滿前[具體月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年；或雙方均有書面續(xù)約意愿，經(jīng)協(xié)商一致可簽訂續(xù)約協(xié)議。4.3任何一方可在協(xié)議有效期內的任何時間單方面提出終止本協(xié)議，但應提前[具體月數(shù)]個月向對方發(fā)出書面終止通知，并就善后事宜達成一致；因嚴重違約導致解除的，不受此通知期限制。第五條費用結算與支付5.1收費模式：甲方采用[選擇一種：按單收費/按月固定費用+浮動獎勵/服務費分成]模式向乙方支付服務費用。5.2計費標準：a.[如按單收費]：每成功完成一單配送，甲方按[具體金額]元/單向乙方支付費用。訂單金額低于[具體金額]元的訂單，按[具體金額]元計費。具體扣點或分成比例以甲方系統(tǒng)或書面通知為準。b.[如按月固定費用+浮動獎勵]：乙方每月固定獲得[具體金額]元基礎服務費。當月總配送單量達到[具體數(shù)量]單或月度客戶滿意度評分達到[具體分數(shù)]時，甲方額外給予乙方[具體金額或計算方式]的獎勵。c.[如服務費分成]：甲方從每個有效訂單的最終支付金額（扣除平臺傭金等自身應得部分后）中，按[具體百分比]%的比例向乙方支付服務費。最低結算單價為[具體金額]元/單。5.3計費周期與結算：費用按[選擇：日/周/月]結算，結算周期為[起始日期]至[結束日期]。甲方應在結算周期結束后[具體天數(shù)]個工作日內，向乙方提供詳細的費用結算清單，經(jīng)乙方確認無誤后，于[具體天數(shù)]個工作日內通過[銀行轉賬或其他方式]將款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶銀行全稱]賬號：[乙方銀行賬號]5.4逾期支付：若甲方無正當理由逾期支付費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[具體百分比]%向乙方支付違約金，逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權暫停提供服務或單方面解除本協(xié)議。5.5費用調整：如遇政府政策調整、原材料成本大幅變動等不可歸責于雙方的原因，導致本協(xié)議約定費用明顯不合理的，雙方應在協(xié)商一致的基礎上調整費用標準。第六條違約責任6.1甲方違約責任：a.未按約定支付服務費用的，除承擔逾期支付違約金外，還應賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。b.無正當理由干涉乙方正常經(jīng)營活動的，應承擔相應責任并賠償損失。c.違反保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔賠償責任。6.2乙方違約責任：a.配送服務質量持續(xù)或嚴重不符合標準，經(jīng)甲方書面通知后仍不改進的，甲方有權按次次扣除[具體金額]元作為違約金，違約金累計達到[具體金額]元或連續(xù)[具體次數(shù)]次違約的，甲方有權單方面解除合同并要求乙方賠償損失。b.提供虛假費用結算清單或數(shù)據(jù)，經(jīng)查實的，甲方有權追回多支付的費用，并按虛假金額的[具體倍數(shù)]倍向乙方收取違約金，同時甲方有權解除合同。c.損壞甲方提供的設備或物料，應負責修復或賠償。d.泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息的，應承擔賠償責任，并可能面臨法律制裁。e.未經(jīng)甲方同意，擅自轉讓本協(xié)議權利義務或進行其他可能損害甲方利益行為的，甲方有權立即解除合同，已支付費用不予退還，并追究乙方違約責任。6.3任何一方違反保密條款，給對方造成損失的，應賠償對方因此遭受的全部損失。第七條不可抗力7.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策重大調整等。7.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[具體小時數(shù)]小時內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，各自承擔。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇：甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條其他條款9.1知識產(chǎn)權：在本協(xié)議履行過程中，乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)的系統(tǒng)、軟件、數(shù)據(jù)等知識產(chǎn)權歸[選擇：甲方所有/雙方共有，具體權利歸屬另行約定]。乙方不得將涉及甲方知識產(chǎn)權的技術或信息用于本協(xié)議約定之外的任何目的。9.2數(shù)據(jù)使用：乙方同意在履行本協(xié)議過程中收集、處理客戶數(shù)據(jù)，應遵守《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，并保障客戶數(shù)據(jù)安全。甲方有權在合規(guī)范圍內使用乙方提供的非敏感運營數(shù)據(jù)用于業(yè)務分析。未經(jīng)甲方明確同意，乙方不得將客戶數(shù)據(jù)提供給任何第三方。9.3協(xié)議完整性與修訂：本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。9.4通知：雙方就本協(xié)議相關的任何通知或通訊，均應發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件。一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)]書面通知對方。9.5法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。9.6可