山東外國語職業(yè)技術(shù)大學高等學歷繼續(xù)教育公共關(guān)系學2025學年第二學期期末考試普通用卷學習方式:業(yè)余/函授時間：120分鐘考試科目:《公共關(guān)系學》（總分）90分集中閉卷考試特別提醒：1、所有答案均須填寫在答題卷上，否則無效。2、每份答卷上均須準確填寫專業(yè)、身份證號碼、所屬學習中心名稱、學號、姓名等。一單選題(共20題，總分值40分)1.為他人作介紹的先后順序應當是（）。（2分）A.先向身份高者介紹身份低者，先向女士介紹男士B.先向身份低者介紹身份高者，先向男士介紹女士C.先向年幼者介紹年長者，先向下級介紹上級2.黨派團體、宗教組織屬于（）。（2分）A.公益性組織B.互利性組織C.營業(yè)性組織D.服務性組織3.美國最早導入CIS的企業(yè)是美國的（）公司。（2分）A.IBM公司B.美國東方航空公司C.西屋電氣公司D.可口可樂公司4.在危機的（

），危機會表現(xiàn)出問題激化，并有加大控制難度的預兆，很多情況下會被忽視。（2分）A.醞釀期B.爆發(fā)期C.擴散期D.消失期5.根據(jù)公共關(guān)系對象的特征選擇和使用傳播媒介與溝通方法，這是選擇公共關(guān)系傳播媒介的（）的要求。（2分）A.聯(lián)系目標原則B.適應對象原則C.區(qū)別內(nèi)容原則D.合乎經(jīng)濟原則E.媒介組合原則6.美國有這樣一家小餐館，門前掛著“不收費餐館”的招牌。來這家餐館吸引客人的方法是（）。（2分）A.利益吸引B.信息吸引C.示范吸引D.新奇吸引7.根據(jù)組織內(nèi)外劃分，可將公眾區(qū)分為（）。（2分）A.首要公眾，次要公眾B.現(xiàn)實公眾，潛在公眾C.內(nèi)部公眾，外部公眾8.2002年4月15日10：40，中國國際航空公司的波音B2552號767客機在韓國釜山失事，空難發(fā)生一個半小時后，公司就成立了旅客家屬接待服務中心；當天下午，國航就向媒體發(fā)表了有關(guān)消息。這體現(xiàn)了處理公關(guān)危機的（）（2分）A.準確性原則B.客觀性原則C.及時性原則D.公正性原則9.（

）是CIS的靈魂，是企業(yè)實施CIS戰(zhàn)略的關(guān)鍵，是企業(yè)最核心的內(nèi)涵。（2分）A.MIS（理念識別系統(tǒng)）B.BIS（行為識別系統(tǒng)）C.VIS（視覺識別系統(tǒng)）D.AIS（聽覺識別系統(tǒng)）10.當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時候，應該采用（）。（2分）A.建設型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D.進攻型公關(guān)E.矯正型公關(guān)11.在交際場合聆聽他人談話時眼睛應（）。（2分）A.盯著對方眼睛B.應該瞧著旁邊C.眼睛應該有禮貌地注視對方12.（

）的廣告推出方式，是以固定的時間間隔和廣告強度穩(wěn)定地做廣告，并在一段時間內(nèi)保持不變。（2分）A.重點推出法B.穩(wěn)定持續(xù)法C.漸進加強法D.波浪式推出法13.在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（）。（2分）A.公眾傳播B.大眾傳播C.人際傳播D.小團體傳播14.CIS導入的核心是（）。（2分）A.企業(yè)理念識別系統(tǒng)B.企業(yè)行為識別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)15.組織實際形象分析的步驟不包括（）。（2分）A.員工階層的調(diào)查研究B.公眾的辨認與分析C.組織形象地位策略D.組織形象要素分析16.組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)、產(chǎn)品服務初創(chuàng)、問世階段，應該采用（）。（2分）A.建設型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D.進攻型公關(guān)E.矯正型公關(guān)17.旨在介紹組織各方面的情況，目的在于讓公眾從整體上了解組織，使組織在公眾心目中留下良好的印象、樹立起美好的形象,這是（）。（2分）A.形象廣告B.組織廣告C.觀念廣告D.響應廣告E.引導性廣告18.一個社會組織的領(lǐng)導者必須對本組織的聲譽和形象承擔（）。（2分）A.直接責任B.間接責任C.技術(shù)責任D.綜合責任19.（

）給予讀者的最初印象是文章能否收到讀者喜愛的先決條件。（2分）A.結(jié)尾B.導語C.主體D.標題20.美國現(xiàn)代公關(guān)專家卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中提出了（）。（2分）A.“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式B.“投公眾所好”的主張C.“公眾必須被告知”的準則D.“凡宣傳皆好事”的命題二多選題(共5題，總分值20分)21.新聞報導質(zhì)的分析包括（）。（4分）A.分析參與報道的媒體的重要性B.分析新聞媒介對本組織的新聞資料的使用方法C.分析公眾對報道的輿論反響程度D.分析報道的時機E.分析報道的主題22.人際傳播的特點是（）。（4分）A.顯著的私人性B.形式的靈活性C.反饋的靈敏性D.富于人情味E.主觀的制約性F.傳通符號的多樣性G.雙方的參與性23.公共關(guān)系的工作原則是（）。（4分）A.求實性原則B.公眾性原則C.科學規(guī)劃原則D.創(chuàng)新性原則E.長期性原則F.互惠互利原則24.企業(yè)的視覺識別要素主要包括（）。（4分）A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標志C.企業(yè)精神與價值觀D.標準字E.企業(yè)標語F.標準色25.公關(guān)人員職業(yè)道德準則的主要內(nèi)容是（）。（4分）A.公正B.正派C.對組織負責D.真實E.保密三判斷題(共5題，總分值10分)26.開放參觀是指組織在公共關(guān)系活動中人為地制造一些具有新聞價值的事件，并通過傳播媒介進而在廣大社會公眾中產(chǎn)生轟動效應，以擴大組織的影響。（2分）（

）27.排定主席臺位次的一般規(guī)則是：就前后排關(guān)系而言，前排就座者為尊，第二排次之，第三排更次，以此類推；就同一排的關(guān)系而言，中者為尊，兩側(cè)次之；就兩側(cè)同位者而言，左邊為尊。（2分）（

）28.在美國之后，日本在20世紀80年代掀起CIS熱潮。在追隨美國的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性的發(fā)展出有自身特色的理論—“企業(yè)的差別化戰(zhàn)略”。（2分）（

）29.為專項公關(guān)活動設立公共關(guān)系協(xié)調(diào)委員會是一種臨時性機構(gòu)，一旦任務完成即宣告解散。（2分）（

）30.在組織的開創(chuàng)階段，以及某項事業(yè)、產(chǎn)品服務初創(chuàng)、問世階段，應該采取的公關(guān)行為方式是進攻型公關(guān)。（2分）（

）四名詞解釋(共4題，總分值20分)31.傳播:

（5分）32.公共關(guān)系廣告（5分）33.自我形象（5分）34.美譽度（5分）

一單選題(共20題，總分值40分)1.答案：A解析過程：2.答案：B解析過程：3.答案：A解析過程：4.答案：A解析過程：5.答案：B解析過程：6.答案：D解析過程：7.答案：C解析過程：8.答案：C解析過程：9.答案：A解析過程：10.答案：D解析過程：11.答案：C解析過程：12.答案：B解析過程：13.答案：C解析過程：14.答案：A解析過程：15.答案：A解析過程：16.答案：A解析過程：17.答案：B解析過程：18.答案：A解析過程：19.答案：D解析過程：20.答案：A解析過程：二多選題(共5題，總分值20分)21.答案：A,B,C解析過程：22.答案：A,C,D,E,F,G解析過程：23.答案：A,B,D,E解析過程：24.答案：A,B,D,F解析過程：三判斷題(共5題，總分值10分)26.答案：錯解析過程：27.答案：錯解析過程：28.答案：錯解析過程：29.答案：對解析過程：四名詞解釋(共4題，總分值20分)31.答案：傳播：是指社會組織利用各種媒介，將信息或觀點有計劃地