總裁秘書(shū)崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.總裁日常行程安排屬于秘書(shū)的_____工作。（答案：事務(wù)性）2.商務(wù)文件中，“CC”的含義是_____。（答案：抄送）3.安排會(huì)議時(shí)，會(huì)議議程應(yīng)提前_____發(fā)給參會(huì)人員。（答案：適當(dāng)時(shí)間）4.與總裁溝通時(shí)，要做到準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、_____。（答案：清晰）5.重要文件通常需備份保存，常用備份方式有電子備份和_____備份。（答案：紙質(zhì)）6.秘書(shū)在接聽(tīng)重要電話(huà)時(shí)，需做好_____。（答案：記錄）7.接待重要客戶(hù)時(shí)，引導(dǎo)客人行進(jìn)，秘書(shū)應(yīng)走在客人_____側(cè)前方。（答案：左）8.商務(wù)宴請(qǐng)中，主賓一般坐在主人的_____側(cè)。（答案：右）9.整理總裁辦公桌面，文件應(yīng)分類(lèi)擺放，保持_____。（答案：整潔）10.總裁臨時(shí)交代的任務(wù)，秘書(shū)要及時(shí)記錄并確定_____。（答案：完成時(shí)間）二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.總裁秘書(shū)在安排會(huì)議時(shí)，首先要做的是（）A.確定會(huì)議議程B.選擇會(huì)議場(chǎng)地C.發(fā)送會(huì)議通知D.了解會(huì)議目的（答案：D）2.以下哪種文件格式常用于商務(wù)文檔（）A..jpgB..mp3C..docxD..avi（答案：C）3.當(dāng)總裁日程有沖突時(shí)，秘書(shū)應(yīng)（）A.自行決定取消某項(xiàng)日程B.請(qǐng)示總裁決定C.按原計(jì)劃執(zhí)行D.隨意調(diào)整日程（答案：B）4.商務(wù)場(chǎng)合中，與他人初次見(jiàn)面，眼神交流應(yīng)保持（）A.3-5秒B.1-2秒C.5-8秒D.8-10秒（答案：A）5.總裁要求打印一份緊急文件，秘書(shū)應(yīng)（）A.先排版再打印B.立刻打印C.檢查文件內(nèi)容后打印D.等不忙時(shí)打?。ù鸢福篊）6.以下不屬于秘書(shū)職責(zé)的是（）A.參與公司決策B.會(huì)議組織C.文件管理D.溝通協(xié)調(diào)（答案：A）7.給總裁準(zhǔn)備出差物品，不需要準(zhǔn)備的是（）A.個(gè)人洗漱用品B.公司宣傳資料C.休閑娛樂(lè)設(shè)備D.相關(guān)文件資料（答案：C）8.與客戶(hù)溝通時(shí)，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言是（）A.你必須……B.我覺(jué)得應(yīng)該……C.你怎么這樣……D.這絕對(duì)不行……（答案：B）9.秘書(shū)在安排商務(wù)宴請(qǐng)時(shí)，最重要的是（）A.選擇高檔餐廳B.了解客人喜好C.控制預(yù)算D.安排好座位（答案：B）10.總裁外出期間，秘書(shū)要（）A.停止一切工作B.保持電話(huà)暢通C.自行處理所有事務(wù)D.等待總裁回來(lái)再匯報(bào)（答案：B）三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.總裁秘書(shū)需要具備的能力有（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.文字處理能力C.時(shí)間管理能力D.決策能力（答案：ABC）2.安排大型會(huì)議時(shí)，需考慮的因素有（）A.會(huì)議規(guī)模B.會(huì)議時(shí)間C.會(huì)議設(shè)備D.會(huì)議預(yù)算（答案：ABCD）3.商務(wù)接待中，接待準(zhǔn)備工作包括（）A.了解來(lái)訪(fǎng)人員信息B.安排接待人員C.布置接待場(chǎng)地D.準(zhǔn)備禮品（答案：ABC）4.秘書(shū)在處理文件時(shí)，應(yīng)做到（）A.分類(lèi)整理B.及時(shí)歸檔C.嚴(yán)格保密D.隨意丟棄過(guò)期文件（答案：ABC）5.與總裁溝通時(shí)，應(yīng)注意（）A.選擇合適時(shí)機(jī)B.尊重總裁意見(jiàn)C.表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔D.強(qiáng)行表達(dá)自己觀點(diǎn)（答案：ABC）6.總裁秘書(shū)的日常工作有（）A.日程安排B.文件起草C.電話(huà)接聽(tīng)D.會(huì)議組織（答案：ABCD）7.商務(wù)禮儀中，正確的著裝要求是（）A.整潔得體B.符合場(chǎng)合C.顏色鮮艷D.款式夸張（答案：AB）8.以下哪些屬于溝通技巧（）A.積極傾聽(tīng)B.有效表達(dá)C.善于提問(wèn)D.打斷對(duì)方說(shuō)話(huà)（答案：ABC）9.秘書(shū)在安排差旅時(shí)，要考慮的有（）A.交通方式B.住宿安排C.行程規(guī)劃D.當(dāng)?shù)靥鞖猓ù鸢福篈BC）10.當(dāng)總裁情緒不佳時(shí)，秘書(shū)恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ〢.關(guān)心詢(xún)問(wèn)B.提供安靜環(huán)境C.積極匯報(bào)工作D.盡量不打擾（答案：ABD）四、判斷題（每題2分，共20分）1.秘書(shū)可以隨意替總裁拒絕訪(fǎng)客。（×）2.會(huì)議結(jié)束后，秘書(shū)只需整理好會(huì)議記錄即可。（×）3.商務(wù)郵件中，主題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。（√）4.總裁秘書(shū)不需要了解公司業(yè)務(wù)。（×）5.與客戶(hù)溝通時(shí)，使用方言更親切。（×）6.接待外國(guó)客戶(hù)時(shí)，不需要考慮文化差異。（×）7.秘書(shū)應(yīng)定期清理總裁辦公桌上的文件。（√）8.總裁交代的任務(wù)，秘書(shū)可以自行改變要求。（×）9.商務(wù)場(chǎng)合中，手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。（√）10.秘書(shū)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，不用自報(bào)家門(mén)。（×）五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述總裁秘書(shū)在會(huì)議組織中的主要工作內(nèi)容。答案：在會(huì)議組織中，秘書(shū)首先要與總裁溝通確定會(huì)議目的、參會(huì)人員、時(shí)間、地點(diǎn)等基本信息。然后根據(jù)這些信息發(fā)送會(huì)議通知，包括詳細(xì)議程、會(huì)議要求等。會(huì)前要布置會(huì)議場(chǎng)地，準(zhǔn)備好會(huì)議所需設(shè)備、資料等。會(huì)議進(jìn)行中做好記錄，關(guān)注會(huì)議進(jìn)程，處理突發(fā)情況。會(huì)議結(jié)束后整理會(huì)議記錄，跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況，并及時(shí)向總裁匯報(bào)。2.若總裁突然安排緊急出差，秘書(shū)應(yīng)如何快速做好準(zhǔn)備工作？答案：首先，迅速與總裁確認(rèn)出差的目的地、時(shí)間、行程安排及出差目的等關(guān)鍵信息。接著，立即預(yù)訂合適的交通工具和住宿。根據(jù)出差目的和行程準(zhǔn)備相關(guān)文件資料，如合同、方案等。同時(shí)，提醒總裁準(zhǔn)備個(gè)人物品，自己也準(zhǔn)備好一些常用物品如辦公用品等。此外，還要通知相關(guān)部門(mén)和人員總裁的出差安排，保持信息暢通，確保出差順利進(jìn)行。3.請(qǐng)說(shuō)明總裁秘書(shū)在文件管理方面的要點(diǎn)。答案：文件管理要點(diǎn)在于分類(lèi)清晰，將不同類(lèi)型、不同來(lái)源的文件合理分類(lèi)，方便查找。要及時(shí)歸檔，按照規(guī)定的時(shí)間和方式將文件整理歸檔，建立索引以便快速檢索。嚴(yán)格保密文件內(nèi)容，對(duì)涉及公司機(jī)密的文件采取相應(yīng)保密措施，如加密存儲(chǔ)、限制借閱等。定期清理過(guò)期或無(wú)用文件，保證文件存儲(chǔ)空間的高效利用。同時(shí)，做好文件備份，以防數(shù)據(jù)丟失。4.當(dāng)遇到來(lái)訪(fǎng)客人情緒激動(dòng)、言辭激烈時(shí)，秘書(shū)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：首先要保持冷靜和禮貌，以溫和的態(tài)度安撫客人情緒，讓客人先冷靜下來(lái)。耐心傾聽(tīng)客人訴求，給予充分關(guān)注，不中途打斷，并用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言回應(yīng)表示理解。記錄客人提出的問(wèn)題和要求，待客人情緒穩(wěn)定后，根據(jù)情況進(jìn)行解釋說(shuō)明或協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。若超出自身處理能力，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，在整個(gè)過(guò)程中要始終維護(hù)公司形象和良好的溝通氛圍。六、討論題（每題5分，共10分）1.在公司重大項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，總裁秘書(shū)應(yīng)如何發(fā)揮協(xié)調(diào)作用？答案：在重大項(xiàng)目推進(jìn)中，總裁秘書(shū)是溝通各部門(mén)的橋梁。一方面要深入了解項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃和進(jìn)展情況，及時(shí)向各部門(mén)傳達(dá)總裁指示和要求，確保信息準(zhǔn)確、全面。另一方面，收集各部門(mén)反饋的問(wèn)題和困難，協(xié)調(diào)各方資源解決矛盾。例如組織跨部門(mén)會(huì)議，促進(jìn)信息共享和交流，推動(dòng)部門(mén)間合作。同時(shí)，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，定期向總裁匯報(bào)，對(duì)出現(xiàn)的偏差及時(shí)調(diào)整，保障項(xiàng)目按計(jì)劃順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。2.隨著科技發(fā)展，總裁秘書(shū)工作面臨哪些新挑戰(zhàn)與機(jī)遇？答案：新挑戰(zhàn)方面，科技更新?lián)Q代快，秘書(shū)需不斷學(xué)習(xí)新的辦公軟件和