大同市云岡區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《大同市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》，云岡區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)信息采集頻率應(yīng)為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次2.云岡區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶多日未出門，網(wǎng)格員最合理的處置流程是（）。A.直接破門查看B.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，確認(rèn)異常后聯(lián)系社區(qū)民警、家屬C.電話通知社區(qū)主任，等待上級指示D.在網(wǎng)格群發(fā)布通知，請鄰居自行查看3.云岡區(qū)推行“網(wǎng)格+N”服務(wù)模式，其中“N”不包括（）。A.社區(qū)醫(yī)院B.轄區(qū)學(xué)校C.快遞網(wǎng)點(diǎn)D.法律事務(wù)所4.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.當(dāng)場開具整改通知書B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理，并記錄上報C.直接聯(lián)系派出所強(qiáng)制辦理D.視為無關(guān)信息，無需處理5.云岡區(qū)某老舊小區(qū)因管道老化導(dǎo)致污水外溢，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.區(qū)住建局B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.市政排水管理部門D.小區(qū)業(yè)主委員會6.網(wǎng)格員在開展“防電信詐騙”宣傳時，針對老年群體的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。A.網(wǎng)絡(luò)貸款陷阱B.冒充公檢法詐騙C.游戲賬號交易詐騙D.虛假投資詐騙7.根據(jù)《云岡區(qū)社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作規(guī)范》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)鄰里因停車位糾紛激化，應(yīng)在（）小時內(nèi)介入初步調(diào)解。A.2B.6C.12D.248.云岡區(qū)新勝街街道某網(wǎng)格內(nèi)有3處“飛線充電”現(xiàn)象，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.拍照取證并上報消防部門B.在網(wǎng)格群發(fā)布警示信息，告知隱患C.聯(lián)系物業(yè)移除充電線D.組織志愿者當(dāng)場剪斷電線9.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置滅火器，正確處理流程是（）。A.口頭提醒店主，無需記錄B.填寫《安全隱患排查記錄表》，3個工作日內(nèi)復(fù)查C.直接處罰500元D.聯(lián)系市場監(jiān)管部門查封店鋪10.云岡區(qū)某社區(qū)計劃開展“云岡文化進(jìn)網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)策劃，核心目標(biāo)應(yīng)聚焦（）。A.增加社區(qū)活動次數(shù)B.提升居民對云岡石窟文化的認(rèn)知C.完成上級考核指標(biāo)D.促進(jìn)鄰里交流11.網(wǎng)格員在錄入特殊群體信息時，“重點(diǎn)關(guān)注對象”不包括（）。A.獨(dú)居高齡老人（80歲以上）B.刑滿釋放未滿5年人員C.全職媽媽D.精神障礙患者（穩(wěn)定期）12.云岡區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)跨部門問題時，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系區(qū)級分管領(lǐng)導(dǎo)B.通過網(wǎng)格管理平臺發(fā)起派單，明確責(zé)任部門C.組織居民自行解決D.等待季度聯(lián)席會討論13.網(wǎng)格員在處理居民投訴“小區(qū)垃圾清運(yùn)不及時”時，需重點(diǎn)核實(shí)（）。A.垃圾清運(yùn)公司資質(zhì)B.最近3天的清運(yùn)時間記錄C.居民投訴的具體人數(shù)D.社區(qū)工作人員的排班表14.云岡區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有2名留守兒童，網(wǎng)格員的主要服務(wù)內(nèi)容是（）。A.定期輔導(dǎo)功課B.聯(lián)系其父母返鄉(xiāng)C.建立成長檔案，鏈接學(xué)校、志愿者資源D.提供物質(zhì)資助15.根據(jù)《云岡區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》，以下哪項不屬于“扣分項”（）。A.未按要求參加月度培訓(xùn)B.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生可預(yù)防的安全事故C.居民滿意度測評達(dá)90%D.信息采集錯誤率超過5%二、多項選擇題（每題3分，共30分。少選得1分，錯選不得分）1.云岡區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.社情民意收集B.政策法規(guī)宣傳C.矛盾糾紛調(diào)解D.行政執(zhí)法2.網(wǎng)格員在建立“網(wǎng)格基礎(chǔ)信息臺賬”時，應(yīng)包含（）。A.戶籍人口信息B.商鋪營業(yè)執(zhí)照C.公共設(shè)施分布D.黨員信息3.云岡區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括（）。A.云岡區(qū)網(wǎng)格管理APPB.微信小程序“網(wǎng)格通”C.無人機(jī)巡查系統(tǒng)D.社區(qū)監(jiān)控平臺操作4.針對云岡區(qū)冬季取暖安全，網(wǎng)格員需重點(diǎn)排查（）。A.燃煤取暖戶的通風(fēng)情況B.燃?xì)夤艿览匣瘑栴}C.電動車室內(nèi)充電D.樓道堆放易燃物5.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立B.尊重隱私C.強(qiáng)制調(diào)解D.依法依規(guī)6.云岡區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員可聯(lián)動的力量包括（）。A.社區(qū)黨員志愿者B.物業(yè)黨員C.轄區(qū)企業(yè)黨員D.流動黨員7.網(wǎng)格員在開展“人口普查”補(bǔ)充調(diào)查時，需注意（）。A.佩戴工作證件B.保護(hù)個人信息C.夜間入戶需兩人同行D.要求居民提供所有銀行卡信息8.云岡區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬傷人事件，網(wǎng)格員的處置步驟包括（）。A.立即送傷者就醫(yī)B.記錄犬主信息和事件經(jīng)過C.聯(lián)系派出所備案D.組織居民討論養(yǎng)犬管理公約9.網(wǎng)格員在“文明城市創(chuàng)建”中的具體任務(wù)有（）。A.清理樓道小廣告B.勸導(dǎo)占道經(jīng)營C.統(tǒng)計破損公共設(shè)施D.處罰隨地吐痰行為10.云岡區(qū)網(wǎng)格員需掌握的本地特色知識包括（）。A.云岡石窟保護(hù)條例B.同煤集團(tuán)歷史文化C.本地傳統(tǒng)節(jié)日習(xí)俗D.周邊旅游景區(qū)分布三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開具各類證明（）。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)上報社區(qū)（）。3.網(wǎng)格員有權(quán)查閱居民個人病例信息（）。4.云岡區(qū)網(wǎng)格員需參與“煤改電”政策落實(shí)的宣傳和進(jìn)度跟蹤（）。5.調(diào)解鄰里糾紛時，可邀請網(wǎng)格內(nèi)德高望重的居民參與（）。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索，應(yīng)直接采取強(qiáng)制措施（）。7.網(wǎng)格內(nèi)低保戶信息屬于敏感信息，無需錄入臺賬（）。8.冬季巡查時，網(wǎng)格員需提醒居民關(guān)閉門窗防止盜竊（）。9.網(wǎng)格員可以在網(wǎng)格群內(nèi)公開批評不配合工作的居民（）。10.云岡區(qū)“網(wǎng)格議事會”需定期邀請區(qū)人大代表參與（）四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：云岡區(qū)平泉路街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲）反映樓上租戶（小情侶，25歲）每晚11點(diǎn)后大聲播放音樂，影響其休息。王女士多次上門溝通無果，情緒激動，稱“再不管我就潑糞”。網(wǎng)格員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？案例2：云岡區(qū)和瑞街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)）3號樓3單元樓梯扶手松動，已導(dǎo)致2名老人摔倒（無重傷）。網(wǎng)格員小李巡查發(fā)現(xiàn)后，需完成哪些工作？五、實(shí)務(wù)操作題（20分）請結(jié)合云岡區(qū)實(shí)際，設(shè)計一份“冬季網(wǎng)格安全隱患排查方案”，要求包含排查目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容、實(shí)施步驟、責(zé)任分工（需明確網(wǎng)格員具體任務(wù)）。答案--一、單項選擇題1.A（依據(jù)《大同市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》第12條“基礎(chǔ)信息每月至少采集更新1次”）2.B（需先核實(shí)情況，避免冒進(jìn)；直接破門可能侵犯隱私）3.C（“N”指公共服務(wù)資源，快遞網(wǎng)點(diǎn)屬商業(yè)機(jī)構(gòu)）4.B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需引導(dǎo)辦理并上報）5.C（污水外溢屬市政排水部門職責(zé)）6.B（老年群體易被冒充公檢法詐騙）7.C（《云岡區(qū)矛盾糾紛化解規(guī)范》第7條規(guī)定12小時內(nèi)介入）8.B（先警示告知，再上報處理，避免激化矛盾）9.B（需記錄并跟蹤復(fù)查，無處罰權(quán)）10.B（文化活動核心是提升認(rèn)知）11.C（全職媽媽非特殊重點(diǎn)群體）12.B（通過平臺派單是規(guī)范流程）13.B（核實(shí)清運(yùn)記錄是關(guān)鍵證據(jù)）14.C（鏈接資源是主要服務(wù)方式）15.C（滿意度達(dá)標(biāo)屬加分項）二、多項選擇題1.ABC（網(wǎng)格員無行政執(zhí)法權(quán)）2.ACD（商鋪營業(yè)執(zhí)照非基礎(chǔ)臺賬內(nèi)容）3.AB（無人機(jī)和監(jiān)控平臺一般由專業(yè)人員操作）4.ABCD（均屬冬季安全隱患）5.ABD（強(qiáng)制調(diào)解違反自愿原則）6.ABCD（“紅色網(wǎng)格”聯(lián)動所有黨員力量）7.ABC（無需收集銀行卡信息）8.BCD（送醫(yī)屬緊急處理，非網(wǎng)格員職責(zé)）9.ABC（處罰權(quán)屬執(zhí)法部門）10.ABCD（均屬本地特色知識）三、判斷題1.×（證明需社區(qū)蓋章，網(wǎng)格員無權(quán)限）2.√（《云岡區(qū)突發(fā)事件處置流程》規(guī)定30分鐘內(nèi)上報）3.×（需授權(quán)方可查閱病例）4.√（網(wǎng)格員需參與政策落實(shí)）5.√（邀請第三方可提升調(diào)解公信力）6.×（網(wǎng)格員無強(qiáng)制措施權(quán)，應(yīng)上報）7.×（低保戶信息需錄入特殊群體臺賬）8.√（冬季門窗緊閉，需提醒防盜）9.×（公開批評侵犯居民權(quán)益）10.√（“網(wǎng)格議事會”需多元參與）四、案例分析題案例1參考答案：（1）立即安撫王女士情緒，承諾24小時內(nèi)處理；（2）當(dāng)晚10點(diǎn)后到現(xiàn)場核實(shí)噪音情況，記錄具體時段、音量；（3）次日上門與租戶溝通，說明《治安管理處罰法》關(guān)于噪音擾民的規(guī)定（22點(diǎn)-6點(diǎn)噪音超過50分貝違法），建議調(diào)整娛樂時間或安裝隔音設(shè)備；（4）協(xié)調(diào)雙方約定“晚10點(diǎn)后降低音量”的書面協(xié)議；（5）連續(xù)3天夜間回訪，確認(rèn)整改效果；（6）在網(wǎng)格群發(fā)布《鄰里和諧公約》，普及噪音擾民處理流程，預(yù)防類似問題。案例2參考答案：（1）現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識（如“扶手松動，注意安全”），防止二次事故；（2）拍攝扶手松動部位、摔倒現(xiàn)場照片，記錄時間、地點(diǎn)、涉及人員；（3）聯(lián)系街道城建科，說明小區(qū)無物業(yè)情況，申請維修資金；（4）組織網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者輪流值守，攙扶老人上下樓；（5）在業(yè)主微信群發(fā)起“共建安全樓道”倡議，收集居民維修意見；（6）跟蹤維修進(jìn)度，維修完成后現(xiàn)場驗收，向居民反饋結(jié)果；（7）將事件錄入網(wǎng)格安全臺賬，標(biāo)注“已整改”，定期復(fù)查。五、實(shí)務(wù)操作題參考答案冬季網(wǎng)格安全隱患排查方案一、排查目標(biāo)：全面消除網(wǎng)格內(nèi)冬季取暖、用電、消防等安全隱患，降低事故發(fā)生率，保障居民生命財產(chǎn)安全。二、重點(diǎn)內(nèi)容：1.取暖安全：燃煤戶通風(fēng)情況（是否安裝風(fēng)斗、煙道是否暢通）；燃?xì)庥脩艄艿览匣?、閥門密封；“煤改電”用戶線路負(fù)荷。2.用電安全：飛線充電、私拉電線、老舊電器（電暖器、電熱毯）超期使用。3.消防隱患：樓道堆放易燃物（紙殼、棉絮）、消防通道堵塞、滅火器過期。4.特殊群體：獨(dú)居老人、殘疾人取暖設(shè)備操作指導(dǎo)，精神病患者監(jiān)護(hù)人責(zé)任落實(shí)。三、實(shí)施步驟：1.準(zhǔn)備階段（11月1-5日）：網(wǎng)格員參加街道安全培訓(xùn)，領(lǐng)取排查表、宣傳資料（《冬季安全手冊》）、反光背心、手電筒等工具。2.排查階段（11月6-20日）：每日16:00-19:00（居民在家時段）入戶排查，重點(diǎn)走訪3類區(qū)域（平房區(qū)、老舊小區(qū)、出租屋集中樓）；對無人住戶通過鄰居、物業(yè)核實(shí)情況，3日內(nèi)補(bǔ)查。3.整改階段（11月21-30日）：對能當(dāng)場整改的（如清理樓道雜物）立即處理；需部門配合的（如燃?xì)夤艿谰S修）通過網(wǎng)格平臺派單，標(biāo)注“緊急”并跟蹤進(jìn)度；對拒不整改的（如飛線充電）上報派出所并記錄。4.總結(jié)階段（12月1-5日）：整理排查數(shù)據(jù)（隱