(2025年)桂林市臨桂區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員筆試考試題庫及參考答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024修訂）》，桂林市臨桂區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括：A.采集并更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開展治安巡查、消防隱患排查C.參與社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)項目招投標(biāo)D.收集居民訴求并協(xié)調(diào)解決或上報答案：C2.臨桂區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”工作模式，要求網(wǎng)格員每月至少參與1次網(wǎng)格黨支部活動。這一要求的主要目的是：A.強化黨組織對網(wǎng)格治理的引領(lǐng)作用B.減少社區(qū)工作經(jīng)費支出C.提升網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)考試成績D.規(guī)范網(wǎng)格員的考勤管理答案：A3.臨桂區(qū)2024年出臺的《社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理考核細(xì)則》規(guī)定，網(wǎng)格員信息采集準(zhǔn)確率需達到：A.85%以上B.90%以上C.95%以上D.100%答案：C4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。正確的處理流程是：A.拍照留存后直接聯(lián)系物業(yè)清理B.立即自行搬離并丟棄C.記錄信息→上報社區(qū)→協(xié)調(diào)物業(yè)/消防部門處理→跟進反饋D.通知業(yè)主限期清理，逾期未處理則強制拆除答案：C5.臨桂區(qū)某社區(qū)屬于多民族聚居區(qū)（含壯族、瑤族等），網(wǎng)格員在開展工作時應(yīng)重點注意：A.優(yōu)先滿足漢族居民需求B.學(xué)習(xí)并尊重各民族風(fēng)俗習(xí)慣C.要求少數(shù)民族居民統(tǒng)一使用普通話交流D.限制少數(shù)民族居民參與社區(qū)活動答案：B6.根據(jù)《桂林市社區(qū)治理條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在疑似傳銷活動時，應(yīng)第一時間向哪個部門報告？A.社區(qū)居委會B.市場監(jiān)管部門C.公安機關(guān)D.街道辦事處答案：C7.臨桂區(qū)推行“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需使用“臨桂網(wǎng)格通”APP開展工作。以下不屬于該APP核心功能的是：A.實時定位打卡B.居民訴求線上流轉(zhuǎn)C.網(wǎng)格數(shù)據(jù)可視化分析D.社區(qū)團購商品代購答案：D8.某獨居老人向網(wǎng)格員反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員的正確做法是：A.建議老人自行購買降壓藥B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排醫(yī)生上門檢查C.告知老人家屬“這是正常衰老現(xiàn)象”D.記錄后不再跟進答案：B9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是：A.偏袒弱勢方（如老人、兒童）B.依據(jù)《治安管理處罰法》直接處罰C.保持中立，傾聽雙方訴求D.要求雙方簽訂“永不爭吵”保證書答案：C10.臨桂區(qū)2024年開展“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)試點，網(wǎng)格員需重點掌握的服務(wù)內(nèi)容不包括：A.為80歲以上獨居老人安裝智能煙感報警器B.定期陪同老人前往醫(yī)院就診C.建立老人健康檔案和緊急聯(lián)系人清單D.協(xié)助申請高齡補貼、護理補貼等政策答案：B11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某商鋪未按規(guī)定張貼“門前三包”責(zé)任牌，正確的處理方式是：A.直接罰款200元B.口頭提醒后放任不管C.發(fā)放整改通知書并督促限期整改D.聯(lián)系城管部門立即查封商鋪答案：C12.某居民因?qū)ι鐓^(qū)停車位分配方案不滿，在業(yè)主群發(fā)布“社區(qū)干部貪污”的不實言論。網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.在群內(nèi)公開反駁并辱罵該居民B.收集證據(jù)后報警處理C.聯(lián)系該居民了解具體訴求，澄清事實D.要求物業(yè)封禁該居民賬號答案：C13.根據(jù)臨桂區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)，一般以（）為基本單元劃定網(wǎng)格，原則上每個網(wǎng)格覆蓋（）戶。A.樓棟；100-200B.小區(qū)；300-500C.自然院落；50-100D.社區(qū)；800-1000答案：A14.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理是：A.批評教育并罰款50元B.告知其15日內(nèi)到派出所辦理，并上報社區(qū)C.直接聯(lián)系派出所將其遣返D.記錄后不做處理答案：B15.臨桂區(qū)某社區(qū)因暴雨導(dǎo)致部分道路積水，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是：A.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)朋友圈B.設(shè)立警示標(biāo)志，引導(dǎo)居民繞行，并上報應(yīng)急部門C.等待街道安排專業(yè)人員處理D.組織居民自行挖溝排水答案：B16.網(wǎng)格員在日常巡查中，需重點關(guān)注的“特殊群體”不包括：A.刑滿釋放人員B.快遞從業(yè)人員C.精神障礙患者D.留守兒童答案：B17.某居民咨詢“臨時救助”申請條件，網(wǎng)格員應(yīng)依據(jù)（）為其解答。A.《桂林市最低生活保障審核確認(rèn)辦法》B.《廣西壯族自治區(qū)臨時救助暫行辦法》C.《社會保險法》D.《民法典》答案：B18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，應(yīng)向（）報告。A.生態(tài)環(huán)境部門B.市場監(jiān)管部門C.應(yīng)急管理部門D.交通運輸部門答案：A19.臨桂區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制，當(dāng)網(wǎng)格員上報的問題涉及多部門時，應(yīng)由（）牽頭協(xié)調(diào)。A.社區(qū)黨支部B.街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心C.區(qū)政府辦公室D.涉事企業(yè)答案：B20.網(wǎng)格員的考核結(jié)果與績效工資掛鉤，臨桂區(qū)規(guī)定優(yōu)秀網(wǎng)格員占比不超過（），不合格網(wǎng)格員需（）。A.10%；參加培訓(xùn)B.20%；直接辭退C.30%；扣發(fā)全年獎金D.15%；調(diào)整崗位答案：A二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.臨桂區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的“六項基本職責(zé)”包括：A.信息采集B.隱患排查C.矛盾化解D.政策宣傳答案：ABCD2.網(wǎng)格員在開展人口信息采集時，需重點核實的內(nèi)容有：A.戶籍人口與實際居住人口差異B.流動人口居住事由、聯(lián)系方式C.空巢老人、殘疾人等特殊群體情況D.居民家庭收入具體金額答案：ABC3.臨桂區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員需具備的“紅色能力”包括：A.參與網(wǎng)格黨支部組織生活B.宣傳黨的政策理論C.培養(yǎng)網(wǎng)格內(nèi)入黨積極分子D.代替社區(qū)黨組織發(fā)展黨員答案：ABC4.網(wǎng)格員調(diào)解鄰里糾紛時，可采用的方法有：A.換位思考法（引導(dǎo)雙方理解對方難處）B.法律講解法（明確權(quán)利義務(wù)）C.第三方介入法（邀請社區(qū)德高望重者參與）D.強制裁決法（直接判定責(zé)任方）答案：ABC5.臨桂區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的數(shù)字化技能包括：A.使用“臨桂網(wǎng)格通”APP錄入、上報信息B.通過微信群、小程序收集居民訴求C.分析網(wǎng)格內(nèi)人口結(jié)構(gòu)、事件類型等數(shù)據(jù)D.開發(fā)社區(qū)管理軟件系統(tǒng)答案：ABC6.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的職責(zé)包括：A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點地區(qū)返臨人員B.宣傳疫苗接種政策C.強制未接種疫苗居民注射D.協(xié)助開展核酸檢測秩序維護答案：ABD7.以下屬于網(wǎng)格員禁止行為的是：A.泄露居民個人信息B.利用職務(wù)之便收受禮品C.對居民訴求推諉拖延D.參與社區(qū)公益活動答案：ABC8.臨桂區(qū)某社區(qū)計劃開展“網(wǎng)格文化節(jié)”，網(wǎng)格員可參與的工作有：A.收集居民節(jié)目報名信息B.協(xié)調(diào)場地、物資C.邀請轄區(qū)單位贊助D.決定活動最終方案答案：ABC9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在安全隱患時，需記錄的信息包括：A.隱患具體位置（如XX小區(qū)3棟2單元樓道）B.隱患類型（如消防、治安、衛(wèi)生等）C.隱患嚴(yán)重程度（如一般、重大）D.個人對隱患的主觀評價（如“應(yīng)該沒問題”）答案：ABC10.臨桂區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含：A.社區(qū)治理相關(guān)法律法規(guī)B.溝通技巧與情緒管理C.應(yīng)急事件處置流程D.上級領(lǐng)導(dǎo)個人偏好答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會行使選舉、決策等職權(quán)。（）答案：×2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民家中存在邪教宣傳資料時，應(yīng)立即沒收并銷毀。（）答案：×（正確做法是保護現(xiàn)場并上報公安機關(guān)）3.臨桂區(qū)網(wǎng)格員實行“雙報到”制度，需同時在社區(qū)和街道報到。（）答案：√4.網(wǎng)格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日可休息。（）答案：×（需根據(jù)網(wǎng)格實際情況動態(tài)巡查）5.居民咨詢非網(wǎng)格職責(zé)范圍內(nèi)的問題（如稅務(wù)登記），網(wǎng)格員應(yīng)告知“不歸我管”。（）答案：×（應(yīng)指引到相關(guān)部門或提供咨詢電話）6.網(wǎng)格員需每月向社區(qū)提交《網(wǎng)格工作臺賬》，內(nèi)容包括巡查記錄、事件處理結(jié)果等。（）答案：√7.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件（如火災(zāi)），網(wǎng)格員應(yīng)第一時間拍照發(fā)工作群，無需到現(xiàn)場。（）答案：×（需立即趕赴現(xiàn)場，組織疏散并上報）8.臨桂區(qū)規(guī)定網(wǎng)格員每年至少參加40學(xué)時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）答案：√9.網(wǎng)格員可以將居民訴求直接通過私人微信發(fā)送給街道領(lǐng)導(dǎo)。（）答案：×（需通過規(guī)定平臺上報）10.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因經(jīng)營困難拖欠員工工資，網(wǎng)格員應(yīng)直接參與勞資糾紛仲裁。（）答案：×（應(yīng)引導(dǎo)員工通過勞動仲裁部門解決）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：臨桂區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3棟2單元樓梯間長期堆放紙箱、舊家具等雜物，居民多次反映“存在消防隱患”，但無人清理。網(wǎng)格員小王巡查時發(fā)現(xiàn)此問題，立即拍照并在“臨桂網(wǎng)格通”APP上報。3日后，社區(qū)反饋“已聯(lián)系消防部門，但因小區(qū)無物業(yè)，暫未明確責(zé)任主體”。部分居民情緒激動，在業(yè)主群質(zhì)問“網(wǎng)格員不作為”。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，下一步應(yīng)如何處理？參考答案：（1）主動溝通安撫：在業(yè)主群說明已上報情況及當(dāng)前進展，承諾持續(xù)跟進；私信情緒激動居民，傾聽訴求并解釋處理流程。（2）推動責(zé)任落實：聯(lián)系社區(qū)共同協(xié)調(diào)消防部門、街道公共事業(yè)服務(wù)中心，明確“無物業(yè)小區(qū)由社區(qū)牽頭，組織居民自治清理”的責(zé)任；聯(lián)合社區(qū)工作人員、黨員志愿者上門動員居民自行清理，對無人認(rèn)領(lǐng)的雜物登記后統(tǒng)一清運。（3）長效管理：組織召開單元樓居民會議，協(xié)商制定《樓梯間管理公約》，明確“誰堆放、誰負(fù)責(zé)”；設(shè)立“網(wǎng)格監(jiān)督崗”，發(fā)動居民共同參與日常巡查，防止問題反彈。案例2：臨桂區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員小張在入戶走訪中，發(fā)現(xiàn)獨居老人李奶奶（78歲，子女在外地工作）家中電線老化，部分線路表皮破損，存在觸電風(fēng)險。李奶奶表示“沒錢更換，將就用吧”。問題：小張應(yīng)如何處理？請列出具體步驟。參考答案：（1）立即排除隱患：暫時關(guān)閉總電閘，提醒李奶奶避免使用大功率電器，確保當(dāng)前安全。（2）上報并協(xié)調(diào)資源：通過“臨桂網(wǎng)格通”APP上報“獨居老人用電安全隱患”，同時聯(lián)系社區(qū)民政專干、轄區(qū)供電所；協(xié)調(diào)供電所安排電工現(xiàn)場評估，爭取“民生微實事”項目或公益基金支持，降低老人負(fù)擔(dān)。（3）情感關(guān)懷與后續(xù)跟進：聯(lián)系李奶奶子女，告知情況并建議定期視頻關(guān)心；聯(lián)合社區(qū)志愿者定期上門檢查用電安全，為老人安裝簡易應(yīng)急呼叫裝置；宣傳“臨桂區(qū)老年關(guān)愛工程”政策，幫助申請適老化改造補貼。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合臨桂區(qū)“打造全國社區(qū)治理示范區(qū)”目標(biāo)，談?wù)劸W(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“前哨”作用。參考答案：（1）信息采集的“千里眼”：通過日常巡查、入戶走訪，精準(zhǔn)掌握網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、設(shè)施等動態(tài)信息，及時更新“網(wǎng)格數(shù)字地圖”，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐。例如，臨桂新區(qū)近年人口快速增長，網(wǎng)格員需重點關(guān)注流動人口、新市民需求，為公共服務(wù)資源配置提供依據(jù)。（2）問題發(fā)現(xiàn)的“預(yù)警員”：聚焦治安、消防、衛(wèi)生等重點領(lǐng)域，主動排查隱患，對矛盾糾紛、安全事件早發(fā)現(xiàn)、早報告。如針對臨桂部分城鄉(xiāng)結(jié)合部出租屋集中的特點，網(wǎng)格員需加強群租、違規(guī)用電等問題巡查，防范“小問題”演變?yōu)椤按笫录?。?）服務(wù)群眾的“貼心人”：立足“小事不出網(wǎng)格”，主動回應(yīng)居民訴求，協(xié)助辦理社保、養(yǎng)老等民生事項；針對臨桂多民族社區(qū)特點，開展“雙語服