2025年市場(chǎng)學(xué)試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.市場(chǎng)是指對(duì)某項(xiàng)商品或勞務(wù)具有需求的所有（）A.個(gè)人消費(fèi)者B.生產(chǎn)者C.社會(huì)集團(tuán)D.現(xiàn)實(shí)與潛在買者答案：D。市場(chǎng)的定義就是具有特定需求和欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需求和欲望的全部潛在顧客，包括現(xiàn)實(shí)與潛在買者。2.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷答案：C。市場(chǎng)營(yíng)銷的目的就是促成潛在顧客與企業(yè)之間的交換，所以核心是交換。3.對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用（）A.集中市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異性市場(chǎng)營(yíng)銷C.整合市場(chǎng)營(yíng)銷D.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷答案：A。集中市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售。對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，集中資源于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)更容易取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）A.深度B.長(zhǎng)度C.寬度D.相關(guān)性答案：C。產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目。5.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對(duì)質(zhì)量不易鑒別的商品的定價(jià)最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價(jià)B.招徠定價(jià)C.聲望定價(jià)D.反向定價(jià)答案：C。聲望定價(jià)是指企業(yè)利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店的聲望所產(chǎn)生的心理，把價(jià)格定成整數(shù)或高價(jià)。6.理解價(jià)值定價(jià)法運(yùn)用的關(guān)鍵是（）A.確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn)B.準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格C.正確計(jì)算產(chǎn)品的單位成本D.找到比較準(zhǔn)確的理解價(jià)值答案：D。理解價(jià)值定價(jià)法是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的感受而不是按賣方成本來(lái)確定價(jià)格的方法，關(guān)鍵在于找到準(zhǔn)確的理解價(jià)值。7.制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采?。ǎ┑姆绞健.廣告宣傳B.營(yíng)業(yè)推廣C.經(jīng)銷商商品陳列D.人員推銷答案：D。人員推銷適用于推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，因?yàn)橥其N員可以直接與客戶溝通，詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法。8.當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（）A.認(rèn)識(shí)了解商品，提高知名度B.促成信任、購(gòu)買C.增進(jìn)信任與偏愛(ài)D.滿足需求的多樣性答案：A。試銷期消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品還不了解，促銷的重點(diǎn)是讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)和了解商品，提高知名度。9.以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)？（）A.競(jìng)爭(zhēng)更公平B.溝通更有效C.成本更節(jié)省D.品質(zhì)更保障答案：D。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在競(jìng)爭(zhēng)公平性、溝通有效性和成本節(jié)省方面有優(yōu)勢(shì)，但不能直接保障產(chǎn)品品質(zhì)。10.市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系是（）A.市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)C.二者無(wú)關(guān)系D.二者等同答案：A。市場(chǎng)調(diào)查為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)和信息，是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。11.最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.大量市場(chǎng)營(yíng)銷答案：C。集中市場(chǎng)營(yíng)銷可以讓實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)集中資源在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，降低風(fēng)險(xiǎn)，更適合進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)的初期。12.以下哪一項(xiàng)不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的范疇？（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.競(jìng)爭(zhēng)者C.政治環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境答案：B。競(jìng)爭(zhēng)者屬于微觀環(huán)境因素，而經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)文化環(huán)境屬于宏觀環(huán)境范疇。13.用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（）A.配套包裝B.附贈(zèng)品包裝C.分檔包裝D.再使用包裝答案：D。再使用包裝是指包裝在產(chǎn)品使用完后，還可以作其他用途，如酒瓶用作花瓶或涼水瓶。14.以下哪種情況最不適合采用滲透定價(jià)策略？（）A.需求價(jià)格彈性較大B.產(chǎn)品突出顯示消費(fèi)者的地位和財(cái)富C.生產(chǎn)和分銷成本有可能隨產(chǎn)量和銷量的擴(kuò)大而降低D.新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)答案：B。滲透定價(jià)策略是低價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)以吸引大量顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。產(chǎn)品突出顯示消費(fèi)者的地位和財(cái)富通常適合采用聲望定價(jià)等高價(jià)策略，不適合滲透定價(jià)。15.企業(yè)促銷組合由四種方式組成，以下哪一種不屬于促銷組合的方式？（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.直銷答案：D。促銷組合包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系，直銷不屬于促銷組合的基本方式。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法主要有（）A.傳統(tǒng)研究法B.數(shù)量研究法C.管理研究法D.歷史研究法E.系統(tǒng)研究法答案：ACDE。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法主要有傳統(tǒng)研究法、管理研究法、歷史研究法和系統(tǒng)研究法，數(shù)量研究法不是主要的研究方法類別。2.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，探究性購(gòu)買一般有哪些特點(diǎn)？（）A.商品差異不大B.不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C.消費(fèi)者對(duì)所需要的商品很不了解D.商品一般價(jià)格高，購(gòu)買頻率低E.消費(fèi)者一般對(duì)該類商品沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷答案：CDE。探究性購(gòu)買是指消費(fèi)者對(duì)自己需要的商品一無(wú)所知，既不了解性能、牌號(hào)、特點(diǎn)，又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護(hù)方法。一般商品價(jià)格高、購(gòu)買頻率低，消費(fèi)者也沒(méi)有購(gòu)買經(jīng)歷。3.以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)？（）A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.不可控性C.全局性D.指導(dǎo)性E.抗?fàn)幮源鸢福篈CDE。企業(yè)戰(zhàn)略具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性、指導(dǎo)性和抗?fàn)幮缘忍攸c(diǎn)，而不可控性不是企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)，企業(yè)可以對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃和控制。4.包裝的作用表現(xiàn)在（）A.便于識(shí)別商品B.保護(hù)產(chǎn)品C.方便使用D.傳遞產(chǎn)品信息E.增加產(chǎn)品的實(shí)用性答案：ABCD。包裝的作用包括便于識(shí)別商品、保護(hù)產(chǎn)品、方便使用和傳遞產(chǎn)品信息，但一般不會(huì)增加產(chǎn)品的實(shí)用性。5.影響企業(yè)促銷組合策略的因素主要有（）A.產(chǎn)品類型與特點(diǎn)B.推或拉的策略C.現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況D.產(chǎn)品生命周期階段E.市場(chǎng)細(xì)分答案：ABCD。影響企業(yè)促銷組合策略的因素有產(chǎn)品類型與特點(diǎn)、推或拉的策略、現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的狀況以及產(chǎn)品生命周期階段，市場(chǎng)細(xì)分與促銷組合策略的制定沒(méi)有直接關(guān)系。三、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷就是推銷和廣告。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是推銷和廣告，它是一個(gè)包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、促銷等一系列活動(dòng)的過(guò)程，推銷和廣告只是其中的一部分。2.消費(fèi)者的一個(gè)完整的購(gòu)買過(guò)程是從決定購(gòu)買開始的。（）答案：錯(cuò)誤。消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從確認(rèn)需求開始的，然后經(jīng)過(guò)信息收集、方案評(píng)價(jià)、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等階段。3.市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)細(xì)分是目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分才能確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)而進(jìn)行市場(chǎng)定位。4.整體產(chǎn)品包含三個(gè)層次，其中最基本的層次是產(chǎn)品的實(shí)體層。（）答案：錯(cuò)誤。整體產(chǎn)品最基本的層次是核心產(chǎn)品，即消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品所追求的基本利益和效用。5.某飯店不單獨(dú)出租客房，而且將客房、膳食和娛樂(lè)一并收費(fèi)，這就叫組合定價(jià)。（）答案：正確。組合定價(jià)是指將相關(guān)產(chǎn)品組合在一起，制定一個(gè)價(jià)格，飯店將客房、膳食和娛樂(lè)一并收費(fèi)符合組合定價(jià)的特點(diǎn)。6.促銷的實(shí)質(zhì)是溝通。（）答案：正確。促銷就是企業(yè)通過(guò)各種方式將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)顧客，以促進(jìn)銷售，其實(shí)質(zhì)是與顧客進(jìn)行溝通。7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（）答案：正確。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷減少了中間環(huán)節(jié)，降低了促銷和流通費(fèi)用，進(jìn)而可以降低產(chǎn)品的成本和價(jià)格。8.市場(chǎng)調(diào)查的第一個(gè)步驟是確定調(diào)查方法。（）答案：錯(cuò)誤。市場(chǎng)調(diào)查的第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題和調(diào)查目標(biāo)，然后才是確定調(diào)查方法等后續(xù)步驟。9.企業(yè)在市場(chǎng)定位過(guò)程中，必須要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。（）答案：正確。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位需要了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的定位，以便突出自身的差異化優(yōu)勢(shì)。10.產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨(dú)特性和知名度密切相關(guān)，越是獨(dú)具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（）答案：正確。獨(dú)特性和知名度高的產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格變動(dòng)的敏感度較低，需求彈性??；反之，需求彈性大。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：市場(chǎng)細(xì)分具有以下重要作用：（1）有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以深入了解不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，從而發(fā)現(xiàn)尚未滿足的需求，找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。（2）有利于企業(yè)制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、購(gòu)買行為等存在差異，企業(yè)可以根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定適合的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略。（3）有利于企業(yè)集中資源，提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)資源是有限的，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中資源投入，提高生產(chǎn)效率和營(yíng)銷效果，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）有利于滿足消費(fèi)者的多樣化需求。市場(chǎng)細(xì)分可以使企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的不同需求，開發(fā)出符合不同消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，從而更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求。2.簡(jiǎn)述影響企業(yè)定價(jià)的主要因素。答：影響企業(yè)定價(jià)的主要因素包括：（1）內(nèi)部因素：成本。成本是企業(yè)定價(jià)的基礎(chǔ)，包括生產(chǎn)成本、營(yíng)銷成本、管理成本等。企業(yè)的定價(jià)必須能夠覆蓋成本并獲得一定的利潤(rùn)。企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。不同的營(yíng)銷目標(biāo)會(huì)導(dǎo)致不同的定價(jià)策略，如以獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，可能會(huì)制定較高的價(jià)格；以擴(kuò)大市場(chǎng)份額為目標(biāo)，可能會(huì)采用低價(jià)策略。產(chǎn)品特點(diǎn)。產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、獨(dú)特性等特點(diǎn)會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知，從而影響定價(jià)。如具有獨(dú)特功能和高品質(zhì)的產(chǎn)品可以制定較高的價(jià)格。（2）外部因素：市場(chǎng)需求。市場(chǎng)需求的大小和需求彈性會(huì)影響企業(yè)的定價(jià)。當(dāng)市場(chǎng)需求旺盛時(shí)，企業(yè)可以適當(dāng)提高價(jià)格；當(dāng)需求彈性較大時(shí)，價(jià)格的微小變動(dòng)會(huì)引起需求量的較大變動(dòng)，企業(yè)定價(jià)時(shí)需要謹(jǐn)慎。競(jìng)爭(zhēng)狀況。企業(yè)的定價(jià)必須考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格較低，企業(yè)可能需要降低價(jià)格以保持競(jìng)爭(zhēng)力；如果企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化優(yōu)勢(shì)，可以制定較高的價(jià)格。政府政策。政府的價(jià)格政策、稅收政策等會(huì)對(duì)企業(yè)定價(jià)產(chǎn)生影響。例如，政府可能會(huì)對(duì)某些產(chǎn)品實(shí)行價(jià)格管制，企業(yè)必須遵守相關(guān)規(guī)定。五、案例分析題（15分）小米公司是一家知名的科技公司，以其高性價(jià)比的智能手機(jī)和生態(tài)鏈產(chǎn)品而聞名。小米公司通過(guò)線上銷售渠道，繞過(guò)傳統(tǒng)的中間商，降低了銷售成本。同時(shí)，小米注重與用戶的互動(dòng)，通過(guò)論壇、社交媒體等平臺(tái)收集用戶的反饋和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品。小米還推出了一系列生態(tài)鏈產(chǎn)品，如智能手環(huán)、空氣凈化器等，形成了一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)。請(qǐng)分析小米公司的營(yíng)銷策略，并指出其成功的關(guān)鍵因素。答：小米公司的營(yíng)銷策略及成功關(guān)鍵因素如下：營(yíng)銷策略（1）定價(jià)策略：采用高性價(jià)比的定價(jià)策略。小米以較低的價(jià)格提供具有較高性能的產(chǎn)品，吸引了大量對(duì)價(jià)格敏感且追求科技產(chǎn)品的消費(fèi)者。這種定價(jià)策略在市場(chǎng)上形成了強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。（2）渠道策略：主要通過(guò)線上銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售。繞過(guò)傳統(tǒng)的中間商，減少了中間環(huán)節(jié)的成本，使得產(chǎn)品能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格到達(dá)消費(fèi)者手中。同時(shí)，線上銷售也便于小米直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和互動(dòng)。（3）產(chǎn)品策略：推出智能手機(jī)的同時(shí)，不斷拓展生態(tài)鏈產(chǎn)品。形成了一個(gè)涵蓋多種智能設(shè)備的生態(tài)系統(tǒng)，滿足了消費(fèi)者多樣化的需求。不同產(chǎn)品之間還可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，提升了用戶的使用體驗(yàn)。（4）溝通策略：注重與用戶的互動(dòng)。通過(guò)論壇、社交媒體等平臺(tái)，小米能夠及時(shí)收集用戶的反饋和建議，根據(jù)用戶需求不斷改進(jìn)產(chǎn)品。這種互動(dòng)也增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。成功關(guān)鍵因素（1）精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位：準(zhǔn)確把握了年輕一代消費(fèi)者對(duì)高性價(jià)比科技產(chǎn)品的需求，將目標(biāo)市場(chǎng)定位在追求科技潮流、對(duì)價(jià)格敏感的人群，從而在市場(chǎng)中找到