2025年消委會(huì)工作人員面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.退貨B.換貨C.修理D.以上都是答案：D2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.賠償損失B.退貨或換貨C.減少價(jià)款D.以上都是答案：D3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.經(jīng)營(yíng)權(quán)答案：D4.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的（）。A.價(jià)格B.生產(chǎn)日期C.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：D5.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.賠償損失B.質(zhì)量保證C.退貨D.以上都是答案：D6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以（）等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)。A.低價(jià)促銷B.虛假宣傳C.強(qiáng)制交易D.以上都是答案：D7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患，可以要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.賠償損失B.退貨或換貨C.減少價(jià)款D.以上都是答案：D8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.退貨B.換貨C.修理D.以上都是答案：D9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營(yíng)者（）。A.賠償損失B.質(zhì)量保證C.退貨D.以上都是答案：D10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用（）等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)。A.低價(jià)促銷B.虛假宣傳C.強(qiáng)制交易D.以上都是答案：D二、填空題（總共10題，每題2分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者_(dá)_____。答案：退貨、換貨、修理2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者_(dá)_____。答案：退貨或換貨3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，消費(fèi)者的權(quán)利包括______、______、______等。答案：知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)4.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的______、______、______等。答案：價(jià)格、生產(chǎn)日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營(yíng)者_(dá)_____。答案：賠償損失6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以______等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)。答案：低價(jià)促銷、虛假宣傳、強(qiáng)制交易7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患，可以要求經(jīng)營(yíng)者_(dá)_____。答案：賠償損失、退貨或換貨8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者_(dá)_____。答案：退貨、換貨、修理9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營(yíng)者_(dá)_____。答案：賠償損失10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用______等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)。答案：低價(jià)促銷、虛假宣傳、強(qiáng)制交易三、判斷題（總共10題，每題2分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者退貨、換貨、修理。（）答案：正確2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者退貨或換貨。（）答案：正確3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，消費(fèi)者的權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)等。（）答案：正確4.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的價(jià)格、生產(chǎn)日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。（）答案：正確5.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。（）答案：正確6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以低價(jià)促銷、虛假宣傳、強(qiáng)制交易等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)。（）答案：正確7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在安全隱患，可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失、退貨或換貨。（）答案：正確8.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者退貨、換貨、修理。（）答案：正確9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在虛假宣傳，可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。（）答案：正確10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用低價(jià)促銷、虛假宣傳、強(qiáng)制交易等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)。（）答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的主要權(quán)利有哪些？答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中消費(fèi)者的主要權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等。2.經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？答案：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，按照國(guó)家規(guī)定或者商業(yè)慣例應(yīng)當(dāng)標(biāo)明商品的名稱、生產(chǎn)日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、銷售者等信息。經(jīng)營(yíng)者不得以次充好、以假充真、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不得進(jìn)行虛假宣傳，不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)。3.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以采取哪些措施？答案：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，可以要求經(jīng)營(yíng)者退貨或換貨，也可以要求經(jīng)營(yíng)者修理。如果經(jīng)營(yíng)者拒絕或者拖延履行義務(wù)，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)行政部門投訴，也可以依法向人民法院提起訴訟。4.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，經(jīng)營(yíng)者不得采取哪些行為？答案：經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假宣傳、低價(jià)促銷、強(qiáng)制交易等方式，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺詐性銷售誘導(dǎo)。不得銷售假冒偽劣商品，不得銷售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，不得銷售國(guó)家明令淘汰的商品，不得銷售偽造產(chǎn)地、偽造生產(chǎn)日期、偽造質(zhì)量標(biāo)志的商品。五、討論題（總共4題，每題5分）1.如何加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？答案：加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，需要從多個(gè)方面入手。首先，要加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)，完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律體系。其次，要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品、虛假宣傳等違法行為。再次，要加強(qiáng)消費(fèi)者教育，提高消費(fèi)者的法律意識(shí)和維權(quán)能力。最后，要加強(qiáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的作用，為消費(fèi)者提供維權(quán)服務(wù)。2.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，如何防范虛假宣傳？答案：消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，要增強(qiáng)辨別能力，不要輕信虛假宣傳?？梢酝ㄟ^(guò)多種渠道了解商品信息，如查看商品包裝、閱讀商品說(shuō)明、咨詢專業(yè)人士等。同時(shí)，要保留好購(gòu)買憑證，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。3.經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí)，如何避免侵犯消費(fèi)者權(quán)益？答案：經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，提供符合質(zhì)量要求的商品或服務(wù)。要真實(shí)、全面地提供商品信息，不得進(jìn)行虛假宣傳。要尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，不得強(qiáng)制交易。要妥善處理消