互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的品牌建設(shè)策略演講人01互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的品牌建設(shè)策略02引言：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的品牌建設(shè)時(shí)代背景與戰(zhàn)略意義引言：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的品牌建設(shè)時(shí)代背景與戰(zhàn)略意義隨著“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要的深入推進(jìn)、人口老齡化進(jìn)程加速以及居民健康消費(fèi)升級(jí)，傳統(tǒng)醫(yī)療與健康旅游的邊界逐漸模糊，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的滲透更催生了“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院+健康旅游”這一融合型新業(yè)態(tài)。據(jù)《中國(guó)健康旅游發(fā)展報(bào)告（2023）》顯示，我國(guó)健康旅游市場(chǎng)規(guī)模已突破萬(wàn)億元，其中互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)介入的健康旅游服務(wù)占比從2020年的8%提升至2023年的23%，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)41%。這一趨勢(shì)背后，是消費(fèi)者對(duì)“預(yù)防-診療-康復(fù)-康養(yǎng)”全周期健康管理的需求升級(jí)，也是醫(yī)療資源與旅游場(chǎng)景跨界融合的必然結(jié)果。然而，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游領(lǐng)域仍面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、信任機(jī)制不健全、服務(wù)體驗(yàn)碎片化等痛點(diǎn)。在此背景下，品牌建設(shè)不再是錦上添花的“軟裝飾”，而是決定企業(yè)能否從紅海市場(chǎng)中突圍的“硬通貨”。引言：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的品牌建設(shè)時(shí)代背景與戰(zhàn)略意義作為深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與健康管理領(lǐng)域多年的從業(yè)者，我深刻體會(huì)到：唯有通過系統(tǒng)化的品牌戰(zhàn)略，將醫(yī)療專業(yè)性、旅游體驗(yàn)感與科技便捷性深度融合，才能構(gòu)建起用戶心智中的差異化認(rèn)知，最終實(shí)現(xiàn)“以品牌驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，以服務(wù)反哺品牌價(jià)值”的良性循環(huán)。本文將從品牌定位、用戶洞察、產(chǎn)品體系、傳播策略、體驗(yàn)優(yōu)化、風(fēng)險(xiǎn)控制及生態(tài)協(xié)同七個(gè)維度，全面闡述互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的品牌建設(shè)路徑，以期為行業(yè)同仁提供可落地的參考框架。03品牌定位與核心價(jià)值：構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石品牌定位與核心價(jià)值：構(gòu)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石品牌定位是品牌建設(shè)的“定盤星”，其核心在于回答“我是誰(shuí)”“為誰(shuí)服務(wù)”“提供獨(dú)特價(jià)值”三個(gè)根本問題?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游作為跨界融合業(yè)態(tài)，定位需跳出傳統(tǒng)醫(yī)療的“嚴(yán)肅性”局限和旅游的“娛樂化”標(biāo)簽，在“專業(yè)醫(yī)療”與“優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)”之間找到平衡點(diǎn)，形成獨(dú)特的品牌人格。行業(yè)生態(tài)與定位方向分析當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游市場(chǎng)主要存在三類競(jìng)爭(zhēng)者：一是傳統(tǒng)旅游企業(yè)延伸的健康旅游業(yè)務(wù)，如攜程醫(yī)療旅游頻道，優(yōu)勢(shì)在于資源整合能力，但醫(yī)療專業(yè)性不足；二是大型醫(yī)療集團(tuán)自建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，如MayoClinic（梅奧診所）的線上健康旅游服務(wù)，優(yōu)勢(shì)在于醫(yī)療權(quán)威性，但旅游場(chǎng)景體驗(yàn)單一；三是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)跨界布局，如平安好醫(yī)生的“健康旅游”板塊，優(yōu)勢(shì)在于流量與數(shù)據(jù)能力，但線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)尚不完善。面對(duì)上述格局，新進(jìn)入者或轉(zhuǎn)型企業(yè)需避免“大而全”的模糊定位，應(yīng)聚焦細(xì)分賽道，形成“小而美”的差異化優(yōu)勢(shì)。例如：-人群細(xì)分：聚焦高凈值人群的“高端定制醫(yī)療旅游”、銀發(fā)族的“慢病康養(yǎng)旅游”、職場(chǎng)人的“壓力管理與免疫提升旅游”；行業(yè)生態(tài)與定位方向分析-服務(wù)細(xì)分：突出“?？圃\療+旅游康復(fù)”（如腫瘤術(shù)后康復(fù)旅游）、“數(shù)字醫(yī)療+目的地體驗(yàn)”（如遠(yuǎn)程會(huì)診+當(dāng)?shù)乜叼B(yǎng)度假）；-地域細(xì)分：依托本地醫(yī)療資源打造“城市健康旅游”（如北京中醫(yī)特色診療+文化體驗(yàn)），或結(jié)合跨境醫(yī)療資源布局“國(guó)際健康旅游”（如日本精密體檢+溫泉療養(yǎng)）。核心價(jià)值提煉：醫(yī)療專業(yè)性與人文關(guān)懷的雙重表達(dá)品牌核心價(jià)值是定位的靈魂，需通過“理性價(jià)值+感性價(jià)值”的組合拳，滿足用戶的functionalneeds（功能需求）與emotionalneeds（情感需求）。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的特性，核心價(jià)值可從以下維度提煉：核心價(jià)值提煉：醫(yī)療專業(yè)性與人文關(guān)懷的雙重表達(dá)理性價(jià)值：構(gòu)建“可信賴的醫(yī)療專業(yè)壁壘”-技術(shù)賦能：突出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，如AI輔助診斷、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)會(huì)診、電子健康檔案跨區(qū)域共享，解決傳統(tǒng)健康旅游中“信息不對(duì)稱”“服務(wù)不連續(xù)”的痛點(diǎn)；-權(quán)威背書：與三甲醫(yī)院、國(guó)際醫(yī)療認(rèn)證機(jī)構(gòu)（如JCI）建立合作，公開合作醫(yī)生資質(zhì)、診療技術(shù)參數(shù)（如手術(shù)成功率、康復(fù)周期數(shù)據(jù)），讓用戶“看得見的放心”；-結(jié)果導(dǎo)向：以“療效+體驗(yàn)”雙重結(jié)果為承諾，例如“腫瘤康復(fù)旅游套餐：3個(gè)月跟蹤管理+康復(fù)有效率90%+5星度假體驗(yàn)”，讓用戶感知“花的每一分錢都有明確回報(bào)”。010203核心價(jià)值提煉：醫(yī)療專業(yè)性與人文關(guān)懷的雙重表達(dá)感性價(jià)值：打造“有溫度的健康旅程”-人文關(guān)懷：從“患者視角”設(shè)計(jì)服務(wù)細(xì)節(jié)，如為老年患者配備隨行健康管家、為慢性病患者提供定制化膳食方案、為焦慮患者引入心理疏導(dǎo)服務(wù)，讓醫(yī)療過程不再是“冰冷的治療”，而是“溫暖的療愈”；01-情感共鳴：通過真實(shí)用戶故事傳遞品牌溫度，例如“一位糖尿病患者在云南康養(yǎng)旅游中，不僅血糖得到穩(wěn)定，還重拾了徒步的愛好”，讓潛在用戶產(chǎn)生“這就是我需要的健康生活”的情感認(rèn)同。03-生活方式引領(lǐng)：將“健康”融入旅游場(chǎng)景，如在目的地設(shè)置瑜伽冥想課程、營(yíng)養(yǎng)烹飪課堂、戶外健行活動(dòng)，傳遞“預(yù)防大于治療”的健康理念，使用戶在消費(fèi)中完成“健康意識(shí)升級(jí)”；02品牌定位落地：從理念到符號(hào)的轉(zhuǎn)化定位需通過具象的品牌符號(hào)（名稱、LOGO、Slogan）實(shí)現(xiàn)用戶心智植入。例如：-名稱設(shè)計(jì)：需體現(xiàn)“醫(yī)療+旅游”屬性，如“醫(yī)旅同行”“康游紀(jì)”“愈見山河”，避免過于抽象或?qū)I(yè)化的詞匯；-LOGO視覺：可采用“醫(yī)療十字+山水/翅膀”的組合元素，傳遞“專業(yè)護(hù)航+自由體驗(yàn)”的雙重含義，色彩以藍(lán)色（信任）與綠色（健康）為主，輔以暖色調(diào)（溫度）平衡；-Slogan提煉：簡(jiǎn)潔有力，突出核心價(jià)值，如“專業(yè)醫(yī)心，舒心旅居”（強(qiáng)調(diào)專業(yè)與體驗(yàn)）、“讓康復(fù)，成為一場(chǎng)風(fēng)景之旅”（強(qiáng)調(diào)情感共鳴）、“健康無(wú)界，旅見未來”（強(qiáng)調(diào)科技與跨界）。04用戶畫像與需求洞察：品牌建設(shè)的“導(dǎo)航系統(tǒng)”用戶畫像與需求洞察：品牌建設(shè)的“導(dǎo)航系統(tǒng)”品牌建設(shè)的本質(zhì)是與用戶對(duì)話，而精準(zhǔn)的用戶畫像與深度需求洞察是“有效對(duì)話”的前提?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的用戶群體具有多元化、個(gè)性化特征，需通過定量與定性結(jié)合的方式，構(gòu)建分層分類的用戶洞察體系。核心用戶群體畫像與需求特征基于行業(yè)實(shí)踐與調(diào)研數(shù)據(jù)，我們將核心用戶劃分為以下四類，并分析其需求痛點(diǎn)與消費(fèi)動(dòng)機(jī)：核心用戶群體畫像與需求特征高凈值健康人群：追求“品質(zhì)醫(yī)療+尊享體驗(yàn)”-用戶特征：35-55歲，企業(yè)高管、企業(yè)家、專業(yè)人士，家庭年收入超百萬(wàn)，注重隱私與服務(wù)品質(zhì)，時(shí)間成本高；A-需求痛點(diǎn)：國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊張（如專家號(hào)難掛、高端體檢排期長(zhǎng)），希望“在度假中完成深度體檢與健康管理”；B-消費(fèi)動(dòng)機(jī)：獲得“專屬感”（一對(duì)一醫(yī)生服務(wù)）、“稀缺性”（國(guó)際前沿檢測(cè)技術(shù)）、“便捷性”（省去排隊(duì)與等待時(shí)間）；C-服務(wù)偏好：偏好“目的地定制”（如海南博鰲、澳門醫(yī)療旅游），要求全程私密服務(wù)（獨(dú)立診室、專屬病房）、多語(yǔ)種支持、高端酒店配套。D核心用戶群體畫像與需求特征慢性病康復(fù)人群：聚焦“持續(xù)管理+環(huán)境療愈”

-需求痛點(diǎn)：醫(yī)院“重治療輕康復(fù)”，社區(qū)醫(yī)療資源不足，希望“在氣候宜人的地方邊療養(yǎng)邊治療”；-服務(wù)偏好：偏好“康養(yǎng)目的地”（如云南騰沖、廣西巴馬），要求配備康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師，提供定期隨訪與遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)服務(wù)。-用戶特征：45-70歲，患有高血壓、糖尿病、骨關(guān)節(jié)病等慢性病，需長(zhǎng)期醫(yī)療干預(yù)，對(duì)康復(fù)環(huán)境要求高；-消費(fèi)動(dòng)機(jī)：獲得“專業(yè)康復(fù)指導(dǎo)”（如中醫(yī)理療、運(yùn)動(dòng)康復(fù)）、“舒適生活環(huán)境”（如海濱、溫泉療養(yǎng)）、“家庭式照護(hù)”（允許家屬陪同）；01020304核心用戶群體畫像與需求特征中青年亞健康人群：側(cè)重“壓力緩解+功能提升”04030102-用戶特征：25-40歲，職場(chǎng)壓力大，存在失眠、疲勞、免疫力低下等問題，追求“自我提升式健康消費(fèi)”；-需求痛點(diǎn)：缺乏系統(tǒng)的健康管理知識(shí)，希望“在放松身心的同時(shí)改善身體機(jī)能”；-消費(fèi)動(dòng)機(jī)：獲得“即時(shí)反饋”（如快速體檢報(bào)告、健康評(píng)估）、“個(gè)性化方案”（如減脂增肌、心理疏導(dǎo)）、“社交屬性”（與同頻人群共同參與）；-服務(wù)偏好：偏好“輕旅游+輕醫(yī)療”組合（如莫干山瑜伽營(yíng)、千島湖戶外療愈），要求APP端實(shí)時(shí)查看健康數(shù)據(jù)，提供線上健康課程社群互動(dòng)。核心用戶群體畫像與需求特征跨境醫(yī)療需求人群：關(guān)注“國(guó)際技術(shù)+性價(jià)比”1-用戶特征：30-60歲，有海外就醫(yī)需求（如腫瘤靶向藥、基因檢測(cè)、輔助生殖），但對(duì)海外流程不熟悉，希望通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)降低信息不對(duì)稱；2-需求痛點(diǎn)：海外醫(yī)院選擇難、語(yǔ)言溝通障礙、醫(yī)療費(fèi)用高，希望“一站式解決跨境醫(yī)療問題”；3-消費(fèi)動(dòng)機(jī)：獲得“全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源”（如德國(guó)細(xì)胞療法、日本癌癥早篩）、“透明化服務(wù)”（費(fèi)用清單、治療周期明確）、“跨境銜接”（國(guó)內(nèi)初診+海外治療+國(guó)內(nèi)康復(fù)）；4-服務(wù)偏好：偏好“跨境健康旅游套餐”（如德國(guó)體檢+瑞士療養(yǎng)），要求提供簽證協(xié)助、醫(yī)學(xué)翻譯、海外陪診、藥品郵寄等全流程服務(wù)。用戶需求洞察：從“表面訴求”到“深層動(dòng)機(jī)”通過深度訪談與行為數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的需求存在“三層金字塔結(jié)構(gòu)”（見圖1）：-基礎(chǔ)層（功能需求）：醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性與安全性、旅游服務(wù)的基本保障（交通、住宿、餐飲）；-進(jìn)階層（體驗(yàn)需求）：服務(wù)的便捷性（如線上預(yù)約、一站式結(jié)算）、個(gè)性化（如定制化行程、專屬方案）、人文關(guān)懷（如耐心溝通、心理支持）；-頂層（情感需求）：健康生活方式的認(rèn)同感、對(duì)“美好生命狀態(tài)”的追求、品牌帶來的信任感與歸屬感。例如，一位高凈值用戶選擇“海南博鰲醫(yī)療旅游”，表面訴求是“做PET-CT體檢”，深層動(dòng)機(jī)卻是“在度假中完成權(quán)威體檢，同時(shí)享受私密放松的環(huán)境，彰顯自身健康品味”。品牌建設(shè)需穿透表面需求，滿足用戶的情感與價(jià)值認(rèn)同。用戶分層運(yùn)營(yíng)策略：精準(zhǔn)觸達(dá)與價(jià)值傳遞STEP5STEP4STEP3STEP2STEP1基于用戶畫像與需求洞察，需制定差異化的分層運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的品牌溝通：-高凈值人群：通過高端圈層活動(dòng)（如健康管理論壇、私享品鑒會(huì)）、一對(duì)一專屬顧問觸達(dá)，強(qiáng)調(diào)“稀缺資源”與“尊享服務(wù)”；-慢性病人群：與社區(qū)醫(yī)院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作開展線下健康講座，通過患者社群分享康復(fù)案例，突出“專業(yè)保障”與“長(zhǎng)期陪伴”；-中青年人群：在小紅書、抖音等社交平臺(tái)通過KOL/KOC種草（如“打工人周末療愈計(jì)劃”），強(qiáng)調(diào)“輕量化”與“社交屬性”；-跨境人群：與海外醫(yī)療中介、保險(xiǎn)公司合作，提供跨境醫(yī)療綠色通道，通過專業(yè)科普內(nèi)容（如《海外就醫(yī)避坑指南》）建立信任。05產(chǎn)品體系與品牌載體：讓品牌價(jià)值“看得見、摸得著”產(chǎn)品體系與品牌載體：讓品牌價(jià)值“看得見、摸得著”品牌價(jià)值需通過具體的產(chǎn)品與服務(wù)承載，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的產(chǎn)品體系設(shè)計(jì)需遵循“醫(yī)療為核、旅游為翼、科技為鏈”的原則，構(gòu)建“基礎(chǔ)-特色-定制”三層級(jí)產(chǎn)品矩陣，同時(shí)通過品牌化載體（IP、場(chǎng)景、聯(lián)名）強(qiáng)化用戶感知。三層級(jí)產(chǎn)品體系：滿足不同用戶需求基礎(chǔ)層產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)保障信任-功能定位：解決用戶“剛需醫(yī)療+基礎(chǔ)旅游”需求，作為流量入口與品牌信任基石；-產(chǎn)品設(shè)計(jì)：-醫(yī)療旅游套餐：如“7天基礎(chǔ)體檢+度假”（含常規(guī)血檢、影像學(xué)檢查、3晚酒店住宿、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)門票），定價(jià)3000-8000元，主打“高性價(jià)比”；-慢病管理包：如“3個(gè)月糖尿病遠(yuǎn)程管理+7天海南康養(yǎng)”（含血糖儀、線上問診、營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)、三亞住宿），定價(jià)5000-10000元，主打“持續(xù)干預(yù)”；-運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：公開服務(wù)流程與價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，與權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)合背書，確保醫(yī)療環(huán)節(jié)的合規(guī)性與專業(yè)性。三層級(jí)產(chǎn)品體系：滿足不同用戶需求特色層產(chǎn)品：差異化優(yōu)勢(shì)提升競(jìng)爭(zhēng)力-功能定位：針對(duì)細(xì)分人群需求，打造“人無(wú)我有”的特色服務(wù)，形成品牌記憶點(diǎn)；-產(chǎn)品設(shè)計(jì)：-?？圃\療旅游：如“腫瘤多學(xué)科會(huì)診（MDT）+14天康復(fù)療養(yǎng)”（國(guó)內(nèi)三甲專家團(tuán)隊(duì)+日本康復(fù)設(shè)備+云南溫泉療養(yǎng)），定價(jià)5萬(wàn)-15萬(wàn)元，主打“頂級(jí)醫(yī)療資源”；-中醫(yī)文化體驗(yàn)游：如“14天北京中醫(yī)調(diào)理+文化之旅”（針灸、推拿、藥膳+故宮、長(zhǎng)城游覽），定價(jià)8000-15000元，主打“傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)+文化沉浸”；-數(shù)字健康監(jiān)測(cè)游：如“7天智能穿戴+AI健康管理”（實(shí)時(shí)心率、血氧監(jiān)測(cè)+線上健康報(bào)告+莫干山徒步），定價(jià)4000-9000元，主打“科技賦能”；-運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：強(qiáng)化“?？茦?biāo)簽”（如“腫瘤康復(fù)領(lǐng)導(dǎo)品牌”），通過用戶案例與效果數(shù)據(jù)驗(yàn)證服務(wù)價(jià)值，形成口碑傳播。三層級(jí)產(chǎn)品體系：滿足不同用戶需求定制層產(chǎn)品：個(gè)性化服務(wù)滿足高端需求-功能定位：服務(wù)高凈值人群的“小眾化”“專屬化”需求，提升品牌溢價(jià)能力；-產(chǎn)品設(shè)計(jì)：-私人健康管家套餐：如“30天全球定制醫(yī)療之旅”（根據(jù)用戶基因檢測(cè)結(jié)果選擇目的地，配備專屬醫(yī)生、翻譯、旅行顧問，含美國(guó)癌癥早篩+瑞士抗衰老治療+法國(guó)紅酒莊園康養(yǎng)），定價(jià)50萬(wàn)-200萬(wàn)元；-企業(yè)健康激勵(lì)計(jì)劃：為定制“員工健康管理+團(tuán)建旅游”套餐（如年度體檢+戶外拓展+健康講座），按人數(shù)與服務(wù)深度定價(jià)，主打“企業(yè)福利與員工效能提升”；-運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)：建立“1對(duì)1需求挖掘”機(jī)制，從用戶健康數(shù)據(jù)、生活習(xí)慣、偏好禁忌等維度定制方案，提供“全程私密”“隨時(shí)響應(yīng)”的服務(wù)。品牌化載體創(chuàng)新：讓品牌“活起來”產(chǎn)品之外，需通過創(chuàng)新載體強(qiáng)化品牌形象，實(shí)現(xiàn)“從服務(wù)到體驗(yàn)，從體驗(yàn)到認(rèn)同”的升級(jí)：品牌化載體創(chuàng)新：讓品牌“活起來”IP化品牌人格打造具有辨識(shí)度的品牌IP，如“康康醫(yī)生”（親切專業(yè)的虛擬醫(yī)生形象）、“愈見旅行家”（分享真實(shí)健康故事的KOL矩陣），通過短視頻、漫畫、直播等形式傳遞品牌價(jià)值觀，增強(qiáng)用戶情感連接。例如，我們?cè)瞥觥翱悼滇t(yī)生的健康日記”系列短視頻，以動(dòng)畫形式講解“體檢指標(biāo)解讀”“旅行途中突發(fā)疾病處理”等實(shí)用知識(shí)，單月播放量超500萬(wàn)，使品牌“專業(yè)又接地氣”的形象深入人心。品牌化載體創(chuàng)新：讓品牌“活起來”場(chǎng)景化品牌體驗(yàn)將品牌元素融入服務(wù)場(chǎng)景，讓用戶在“沉浸式體驗(yàn)”中感知品牌價(jià)值。例如：-線下體驗(yàn)中心：在一線城市設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游體驗(yàn)館”，設(shè)置醫(yī)療咨詢區(qū)、VR旅游目的地預(yù)覽區(qū)、健康檢測(cè)區(qū)，用戶可現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)遠(yuǎn)程會(huì)診、行程規(guī)劃等服務(wù)；-目的地場(chǎng)景植入：在合作酒店設(shè)置“健康角”（提供免費(fèi)血壓測(cè)量、中醫(yī)理療體驗(yàn)），在旅游景點(diǎn)推出“健康步道”（配備智能導(dǎo)覽與健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能），讓“健康”貫穿旅行全程。品牌化載體創(chuàng)新：讓品牌“活起來”跨界聯(lián)名品牌拓展與相關(guān)領(lǐng)域品牌聯(lián)名，擴(kuò)大品牌影響力。例如：-與高端旅游機(jī)構(gòu)聯(lián)名：如“攜程×醫(yī)旅同行”推出“名醫(yī)帶隊(duì)敦煌文化健康之旅”，結(jié)合攜程的旅游資源與我們的醫(yī)療專業(yè)能力；-與科技品牌聯(lián)名：如“華為×康游紀(jì)”推出“智能穿戴+健康旅游”套餐，用戶佩戴華為手表實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)健康數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同步至互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)，醫(yī)生提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)；-與消費(fèi)品牌聯(lián)名：如“同仁堂×愈見山河”推出“中醫(yī)藥健康禮盒+康養(yǎng)旅游套餐”，將同仁堂的中藥產(chǎn)品與旅游目的地的養(yǎng)生體驗(yàn)結(jié)合。06傳播策略與品牌聲量：構(gòu)建“全域立體化”溝通網(wǎng)絡(luò)傳播策略與品牌聲量：構(gòu)建“全域立體化”溝通網(wǎng)絡(luò)品牌傳播是連接品牌與用戶的橋梁，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的傳播需打破“醫(yī)療行業(yè)重專業(yè)輕傳播”的傳統(tǒng)思維，結(jié)合目標(biāo)用戶觸媒習(xí)慣，構(gòu)建“線上+線下”“內(nèi)容+廣告”“公域+私域”的全域傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)-深度種草-轉(zhuǎn)化復(fù)購(gòu)”的閉環(huán)。內(nèi)容營(yíng)銷：以“價(jià)值輸出”建立信任醫(yī)療健康領(lǐng)域的信任建立需長(zhǎng)期沉淀，內(nèi)容營(yíng)銷是最佳路徑。需圍繞用戶“健康焦慮”與“信息需求”，打造“科普-案例-互動(dòng)”三位一體的內(nèi)容體系：內(nèi)容營(yíng)銷：以“價(jià)值輸出”建立信任科普內(nèi)容：解決“認(rèn)知痛點(diǎn)”-形式：圖文、短視頻、直播、白皮書；-主題：-醫(yī)療知識(shí)：“如何讀懂體檢報(bào)告？”“旅游途中突發(fā)心絞痛怎么辦？”；-健康理念：“為什么說‘康養(yǎng)旅游是慢性病的良方’？”“數(shù)字醫(yī)療如何改變健康管理？”；-行業(yè)解讀：“2024年健康旅游趨勢(shì)報(bào)告”“跨境醫(yī)療避坑指南”；-渠道：微信公眾號(hào)、知乎、抖音、小紅書，針對(duì)不同平臺(tái)調(diào)性調(diào)整內(nèi)容形式（如抖音側(cè)重1分鐘科普短視頻，知乎側(cè)重深度長(zhǎng)文）。內(nèi)容營(yíng)銷：以“價(jià)值輸出”建立信任案例內(nèi)容：強(qiáng)化“信任背書”-形式：用戶故事視頻、圖文案例、醫(yī)生訪談；-核心：真實(shí)、具體、有細(xì)節(jié)，避免“夸大宣傳”。例如，曾推出一位肺癌術(shù)后患者的康復(fù)旅游故事：“52歲的王先生，手術(shù)后通過我們的‘3個(gè)月康復(fù)管理+云南康養(yǎng)’套餐，在專業(yè)康復(fù)師指導(dǎo)下，從依賴氧氣瓶到能完成10公里徒步，如今每年都會(huì)帶家人來云南旅游?！痹撘曨l在視頻號(hào)播放量超100萬(wàn)，帶動(dòng)相關(guān)套餐咨詢量增長(zhǎng)300%。內(nèi)容營(yíng)銷：以“價(jià)值輸出”建立信任互動(dòng)內(nèi)容：提升“參與感”-形式：健康挑戰(zhàn)賽、在線問答、直播互動(dòng)；-案例：發(fā)起“21天健康旅居計(jì)劃”，用戶通過APP上傳每日健康數(shù)據(jù)（步數(shù)、睡眠、飲食），完成挑戰(zhàn)可獲得免費(fèi)體檢券或旅游折扣，活動(dòng)期間新增用戶2萬(wàn)，UGC內(nèi)容超5萬(wàn)條。精準(zhǔn)投放：以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”提升效率在內(nèi)容基礎(chǔ)上，需通過精準(zhǔn)廣告投放將內(nèi)容傳遞給目標(biāo)用戶，重點(diǎn)渠道包括：精準(zhǔn)投放：以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”提升效率社交媒體廣告-微信生態(tài)：朋友圈廣告（定向“健康興趣”“高消費(fèi)能力”用戶）、公眾號(hào)廣告（投放于“丁香醫(yī)生”“健康時(shí)報(bào)”等垂直領(lǐng)域大號(hào)）；-抖音/快手：信息流廣告（結(jié)合用戶瀏覽行為推送，如瀏覽過“體檢”內(nèi)容的用戶推送“體檢旅游套餐”）、KOL合作（與醫(yī)療類、旅游類達(dá)人合作種草，如“醫(yī)生媽媽分享帶娃體檢+迪士尼游玩攻略”）；-小紅書：筆記廣告（以“用戶視角”分享體驗(yàn)，如“打工人治愈系旅行：在莫干山邊做理療邊看云”））。精準(zhǔn)投放：以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”提升效率搜索引擎營(yíng)銷（SEM/SEO）-SEM：購(gòu)買關(guān)鍵詞廣告，如“高端體檢旅游”“糖尿病康養(yǎng)哪里好”“跨境醫(yī)療旅游平臺(tái)”，用戶搜索時(shí)優(yōu)先展示品牌服務(wù)；-SEO：優(yōu)化官網(wǎng)及內(nèi)容頁(yè)搜索引擎排名，通過發(fā)布“健康旅游攻略”“十大康養(yǎng)目的地”等長(zhǎng)尾內(nèi)容，獲取自然流量。精準(zhǔn)投放：以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”提升效率線下場(chǎng)景廣告-醫(yī)療渠道：在三甲醫(yī)院候診區(qū)、體檢中心投放廣告，觸達(dá)精準(zhǔn)醫(yī)療需求用戶；01-高端場(chǎng)景：在機(jī)場(chǎng)貴賓廳、五星級(jí)酒店大堂、高爾夫俱樂部投放廣告，觸達(dá)高凈值人群；02-旅游渠道：在旅行社門店、旅游展會(huì)設(shè)置品牌展位，與旅游機(jī)構(gòu)合作引流。03私域運(yùn)營(yíng)：以“深度連接”提升忠誠(chéng)度公域引流獲客，私域沉淀價(jià)值，需構(gòu)建“社群+會(huì)員+小程序”的私域運(yùn)營(yíng)體系：私域運(yùn)營(yíng)：以“深度連接”提升忠誠(chéng)度用戶社群-分類運(yùn)營(yíng)：按用戶類型建立“慢病康復(fù)群”“高凈值健康群”“中青年亞健康群”，由健康管家、醫(yī)生、旅游顧問在群內(nèi)答疑、分享干貨、組織活動(dòng)；-互動(dòng)設(shè)計(jì)：定期開展“健康直播”“線上答疑”“旅游目的地分享會(huì)”，增強(qiáng)用戶粘性，例如“高血壓康復(fù)群”每周三晚上由心內(nèi)科醫(yī)生直播“飲食與血壓管理”，平均參與人數(shù)超500人。私域運(yùn)營(yíng)：以“深度連接”提升忠誠(chéng)度會(huì)員體系-等級(jí)設(shè)置：根據(jù)消費(fèi)金額、活躍度劃分普通會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、鉆石會(huì)員，不同等級(jí)享受差異化權(quán)益（如優(yōu)先預(yù)約專家、免費(fèi)升級(jí)房型、生日健康禮包）；-權(quán)益設(shè)計(jì)：除物質(zhì)權(quán)益外，增加“精神權(quán)益”，如金卡會(huì)員可參與“名醫(yī)面對(duì)面”沙龍、鉆石會(huì)員可定制“年度健康旅游計(jì)劃”，提升用戶尊享感。私域運(yùn)營(yíng)：以“深度連接”提升忠誠(chéng)度小程序服務(wù)-功能模塊：健康檔案查看、在線預(yù)約、行程管理、健康商城、會(huì)員中心；-核心價(jià)值：為用戶提供“一站式健康管理服務(wù)”，例如用戶在小程序可查看歷史體檢報(bào)告、預(yù)約下一次旅游行程、購(gòu)買健康產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療-旅游-健康管理”閉環(huán)。07體驗(yàn)優(yōu)化與品牌忠誠(chéng)度：從“滿意”到“感動(dòng)”的跨越體驗(yàn)優(yōu)化與品牌忠誠(chéng)度：從“滿意”到“感動(dòng)”的跨越體驗(yàn)是品牌的“試金石”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的體驗(yàn)涉及“線上咨詢-線下服務(wù)-旅行過程-后續(xù)康復(fù)”全流程，任一環(huán)節(jié)的疏漏都可能影響品牌口碑。需建立“用戶視角”的體驗(yàn)優(yōu)化機(jī)制，將“滿意”升級(jí)為“感動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)品牌忠誠(chéng)度的提升。全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)：打造“無(wú)縫銜接”的服務(wù)鏈線上咨詢階段：“便捷+專業(yè)”的第一印象-智能客服：7×24小時(shí)AI客服解答常見問題（如套餐內(nèi)容、價(jià)格、流程），復(fù)雜問題快速轉(zhuǎn)接人工客服，響應(yīng)時(shí)間≤5分鐘；-醫(yī)生咨詢：提供“圖文咨詢”“電話咨詢”“視頻咨詢”三種模式，用戶可根據(jù)需求選擇，視頻咨詢需提前確認(rèn)醫(yī)生資質(zhì)與可咨詢時(shí)間，避免等待；-方案定制：針對(duì)定制需求，用戶可通過上傳健康報(bào)告、填寫需求問卷，系統(tǒng)自動(dòng)生成初步方案，再由專屬顧問調(diào)整優(yōu)化，確保方案“量身定制”。全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)：打造“無(wú)縫銜接”的服務(wù)鏈線下服務(wù)階段：“專業(yè)+溫度”的信任建立-到院接待：用戶到達(dá)目的地醫(yī)院或體驗(yàn)中心時(shí)，專人接待，引導(dǎo)辦理手續(xù)，避免排隊(duì)；提供“健康禮包”（含口罩、消毒濕巾、礦泉水、目的地攻略）；-醫(yī)療環(huán)節(jié)：醫(yī)生詳細(xì)解讀病情與治療方案，尊重用戶知情權(quán)與選擇權(quán)；檢查過程由醫(yī)護(hù)人員全程陪同，緩解用戶緊張情緒；-旅游銜接：醫(yī)療結(jié)束后，旅游顧問已提前規(guī)劃好行程，安排好車輛、酒店、景點(diǎn)門票，提供“醫(yī)療-旅游”無(wú)縫銜接服務(wù)，例如“上午做完體檢，下午直接入住溫泉酒店”。010203全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)：打造“無(wú)縫銜接”的服務(wù)鏈旅行過程階段：“安心+舒心”的全程保障1-健康監(jiān)測(cè)：為用戶配備智能穿戴設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血壓、血氧等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)同步至醫(yī)生端，異常情況及時(shí)提醒；2-應(yīng)急處理：制定突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案，目的地醫(yī)院設(shè)立“綠色通道”，24小時(shí)待命；為用戶購(gòu)買“醫(yī)療旅游意外險(xiǎn)”，覆蓋突發(fā)疾病救治、醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)等費(fèi)用；3-人文關(guān)懷：關(guān)注用戶細(xì)節(jié)需求，如為老年患者準(zhǔn)備軟食、為糖尿病患者提供無(wú)糖餐點(diǎn)、為過敏體質(zhì)用戶安排無(wú)過敏原酒店，讓用戶感受到“被重視”。全流程體驗(yàn)設(shè)計(jì)：打造“無(wú)縫銜接”的服務(wù)鏈后續(xù)康復(fù)階段：“延續(xù)+增值”的價(jià)值延伸03-復(fù)購(gòu)激勵(lì)：針對(duì)復(fù)購(gòu)用戶推出“老帶新”獎(jiǎng)勵(lì)（如贈(zèng)送健康體檢、旅游折扣），或邀請(qǐng)用戶成為“健康體驗(yàn)官”，優(yōu)先體驗(yàn)新套餐并反饋意見。02-隨訪管理：醫(yī)生在旅行后7天、1個(gè)月、3個(gè)月進(jìn)行隨訪，了解康復(fù)情況，調(diào)整健康管理方案；01-健康檔案：將用戶在旅行期間的醫(yī)療數(shù)據(jù)、健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)整合至電子健康檔案，用戶可通過APP隨時(shí)查看；反饋機(jī)制與持續(xù)迭代：讓用戶體驗(yàn)“螺旋上升”-多渠道反饋：通過APP評(píng)價(jià)、社群?jiǎn)柧?、電話回訪、線下座談會(huì)等方式收集用戶反饋，設(shè)置“體驗(yàn)官”通道，鼓勵(lì)用戶提出改進(jìn)建議；-數(shù)據(jù)分析：建立用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系（如滿意度、凈推薦值NPS、復(fù)購(gòu)率、投訴率），定期分析數(shù)據(jù)，找出體驗(yàn)短板；例如，通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)“用戶對(duì)旅游目的地的餐飲健康度滿意度僅70%”，隨即聯(lián)合酒店推出“健康餐定制”服務(wù)，滿意度提升至92%。-快速迭代：針對(duì)用戶反饋的問題，制定“問題清單-責(zé)任分工-解決時(shí)限-效果驗(yàn)證”的閉環(huán)機(jī)制，確?！靶栴}24小時(shí)響應(yīng)，大問題72小時(shí)解決方案”。情感連接：從“服務(wù)關(guān)系”到“伙伴關(guān)系”STEP1STEP2STEP3STEP4品牌忠誠(chéng)度的最高境界是情感忠誠(chéng)，需通過“情感互動(dòng)”讓用戶從“消費(fèi)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌放苹锇椤保?節(jié)日關(guān)懷：在用戶生日、節(jié)日發(fā)送祝福短信，贈(zèng)送定制健康禮品（如艾灸盒、養(yǎng)生茶）；-用戶共創(chuàng)：邀請(qǐng)用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，如“健康旅游目的地推薦”活動(dòng)，用戶推薦的目的地若被采納，可獲得免費(fèi)旅游資格；-社群活動(dòng)：組織“健康旅游分享會(huì)”“線下健步走”“親子健康營(yíng)”等活動(dòng)，增強(qiáng)用戶之間的連接，形成“品牌-用戶-用戶”的生態(tài)圈。08風(fēng)險(xiǎn)控制與品牌信任：筑牢品牌發(fā)展的“安全防線”風(fēng)險(xiǎn)控制與品牌信任：筑牢品牌發(fā)展的“安全防線”醫(yī)療健康行業(yè)是“信任經(jīng)濟(jì)”，一次安全事故或信任危機(jī)就可能讓品牌長(zhǎng)期積累的口碑崩塌?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游涉及醫(yī)療、旅游、數(shù)據(jù)等多重風(fēng)險(xiǎn)，需建立“全維度、系統(tǒng)化”的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，為品牌信任保駕護(hù)航。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制：守住“安全”底線合作機(jī)構(gòu)資質(zhì)審核-嚴(yán)格篩選：與合作醫(yī)院、體檢中心、康復(fù)機(jī)構(gòu)簽訂資質(zhì)審核協(xié)議，確保其具備《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、醫(yī)生具備《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，國(guó)際機(jī)構(gòu)需通過JCI、ISO9001等認(rèn)證；-定期評(píng)估：每季度對(duì)合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，包括醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備先進(jìn)性、患者滿意度等，評(píng)分低于80分的機(jī)構(gòu)終止合作。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制：守住“安全”底線醫(yī)療流程規(guī)范-標(biāo)準(zhǔn)化SOP：制定《健康旅游醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范》，明確問診、檢查、診斷、治療、隨訪各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，避免“過度醫(yī)療”“漏診誤診”；-多學(xué)科會(huì)診（MDT）機(jī)制：針對(duì)復(fù)雜病例，組織跨學(xué)科專家會(huì)診，確保治療方案的科學(xué)性與合理性；-知情同意書：在提供服務(wù)前，向用戶詳細(xì)告知治療風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)期效果、費(fèi)用構(gòu)成，讓用戶簽署《知情同意書》，保障雙方權(quán)益。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制：守住“安全”底線醫(yī)療糾紛處理-應(yīng)急預(yù)案：建立醫(yī)療糾紛快速響應(yīng)機(jī)制，成立由醫(yī)學(xué)、法律、公關(guān)專家組成的處理小組，接到投訴后1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)查，7個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案；-透明溝通：糾紛處理過程與結(jié)果向用戶公開，不推諉、不隱瞞，通過真誠(chéng)溝通化解矛盾，將負(fù)面影響降至最低。旅游風(fēng)險(xiǎn)控制：保障“行程”順暢供應(yīng)商管理-交通、酒店、景點(diǎn)供應(yīng)商：選擇具備合法資質(zhì)、口碑良好的供應(yīng)商，簽訂《服務(wù)質(zhì)量協(xié)議》，明確違約責(zé)任；-應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)航班延誤、天氣突變、景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉等突發(fā)情況，制定備用方案（如備用酒店、調(diào)整行程順序），確保用戶行程不受影響。旅游風(fēng)險(xiǎn)控制：保障“行程”順暢安全保障-保險(xiǎn)覆蓋：為用戶購(gòu)買“旅游意外險(xiǎn)+醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)”，保額不低于100萬(wàn)元，覆蓋意外醫(yī)療、醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)、行程取消等風(fēng)險(xiǎn)；-安全告知：在出發(fā)前向用戶發(fā)送《安全須知》，包括目的地天氣、風(fēng)俗禁忌、緊急聯(lián)系方式等，提高用戶安全意識(shí)。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：守護(hù)“用戶隱私”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游涉及大量用戶健康數(shù)據(jù)、行程數(shù)據(jù)等敏感信息，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)是品牌信任的核心：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：守護(hù)“用戶隱私”技術(shù)保障-數(shù)據(jù)加密：采用SSL加密技術(shù)傳輸數(shù)據(jù)，用戶健康數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在加密服務(wù)器，訪問需通過多因素認(rèn)證；-權(quán)限管理：實(shí)行“最小權(quán)限原則”，不同崗位員工僅能訪問履行職責(zé)所需的數(shù)據(jù)，嚴(yán)禁超范圍獲取用戶信息。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：守護(hù)“用戶隱私”合規(guī)管理-遵守法規(guī)：嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《醫(yī)療健康數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范》等法律法規(guī)，明確用戶數(shù)據(jù)收集、使用、存儲(chǔ)的規(guī)則；-隱私政策：在APP、官網(wǎng)顯著位置公示《隱私政策》，明確用戶對(duì)其數(shù)據(jù)的權(quán)利（查詢、修改、刪除），并設(shè)置便捷的行使渠道。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：守護(hù)“用戶隱私”內(nèi)部管控-員工培訓(xùn)：定期開展數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)培訓(xùn)，簽訂《保密協(xié)議》，違規(guī)行為嚴(yán)肅處理；-安全審計(jì)：每年邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。信任體系建設(shè)：讓品牌“透明化”信任建立在“透明”之上，需通過多種方式向用戶展示品牌的“專業(yè)度”與“可靠性”：-公開資質(zhì)：在官網(wǎng)、小程序公開合作機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、認(rèn)證證書，讓用戶“看得見的專業(yè)”；-數(shù)據(jù)公示：定期發(fā)布《健康旅游服務(wù)質(zhì)量報(bào)告》，公開用戶滿意度、康復(fù)有效率、投訴處理率等數(shù)據(jù)，接受用戶監(jiān)督；-第三方監(jiān)督：引入權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)（如中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)）進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證，或邀請(qǐng)用戶代表?yè)?dān)任“質(zhì)量監(jiān)督員”，參與服務(wù)流程監(jiān)督。09生態(tài)協(xié)同與品牌延伸：構(gòu)建“健康旅游+”的生態(tài)護(hù)城河生態(tài)協(xié)同與品牌延伸：構(gòu)建“健康旅游+”的生態(tài)護(hù)城河互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院健康旅游的品牌建設(shè)不能“單打獨(dú)斗”，需通過“開放合作”構(gòu)建“醫(yī)療-旅游-科技-保險(xiǎn)-康養(yǎng)”的生態(tài)閉環(huán)，通過品牌延伸實(shí)現(xiàn)“從單一服務(wù)到多元價(jià)值”的跨越，形成難以復(fù)制的生態(tài)護(hù)城河。生態(tài)協(xié)同：整合資源，共創(chuàng)價(jià)值醫(yī)療資源協(xié)同21-與三甲醫(yī)院合作：共建“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院聯(lián)合診療中心”，共享專家資源、技術(shù)設(shè)備，提升品牌醫(yī)療專業(yè)度；-與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作：建立“雙向轉(zhuǎn)診”機(jī)制，用戶在旅游目的地的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成初步診療，復(fù)雜病例轉(zhuǎn)診至上級(jí)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)“小病在基層，大病轉(zhuǎn)上級(jí)，康復(fù)回社區(qū)”。-與國(guó)際醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作：引入國(guó)際前沿醫(yī)療技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)，打造“跨境醫(yī)療旅游綠色通道”，滿足用戶對(duì)國(guó)際醫(yī)療資源的需求；3生態(tài)協(xié)同：整合資源，共創(chuàng)價(jià)值旅游資源協(xié)同-與旅游集團(tuán)合作：整合景區(qū)、酒店、交通等旅游資源，打造“健康旅游目的地聯(lián)盟”，為用戶提供“一站式”行程服務(wù)；