海外倉代運營合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（代運營方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供海外倉代運營服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：海外倉：指位于目標市場的倉庫，用于存儲、分揀、打包和發(fā)貨跨境商品。代運營服務(wù)：指乙方利用自身資源和專業(yè)知識，為甲方提供海外倉相關(guān)的倉儲、物流、清關(guān)、銷售、客服等一站式服務(wù)。訂單處理周期：指從甲方發(fā)貨至海外倉，到完成分揀、打包、發(fā)貨給終端消費者所需要的時間。服務(wù)費用：指乙方為提供代運營服務(wù)而向甲方收取的費用，包括但不限于倉儲費、物流費、操作費等。第二條服務(wù)內(nèi)容與標準乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下代運營服務(wù)：2.1倉儲服務(wù)2.1.1乙方負責(zé)提供符合標準的海外倉倉庫，并確保倉庫設(shè)施完備、環(huán)境安全，滿足商品存儲要求。2.1.2乙方負責(zé)接收甲方貨物，進行入庫登記，包括但不限于核對貨物信息、數(shù)量、體積等，并錄入甲方指定的倉儲管理系統(tǒng)。2.1.3乙方負責(zé)對甲方貨物進行妥善存儲，采取必要的防潮、防蟲、防火等措施，確保貨物安全。2.1.4乙方應(yīng)定期（建議每月）對甲方貨物進行庫存盤點，確保賬實相符，并向甲方提供庫存盤點報告。2.1.5甲方應(yīng)提供貨物的詳細清單、規(guī)格、材質(zhì)、儲存要求等信息，并確保貨物的合法性和符合目標市場相關(guān)法規(guī)，對因貨物本身問題導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。2.2物流服務(wù)2.2.1乙方根據(jù)甲方產(chǎn)品的特點、銷售目標市場、運輸時效及成本等因素，為甲方提供合理的物流方案建議，包括但不限于運輸方式、承運商選擇等。2.2.2乙方根據(jù)甲方授權(quán)及物流方案，負責(zé)將甲方貨物從海外倉發(fā)貨給終端消費者，并選擇合適的承運商進行運輸。2.2.3乙方負責(zé)處理物流過程中的相關(guān)事宜，包括但不限于安排裝貨、訂艙、報關(guān)（出口）、國際運輸、進口清關(guān)（如需）、派送等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與操作。2.2.4乙方應(yīng)確保物流過程符合相關(guān)法規(guī)和操作規(guī)范，并努力提高物流效率，縮短訂單處理周期。乙方應(yīng)向甲方提供運輸單據(jù)和物流跟蹤信息，并定期（建議每周）匯報整體物流運作情況。2.2.5甲方應(yīng)提供準確的收貨人信息、地址、聯(lián)系方式，并配合乙方處理物流過程中出現(xiàn)的問題，如收貨人變更、地址錯誤、電話無法接通等。2.3清關(guān)服務(wù)2.3.1乙方負責(zé)處理貨物進出存儲地國家/地區(qū)所需的海關(guān)申報、繳納關(guān)稅及相關(guān)稅費（除非另有約定）等清關(guān)手續(xù)。2.3.2乙方應(yīng)熟悉相關(guān)國家的海關(guān)法規(guī)和政策，確保所有申報資料準確無誤，并按時完成清關(guān)手續(xù)，避免因乙方原因?qū)е仑浳锉缓ｊP(guān)扣留、罰款或產(chǎn)生其他不良影響。2.3.3乙方應(yīng)向甲方提供清關(guān)單證和相關(guān)文件，并協(xié)助甲方應(yīng)對海關(guān)可能提出的查詢或核查。2.4銷售服務(wù)（可選）2.4.1如甲方有需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方可以根據(jù)甲方產(chǎn)品特點和目標市場，在甲方指定的一個或多個電商平臺（如亞馬遜、eBay等）或銷售渠道上進行銷售推廣活動。2.4.2乙方負責(zé)處理相關(guān)平臺的店鋪運營、產(chǎn)品上架、優(yōu)化（如標題、圖片、描述等）、廣告投放（如需）、訂單管理、客戶咨詢回復(fù)（售前）等工作。2.4.3乙方負責(zé)按照甲方要求或雙方約定的價格進行銷售，并直接與平臺結(jié)算銷售款項。2.4.4乙方應(yīng)定期（建議每日或按平臺數(shù)據(jù)更新頻率）向甲方匯報銷售數(shù)據(jù)、推廣效果、廣告花費等情況。2.5客服服務(wù)（可選）2.5.1如甲方有需求，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方可以提供針對甲方海外銷售商品的售前咨詢和售后服務(wù)。2.5.2乙方負責(zé)處理客戶通過電商平臺留言、站內(nèi)信、評價互動等方式提出的咨詢、投訴、退換貨申請等事宜。2.5.3乙方應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)（例如，工作日24小時內(nèi)）響應(yīng)客戶咨詢，并按照甲方制定的售后政策（如退換貨流程、退款時限等）處理客戶請求。2.5.4乙方應(yīng)將客戶咨詢、投訴、退換貨等情況及處理結(jié)果及時、準確地反饋給甲方，并協(xié)助甲方完成相關(guān)售后服務(wù)工作。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用：乙方提供的服務(wù)費用根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)量等因素計算，具體費用標準如下：3.1.1倉儲費：按照甲方存儲在海外倉貨物的體積（立方米）或重量（公斤）乘以約定單價收取。具體單價為人民幣[具體金額]元/立方米或人民幣[具體金額]元/公斤。3.1.2物流費：按照實際發(fā)生的國際運輸費用加上乙方約定的操作服務(wù)費收取。國際運輸費用根據(jù)實際選擇的運輸方式和承運商確定，操作服務(wù)費為實際運輸費用的[百分比]%，即人民幣[具體金額或計算方式]。3.1.3訂單處理費：對于涉及銷售服務(wù)的訂單，按照訂單金額的一定比例收取訂單處理服務(wù)費，費率為[百分比]%。對于非銷售服務(wù)產(chǎn)生的訂單處理（如甲方主動發(fā)貨至海外倉），可按訂單處理數(shù)量或件數(shù)收取固定費用，每件人民幣[具體金額]元。3.1.4清關(guān)費：實際產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅等稅費由甲方承擔(dān)，乙方收取的清關(guān)服務(wù)費為固定金額人民幣[具體金額]元/票（或根據(jù)報關(guān)商品種類、數(shù)量等另行約定）。3.1.5其他費用：包括但不限于平臺傭金、廣告費（如由甲方承擔(dān)但由乙方操作）、包裝材料費（如由乙方提供并計入倉儲或操作費）、退貨處理費等，具體承擔(dān)方式和費用標準由雙方另行約定或在發(fā)生時協(xié)商確定。3.2支付方式：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費用標準和支付方式，及時向乙方支付服務(wù)費用。3.2.1儲運費支付：倉儲費和物流費（扣除乙方操作服務(wù)費部分）通常按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月結(jié)束后[天數(shù)]日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的結(jié)算單據(jù)支付當(dāng)月費用。或，也可選擇按季度結(jié)算。3.2.2訂單處理費支付：訂單處理費隨訂單產(chǎn)生或按周期（如每月）與相關(guān)費用一并支付。3.2.3清關(guān)費支付：清關(guān)服務(wù)費在海關(guān)放行后[天數(shù)]日內(nèi)支付。3.2.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后向甲方提供等額有效的發(fā)票。賬戶信息：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方公司開戶銀行名稱]賬號：[乙方公司銀行賬號]第四條雙方責(zé)任4.1甲方責(zé)任：4.1.1保證委托乙方代運營的貨物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等，并確保貨物符合目標銷售市場的法律法規(guī)、安全標準及環(huán)保要求。如因此產(chǎn)生任何糾紛或處罰，由甲方自行承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。4.1.2及時、準確、完整地向乙方提供貨物的所有必要信息，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、材質(zhì)、重量、體積、圖片、描述、目標市場法規(guī)要求文件、產(chǎn)地證明等，并保證信息的真實性。甲方有義務(wù)及時更新商品信息、庫存數(shù)量及促銷活動信息。4.1.3按照本協(xié)議約定及時足額支付服務(wù)費用。如甲方未能按時支付，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，例如0.1]%向乙方支付滯納金，并承擔(dān)乙方因催收產(chǎn)生的費用。4.1.4配合乙方處理物流、清關(guān)、銷售、客服等事宜，及時提供必要的協(xié)助和信息，如收貨人信息變更、處理異常訂單、應(yīng)對平臺政策變化等。4.1.5對其提供的銷售賬號、密碼等操作權(quán)限進行妥善管理，并對因賬號使用不當(dāng)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。4.2乙方責(zé)任：4.2.1按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準和服務(wù)流程，勤勉盡責(zé)地為甲方提供專業(yè)的海外倉代運營服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.2嚴格遵守目標市場的法律法規(guī)和海關(guān)規(guī)定，規(guī)范操作，確保貨物在存儲、運輸、清關(guān)各環(huán)節(jié)的合規(guī)性，避免因乙方原因?qū)е仑浳锉豢哿?、罰款、銷毀或產(chǎn)生其他不良后果。4.2.3負責(zé)海外倉倉庫的日常管理，確保倉儲環(huán)境安全、貨物存放規(guī)范，并按約定進行庫存盤點，保證賬實數(shù)據(jù)的準確性，定期向甲方提供庫存報告。4.2.4高效處理訂單，選擇合理的物流方案，努力縮短訂單處理周期，并確保貨物按時、安全地送達終端消費者。向甲方提供全程物流跟蹤信息，并定期匯報物流運作狀況。4.2.5如提供銷售服務(wù)，應(yīng)按照甲方要求或雙方約定進行店鋪運營和推廣，維護店鋪形象，努力提升產(chǎn)品銷量。銷售數(shù)據(jù)應(yīng)真實、準確。4.2.6如提供客服服務(wù)，應(yīng)按照甲方售后政策或雙方約定，及時、有效地處理客戶咨詢、投訴和退換貨請求，維護良好的客戶關(guān)系，并將相關(guān)情況及時反饋給甲方。4.2.7對甲方提供的商業(yè)信息、產(chǎn)品信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。4.2.8建立完善的服務(wù)監(jiān)控和報告機制，定期向甲方匯報服務(wù)運行情況、市場動態(tài)、潛在風(fēng)險等信息。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2任何一方不得泄露、使用或允許任何第三方接觸、使用其從對方獲取的保密信息，但以下情況除外：a)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機關(guān)的要求披露；b)接收方證明在接收保密信息前已知道該信息；c)接收方從無保密義務(wù)的第三方合法獲得該信息；d)接收方為驗證保密信息的真實性而必要的披露。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后仍然遵守本條款的約定。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和合理的間接損失。6.2若甲方未能按時支付服務(wù)費用，除按本協(xié)議第三條第3.2.2款約定支付滯納金外，乙方還有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至費用結(jié)清。6.3若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)標準提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體賠償方式可協(xié)商確定，例如扣除部分服務(wù)費、賠償實際損失等。6.4若因乙方原因?qū)е仑浳飺p壞、丟失、被海關(guān)處罰或產(chǎn)生其他負面影響，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況承擔(dān)賠償責(zé)任。但乙方對因貨物本身質(zhì)量問題、不可抗力、甲方或終端消費者原因造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。6.5若因甲方原因（如提供信息錯誤、貨物侵權(quán)等）導(dǎo)致乙方遭受損失或承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)負責(zé)賠償乙方因此遭受的全部損失。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[期限，例如壹年]。7.2協(xié)議期滿前[時間，例如一個月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。7.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[時間，例如三十日]書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，應(yīng)協(xié)商處理未盡事宜，并結(jié)算相關(guān)費用。7.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任：a)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[時間，例如十五日]內(nèi)仍未糾正的；b)一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序的；c)一方喪失履約能力的。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)。不可抗力事件包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、疫情及政府管制等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[時間，例如七日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：a)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；b)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；c)按照本協(xié)議附件一約定的仲裁規(guī)則提請仲裁]。第十條其他10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。10.2對本協(xié)議的任何修改或補充，