即時(shí)零售配送服務(wù)合同條款甲方（服務(wù)接受方）：[服務(wù)接受方名稱/姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號]地址：[服務(wù)接受方地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)接受方聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)提供方名稱/姓名]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號]地址：[服務(wù)提供方地址或主要經(jīng)營地]聯(lián)系電話：[服務(wù)提供方聯(lián)系電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方購買即時(shí)零售配送服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方要求，在約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，提供即時(shí)零售配送服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于將甲方指定商品，按照甲方訂單信息要求，在承諾或合理時(shí)間內(nèi)完成從指定發(fā)貨地（包括但不限于甲方門店、倉庫或其他指定地點(diǎn)）到指定收貨地（包括但不限于消費(fèi)者地址、甲方指定取貨點(diǎn)等）的配送。1.3服務(wù)范圍：[具體服務(wù)區(qū)域描述，例如東至XX路，西至XX路，南至XX路，北至XX路，或具體區(qū)域名稱]。1.4甲方通過[具體訂單傳遞方式，例如甲方自有平臺系統(tǒng)、第三方平臺系統(tǒng)、API接口等]向乙方下單，乙方通過[具體接單方式，例如乙方自有平臺系統(tǒng)、手機(jī)APP等]接收訂單。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1配送時(shí)間：乙方承諾在收到甲方有效訂單后，根據(jù)訂單商品特性和距離，在[具體時(shí)間承諾，例如XX分鐘內(nèi)、XX小時(shí)內(nèi)]完成配送。具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)訂單信息（如下單時(shí)間、收貨地址、商品類型等）在甲方平臺或系統(tǒng)內(nèi)明確展示。2.2商品要求：甲方下單時(shí)需提供準(zhǔn)確、完整的商品信息、收貨信息。對于有特殊配送要求（如需保溫、冷藏、輕拿輕放等）的商品，甲方應(yīng)在下單時(shí)明確標(biāo)注，乙方應(yīng)按甲方要求進(jìn)行配送，但甲方亦需確保所提供要求的合理性。2.3配送流程：乙方配送員應(yīng)按以下流程履行服務(wù)：接收訂單、與甲方確認(rèn)取貨信息、前往取貨地取貨、核對商品、按最優(yōu)路徑進(jìn)行配送、按約定方式完成簽收（如客戶簽收、放置于指定位置并拍照確認(rèn)等）、返回、并向甲方反饋配送結(jié)果。2.4配送設(shè)備：乙方應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)、具備必要功能的車輛（如電動(dòng)車、汽車）及通訊設(shè)備進(jìn)行配送，并負(fù)責(zé)日常維護(hù)保養(yǎng)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照合同約定及甲方下單要求提供服務(wù)；(2)有權(quán)對乙方的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)和反饋；(3)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方提供訂單信息、取貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；(4)應(yīng)配合乙方配送員完成取貨和簽收流程；(5)應(yīng)按約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；(6)對乙方及其配送員在服務(wù)過程中泄露的商業(yè)秘密或客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；(2)有權(quán)拒絕配送違反法律法規(guī)、危險(xiǎn)品、違禁品或甲方明確要求不配送的物品；(3)應(yīng)按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，確保配送過程商品安全，遵守交通規(guī)則和相關(guān)管理規(guī)定；(4)應(yīng)服從甲方在合理范圍內(nèi)的配送指令（如指定取貨區(qū)域、臨時(shí)變更地址等，但不應(yīng)影響合理配送）；(5)應(yīng)對在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密及客戶信息嚴(yán)格保密；(6)應(yīng)維護(hù)甲方及合作平臺的良好形象，舉止文明，佩戴標(biāo)識；(7)應(yīng)妥善處理配送過程中的異常情況（如聯(lián)系甲方、報(bào)備平臺），并及時(shí)向甲方或平臺反饋。第四條費(fèi)用結(jié)算與支付4.1計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)訂單情況按以下方式計(jì)算：(1)主要采用按單計(jì)費(fèi)方式，費(fèi)率根據(jù)商品類型、重量、體積、配送距離、配送時(shí)段（如下單時(shí)間、白天/晚上）等因素確定，具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)見附件[如有，否則刪除此句]或甲方平臺公示價(jià)格。甲方下單前可在平臺查詢對應(yīng)預(yù)估費(fèi)用。(2)對于特殊服務(wù)（如代收貨款、緊急配送、上樓服務(wù)等），可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)見甲方平臺公示或雙方約定。(3)甲方享有[具體優(yōu)惠政策，如訂單滿額減免、首單優(yōu)惠等]，具體規(guī)則見甲方平臺公示。4.2結(jié)算周期：雙方約定按[月/周/日]進(jìn)行結(jié)算，具體周期自每個(gè)自然月/周/日首次有效配送訂單生成日起至月底/周末/當(dāng)日24:00止。4.3支付方式：乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[具體天數(shù)，如5]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交書面（或按甲方要求的電子）費(fèi)用結(jié)算清單，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后，于[具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)通過[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、平臺賬戶劃撥等]支付至乙方指定賬戶。乙方指定收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方賬戶名]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]4.4發(fā)票開具：甲方根據(jù)乙方要求，在收到乙方費(fèi)用結(jié)算清單并確認(rèn)無誤后[具體天數(shù)，如10]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方開具等額[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]。4.5費(fèi)用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、燃油價(jià)格大幅波動(dòng)等不可歸責(zé)于雙方的原因?qū)е鲁杀景l(fā)生重大變化，雙方可在友好協(xié)商基礎(chǔ)上，對服務(wù)費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整。第五條服務(wù)質(zhì)量與考核5.1乙方應(yīng)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，主要考核指標(biāo)包括但不限于：訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、配送成功簽收率、客戶滿意度評分等。具體指標(biāo)定義和考核標(biāo)準(zhǔn)按照甲方平臺規(guī)定執(zhí)行。5.2甲方有權(quán)通過GPS軌跡監(jiān)控、視頻監(jiān)控、客戶評價(jià)、平臺評分系統(tǒng)等方式對乙方服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。5.3甲方根據(jù)考核結(jié)果，對乙方實(shí)施獎(jiǎng)懲措施：(1)對于表現(xiàn)優(yōu)異的乙方，給予[具體獎(jiǎng)勵(lì)方式，如現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)先派單權(quán)、流量支持等]；(2)對于違反服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核不達(dá)標(biāo)的乙方，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、通報(bào)批評、扣除積分、限制派單、暫停服務(wù)直至解除合同等處理，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任。第六條風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與責(zé)任6.1商品安全：因乙方配送員操作不當(dāng)（如裝卸過程中損壞、未按要求保溫導(dǎo)致變質(zhì)等）造成的商品損失，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。因商品本身質(zhì)量問題或甲方提供的包裝不當(dāng)導(dǎo)致的損失，由甲方承擔(dān)責(zé)任。6.2配送途中意外：因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府交通管制等）導(dǎo)致配送延誤或商品損壞，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商處理。乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)為其配送員購買相關(guān)保險(xiǎn)，覆蓋在配送過程中可能發(fā)生的意外事故（如交通事故、人身傷害等），具體保險(xiǎn)責(zé)任以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。因乙方配送員過錯(cuò)造成的第三方財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.3賠償范圍與限額：對于因乙方原因造成的損失，其賠償金額不超過商品本身價(jià)值[或具體金額]或訂單配送費(fèi)[或具體金額]的[百分比]%，且單次事故賠償總額不超過[具體金額]。雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議提高賠償限額。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方未公開的商業(yè)信息，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶數(shù)據(jù)、價(jià)格體系、平臺規(guī)則、配送路線、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜竞贤康乃匦璧某狻?.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能按時(shí)完成配送、配送錯(cuò)誤、損壞配送商品、泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息、違反交通規(guī)定造成嚴(yán)重后果等，甲方有權(quán)要求乙方立即糾正，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度要求乙方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]，違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。8.2若甲方未能按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。8.3任何一方違反本合同第七條保密約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的全部損失。8.4除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц逗贤獬癧具體比例，如20%]的違約金。若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十條合同的生效、變更與終止10.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本合同未盡事宜，或合同條款需修改、補(bǔ)充的，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同有效期為[具體年限，如一年]，自[起始日期]至[終止日期]。期滿前[具體時(shí)間，如一個(gè)月]，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新合同。10.4除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如15]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)乙方不再具備提供合格配送服務(wù)能力的；(4)甲方不再需要該服務(wù)的。10.5合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如10]日內(nèi)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)將甲方提供的資料、物品（如有）返還給甲方。雙方對合作期間獲悉的對方信息仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第十一條通知條款11.1雙方在本合同首部載明的地址、聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)，如3]日視為送達(dá)）或按此電話號碼發(fā)送（以錄音或確認(rèn)收到視為送達(dá)）即視為有效送達(dá)。第十二條法律適用12.1