退貨逆向物流配送時(shí)效協(xié)議甲方（銷售商/品牌方）：[甲方公司全稱]法定地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（客戶/消費(fèi)者）：[乙方姓名/客戶名稱]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方是[商品名稱或商品類別]的銷售商/品牌方，乙方是購(gòu)買甲方商品的消費(fèi)者/客戶，雙方就乙方退貨商品的逆向物流配送時(shí)效事宜，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義1.1退貨商品：指乙方因本協(xié)議第二條所述原因要求退貨的、由甲方銷售給乙方的特定商品。1.2退貨處理地點(diǎn)：甲方指定位于[具體地址]的倉(cāng)庫或物流節(jié)點(diǎn)，用于接收乙方退回的商品。1.3簽收：指甲方授權(quán)代表或其指定的物流承運(yùn)商在退貨處理地點(diǎn)實(shí)際接收并記錄退貨商品（或其外包裝、包含的憑證）的行為。1.4時(shí)效起始點(diǎn)：指客戶將退貨商品交付給首次簽收方（如快遞攬收員）的時(shí)間。1.5時(shí)效終點(diǎn)：指甲方或其授權(quán)方在退貨處理地點(diǎn)正式簽收退貨商品的時(shí)間。1.6工作日：指除中國(guó)法定節(jié)假日及周末之外的日歷日。第二條時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)2.1除特殊約定外，自乙方將退貨商品交付給首次簽收方起，甲方應(yīng)在十個(gè)（10）個(gè)工作日內(nèi)完成將商品簽收至指定的退貨處理地點(diǎn)。2.2對(duì)于價(jià)值超過人民幣[具體金額]的貴重商品或易損商品，甲方承諾在五個(gè)（5）個(gè)工作日內(nèi)完成簽收。2.3甲方應(yīng)在收到退貨商品并完成簽收后的兩個(gè)（2）個(gè)工作日內(nèi)，向乙方反饋收貨確認(rèn)信息。2.4如遇法定節(jié)假日、重大公共事件或物流服務(wù)中斷等不可抗力因素，導(dǎo)致甲方無法按時(shí)完成簽收，甲方應(yīng)在不可抗力消除后第一個(gè)（1）工作日通知乙方，并協(xié)商確定新的完成時(shí)間。第三條各方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供有效的購(gòu)買憑證和退貨原因說明。(2)甲方應(yīng)在退貨處理地點(diǎn)履行接收退貨商品的義務(wù)，并承擔(dān)該地點(diǎn)的倉(cāng)儲(chǔ)責(zé)任直至商品進(jìn)入后續(xù)處理流程。(3)甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)送達(dá)的退貨商品進(jìn)行驗(yàn)收和簽收，并記錄簽收時(shí)間。(4)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)安排或協(xié)調(diào)將退貨商品從客戶處運(yùn)輸至退貨處理地點(diǎn)的物流事宜。客戶需承擔(dān)將商品首次交付給承運(yùn)商的運(yùn)輸費(fèi)用，除非該退貨是由甲方責(zé)任（如發(fā)錯(cuò)貨）引起。(5)甲方應(yīng)對(duì)簽收的退貨商品進(jìn)行質(zhì)量檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果和甲方退貨政策，在收到退貨后十個(gè)（10）個(gè)工作日內(nèi)通知乙方退貨處理結(jié)果（接受、拒收及原因）。(6)甲方應(yīng)承擔(dān)因自身責(zé)任導(dǎo)致的逆向物流（運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等）費(fèi)用；非因甲方責(zé)任導(dǎo)致的逆向物流費(fèi)用由乙方承擔(dān)。(7)甲方應(yīng)妥善保管乙方退回的商品，直至完成退貨處理流程。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)乙方有權(quán)在符合甲方退貨政策的情況下要求退貨。(2)乙方應(yīng)確保退貨商品及其包裝、配件、說明書等完整，狀態(tài)接近全新，不影響二次銷售，除非商品本身存在質(zhì)量問題。(3)乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)出的退貨指令后，按照指令要求，使用甲方提供的物流標(biāo)簽（如有）或乙方自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的快遞服務(wù)，將退貨商品寄送給甲方或其指定的物流承運(yùn)商。(4)乙方應(yīng)在寄出退貨商品后，及時(shí)向甲方索取或確認(rèn)快遞追蹤信息，并在發(fā)現(xiàn)物流異?；蝾A(yù)計(jì)將延誤約定時(shí)效時(shí)，立即通知甲方。(5)乙方應(yīng)按照甲方要求提供購(gòu)買憑證的復(fù)印件或電子版。(6)乙方應(yīng)自行承擔(dān)因自身原因?qū)е碌哪嫦蛭锪髻M(fèi)用。第四條時(shí)效監(jiān)控與測(cè)量4.1甲方應(yīng)通過對(duì)接合作的物流承運(yùn)商系統(tǒng)或使用內(nèi)部管理平臺(tái)，對(duì)退貨物流的時(shí)效進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。4.2時(shí)效的計(jì)算以物流系統(tǒng)記錄的、經(jīng)甲方確認(rèn)的簽收時(shí)間為準(zhǔn)。4.3所有與時(shí)效相關(guān)的物流操作時(shí)間戳（如攬收、中轉(zhuǎn)、簽收）均應(yīng)被準(zhǔn)確記錄并可供查詢，記錄保存期不少于一年。第五條違約處理與責(zé)任5.1若甲方未能按照本協(xié)議第二條約定的時(shí)效將退貨商品簽收至退貨處理地點(diǎn)，每延遲一日，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣[具體金額，例如：商品購(gòu)買金額的千分之一，但最低不超過人民幣10元，最高不超過人民幣200元]作為違約金。延遲超過[具體天數(shù)，例如：5]個(gè)工作日，乙方除有權(quán)要求支付違約金外，還有權(quán)解除與甲方的購(gòu)買合同，并要求甲方退還貨款及承擔(dān)相應(yīng)的損失。5.2若因甲方原因?qū)е峦素浬唐吩谕素浱幚淼攸c(diǎn)存放超過[具體天數(shù)，例如：30]日仍未完成處理（包括檢查、決定、退款等），乙方有權(quán)要求甲方支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每天人民幣[具體金額]。5.3若乙方未能在合理期限內(nèi)（例如：收到退貨通知后[具體天數(shù)，例如：7]日內(nèi)）將符合要求的退貨商品寄出，甲方有權(quán)視為乙方放棄退貨，并有權(quán)不再執(zhí)行退款或換貨義務(wù)，已收取的商品按甲方倉(cāng)庫貨物處理。第六條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議的生效、變更與終止7.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。7.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面形式同意。7.3本協(xié)議在主銷售合同終止后自動(dòng)終止，但關(guān)于時(shí)效、責(zé)任承擔(dān)及未完成處理的退貨商品的條款根據(jù)其性質(zhì)繼續(xù)有效，直至相關(guān)事項(xiàng)處理完畢。第八條其他條款8.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就退貨逆向物流配送時(shí)效事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通和約定。8.2雙方均應(yīng)通過本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式進(jìn)行正式通知。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)，例如：5]日書面通知對(duì)方。