快遞末端配送服務(wù)合同甲方（服務(wù)提供方）：________________________法定代表人/負責人：________________________統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________乙方（服務(wù)承接方）：________________________負責人：________________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________鑒于甲方需要拓展/優(yōu)化其快遞末端配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，委托乙方在指定區(qū)域內(nèi)提供快遞末端配送服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)區(qū)域：乙方承諾在以下區(qū)域（以下簡稱“服務(wù)區(qū)域”）內(nèi)，按照本協(xié)議約定，為甲方提供末端配送服務(wù)：（1）________________________；（2）________________________；（3）其他約定范圍：________________________。1.2服務(wù)對象：乙方負責配送的快件來源為甲方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)接收的，通過協(xié)議約定渠道分配給乙方的快件，具體可包括但不限于甲方運營的________________________等業(yè)務(wù)快件。1.3服務(wù)內(nèi)容：1.3.1接收：乙方按照甲方指定的時間或方式，從甲方指定的收貨點（如快遞分撥中心、營業(yè)網(wǎng)點等）接收待配送的快件，并辦理規(guī)范的交接手續(xù)。1.3.2派送：乙方負責將接收的快件，按照甲方要求的地址和時效要求，投遞至服務(wù)區(qū)域內(nèi)的最終收件人手中。1.3.3簽收：乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的簽收標準和流程進行派送，獲取經(jīng)收件人確認的有效簽收憑證（包括但不限于電子簽收、紙質(zhì)簽收單、指定拍照等），確保簽收信息的準確性和完整性。1.3.4快件處理：乙方在派送過程中，如遇快件需要開箱驗視（依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及甲方要求），應(yīng)按規(guī)定進行操作；如遇保價快件，應(yīng)協(xié)助核對保價信息；如遇快件異常（如破損、信息錯誤、客戶拒收等），應(yīng)及時按照甲方規(guī)定流程處理并上報。1.3.5信息反饋：乙方應(yīng)實時、準確地向甲方指定的系統(tǒng)或渠道反饋快件的攬收、派送、簽收及異常處理等全程信息，確保信息傳遞及時有效。1.3.6客戶服務(wù)：乙方應(yīng)配合甲方處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶咨詢、投訴等事宜，維護甲方品牌形象。1.3.7甲方可能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求乙方提供本協(xié)議未明確列出的其他輔助性服務(wù)，具體內(nèi)容以甲方書面通知為準，乙方應(yīng)在不影響主要配送任務(wù)的前提下，積極配合。第二條合作期限2.1本協(xié)議合作期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計____年/月。2.2協(xié)議期滿前____日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期協(xié)議。若期滿未達成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動終止。第三條服務(wù)標準3.1時效標準：乙方承諾在正常天氣及工作條件下，對于甲方分配的快件，在乙方掌控期間，確保派送時效符合甲方規(guī)定的要求，即快件在乙方派送網(wǎng)點停留時間不超過____小時，并力爭在____小時內(nèi)完成派送（或按具體區(qū)域/件類型約定其他時效標準）。3.2簽收標準：乙方應(yīng)確保簽收流程規(guī)范，客戶信息錄入準確，簽收憑證符合甲方要求。3.3服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)范，保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免因自身原因引發(fā)客戶有效投訴。第四條權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方提供待配送快件及必要信息。4.1.2有權(quán)對乙方的服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和考核。4.1.3有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，在不影響乙方正常經(jīng)營的前提下，提出對服務(wù)內(nèi)容、區(qū)域或標準的調(diào)整建議，經(jīng)與乙方協(xié)商一致后執(zhí)行。4.1.4有權(quán)按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付服務(wù)費用。4.1.5有權(quán)根據(jù)乙方違約情況，依法依約追究其違約責任。4.1.6應(yīng)向乙方提供清晰、可執(zhí)行的服務(wù)標準、操作流程及必要的系統(tǒng)支持。4.1.7應(yīng)保護乙方的商業(yè)秘密和信息安全。4.1.8應(yīng)協(xié)助乙方處理合作過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件或客戶糾紛。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.2.2有權(quán)要求甲方按時提供足量的待配送快件及必要的操作指引。4.2.3有權(quán)在甲方規(guī)定的時間窗口內(nèi)進行派送作業(yè)。4.2.4應(yīng)嚴格按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、第二條約定的服務(wù)標準以及甲方的操作規(guī)范進行配送作業(yè)。4.2.5應(yīng)妥善保管、維護所承接的快件，確保其在自己責任范圍內(nèi)的安全，承擔因其保管、操作不當造成的快件丟失、損毀責任。4.2.6應(yīng)認真履行簽收義務(wù)，確保簽收信息真實、準確。如遇特殊情況（如客戶不在、代收貨款等），應(yīng)按照甲方規(guī)定方式處理并及時上報。4.2.7應(yīng)建立完善的管理制度，加強對配送員的管理和培訓，確保員工遵守協(xié)議和規(guī)范。4.2.8應(yīng)建立快件及客戶信息保密制度，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2.9應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督檢查，如實反映服務(wù)情況和存在的問題。第五條服務(wù)費用與結(jié)算5.1收費標準：本協(xié)議項下的服務(wù)費用采用以下第____種方式計費：（1）按件計費：每件快件費用為人民幣____元，每月總量不超過____件的部分按此標準計費，超出部分按____元/件計費。（2）按月套餐費：乙方每月固定收取人民幣____元套餐費，包含____件/月的配送量，超出部分按____元/件計費。（3）其他方式：________________________。5.2結(jié)算周期：服務(wù)費用按____月結(jié)算，即每月____日至____日為當期結(jié)算周期。5.3支付時間：甲方應(yīng)在結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)，將當期應(yīng)結(jié)算的服務(wù)費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：________________________戶名：________________________賬號：________________________5.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后____日內(nèi)，向甲方提供等額、合法的增值稅專用發(fā)票（或普通發(fā)票，根據(jù)甲方需求約定）。5.5費用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整、運營成本顯著變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對收費標準進行調(diào)整。第六條保證金6.1為保障本協(xié)議的履行，乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)，向甲方繳納服務(wù)保證金人民幣____元。該保證金用于擔保乙方履行本協(xié)議項下的各項義務(wù)，特別是快件安全、按時派送、服務(wù)標準達標等。6.2保證金適用情形：乙方發(fā)生以下情形時，甲方有權(quán)從保證金中扣除相應(yīng)款項：（1）因乙方原因?qū)е驴旒G失、損毀，經(jīng)核實后應(yīng)由乙方承擔的賠償費用。（2）乙方違反服務(wù)標準，經(jīng)考核確認，應(yīng)承擔的違約金或罰款。（3）乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成直接經(jīng)濟損失的賠償費用。（4）乙方發(fā)生其他嚴重違約行為，給甲方造成損失的賠償費用。6.3保證金退還：本協(xié)議正常終止后，如乙方無任何違約行為或已全部彌補其對甲方的損失，甲方應(yīng)在協(xié)議終止后____日內(nèi)，將剩余保證金無息退還至乙方指定銀行賬戶。第七條快件安全與責任7.1自快件由甲方分配至乙方，并置于乙方或其配送員實際控制之下時起，至快件按照甲方要求完成簽收（或特定條件下的交付，如放置指定位置并拍照）時止，快件的安全（包括但不限于丟失、損毀、短少）風險由乙方承擔。7.2乙方應(yīng)對其員工的行為負責，員工在配送過程中造成的快件損失，由乙方承擔賠償責任。7.3乙方應(yīng)按照甲方要求進行快件保價操作，并承擔因未保價或保價不足造成的損失風險。7.4因不可抗力、客戶原因、甲方其他環(huán)節(jié)責任或已按約定完成簽收等原因造成的快件損失，乙方不承擔責任。第八條違約責任8.1若甲方未按約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付當期及累計應(yīng)付款項。8.2若乙方未按約定區(qū)域、標準提供服務(wù)，或發(fā)生重大服務(wù)事故（如大規(guī)模投訴、快件嚴重丟失損毀事件等），甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，對乙方進行警告、罰款（每次罰款金額不超過人民幣____元）、暫停部分或全部服務(wù)、扣減保證金（每次扣款不超過保證金總額的____%）等處理。情節(jié)特別嚴重或經(jīng)警告、罰款處理后仍不改進的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接經(jīng)濟損失。8.4本協(xié)議約定的其他違約責任。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔違約責任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系電話為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日以書面形式（包括但不限于快遞、掛號信、傳真、電子郵件）通知對方。向該地址發(fā)出的通知視為有效送達。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。13.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有