數(shù)據(jù)采集器設(shè)備運(yùn)維協(xié)議甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]鑒于甲方擁有或使用數(shù)據(jù)采集器設(shè)備（以下簡(jiǎn)稱“設(shè)備”）以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集目標(biāo)，并希望聘請(qǐng)乙方提供專業(yè)的設(shè)備運(yùn)維服務(wù)；乙方擁有提供此類運(yùn)維服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條設(shè)備范圍與交付（若適用）1.1本協(xié)議項(xiàng)下的設(shè)備包括甲方擁有的/使用的，型號(hào)為[設(shè)備具體型號(hào)]，序列號(hào)范圍為[序列號(hào)范圍]，安裝于[安裝地點(diǎn)]的數(shù)據(jù)采集器設(shè)備[數(shù)量]臺(tái)。具體設(shè)備清單作為本協(xié)議附件一（若不作為附件，則在此處詳細(xì)列或描述）。1.2若設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)交付或安裝，乙方應(yīng)于[具體日期]前將設(shè)備按照雙方確認(rèn)的技術(shù)規(guī)格和安裝方案交付/安裝于甲方指定地點(diǎn)。交付/安裝完成后，雙方應(yīng)共同進(jìn)行驗(yàn)收。第二條運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方為甲方提供以下運(yùn)維服務(wù)：(1)日常巡檢：乙方應(yīng)至少每周對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢，每月進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接、環(huán)境條件等，并形成巡檢記錄。(2)故障處理：乙方提供7x24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)。當(dāng)甲方報(bào)告設(shè)備故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到通知后[例如：2]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：8]工作小時(shí)內(nèi)嘗試解決故障。故障等級(jí)分為嚴(yán)重、一般兩級(jí)，嚴(yán)重故障的修復(fù)時(shí)限為[例如：4]工作小時(shí)，一般故障的修復(fù)時(shí)限為[例如：12]工作小時(shí)。具體故障定義和處理流程詳見本協(xié)議附件二（若不作為附件，則在此處詳細(xì)定義或描述）。(3)預(yù)防性維護(hù)：乙方應(yīng)每年為設(shè)備提供一次預(yù)防性維護(hù)，包括但不限于設(shè)備清潔、關(guān)鍵部件檢查與緊固、固件版本核查等，具體維護(hù)項(xiàng)目以雙方確認(rèn)的清單為準(zhǔn)。(4)軟件升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)提供設(shè)備固件及必要的應(yīng)用程序的升級(jí)服務(wù)，當(dāng)有適用版本發(fā)布時(shí)，乙方應(yīng)在[例如：30]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方并協(xié)助完成升級(jí)（若甲方要求且確有必要，可增加費(fèi)用）。(5)性能監(jiān)控：乙方應(yīng)監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行狀態(tài)和數(shù)據(jù)采集、傳輸?shù)姆€(wěn)定性，每月向甲方提供性能監(jiān)控報(bào)告。2.2服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）：(1)設(shè)備可用性：乙方保證設(shè)備的平均無故障運(yùn)行時(shí)間達(dá)到99.5%。(2)響應(yīng)時(shí)間：嚴(yán)重故障首次響應(yīng)時(shí)間不超過2小時(shí)，一般故障首次響應(yīng)時(shí)間不超過4小時(shí)。嚴(yán)重故障修復(fù)時(shí)間不超過4工作小時(shí)，一般故障修復(fù)時(shí)間不超過12工作小時(shí)。(3)服務(wù)報(bào)告：乙方應(yīng)每月[例如：5]日前向甲方提供上一個(gè)月的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括巡檢情況、故障處理記錄、預(yù)防性維護(hù)執(zhí)行情況、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分析等。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和效果。(2)有權(quán)獲得乙方提供的服務(wù)報(bào)告及相關(guān)技術(shù)文檔。(3)應(yīng)保證設(shè)備安裝點(diǎn)提供符合要求的電源、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及物理安全。(4)應(yīng)指定聯(lián)系人，及時(shí)向乙方報(bào)告設(shè)備故障情況，并配合乙方進(jìn)行故障診斷和處理。(5)應(yīng)保護(hù)設(shè)備安全，防止非授權(quán)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞或信息泄露，因甲方原因造成的損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用。(2)應(yīng)按約定配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務(wù)。(3)應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議第二條約定的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。(4)應(yīng)妥善保管在服務(wù)過程中接觸到的甲方信息，履行保密義務(wù)。(5)應(yīng)對(duì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)記錄進(jìn)行整理和歸檔。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1運(yùn)維服務(wù)費(fèi)采用固定月費(fèi)模式。甲方應(yīng)向乙方支付每月[具體金額]元人民幣的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。4.2首月服務(wù)費(fèi)于本協(xié)議生效當(dāng)月[例如：15]日前支付，后續(xù)每月服務(wù)費(fèi)于次月[例如：5]日前支付。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.3如因設(shè)備故障修復(fù)、預(yù)防性維護(hù)等超出標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)范圍而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，甲方應(yīng)另行支付。額外費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)為[具體標(biāo)準(zhǔn)或另行協(xié)商]。第五條保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶數(shù)據(jù)等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。5.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：兩年]。5.3甲方對(duì)其提供的專有數(shù)據(jù)享有所有權(quán)，乙方僅可為本協(xié)議約定的運(yùn)維目的而使用，不得用于任何其他用途。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1設(shè)備及其原始軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[設(shè)備制造商名稱或乙方名稱]所有。甲方獲得設(shè)備的運(yùn)行使用權(quán)。6.2乙方為履行本協(xié)議而編制的運(yùn)維報(bào)告、技術(shù)文檔等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)為自身使用目的復(fù)制和使用這些報(bào)告或文檔。6.3雙方在使用設(shè)備過程中采集、處理的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照[雙方約定或法律規(guī)定，例如：甲方所有，乙方僅可用于分析服務(wù)改進(jìn)]。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付[例如：1000]元人民幣的違約金。累計(jì)違約金不超過合同總金額的[例如：20]%。7.2若乙方因重大過失或故意行為導(dǎo)致設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.3若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之五]向乙方支付滯納金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用付清。7.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。第八條不可抗力8.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明文件。8.2因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。9.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本協(xié)議。9.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)終止。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[例如：15]日內(nèi)完成設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)遺留事務(wù)（如數(shù)據(jù)備份確認(rèn)等），并按甲方要求返還屬于甲方的物品（如鑰匙、文檔等）。9.4協(xié)議終止后，關(guān)于保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違約責(zé)任、法律適用等條款仍然有效。第十條通知雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號(hào)信或快遞發(fā)出后[例如：3]日視為送達(dá)）或通過雙方確認(rèn)的電子郵箱發(fā)送（以發(fā)出時(shí)視為送達(dá)）。第十一條完整協(xié)議本協(xié)議及其附件（若有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、約定或協(xié)議。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、