退款協(xié)商服務(wù)合同鑒于委托方希望解決其與被服務(wù)方之間的退款事宜，并希望服務(wù)方利用其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)代表其與被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，以促成退款事宜的解決；鑒于此，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋?zhuān)铝性~語(yǔ)具有以下含義：1.1服務(wù)方：指根據(jù)本協(xié)議向委托方提供退款協(xié)商服務(wù)的[填寫(xiě)服務(wù)方公司全稱]。1.2委托方：指因購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)未達(dá)到預(yù)期，希望獲得退款的一方，即[填寫(xiě)委托方身份信息]。1.3被服務(wù)方：指提供商品或服務(wù)的一方，通常是委托方希望獲得退款的對(duì)象，即[填寫(xiě)被服務(wù)方名稱或身份信息]。1.4退款事宜：指委托方提出的、希望通過(guò)本協(xié)議獲得解決的商品或服務(wù)相關(guān)的退款請(qǐng)求，具體包括[詳細(xì)描述退款事宜，例如：購(gòu)買(mǎi)的商品存在質(zhì)量問(wèn)題、接受的服務(wù)存在違約行為、宣傳內(nèi)容與實(shí)際不符導(dǎo)致合同解除等]。1.5服務(wù)費(fèi)用：指服務(wù)方因提供本協(xié)議約定的退款協(xié)商服務(wù)而向委托方收取的費(fèi)用。1.6成功退款：指通過(guò)服務(wù)方的協(xié)商，委托方實(shí)際從被服務(wù)方獲得協(xié)議約定的退款金額。1.7協(xié)商結(jié)果：指服務(wù)方與被服務(wù)方就退款事宜達(dá)成的最終協(xié)議，可能包括退款金額、退款方式、退款時(shí)間等具體內(nèi)容。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)方的義務(wù)：2.1.1評(píng)估委托方提出的退款請(qǐng)求的合理性和可行性，并在接受委托后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)向委托方提供初步評(píng)估意見(jiàn)。2.1.2收集和整理與退款事宜相關(guān)的證據(jù)材料，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)憑證、商品或服務(wù)說(shuō)明、溝通記錄、照片、視頻等，并確保證據(jù)材料的真實(shí)性和有效性。2.1.3在接受委托后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)，代表委托方向被服務(wù)方發(fā)送正式的協(xié)商函，闡述委托方的退款請(qǐng)求及理由，并附上相關(guān)證據(jù)材料。2.1.4代表委托方向被服務(wù)方進(jìn)行溝通和協(xié)商，嘗試達(dá)成雙方都能接受的退款協(xié)議。服務(wù)方應(yīng)積極維護(hù)委托方的合法權(quán)益，并根據(jù)具體情況靈活調(diào)整協(xié)商策略。2.1.5在協(xié)商過(guò)程中，定期向委托方匯報(bào)協(xié)商進(jìn)展情況，包括被服務(wù)方的初步反應(yīng)、協(xié)商的焦點(diǎn)問(wèn)題、可能的結(jié)果等。2.1.6如果雙方達(dá)成退款協(xié)議，服務(wù)方應(yīng)協(xié)助委托方根據(jù)協(xié)議內(nèi)容辦理退款手續(xù)，并提供必要的指導(dǎo)。2.1.7如果協(xié)商未達(dá)成一致，服務(wù)方應(yīng)在協(xié)商失敗后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)向委托方提供書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明協(xié)商失敗的原因。2.2服務(wù)范圍：2.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)范圍限于委托方提出的[再次詳細(xì)描述退款事宜]。2.2.2服務(wù)方僅在委托方提供的相關(guān)信息屬實(shí)且符合法律法規(guī)要求的情況下提供協(xié)商服務(wù)。2.2.3以下情況不屬于本協(xié)議服務(wù)范圍：a)委托方與被服務(wù)方之間已經(jīng)通過(guò)其他途徑解決退款事宜的；b)退款事宜已超過(guò)法律規(guī)定的訴訟時(shí)效的；c)涉及刑事犯罪的；d)其他根據(jù)法律法規(guī)或雙方約定不屬于服務(wù)范圍的情形。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)費(fèi)用采用[選擇以下一種或多種方式：固定費(fèi)用/按退款金額比例/分階段收費(fèi)]方式計(jì)算。具體標(biāo)準(zhǔn)為：[如果選擇固定費(fèi)用，則填寫(xiě)：]人民幣[填寫(xiě)金額]元整。[如果選擇按退款金額比例，則填寫(xiě)：]成功退款的金額的[填寫(xiě)百分比]%。[如果選擇分階段收費(fèi)，則填寫(xiě)：]a)第一階段：接受委托時(shí)，委托方需向服務(wù)方支付人民幣[填寫(xiě)金額]元整作為預(yù)付款。預(yù)付款在成功退款后[填寫(xiě)條件，例如：扣除服務(wù)費(fèi)后]予以返還。b)第二階段：協(xié)商成功，委托方需按本協(xié)議第二條第2.6款約定支付服務(wù)費(fèi)。3.2支付方式：委托方應(yīng)通過(guò)[填寫(xiě)支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等]方式將服務(wù)費(fèi)用支付至服務(wù)方指定的以下賬戶：賬戶名稱：[填寫(xiě)服務(wù)方賬戶名稱]開(kāi)戶銀行：[填寫(xiě)服務(wù)方開(kāi)戶銀行]銀行賬號(hào)：[填寫(xiě)服務(wù)方銀行賬號(hào)]3.3成功退款后的費(fèi)用處理：a)如果通過(guò)協(xié)商成功獲得退款，服務(wù)費(fèi)用[選擇以下一種：全額返還/按退款金額比例返還/僅扣除預(yù)付款后返還]。b)如果協(xié)商未成功，預(yù)付款[選擇以下一種：全額返還/不予返還]。c)如果協(xié)商部分成功（例如獲得部分退款），服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際退款金額乘以約定比例計(jì)算，預(yù)付款[選擇以下一種：按比例返還/不予返還]。3.4逾期支付：如果委托方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[填寫(xiě)比例，例如：千分之一]向服務(wù)方支付滯納金。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1委托方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1有權(quán)要求服務(wù)方按照本協(xié)議約定提供專(zhuān)業(yè)、高效的退款協(xié)商服務(wù)。4.1.2有義務(wù)在本協(xié)議簽訂后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)向服務(wù)方提供本協(xié)議第一條1.4款約定的退款事宜的詳細(xì)情況，并配合服務(wù)方收集和整理相關(guān)證據(jù)材料。4.1.3有義務(wù)及時(shí)向服務(wù)方提供必要的補(bǔ)充信息或證據(jù)材料，以協(xié)助服務(wù)方進(jìn)行有效協(xié)商。4.1.4有義務(wù)按照本協(xié)議第三條約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.5有義務(wù)對(duì)服務(wù)方在履行本協(xié)議過(guò)程中提供的商業(yè)信息保密。4.2服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求委托方提供真實(shí)、完整、有效的證據(jù)材料，并有權(quán)拒絕接受不真實(shí)或不完整的材料。4.2.2有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2.3有義務(wù)按照本協(xié)議第二條約定提供服務(wù)，并積極維護(hù)委托方的合法權(quán)益。4.2.4有義務(wù)對(duì)委托方提供的個(gè)人信息和商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)委托方同意，不得向任何第三方泄露。4.2.5有義務(wù)在協(xié)商過(guò)程中及時(shí)向委托方匯報(bào)協(xié)商進(jìn)展情況。第五條保密條款5.1雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、個(gè)人信息、技術(shù)信息等一切未公開(kāi)信息（以下簡(jiǎn)稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[填寫(xiě)年限]年。第六條違約責(zé)任6.1委托方違反本協(xié)議第四條約定的義務(wù)，給服務(wù)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.2服務(wù)方違反本協(xié)議第二條約定的義務(wù)，導(dǎo)致委托方無(wú)法獲得合理協(xié)商結(jié)果的，應(yīng)退還委托方已支付的服務(wù)費(fèi)用[或根據(jù)實(shí)際情況約定其他賠償責(zé)任]。6.3任何一方違反本協(xié)議第五條約定的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇以下一種：服務(wù)方所在地/委托方所在地/被服務(wù)方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同解除8.1經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。8.2一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后[填寫(xiě)天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行的，雙方可以解除本協(xié)議。第九條合同生效及其他9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議一式[填寫(xiě)份數(shù)]份，雙方各執(zhí)[填寫(xiě)份數(shù)]份，具有同等法律效力。9.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.4本協(xié)議附件是本協(xié)議不可