配送機(jī)器人運(yùn)營管理合同協(xié)議鑒于甲方擁有配送機(jī)器人及相關(guān)技術(shù)，并愿意為乙方提供配送機(jī)器人運(yùn)營管理服務(wù)；乙方愿意接受甲方的服務(wù)，利用配送機(jī)器人進(jìn)行指定場景下的物品配送活動。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方負(fù)責(zé)提供[數(shù)量]臺型號為[具體型號]的配送機(jī)器人，并負(fù)責(zé)其在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的日常運(yùn)營管理服務(wù)。1.2服務(wù)區(qū)域位于[詳細(xì)地址或場所描述]，具體邊界為[明確界定區(qū)域的方式，如樓層、門牌號、坐標(biāo)范圍等]。1.3服務(wù)對象為乙方[具體描述服務(wù)對象，如商場顧客、倉庫內(nèi)部部門、園區(qū)指定人員等]。1.4服務(wù)內(nèi)容主要包括：(1)提供配送機(jī)器人的設(shè)備本身；(2)負(fù)責(zé)機(jī)器人的安裝、調(diào)試及與乙方現(xiàn)有[如適用，請?zhí)顚懢唧w系統(tǒng)名稱，如WMS、POS]系統(tǒng)的集成對接；(3)執(zhí)行乙方下達(dá)的配送任務(wù)，包括路徑規(guī)劃與任務(wù)調(diào)度；(4)對機(jī)器人進(jìn)行日常運(yùn)行監(jiān)控，確保其按照指令正常運(yùn)行；(5)定期對機(jī)器人進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和必要的軟件更新；(6)提供7x24小時技術(shù)支持服務(wù)，及時響應(yīng)并處理機(jī)器人故障；(7)對乙方指定人員進(jìn)行機(jī)器人操作、安全使用及簡單維護(hù)的培訓(xùn)；(8)收集并初步整理運(yùn)營數(shù)據(jù)，按約定向乙方提供[如適用，請?zhí)顚懢唧w內(nèi)容]；(9)負(fù)責(zé)處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)因機(jī)器人運(yùn)行產(chǎn)生的日常事務(wù)性管理。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1機(jī)器人的正常運(yùn)行時間承諾達(dá)到[例如：99.5%]。2.2對于乙方報告的機(jī)器人故障，甲方承諾在接到報告后[例如：1小時]內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：4小時]內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行排查處理（此標(biāo)準(zhǔn)不適用于非甲方責(zé)任或不可抗力導(dǎo)致的故障）。2.3配送任務(wù)的平均完成時間不超過[例如：15分鐘]，具體時效要求視任務(wù)距離和路徑復(fù)雜度而定。2.4甲方應(yīng)確保機(jī)器人操作符合相關(guān)的安全規(guī)范，并采取必要的安全措施預(yù)防意外發(fā)生。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定，確保提供的配送機(jī)器人性能滿足約定標(biāo)準(zhǔn)，并具備必要的操作和安全認(rèn)證。(2)負(fù)責(zé)機(jī)器人的日常運(yùn)營管理，包括任務(wù)分配、運(yùn)行監(jiān)控、維護(hù)保養(yǎng)和技術(shù)支持，確保服務(wù)內(nèi)容按時按質(zhì)完成。(3)享有因提供服務(wù)而產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)收入。(4)負(fù)責(zé)處理因機(jī)器人技術(shù)問題引發(fā)的故障和異常。(5)有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，對機(jī)器人進(jìn)行必要的軟件升級，但應(yīng)提前通知乙方，并確保升級不降低核心性能且不影響安全。(6)負(fù)責(zé)保管和維護(hù)因履行合同而接觸到的乙方信息及數(shù)據(jù)，承擔(dān)保密義務(wù)。(7)遵守服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各項管理規(guī)定，配合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的檢查。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照合同約定提供配送機(jī)器人運(yùn)營管理服務(wù)。(2)有權(quán)對甲方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。(3)應(yīng)確保服務(wù)區(qū)域環(huán)境適合機(jī)器人運(yùn)行，如保持通道暢通、避免大面積積水或障礙物等。(4)應(yīng)指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與甲方就服務(wù)事宜進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。(5)有義務(wù)配合甲方進(jìn)行機(jī)器人的安裝、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)及故障排查工作。(6)應(yīng)對因乙方原因（如操作不當(dāng)、提供錯誤指令）導(dǎo)致的設(shè)備損壞或任務(wù)延誤承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(7)有義務(wù)保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)安全，并對因乙方管理不善導(dǎo)致的安全事故承擔(dān)責(zé)任。(8)應(yīng)按照合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條費(fèi)用與支付4.1本合同項下的服務(wù)費(fèi)用采用[例如：月度包干制/按機(jī)器人數(shù)量收費(fèi)/按訂單量收費(fèi)]方式。4.2服務(wù)費(fèi)用具體標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出費(fèi)用金額或計算方式，例如：每月人民幣[金額]元/每臺機(jī)器人每月人民幣[金額]元/每成功完成一個配送訂單收取人民幣[金額]元]。4.3乙方應(yīng)于每月[例如：5號]前，向甲方支付上一個月的服務(wù)費(fèi)用。4.4支付方式：乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]4.5任何逾期支付的款項，乙方應(yīng)按日向甲方支付逾期付款金額[例如：萬分之五]的違約金。第五條安全與責(zé)任5.1雙方同意共同遵守服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全規(guī)定，并制定與配送機(jī)器人運(yùn)行相關(guān)的安全操作規(guī)程。5.2甲方應(yīng)確保提供的機(jī)器人符合國家及行業(yè)關(guān)于機(jī)器人安全的標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因機(jī)器人自身設(shè)計或制造缺陷導(dǎo)致的人身或財產(chǎn)損害的賠償責(zé)任。5.3乙方應(yīng)對其工作人員使用機(jī)器人的行為進(jìn)行管理和監(jiān)督，并對因工作人員故意或重大過失造成的事故承擔(dān)責(zé)任。5.4因不可抗力或第三方原因?qū)е碌娜松韨蜇敭a(chǎn)損失，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定責(zé)任承擔(dān)。5.5雙方同意，對于因機(jī)器人運(yùn)行可能產(chǎn)生的意外傷害或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)首先啟動其購買的保險進(jìn)行賠付，不足部分由雙方根據(jù)合同約定和實(shí)際情況分擔(dān)[或約定由甲方承擔(dān)主要責(zé)任，乙方承擔(dān)次要責(zé)任等具體分擔(dān)方式]。第六條數(shù)據(jù)處理與保密6.1甲方在提供運(yùn)營服務(wù)過程中，可能收集到與服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括但不限于機(jī)器人運(yùn)行數(shù)據(jù)、訂單信息、位置信息、環(huán)境數(shù)據(jù)等。6.2甲方承諾僅為履行本合同之目的使用收集到的數(shù)據(jù)，并應(yīng)采取嚴(yán)格的安全措施保護(hù)該等數(shù)據(jù)，防止泄露、篡改或丟失。6.3未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將收集到的與乙方相關(guān)的數(shù)據(jù)用于合同約定之外的任何目的，或向任何第三方披露（法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)要求除外）。6.4雙方應(yīng)對在合作過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)及其他未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，此保密義務(wù)不因合同的終止而解除。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[例如：三年]。第七條合同期限與終止7.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[例如：壹]年，自[起始日期]至[終止日期]。7.2合同期滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面終止要求，本合同自動續(xù)展[例如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)為[例如：壹]次。7.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前[例如：三十]日向另一方發(fā)出書面通知，解除本合同。提前終止合同的一方應(yīng)支付給另一方[例如：相當(dāng)于兩個月服務(wù)費(fèi)]的違約金。7.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的；(3)不可抗力持續(xù)影響合同履行超過[例如：三十]日的。7.5合同終止或解除后：(1)甲方應(yīng)停止所有服務(wù)活動，并將機(jī)器人按照[例如：雙方協(xié)商一致的方式]進(jìn)行移交或處置。移交時，機(jī)器人應(yīng)處于[例如：可正常運(yùn)行的良好狀態(tài)]，并刪除所有與乙方相關(guān)的個人數(shù)據(jù)。(2)乙方應(yīng)根據(jù)合同約定結(jié)清所有未付款項。(3)雙方應(yīng)相互配合完成結(jié)算、資料返還、數(shù)據(jù)清除等善后工作。第八條違約責(zé)任8.1除本合同另有約定外，任何一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2若甲方未能達(dá)到本合同第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，并可根據(jù)整改效果及影響，要求甲方減免部分服務(wù)費(fèi)用或支付違約金[例如：相當(dāng)于當(dāng)月未達(dá)標(biāo)服務(wù)金額的[百分比]%]。8.3若乙方未能按時足額支付服務(wù)費(fèi)用，除按第四條約定支付違約金外，甲方還有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律變化以及嚴(yán)重疫情等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：五]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他12.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解。12.2對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。12.3本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充