丟失率服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)請求方/客戶）：[甲方名稱]住所地：[甲方住所地]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]乙方（服務(wù)提供方/供應(yīng)商）：[乙方名稱]住所地：[乙方住所地]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人姓名]鑒于甲方需要委托乙方提供[具體服務(wù)內(nèi)容，例如：倉儲、物流、配送等]服務(wù)，并希望乙方在服務(wù)過程中能將[具體服務(wù)對象，例如：特定貨物、物品、文件等，以下簡稱“服務(wù)物品”]的丟失率控制在約定范圍內(nèi)；甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1甲方：指本協(xié)議中由[甲方名稱]指定的代表，有權(quán)代表甲方簽署本協(xié)議及處理與本協(xié)議相關(guān)的事宜。1.2乙方：指本協(xié)議中由[乙方名稱]指定的代表，有權(quán)代表乙方簽署本協(xié)議及處理與本協(xié)議相關(guān)的事宜。1.3服務(wù)：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的[具體服務(wù)內(nèi)容，例如：倉儲、物流、配送等]服務(wù)。1.4服務(wù)物品：指在本協(xié)議項(xiàng)下由甲方委托乙方處理或運(yùn)輸?shù)腫具體描述服務(wù)物品，例如：編號為……的貨物、特定類型的文件等]。1.5丟失：指服務(wù)物品在乙方提供服務(wù)期間，發(fā)生完全滅失、被盜、因乙方責(zé)任導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p壞無法使用、或根據(jù)本協(xié)議約定被認(rèn)定為無法找回或無法交付使用的情況。具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)遵循本協(xié)議第二條、第三條的約定。非因乙方原因造成的損失，例如不可抗力、甲方或其代表的錯(cuò)誤指示、客戶或第三方的故意或惡意行為、服務(wù)物品本身固有缺陷或特殊風(fēng)險(xiǎn)等造成的損失，不認(rèn)定為乙方責(zé)任下的“丟失”。丟失的具體認(rèn)定需結(jié)合[約定追蹤系統(tǒng)或方法，例如：雙方約定的物流追蹤系統(tǒng)記錄、定期的物理盤點(diǎn)結(jié)果、經(jīng)甲方書面確認(rèn)的丟失報(bào)告等]進(jìn)行。1.6丟失率：指在約定的統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，甲方委托乙方處理或運(yùn)輸?shù)奶囟ǚ?wù)物品中“丟失”的數(shù)量占同期該類服務(wù)物品[定義計(jì)算基數(shù)，例如：總發(fā)出量、總處理量、或特定批次量]的比例。具體計(jì)算方法見本協(xié)議第二條。1.7合同期間：指本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止之日止的期間。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與丟失率目標(biāo)2.1乙方同意在本協(xié)議合同期間內(nèi)，就其向甲方提供的[具體服務(wù)內(nèi)容]服務(wù)，按照本協(xié)議約定，將服務(wù)物品的丟失率控制在以下水平：針對甲方提供的[具體服務(wù)物品]，其丟失率不得超過[明確數(shù)值，例如：0.5]%。2.2本條第二項(xiàng)約定的丟失率目標(biāo)是乙方努力達(dá)成的服務(wù)水平，甲方據(jù)此對乙方進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。第三條衡量與報(bào)告機(jī)制3.1乙方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)記錄服務(wù)物品流轉(zhuǎn)和處理情況的相關(guān)系統(tǒng)及臺賬，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。甲方委托乙方處理或運(yùn)輸?shù)姆?wù)物品的相關(guān)數(shù)據(jù)（包括但不限于發(fā)出、接收、庫存、異常記錄等），應(yīng)按照[約定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或系統(tǒng)]進(jìn)行記錄和傳輸。3.2乙方應(yīng)于每個(gè)[約定周期，例如：月度結(jié)束后的5個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方提交上一周期服務(wù)物品丟失率報(bào)告，詳細(xì)列明統(tǒng)計(jì)周期、計(jì)算基數(shù)、丟失數(shù)量、丟失率計(jì)算過程及結(jié)果，并附相關(guān)數(shù)據(jù)記錄作為支持。報(bào)告形式為[約定形式，例如：書面文件或雙方約定的電子系統(tǒng)數(shù)據(jù)]。3.3甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的服務(wù)過程、數(shù)據(jù)記錄、相關(guān)系統(tǒng)等進(jìn)行審計(jì)，以核實(shí)丟失率數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。乙方應(yīng)積極配合甲方的審計(jì)工作，提供必要的資料和訪問權(quán)限，審計(jì)費(fèi)用由[約定承擔(dān)方，例如：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)]。3.4若雙方對丟失率的計(jì)算或數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性存在爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可委托[約定第三方機(jī)構(gòu)]進(jìn)行評估確認(rèn)。第四條責(zé)任與賠償4.1若乙方在約定的統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，服務(wù)物品的實(shí)際丟失率超過本協(xié)議第二條約定的上限，乙方應(yīng)就超出部分向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2賠償計(jì)算方式如下：對于超出約定丟失率上限的部分，乙方應(yīng)按照該周期內(nèi)超出丟失率上限的丟失數(shù)量，乘以[約定單位價(jià)值或計(jì)算基數(shù)，例如：該服務(wù)物品的單位購買價(jià)格/市場價(jià)值]，再乘以[約定百分比，例如：100%]，計(jì)算得出賠償金額。4.3乙方在本協(xié)議合同期間內(nèi)，因超出約定丟失率上限而產(chǎn)生的全部賠償責(zé)任，總額不超過[約定賠償上限金額或方式]。4.4乙方發(fā)生可能超出約定丟失率目標(biāo)的情況時(shí)，應(yīng)在[約定時(shí)限，例如：24小時(shí)]內(nèi)通知甲方，并根據(jù)甲方要求采取措施防止損失擴(kuò)大。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議的存在、內(nèi)容、以及在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、服務(wù)物品信息等一切非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第六條協(xié)議期限與終止6.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[約定年限，例如：壹年]，自[起始日期]至[終止日期]止。6.2協(xié)議期滿前[約定時(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)展[約定續(xù)展年限，例如：壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[約定次數(shù)]次。任何一方希望在期滿前終止本協(xié)議，應(yīng)提前[約定提前通知期，例如：三個(gè)月]以書面形式通知對方，經(jīng)對方書面確認(rèn)后生效。6.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止；(b)任何一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[約定時(shí)間，例如：三十日]內(nèi)仍未糾正的；(c)乙方連續(xù)[約定次數(shù)，例如：兩]個(gè)周期內(nèi)未能達(dá)到本協(xié)議第二條約定的丟失率目標(biāo)的；(d)乙方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序的；(e)不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。6.4協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)就尚未完成的服務(wù)、已產(chǎn)生的費(fèi)用、未支付的款項(xiàng)、以及因本協(xié)議產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行結(jié)算。乙方應(yīng)向甲方交付所有剩余的服務(wù)物品[或處理完畢的相關(guān)憑證]，并按照甲方要求提供最終的服務(wù)報(bào)告和數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)根據(jù)結(jié)算結(jié)果向乙方支付應(yīng)付未付款項(xiàng)。第七條適用法律與爭議解決7.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。7.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[約定仲裁機(jī)構(gòu)名稱及仲裁規(guī)則，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第八條其他條款8.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。8.2修訂：對本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。8.3通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊，均應(yīng)以書面形式按本協(xié)議首頁所列地址或雙方后續(xù)書面變更的地址送達(dá)。以郵寄方式送達(dá)的，寄出后[約定天數(shù)，例如：三日]視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式送達(dá)的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。8.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條