退貨流程執(zhí)行協(xié)議甲方（賣方/平臺）：________________________地址：__________________________________聯(lián)系方式：_______________________________乙方（買方/用戶）：________________________地址：__________________________________聯(lián)系方式：_______________________________鑒于甲乙雙方就訂單號__________（商品名稱：__________，購買日期：__________，購買金額：__________）的退貨事宜，為明確雙方權(quán)利義務，規(guī)范退貨流程，根據(jù)相關法律法規(guī)及雙方約定，達成協(xié)議如下：第一條退貨申請與發(fā)起1.1乙方因以下原因決定退貨：（請選擇或填寫：□商品存在質(zhì)量問題□商品描述與實際不符□商品錯發(fā)□收到貨后7天內(nèi)無理由退貨□其他原因：__________）1.2乙方應于本協(xié)議簽訂之日起____日內(nèi)，通過__________方式（□在線系統(tǒng)提交□發(fā)送郵件至__________□客服電話__________）向甲方提交書面退貨申請。申請中應包含但不限于訂單號、商品名稱、退貨原因、問題描述以及甲方要求的其他必要信息。1.3甲方應在收到乙方退貨申請后____個工作小時內(nèi)予以確認，并告知乙方后續(xù)處理流程及注意事項。第二條商品檢驗與確認2.1甲方收到乙方退回的商品后，應在____個工作日內(nèi)進行檢驗。檢驗內(nèi)容包括但不限于商品外觀、功能、配件完整性、包裝狀態(tài)等，以判斷是否符合退貨條件。2.2甲方檢驗完畢后，應于____個工作日內(nèi)通過__________方式（□郵件□在線系統(tǒng)通知□電話）書面通知乙方檢驗結(jié)果。2.3如甲方確認商品符合退貨條件，則進入退款或換貨處理階段；如不符合退貨條件，甲方應明確告知乙方具體原因。若乙方對甲方檢驗結(jié)果有異議，可在收到通知后____日內(nèi)與甲方聯(lián)系協(xié)商，或申請第三方檢驗（費用由提出異議方先行承擔，最終責任認定后承擔相應費用）。第三條退貨物流安排3.1退貨物流費用由____方承擔（□甲方□乙方。如為無理由退貨，通常由乙方承擔；如因甲方責任導致退貨，由甲方承擔）。3.2乙方退回商品的郵寄地址為：__________________________________。3.3乙方應妥善包裝退回的商品，確保運輸過程中商品安全。3.4乙方寄出商品后，應保留好快遞底單等出運憑證，并在甲方確認收到退貨并完成后續(xù)處理前妥善保管。3.5如需甲方寄回商品（如換貨情形），相關物流費用由____方承擔，寄回地址為：________________________。第四條退款或換貨處理4.1乙方選擇____方式處理（□退款□換貨）。4.2如選擇退款，甲方應在確認商品符合退貨條件并完成檢驗后____個工作日內(nèi)，將款項退還至乙方原始支付方式。退款金額為訂單金額____（□扣除運費□扣除折舊費____元）。4.3如選擇換貨，甲方應在確認退款或收到乙方支付的新商品貨款（如適用）后____個工作日內(nèi)，將換貨商品寄出至乙方指定地址（如地址已變更，需乙方提前通知）。換貨商品視為新的銷售行為，適用該商品的銷售條款。4.4甲方處理退款或寄出換貨商品時，應通過__________方式（□郵件□在線系統(tǒng)通知）告知乙方相關追蹤信息或預計送達時間。第五條違約責任5.1若甲方未按本協(xié)議約定時限處理退貨申請、進行商品檢驗、通知檢驗結(jié)果、完成退款或寄出換貨商品，每逾期一日，應向乙方支付訂單金額____%的違約金，但累計違約金不超過訂單金額____元。逾期超過____日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。5.2若乙方未按本協(xié)議約定時限提交退貨申請、未妥善包裝退回商品、拒絕提供必要信息或憑證，導致退貨流程延誤或無法完成，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方自行承擔。5.3若因甲方原因（如誤退款項、寄錯商品）給乙方造成損失的，甲方應負責賠償。第六條爭議解決機制6.1雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（□甲方所在地□乙方所在地□合同簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條協(xié)議生效與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。7.2本協(xié)議在乙方收到甲方確認的最終退款憑證或換貨商品，且相關款項（如適用）已結(jié)算完畢后自動終止。第八條其他條款8.1雙方在本協(xié)議履行過程中交換的各類信息（包括但不限于訂單信息、退貨原因、商品照片、聯(lián)系方式等）均屬保密信息，除法律規(guī)定或雙方書面同意外，不得向任何第三方泄露。8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3本協(xié)議任何條款的修改，均需經(jīng)雙方書面同意。8.4本協(xié)議構(gòu)成雙方關于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的約定。8.5