白山市江源區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（共30題，每題1.5分，共45分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，可能砸傷行人，應(yīng)首先采取的措施是（）A.立即聯(lián)系物業(yè)維修B.在隱患區(qū)域設(shè)置警示標識C.拍照記錄后上報街道平臺D.組織居民自行清理答案：B解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患時，首要任務(wù)是防止事故發(fā)生，因此應(yīng)先設(shè)置警示標識，再按流程上報和協(xié)調(diào)處理。2.根據(jù)《吉林省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，網(wǎng)格劃分的基本依據(jù)是（）A.戶籍人口數(shù)量B.實際服務(wù)人口、地域范圍和管理難度C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.小區(qū)建成時間答案：B解析：《吉林省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》明確規(guī)定，網(wǎng)格劃分應(yīng)綜合考慮實際服務(wù)人口、地域范圍、管理難度等因素，確保管理精細化。3.某獨居老人反映家中斷電，網(wǎng)格員核實后發(fā)現(xiàn)是電表故障，正確的處理流程是（）A.自行聯(lián)系電工維修B.告知老人自行聯(lián)系供電部門C.記錄信息后上報社區(qū)，協(xié)調(diào)供電部門處理D.建議老人找鄰居幫忙答案：C解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，將問題上報社區(qū)或相關(guān)職能部門，由專業(yè)機構(gòu)處理，避免越權(quán)操作。4.網(wǎng)格員進行人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，應(yīng)（）A.批評教育并要求立即補辦B.記錄信息后上報公安部門C.直接開具整改通知書D.告知租戶無需辦理答案：B解析：網(wǎng)格員負責信息采集和上報，居住證辦理屬于公安部門職責，應(yīng)及時上報由職能部門處理。5.社區(qū)內(nèi)某商鋪因噪音問題與居民發(fā)生矛盾，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)遵循的核心原則是（）A.偏袒居民維護社區(qū)和諧B.依據(jù)《中華人民共和國噪聲污染防治法》明確責任C.要求商鋪停業(yè)直至矛盾解決D.建議雙方自行協(xié)商，不介入答案：B解析：矛盾調(diào)解需以法律法規(guī)為依據(jù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)，避免主觀偏袒。6.冬季巡查中發(fā)現(xiàn)某低保戶家中取暖設(shè)備老化，存在安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.聯(lián)系民政部門申請更換設(shè)備B.提醒居民注意安全后離開C.自行購買新設(shè)備送給居民D.要求居民立即自行更換答案：A解析：網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如民政、應(yīng)急）為困難群體解決實際問題，而非個人干預。7.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的是（）A.居民婚姻狀況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照信息C.樓道消防設(shè)施狀態(tài)D.社區(qū)古樹名木保護情況答案：A解析：網(wǎng)格員信息采集側(cè)重公共管理相關(guān)內(nèi)容（如設(shè)施、經(jīng)營場所、公共資源），居民隱私信息（如婚姻狀況）不在采集范圍內(nèi)。8.某社區(qū)計劃開展“反詐宣傳進網(wǎng)格”活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）A.設(shè)計宣傳方案B.聯(lián)系派出所提供案例C.組織居民參加活動并講解反詐知識D.申請活動經(jīng)費答案：C解析：網(wǎng)格員是活動的具體執(zhí)行者，負責組織居民參與并開展宣傳講解。9.根據(jù)《吉林省社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果不包括（）A.優(yōu)秀B.合格C.基本合格D.待崗答案：D解析：考核結(jié)果通常為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，“待崗”不屬于法定考核等級。10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與戶口本不一致，應(yīng)（）A.按照居民口述修改B.標注疑問并上報社區(qū)核實C.直接以身份證號為準錄入D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B解析：信息錄入需確保準確性，存在疑問時應(yīng)上報核實，避免錯誤。11.某小區(qū)因物業(yè)撤離導致垃圾堆積，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.組織居民自行清理B.聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時保潔C.向環(huán)保部門投訴D.召開居民會議指責物業(yè)答案：B解析：網(wǎng)格員需快速響應(yīng)民生問題，聯(lián)系街道協(xié)調(diào)臨時處理措施，避免問題擴大。12.網(wǎng)格員在日常工作中，應(yīng)重點關(guān)注的特殊群體不包括（）A.留守兒童B.企業(yè)高管C.獨居老人D.殘疾人答案：B解析：網(wǎng)格員需重點關(guān)注需要幫扶的特殊群體（如留守兒童、獨居老人、殘疾人），企業(yè)高管不屬于重點服務(wù)對象。13.社區(qū)內(nèi)某租戶突然失聯(lián)，房東求助網(wǎng)格員，正確的處理方式是（）A.陪同房東破門查看B.聯(lián)系公安部門核實情況C.告知房東自行處理D.在社區(qū)群發(fā)布尋人啟事答案：B解析：涉及人員失聯(lián)需由公安機關(guān)介入，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助聯(lián)系公安，不可擅自行動。14.網(wǎng)格員進行“六必訪”時，“困難家庭必訪”的核心目的是（）A.收集居民意見B.核實家庭經(jīng)濟狀況C.了解需求并協(xié)調(diào)幫扶D.宣傳社區(qū)政策答案：C解析：“六必訪”中困難家庭走訪的目的是精準掌握需求，推動幫扶措施落實。15.某居民反映樓上住戶漏水導致自家墻面受損，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)首先（）A.查看現(xiàn)場確定漏水點B.要求樓上住戶賠償C.建議雙方起訴解決D.聯(lián)系物業(yè)切斷樓上水源答案：A解析：調(diào)解前需核實事實，查看現(xiàn)場確定責任，避免主觀判斷。16.網(wǎng)格員使用社區(qū)信息平臺時，發(fā)現(xiàn)某條居民隱私信息被誤公開，應(yīng)（）A.立即刪除并上報平臺管理員B.忽略處理，等待系統(tǒng)自動修復C.截圖保存作為工作記錄D.在社區(qū)群提醒居民注意隱私答案：A解析：隱私泄露需立即處理，刪除信息并上報管理員，防止擴散。17.冬季防火巡查中，發(fā)現(xiàn)某居民在樓道內(nèi)堆放易燃雜物，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.當場清理雜物B.張貼通知要求3日內(nèi)清理C.聯(lián)系消防部門強制清理D.批評教育并協(xié)助居民轉(zhuǎn)移雜物答案：D解析：網(wǎng)格員應(yīng)引導居民自行整改，協(xié)助解決困難（如轉(zhuǎn)移雜物），而非強制處理。18.下列屬于網(wǎng)格員“吹哨報到”機制適用范圍的是（）A.協(xié)調(diào)解決小區(qū)路燈維修B.組織社區(qū)文藝活動C.統(tǒng)計居民疫苗接種情況D.開展垃圾分類宣傳答案：A解析：“吹哨報到”機制用于協(xié)調(diào)跨部門、需專業(yè)力量解決的問題（如公共設(shè)施維修），其他屬于日常工作。19.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后應(yīng)首先（）A.勸說居民冷靜并聯(lián)系公安、消防B.指責居民行為不當C.拍攝視頻記錄現(xiàn)場D.聯(lián)系其家屬到場施壓答案：A解析：緊急情況下，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先保障生命安全，聯(lián)系專業(yè)救援力量，同時安撫當事人。20.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格事件時，應(yīng)遵循的原則是（）A.只記錄重大事件B.及時、準確、完整C.每日匯總后集中錄入D.選擇性錄入敏感事件答案：B解析：事件錄入需做到及時（避免遺漏）、準確（信息真實）、完整（要素齊全）。21.社區(qū)內(nèi)某藥店銷售過期藥品被居民舉報，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.沒收藥品并處罰B.記錄信息后上報市場監(jiān)管部門C.責令藥店自行召回D.在社區(qū)群曝光藥店信息答案：B解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需將線索上報職能部門（市場監(jiān)管）處理。22.某新建小區(qū)未規(guī)劃電動車充電設(shè)施，居民私拉電線充電，網(wǎng)格員的正確做法是（）A.聯(lián)合物業(yè)規(guī)劃充電區(qū)域并上報街道B.剪斷所有私拉電線C.禁止居民使用電動車D.告知居民自行解決答案：A解析：網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)物業(yè)和街道，推動問題根源解決（規(guī)劃充電設(shè)施），而非簡單制止。23.根據(jù)《吉林省社區(qū)治理促進條例》，網(wǎng)格員的服務(wù)半徑原則上不超過（）A.200戶B.500戶C.800戶D.1000戶答案：B解析：條例規(guī)定，社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)半徑一般以500戶左右為宜，確保管理精細度。24.網(wǎng)格員在開展“敲門行動”時，遇到居民拒絕配合登記，應(yīng)（）A.強行進入居民家中B.說明工作目的并出示證件C.記錄“拒絕配合”后離開D.聯(lián)系公安強制登記答案：B解析：應(yīng)耐心溝通，說明工作合法性（如出示工作證），爭取居民配合，不可強制。25.某社區(qū)老年人反映活動中心設(shè)施老舊，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.自行購買新設(shè)施B.組織居民捐款更新C.收集需求后上報民政部門申請改造D.告知老人去其他社區(qū)活動答案：C解析：公共設(shè)施改造需通過正規(guī)渠道申請，網(wǎng)格員負責收集需求并上報相關(guān)部門。26.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類桶，應(yīng)（）A.罰款500元B.宣傳垃圾分類政策并督促整改C.沒收商鋪垃圾D.聯(lián)系城管部門直接處罰答案：B解析：網(wǎng)格員應(yīng)先宣傳教育，督促自行整改，而非直接處罰。27.冬季暴雪后，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是（）A.統(tǒng)計積雪厚度B.組織居民掃雪并檢查道路安全C.拍攝雪景上報社區(qū)D.在家等待通知答案：B解析：暴雪后需快速響應(yīng)，保障居民出行安全，組織清雪并排查安全隱患。28.某居民咨詢低保申請流程，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.告知不符合條件B.詳細講解申請材料和步驟C.要求居民自行查詢官網(wǎng)D.收取手續(xù)費代辦答案：B解析：網(wǎng)格員需提供政策咨詢服務(wù)，詳細解答流程，不得推諉或收費。29.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)（）A.聯(lián)系環(huán)保部門核實是否取得夜間施工許可B.要求工地立即停工C.組織居民到工地抗議D.記錄噪音分貝后自行處理答案：A解析：夜間施工需有合法許可，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系環(huán)保部門核實，再根據(jù)情況處理。30.下列關(guān)于網(wǎng)格員保密義務(wù)的表述，錯誤的是（）A.不得泄露居民個人信息B.可以在社區(qū)群分享工作中獲取的隱私信息C.不得向無關(guān)人員透露網(wǎng)格事件處理細節(jié)D.離職后仍需履行保密義務(wù)答案：B解析：網(wǎng)格員需嚴格保密，禁止在任何公開場合泄露居民隱私信息。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責包括（）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人、地、物、事、組織等基礎(chǔ)信息B.排查化解矛盾糾紛C.宣傳黨和國家方針政策及法律法規(guī)D.參與社區(qū)公共事務(wù)管理答案：ABCD解析：網(wǎng)格員承擔信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、公共事務(wù)參與等職責。2.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.依法依規(guī)B.公平公正C.尊重當事人意愿D.快速結(jié)案優(yōu)先答案：ABC解析：調(diào)解需依法、公平，尊重當事人意愿，不可片面追求速度。3.下列屬于網(wǎng)格內(nèi)安全隱患的有（）A.樓道內(nèi)堆放的紙箱B.老化的燃氣管道C.小區(qū)內(nèi)正常行駛的電動車D.商鋪未關(guān)閉的電氣設(shè)備答案：ABD解析：安全隱患指可能引發(fā)事故的因素，正常行駛的電動車不屬于隱患。4.網(wǎng)格員開展民生服務(wù)時，應(yīng)重點關(guān)注的群體有（）A.低保戶B.失業(yè)人員C.企業(yè)老板D.困境兒童答案：ABD解析：民生服務(wù)側(cè)重困難群體，企業(yè)老板不屬于重點服務(wù)對象。5.根據(jù)《吉林省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》，網(wǎng)格員的工作方式包括（）A.日常巡查B.入戶走訪C.線上平臺管理D.執(zhí)法處罰答案：ABC解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，工作方式以巡查、走訪、平臺管理為主。6.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵守的規(guī)范有（）A.保護居民隱私B.確保信息準確C.隨意修改已采集信息D.及時更新動態(tài)信息答案：ABD解析：信息采集需準確、保密、動態(tài)更新，不可隨意修改。7.社區(qū)突發(fā)事件包括（）A.火災B.疫情突發(fā)C.居民家庭爭吵D.暴雨導致的內(nèi)澇答案：ABD解析：突發(fā)事件指影響公共安全的緊急情況，家庭爭吵屬于一般矛盾。8.網(wǎng)格員協(xié)助開展疫情防控時，應(yīng)完成的任務(wù)有（）A.排查重點地區(qū)返（來）人員B.宣傳防疫政策C.為居民代購生活物資D.對違規(guī)人員實施隔離答案：ABC解析：隔離需由專業(yè)部門實施，網(wǎng)格員無此權(quán)限。9.網(wǎng)格員提升溝通能力的方法包括（）A.學習方言或本地話B.耐心傾聽居民訴求C.使用專業(yè)術(shù)語增強權(quán)威性D.換位思考理解居民需求答案：ABD解析：與居民溝通應(yīng)通俗易懂，避免使用專業(yè)術(shù)語造成隔閡。10.下列屬于網(wǎng)格員“三必報”內(nèi)容的有（）A.發(fā)現(xiàn)安全隱患B.居民家庭收入情況C.矛盾糾紛無法調(diào)解D.公共設(shè)施損壞答案：ACD解析：“三必報”指安全隱患、矛盾糾紛、公共設(shè)施問題等需上報的事項，居民收入屬于隱私，不在此列。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署法律文件。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無代理居民簽署法律文件的權(quán)限。2.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷線索時，應(yīng)立即自行查處。（）答案：×解析：傳銷查處屬于公安、市場監(jiān)管部門職責，網(wǎng)格員應(yīng)上報。3.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少開展2次全覆蓋巡查。（）答案：√解析：《吉林省社區(qū)網(wǎng)格管理辦法》規(guī)定網(wǎng)格員每月至少2次全面巡查。4.居民咨詢醫(yī)保報銷問題，網(wǎng)格員可以拒絕回答。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需提供政策咨詢服務(wù)，不得推諉。5.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給房產(chǎn)中介用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×解析：泄露居民信息違反保密義務(wù)。6.社區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格員應(yīng)保護現(xiàn)場并立即報警。（）答案：√解析：網(wǎng)格員有義務(wù)保護現(xiàn)場并協(xié)助報警。7.網(wǎng)格員可以在工作群中討論居民隱私問題。（）答案：×解析：任何場合均不可泄露居民隱私。8.獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)立即送醫(yī)并墊付醫(yī)藥費。（）答案：×解析：應(yīng)聯(lián)系120送醫(yī)，墊付醫(yī)藥費非強制職責。9.網(wǎng)格員應(yīng)參與社區(qū)年度工作計劃制定。（）答案：√解析：網(wǎng)格員作為社區(qū)治理參與者，需參與計劃制定。10.商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒收。（）答案：×解析：無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報市場監(jiān)管部門。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：江源區(qū)某老舊小區(qū)3單元2樓住戶反映，樓上3樓住戶衛(wèi)生間長期漏水，導致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落。網(wǎng)格員小王上門調(diào)解時，3樓住戶稱“漏水是開發(fā)商防水沒做好，與我無關(guān)”，拒絕維修；2樓住戶情緒激動，威脅要砸穿3樓地板。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？答案：1.現(xiàn)場核實：查看2樓漏水痕跡、3樓衛(wèi)生間地面是否有積水，確認漏水源是否為3樓衛(wèi)生間（如管道、防水層問題）。2.法律宣傳：向3樓住戶說明《民法典》第296條“不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)當盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害”，明確其作為房屋使用人需承擔維修責任。3.協(xié)調(diào)解決方案：建議3樓住戶聯(lián)系專業(yè)防水人員檢修，若確因開發(fā)商問題，可引導其通過法律途徑向開發(fā)商追責；同時，協(xié)商由3樓先行維修，避免損失擴大。4.安撫2樓住戶：告知其通過合法途徑解決（如協(xié)商、調(diào)解、訴訟），不可采取極端行為，否則需承擔法律責任。5.跟蹤落實：維修完成后，回訪2樓確認漏水問題解決，避免矛盾復發(fā)。案例2：冬季凌晨，網(wǎng)格員小李在巡查時發(fā)現(xiàn)某居民樓1樓樓道內(nèi)有濃烈煤氣味，敲門詢問發(fā)現(xiàn)101室獨居老人張奶奶可能因煤爐取暖導致一氧化碳中毒，敲門無回應(yīng)。問題：小李應(yīng)如何處理？答案：1.立即報警：撥打110、120，說明具體地址、煤氣味情況及老人可能中毒的信息。2.疏散周邊居民：提醒樓道及相鄰住戶暫時離開，避免吸入煤氣，禁止使用明火或電器（如開燈、打電話），防止爆炸。3.協(xié)助救援：引導消防、醫(yī)護人員到達現(xiàn)場，配合破窗或破門救援，確保張奶奶及時送醫(yī)。4.后續(xù)跟進：聯(lián)系張奶奶家屬告知情況，協(xié)助家屬處理就醫(yī)事宜；向社區(qū)上報事件，建議在網(wǎng)格內(nèi)開展冬季安全取暖宣傳（如推廣安全爐具、安裝一氧化碳報警器），預防類似事件發(fā)生。五、論述題（共1題，15分）題目：結(jié)合江源區(qū)實際，論述網(wǎng)格員如何在基層治理中發(fā)揮“前哨”作用。答案：江源區(qū)作為長白山下的老工業(yè)城區(qū)，存在老舊小區(qū)多、老年人口比例高、城鄉(xiāng)結(jié)合部管理復雜等特點，網(wǎng)格員需立足“小網(wǎng)格”，當好基層治理“前哨”，具體可從以下方面發(fā)力：1.信息采集“千里眼”：針對江源區(qū)城鄉(xiāng)交錯、人口流動頻繁的特點，網(wǎng)格員需定期開展“敲門行動”，動態(tài)更新網(wǎng)格內(nèi)人口（尤其是流動人口、獨居老人）、商鋪（如餐飲、五金店）、公共設(shè)施（如老舊樓道、消防栓）等信息，建立“一網(wǎng)格一檔案”，為社區(qū)精準服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。例如