南京市棲霞區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單選題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在進行社區(qū)信息采集時，對于居民的個人隱私信息應該（）。A.隨意透露給他人B.嚴格保密C.只告訴社區(qū)干部D.公開在社區(qū)公告欄答案：B。網(wǎng)格員有責任保護居民的個人隱私信息，必須嚴格保密，不能隨意透露給他人、公開在社區(qū)公告欄等，也不是只告訴社區(qū)干部。2.社區(qū)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員首先應該（）。A.組織居民疏散B.自己先逃離現(xiàn)場C.等待消防隊來處理D.搶救社區(qū)財物答案：A。在社區(qū)發(fā)生火災時，保障居民的生命安全是首要任務，網(wǎng)格員應第一時間組織居民疏散，而不是自己先逃離、等待消防隊來處理或搶救財物。3.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的安全隱患（）。A.小區(qū)內(nèi)消防通道被占用B.居民家中偶爾有爭吵聲C.老舊樓房墻體出現(xiàn)裂縫D.小區(qū)內(nèi)電線亂拉亂接答案：B。居民家中偶爾的爭吵聲不屬于安全隱患范疇，而消防通道被占用、老舊樓房墻體裂縫、電線亂拉亂接都可能引發(fā)安全事故，是網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的。4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應該遵循的原則不包括（）。A.偏袒一方B.公平公正C.依法調(diào)解D.及時處理答案：A。調(diào)解鄰里糾紛要做到公平公正、依法調(diào)解、及時處理，而偏袒一方違背了調(diào)解的基本原則。5.社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)垃圾清理不及時，網(wǎng)格員應該（）。A.讓居民自己清理B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門解決C.不理會居民反映D.等待垃圾堆積更多再處理答案：B。當居民反映小區(qū)垃圾清理不及時問題時，網(wǎng)格員應聯(lián)系相關(guān)的環(huán)衛(wèi)部門來解決，而不是讓居民自己清理、不理會或等待垃圾堆積更多。6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動，應該（）。A.加入傳銷組織了解情況B.立即向公安機關(guān)報告C.當作沒看見D.只在社區(qū)內(nèi)部通報答案：B。傳銷活動是違法犯罪行為，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應立即向公安機關(guān)報告，而不是加入、當作沒看見或只在社區(qū)內(nèi)部通報。7.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要職責是（）。A.自己做好垃圾分類就行B.督促居民參與活動并宣傳垃圾分類知識C.不參與活動D.讓社區(qū)干部去宣傳答案：B。網(wǎng)格員在垃圾分類宣傳活動中，要督促居民參與活動并宣傳垃圾分類知識，而不是只自己做好、不參與或讓社區(qū)干部去宣傳。8.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，發(fā)現(xiàn)有居民在公共綠地種菜，應該（）。A.幫助居民一起種菜B.制止居民并宣傳公共綠地的使用規(guī)定C.不管不問D.等居民種好后再處理答案：B。居民在公共綠地種菜違反了公共綠地的使用規(guī)定，網(wǎng)格員應制止并宣傳相關(guān)規(guī)定，而不是幫助、不管不問或等種好后再處理。9.社區(qū)內(nèi)有一位獨居老人，網(wǎng)格員應該（）。A.定期上門探訪，關(guān)心老人生活B.只在老人求助時才去看望C.讓其他居民照顧老人D.忽略老人的存在答案：A。對于獨居老人，網(wǎng)格員應定期上門探訪，關(guān)心其生活，而不是只在求助時看望、讓其他居民照顧或忽略。10.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民意見和建議時，應該（）。A.只收集部分居民的意見B.廣泛收集不同居民的意見和建議C.不收集居民意見D.只收集社區(qū)干部的意見答案：B。為了全面了解社區(qū)情況，網(wǎng)格員應廣泛收集不同居民的意見和建議，而不是只收集部分居民或社區(qū)干部的意見，更不能不收集。11.社區(qū)發(fā)生水管爆裂事件，網(wǎng)格員首先要做的是（）。A.通知物業(yè)關(guān)閉水閥B.等待維修人員來處理C.自己嘗試修理水管D.不管水管爆裂問題答案：A。水管爆裂時，首先要通知物業(yè)關(guān)閉水閥，防止水繼續(xù)流淌造成更大損失，而不是等待、自己修理或不管。12.以下哪個不屬于網(wǎng)格員的日常工作內(nèi)容（）。A.統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)的車輛數(shù)量B.參與社區(qū)文藝表演C.排查社區(qū)安全隱患D.調(diào)解居民矛盾糾紛答案：B。參與社區(qū)文藝表演不屬于網(wǎng)格員的日常工作范疇，統(tǒng)計車輛數(shù)量、排查安全隱患、調(diào)解居民矛盾糾紛是網(wǎng)格員的常見工作。13.網(wǎng)格員在處理社區(qū)居民的投訴時，應該（）。A.拖延處理時間B.認真記錄并及時處理C.拒絕處理投訴D.只處理部分投訴答案：B。處理居民投訴要認真記錄并及時處理，而不是拖延、拒絕或只處理部分。14.社區(qū)內(nèi)新建了一個健身廣場，網(wǎng)格員需要（）。A.阻止居民使用廣場B.宣傳廣場的使用規(guī)定和注意事項C.不關(guān)注廣場情況D.自己獨占廣場使用答案：B。新建健身廣場后，網(wǎng)格員要宣傳其使用規(guī)定和注意事項，而不是阻止使用、不關(guān)注或自己獨占。15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物，應該（）。A.驅(qū)趕流浪動物離開社區(qū)B.聯(lián)系動物保護部門處理C.收養(yǎng)流浪動物D.讓流浪動物自生自滅答案：B。對于社區(qū)內(nèi)的流浪動物，網(wǎng)格員應聯(lián)系動物保護部門處理，而不是驅(qū)趕、收養(yǎng)或讓其自生自滅。16.社區(qū)要舉辦一場大型活動，網(wǎng)格員的職責是（）。A.不參與活動組織B.協(xié)助社區(qū)干部組織活動，維護現(xiàn)場秩序C.只負責自己的區(qū)域，不管活動情況D.讓居民自己組織活動答案：B。社區(qū)舉辦大型活動時，網(wǎng)格員要協(xié)助社區(qū)干部組織活動，維護現(xiàn)場秩序，而不是不參與、只負責自己區(qū)域或讓居民自己組織。17.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，發(fā)現(xiàn)有建筑工地存在安全隱患，應該（）。A.直接進入工地整改隱患B.向建設主管部門報告C.要求工地停工D.讓工地負責人自己解決答案：B。發(fā)現(xiàn)建筑工地安全隱患，網(wǎng)格員應向建設主管部門報告，而不是直接進入整改、要求停工或只讓負責人自己解決。18.社區(qū)居民反映小區(qū)門禁系統(tǒng)損壞，網(wǎng)格員應該（）。A.讓居民自己修理B.聯(lián)系物業(yè)維修門禁系統(tǒng)C.不管門禁系統(tǒng)損壞問題D.拆除門禁系統(tǒng)答案：B。小區(qū)門禁系統(tǒng)損壞，網(wǎng)格員應聯(lián)系物業(yè)進行維修，而不是讓居民自己修理、不管或拆除。19.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有非法張貼小廣告的行為，應該（）。A.幫助張貼小廣告的人B.制止并清理小廣告，同時宣傳相關(guān)規(guī)定C.讓小廣告繼續(xù)張貼D.只在旁邊觀看答案：B。對于非法張貼小廣告的行為，網(wǎng)格員要制止并清理，同時宣傳相關(guān)規(guī)定，而不是幫助、讓其繼續(xù)張貼或只觀看。20.社區(qū)內(nèi)有居民舉辦喪事，網(wǎng)格員應該（）。A.要求居民停止喪事活動B.關(guān)心居民，協(xié)助處理可能出現(xiàn)的問題C.不與居民有任何接觸D.讓其他居民遠離喪事現(xiàn)場答案：B。居民舉辦喪事時，網(wǎng)格員應關(guān)心居民，協(xié)助處理可能出現(xiàn)的問題，而不是要求停止、不接觸或讓其他居民遠離。21.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時，對于信息的準確性應該（）。A.隨意填寫B(tài).認真核實，確保準確C.只填寫大概信息D.不進行核實答案：B。收集居民信息時，要認真核實，確保信息準確，而不是隨意填寫、只填大概信息或不核實。22.社區(qū)發(fā)生暴雨天氣，網(wǎng)格員要重點關(guān)注（）。A.社區(qū)內(nèi)的娛樂場所B.低洼地帶和老舊房屋C.居民家中的電器設備D.社區(qū)內(nèi)的商店答案：B。暴雨天氣時，低洼地帶和老舊房屋容易出現(xiàn)積水、倒塌等問題，是網(wǎng)格員重點關(guān)注的對象，而不是娛樂場所、電器設備和商店。23.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有未成年人進入網(wǎng)吧，應該（）。A.讓未成年人繼續(xù)上網(wǎng)B.聯(lián)系網(wǎng)吧管理人員和家長，制止未成年人上網(wǎng)C.不管未成年人上網(wǎng)問題D.只在社區(qū)內(nèi)通報該情況答案：B。未成年人進入網(wǎng)吧違反規(guī)定，網(wǎng)格員應聯(lián)系網(wǎng)吧管理人員和家長，制止其上網(wǎng)，而不是讓其繼續(xù)、不管或只在社區(qū)通報。24.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，網(wǎng)格員應該（）。A.不參與整治活動B.積極參與活動，帶動居民共同整治C.只讓社區(qū)干部去整治D.只在活動結(jié)束后檢查效果答案：B。在環(huán)境衛(wèi)生整治活動中，網(wǎng)格員要積極參與，帶動居民共同整治，而不是不參與、只讓社區(qū)干部去或只在結(jié)束后檢查。25.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有邪教活動，應該（）。A.加入邪教組織了解情況B.立即向公安機關(guān)和相關(guān)部門報告C.當作普通活動看待D.只在社區(qū)內(nèi)部處理答案：B。邪教活動危害極大，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應立即向公安機關(guān)和相關(guān)部門報告，而不是加入、當作普通活動或只在社區(qū)內(nèi)部處理。26.社區(qū)居民反映小區(qū)內(nèi)路燈不亮，網(wǎng)格員應該（）。A.讓居民自己修理路燈B.聯(lián)系路燈管理部門維修路燈C.不管路燈不亮問題D.拆除路燈答案：B。小區(qū)路燈不亮，網(wǎng)格員應聯(lián)系路燈管理部門維修，而不是讓居民自己修理、不管或拆除。27.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，發(fā)現(xiàn)有居民在樓道堆放雜物，應該（）。A.幫助居民一起堆放雜物B.制止居民并宣傳樓道堆放雜物的危害C.不管居民堆放雜物問題D.等雜物堆滿樓道再處理答案：B。居民在樓道堆放雜物存在安全隱患，網(wǎng)格員應制止并宣傳危害，而不是幫助、不管或等堆滿再處理。28.社區(qū)要進行人口普查，網(wǎng)格員的任務是（）。A.不參與人口普查工作B.協(xié)助社區(qū)干部進行人口信息登記和核實C.只負責自己認識的居民信息D.讓居民自己去登記信息答案：B。人口普查時，網(wǎng)格員要協(xié)助社區(qū)干部進行人口信息登記和核實，而不是不參與、只負責認識的居民或讓居民自己登記。29.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有居民違規(guī)養(yǎng)犬，應該（）。A.幫助居民養(yǎng)犬B.制止居民違規(guī)養(yǎng)犬行為，并宣傳養(yǎng)犬規(guī)定C.不管居民違規(guī)養(yǎng)犬問題D.讓其他居民去處理答案：B。對于居民違規(guī)養(yǎng)犬，網(wǎng)格員要制止并宣傳養(yǎng)犬規(guī)定，而不是幫助、不管或讓其他居民處理。30.社區(qū)開展文化活動，網(wǎng)格員的工作是（）。A.不參與文化活動B.鼓勵居民參與文化活動，營造良好氛圍C.只負責自己的工作，不管文化活動D.讓社區(qū)文化站工作人員組織活動答案：B。社區(qū)開展文化活動，網(wǎng)格員要鼓勵居民參與，營造良好氛圍，而不是不參與、只負責自己工作或讓文化站工作人員組織。二、多選題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）。A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作包括信息采集、矛盾調(diào)解、安全隱患排查、政策宣傳等多個方面。2.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）。A.消防設施損壞B.電梯故障C.樓道照明不足D.小區(qū)綠化不足答案：ABC。消防設施損壞、電梯故障、樓道照明不足都可能引發(fā)安全問題，屬于安全隱患，而小區(qū)綠化不足不屬于安全隱患范疇。3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，可以采取的方法有（）。A.傾聽雙方訴求B.公平公正評判C.提出合理解決方案D.強行要求一方讓步答案：ABC。調(diào)解鄰里糾紛要傾聽雙方訴求、公平公正評判、提出合理解決方案，而強行要求一方讓步不利于糾紛的解決。4.社區(qū)開展環(huán)保活動，網(wǎng)格員可以做的工作有（）。A.宣傳環(huán)保知識B.組織居民參與環(huán)保行動C.監(jiān)督居民環(huán)保行為D.破壞環(huán)?；顒哟鸢福篈BC。在環(huán)?；顒又?，網(wǎng)格員要宣傳環(huán)保知識、組織居民參與行動、監(jiān)督居民環(huán)保行為，而破壞活動是錯誤的。5.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時，需要關(guān)注的重點區(qū)域有（）。A.老舊小區(qū)B.學校周邊C.商場附近D.建筑工地答案：ABCD。老舊小區(qū)、學校周邊、商場附近、建筑工地都是網(wǎng)格員巡查時需要關(guān)注的重點區(qū)域。6.社區(qū)居民遇到困難時，網(wǎng)格員可以提供的幫助有（）。A.提供信息咨詢B.協(xié)助申請救助C.直接給予經(jīng)濟援助D.聯(lián)系相關(guān)部門解決問題答案：ABD。網(wǎng)格員可以為居民提供信息咨詢、協(xié)助申請救助、聯(lián)系相關(guān)部門解決問題，但一般不能直接給予經(jīng)濟援助。7.以下屬于網(wǎng)格員需要宣傳的政策法規(guī)有（）。A.垃圾分類政策B.計劃生育政策C.消防安全法規(guī)D.勞動保障法規(guī)答案：ABCD。網(wǎng)格員需要宣傳垃圾分類政策、計劃生育政策、消防安全法規(guī)、勞動保障法規(guī)等多種政策法規(guī)。8.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民信息時，需要收集的內(nèi)容有（）。A.居民基本信息B.家庭經(jīng)濟狀況C.就業(yè)情況D.興趣愛好答案：ABC。收集居民信息主要包括基本信息、家庭經(jīng)濟狀況、就業(yè)情況等，興趣愛好一般不是重點收集內(nèi)容。9.社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員的應急措施有（）。A.及時報告相關(guān)部門B.組織居民疏散C.參與救援工作D.等待上級指示再行動答案：ABC。社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格員要及時報告、組織居民疏散、參與救援工作，而不是等待上級指示再行動。10.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，要與以下哪些部門或人員合作（）。A.社區(qū)干部B.公安民警C.物業(yè)人員D.居民群眾答案：ABCD。網(wǎng)格員在社區(qū)工作中要與社區(qū)干部、公安民警、物業(yè)人員、居民群眾等合作。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意公開居民的個人信息。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要嚴格保護居民個人信息，不能隨意公開。2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生小的糾紛，網(wǎng)格員可以不用理會。（）答案：錯誤。無論糾紛大小，網(wǎng)格員都應及時處理。3.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)規(guī)定的時間內(nèi)巡查即可。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應不定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題。4.對于社區(qū)居民的投訴，網(wǎng)格員可以選擇性處理。（）答案：錯誤。要認真對待每一個投訴，不能選擇性處理。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)傳銷活動，可以先觀察一段時間再報告。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)傳銷活動應立即報告。6.社區(qū)開展活動，網(wǎng)格員可以不參與。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要積極參與社區(qū)活動。7.網(wǎng)格員在巡查時，發(fā)現(xiàn)問題可以不記錄。（）答案：錯誤。發(fā)現(xiàn)問題要及時記錄。8.對于社區(qū)內(nèi)的安全隱患，網(wǎng)格員只需要口頭提醒相關(guān)人員即可。（）答案：錯誤。要跟蹤隱患處理情況，不能僅口頭提醒。9.網(wǎng)格員可以不了解社區(qū)的政策法規(guī)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員要熟悉并宣傳社區(qū)政策法規(guī)。10.社區(qū)居民的意見和建議不重要，網(wǎng)格員不用在意。（）答案：錯誤。要重視居民意見和建議。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：首先，對社區(qū)內(nèi)的消防設施進行檢查，查看滅火器是否過期、消防栓是否能正常使用、消防通道是否暢通等，確保在火災發(fā)生時消防設施能發(fā)揮作用，人員能順利疏散。其次，檢查老舊房屋的狀況，查看墻體是否有裂縫、傾斜，屋頂是否有漏水等情況，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的倒塌危險。再者，關(guān)注電氣安全，排查電線是否亂拉亂接、是否存在老化現(xiàn)象，以及居民家中是否存在違規(guī)使用大功率電器等情況，防止電氣火災的發(fā)生。然后，對建筑工地進行巡查，查看是否有安全防護措施，如圍擋是否牢固、施工人員是否佩戴安全裝備等，避免建筑工地的安全事故影響周邊居民。另外，檢查小區(qū)的電梯運行情況，查看是否有故障報警、是否定期維護等，保障居民的乘梯安全。最后，留意社區(qū)內(nèi)是否存在其他安全隱患，如道路坑洼、井蓋缺失等，及時發(fā)現(xiàn)并報告這些問題，保障居民的出行安全。2.談談網(wǎng)格員如何做好社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作。答：網(wǎng)格員做好社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作可以從以下幾個方面入手。第一，傾聽訴求。當接到矛盾糾紛信息后，要及時與雙方當事人溝通，耐心傾聽他們各自的訴求和想法，讓他們充分表達自己的不滿和期望，了解矛盾產(chǎn)生的原因和背景。第二，公平公正。在調(diào)解過程中，要保持中立的立場，不偏袒任何一方。依據(jù)法律法規(guī)和社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，客觀地分析矛盾的是非曲直，做到公平公正地評判。第三，依法調(diào)解。要熟悉相關(guān)的法律法規(guī)和政策，以法律為依據(jù)進行調(diào)解，讓雙方當事人明白自己的行為是否合法合規(guī)，引導他們通過合法途徑解決問題。第四，提出方案。根據(jù)矛盾的具體情況，結(jié)合雙方的利益訴求，提出合理的解決方案。方案要具有可操作性，能滿足雙方的基本需求，盡量達到雙方都能接受的結(jié)果。第五，及時跟進。調(diào)解結(jié)束后，要及時跟進矛盾的解決情況，確保雙方按照調(diào)解協(xié)議執(zhí)行。如果發(fā)現(xiàn)有新的問題或矛盾復發(fā)，要及時進行再次調(diào)解。第六，宣傳教育。在調(diào)解過程中，要向雙方當事人宣傳法律法規(guī)和道德規(guī)范，提高他們的法律意識和道德素質(zhì)，避免類似矛盾再次發(fā)生。同時，也可以通過社區(qū)宣傳活動，向全體居民普及矛盾糾紛的解決方法和相關(guān)知識，營造和諧的社區(qū)氛圍。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.案例：某社區(qū)內(nèi)有兩戶鄰居因樓道堆放雜物問題發(fā)生激烈爭吵，雙方情緒都很激動，甚至有動手的趨勢。網(wǎng)格員接到消息后迅速趕到現(xiàn)場。請分析網(wǎng)格員應該如何處理這起糾紛？答：網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場后，應采取以下措施處理這起糾紛：首先，立即制止雙方的激烈行為，穩(wěn)定雙方的情緒。大聲表明自己的身份，告知雙方不要沖動，動手只會讓事情變得更糟，有問題可以通過合理的方式解決。然