鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)2025年網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《鎮(zhèn)江市網(wǎng)格化社會治理條例》，丹徒區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格劃分的主要依據(jù)是（）A.戶籍人口數(shù)量B.地域范圍、人口數(shù)量、居住集散程度C.社區(qū)工作人員數(shù)量D.經(jīng)濟發(fā)展水平答案：B解析：《鎮(zhèn)江市網(wǎng)格化社會治理條例》第十三條規(guī)定，網(wǎng)格劃分應(yīng)當(dāng)以地域范圍、人口數(shù)量、居住集散程度、便于服務(wù)管理為主要依據(jù)，城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格一般按照三百至一千戶標(biāo)準(zhǔn)劃分。2.網(wǎng)格員在采集出租屋信息時，發(fā)現(xiàn)承租人張某未按規(guī)定辦理居住登記，正確的處理流程是（）A.直接對張某處以50元罰款B.當(dāng)場口頭警告并記錄在案C.告知張某7日內(nèi)到派出所辦理登記，同時將信息錄入網(wǎng)格管理平臺D.聯(lián)系社區(qū)民警立即上門強制登記答案：C解析：根據(jù)《江蘇省流動人口居住管理辦法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)流動人口未登記的，應(yīng)履行告知義務(wù)并同步上報信息，無權(quán)實施行政處罰或強制措施。3.丹徒區(qū)某涉農(nóng)社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)農(nóng)田灌溉渠道堵塞，影響春耕生產(chǎn)，首要處理措施是（）A.聯(lián)系村民自行疏通B.拍照上傳“丹徒區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺”并標(biāo)注位置C.協(xié)調(diào)水利站工作人員24小時內(nèi)到場D.組織志愿者立即清理答案：B解析：《丹徒區(qū)網(wǎng)格員職責(zé)清單》明確規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施問題應(yīng)第一時間通過平臺上報，由后臺派單至責(zé)任部門處理，避免越權(quán)操作。4.社區(qū)獨居老人王奶奶反映家中電路老化存在安全隱患，網(wǎng)格員處理該問題的正確順序是（）①聯(lián)系供電部門現(xiàn)場勘查②入戶核實情況并記錄③在網(wǎng)格日志中登記④將處理結(jié)果反饋王奶奶A.②→③→①→④B.①→②→③→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④答案：A解析：網(wǎng)格員需先核實情況（②），記錄日志（③），再協(xié)調(diào)專業(yè)部門（①），最后反饋結(jié)果（④），符合“發(fā)現(xiàn)-記錄-上報-反饋”的標(biāo)準(zhǔn)流程。5.根據(jù)《丹徒區(qū)社區(qū)網(wǎng)格工作事項準(zhǔn)入制度》，下列不屬于網(wǎng)格依法協(xié)助事項的是（）A.協(xié)助開展人口普查B.參與小區(qū)物業(yè)費催繳C.配合環(huán)保部門排查企業(yè)排污D.協(xié)助民政部門核查低保申請答案：B解析：準(zhǔn)入制度明確規(guī)定，商業(yè)性收費（如物業(yè)費催繳）不屬于網(wǎng)格協(xié)助事項，避免網(wǎng)格員承擔(dān)超出職責(zé)范圍的任務(wù)。6.某小區(qū)因停車位不足引發(fā)業(yè)主與物業(yè)沖突，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）A.直接判定責(zé)任方B.隔離雙方當(dāng)事人C.記錄沖突起因及雙方訴求D.聯(lián)系派出所出警答案：C解析：矛盾調(diào)解的第一步是全面了解情況，記錄雙方訴求，為后續(xù)調(diào)解提供依據(jù)，而非直接干預(yù)或報警。7.網(wǎng)格員在使用“丹徒網(wǎng)格通”APP時，發(fā)現(xiàn)某重點人員（社區(qū)矯正對象）連續(xù)3天未上傳定位，正確做法是（）A.電話提醒該人員及時上傳B.立即向司法所和公安派出所報告C.在平臺標(biāo)注“異?！辈⒗^續(xù)觀察D.聯(lián)系其家屬詢問情況答案：B解析：《丹徒區(qū)重點人群服務(wù)管理辦法》規(guī)定，重點人員出現(xiàn)定位異常需2小時內(nèi)同步上報主管部門，確保風(fēng)險可控。8.丹徒區(qū)某社區(qū)開展“一老一小”關(guān)愛服務(wù)，網(wǎng)格員在建立服務(wù)臺賬時，應(yīng)重點記錄的信息不包括（）A.老人近期就醫(yī)記錄B.兒童參加暑期班費用C.特殊需求（如助餐、陪診）D.家庭成員聯(lián)系方式答案：B解析：服務(wù)臺賬應(yīng)聚焦公共服務(wù)需求，兒童暑期班費用屬于家庭自主支出，不屬于網(wǎng)格服務(wù)記錄范圍。9.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員對轄區(qū)危舊房屋排查時，發(fā)現(xiàn)獨居老人李大爺拒絕轉(zhuǎn)移，正確處理方式是（）A.強制帶離至安置點B.聯(lián)系其子女勸說，同時上報社區(qū)啟動應(yīng)急程序C.留下食物后離開D.簽署免責(zé)聲明后放棄轉(zhuǎn)移答案：B解析：《丹徒區(qū)突發(fā)事件應(yīng)對預(yù)案》規(guī)定，對拒絕轉(zhuǎn)移的特殊群體，應(yīng)聯(lián)系親屬勸說，同時由社區(qū)啟動應(yīng)急措施，不得強制或放棄。10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶戶籍信息與實際居住人不符，正確處理流程是（）A.按實際居住人信息登記B.聯(lián)系派出所核實戶籍信息C.在備注欄標(biāo)注“戶籍不符”D.要求住戶自行到派出所變更答案：B解析：人口信息采集需保證準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)戶籍與實際不符時，應(yīng)聯(lián)系公安部門核實，避免信息錯誤。11.社區(qū)開展反詐宣傳活動，網(wǎng)格員設(shè)計宣傳內(nèi)容時，最應(yīng)突出的重點是（）A.常見詐騙案例及防范口訣B.公安機關(guān)破案率數(shù)據(jù)C.詐騙分子法律后果D.社區(qū)近年發(fā)案數(shù)量答案：A解析：宣傳的核心是提升居民防范能力，通過案例和口訣更易被接受，數(shù)據(jù)和法律后果屬于輔助內(nèi)容。12.某企業(yè)因環(huán)保問題被投訴，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)仍在違規(guī)排放，正確做法是（）A.拍攝視頻證據(jù)并直接在網(wǎng)上曝光B.立即通過平臺上報生態(tài)環(huán)境部門C.進入企業(yè)內(nèi)部調(diào)查取證D.聯(lián)系媒體記者現(xiàn)場采訪答案：B解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)通過平臺上報主管部門處理，避免越權(quán)操作。13.社區(qū)殘疾人家庭申請無障礙改造，網(wǎng)格員需協(xié)助完成的首要工作是（）A.填寫《無障礙改造申請表》B.現(xiàn)場勘查家庭居住環(huán)境C.聯(lián)系施工單位上門測量D.審核申請人經(jīng)濟狀況答案：B解析：《丹徒區(qū)殘疾人服務(wù)實施細則》規(guī)定，網(wǎng)格員需先現(xiàn)場勘查，確認改造需求和可行性，再協(xié)助申請。14.網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量易燃雜物，正確處理步驟是（）①張貼整改通知②聯(lián)系物業(yè)清理③拍照上傳平臺④入戶告知業(yè)主風(fēng)險A.③→④→①→②B.④→①→③→②C.①→④→③→②D.④→③→①→②答案：A解析：標(biāo)準(zhǔn)流程為：先上報平臺（③）→告知業(yè)主風(fēng)險（④）→張貼書面通知（①）→協(xié)調(diào)物業(yè)處理（②）。15.社區(qū)召開居民議事會討論垃圾分類實施方案，網(wǎng)格員的角色定位是（）A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.方案制定者D.意見裁決者答案：B解析：網(wǎng)格員在議事會中主要負責(zé)記錄意見、協(xié)調(diào)溝通，不參與決策或裁決。16.某租戶因噪音問題與樓上住戶發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是（）A.偏袒弱勢方B.依據(jù)法律條款C.快速平息矛盾D.尊重雙方意愿答案：D解析：調(diào)解需以“自愿”為前提，尊重雙方意愿才能達成有效和解。17.網(wǎng)格員在更新網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時，應(yīng)重點核實的動態(tài)信息是（）A.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬B.家庭成員職業(yè)C.租戶入住/退房情況D.社區(qū)綠化面積答案：C解析：動態(tài)信息主要指人員流動、居住狀態(tài)變化等，租戶變動是高頻動態(tài)信息。18.丹徒區(qū)推行“網(wǎng)格+警格”融合機制，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作內(nèi)容不包括（）A.聯(lián)合開展治安巡查B.共享重點人員信息C.參與案件調(diào)查取證D.配合處理突發(fā)事件答案：C解析：網(wǎng)格員無調(diào)查取證權(quán)，協(xié)作限于信息共享和輔助性工作。19.社區(qū)老人反映早餐點太少，網(wǎng)格員解決該問題的合理路徑是（）A.自行聯(lián)系早餐店入駐B.組織居民投票決定位置C.上報商務(wù)部門協(xié)調(diào)布點D.建議老人自帶早餐答案：C解析：公共服務(wù)設(shè)施布點屬于職能部門職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)上報協(xié)調(diào)，而非直接干預(yù)市場。20.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時，應(yīng)遵循的保密要求是（）A.電子檔案可共享至工作群B.紙質(zhì)檔案由社區(qū)任意人員查閱C.涉及個人隱私的信息僅限工作使用D.歷史檔案可隨意銷毀答案：C解析：《丹徒區(qū)網(wǎng)格信息管理辦法》規(guī)定，個人隱私信息需嚴格保密，僅限工作用途。二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.丹徒區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.辦理居民身份證D.協(xié)助政策宣傳答案：ABD解析：網(wǎng)格員無行政許可權(quán)限（如辦理身份證），核心職責(zé)為信息采集、隱患排查、政策宣傳等。2.下列屬于網(wǎng)格重點關(guān)注人群的有（）A.獨居空巢老人B.剛畢業(yè)的大學(xué)生C.社區(qū)矯正對象D.困境兒童答案：ACD解析：重點人群包括特殊困難群體和重點管理對象，大學(xué)生若無非正常情況不屬于重點關(guān)注范圍。3.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中，應(yīng)掌握的技巧有（）A.傾聽雙方陳述B.避免主觀評判C.引用法律條文D.承諾解決結(jié)果答案：ABC解析：網(wǎng)格員不得隨意承諾結(jié)果，需客觀調(diào)解。4.丹徒區(qū)“網(wǎng)格化+信息化”管理平臺的功能包括（）A.信息實時錄入B.事件分流交辦C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析D.居民事務(wù)審批答案：ABC解析：平臺主要用于信息管理和事件流轉(zhuǎn)，居民事務(wù)審批需由職能部門完成。5.社區(qū)疫情防控期間，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）A.排查重點地區(qū)返丹人員B.組織居民接種疫苗C.配送生活物資至封控區(qū)D.制定區(qū)域封控方案答案：ABC解析：封控方案由疫情防控指揮部制定，網(wǎng)格員負責(zé)執(zhí)行。6.網(wǎng)格員在走訪特殊家庭時，應(yīng)注意的溝通原則有（）A.尊重隱私，避免過度詢問B.使用方言拉近距離C.承諾解決所有問題D.保持耐心，認真記錄需求答案：ABD解析：網(wǎng)格員應(yīng)如實反饋需求，不可隨意承諾。7.下列屬于網(wǎng)格安全隱患的有（）A.電動車飛線充電B.樓道消防栓缺失C.商鋪營業(yè)執(zhí)照過期D.小區(qū)圍墻破損答案：ABD解析：營業(yè)執(zhí)照過期屬于市場監(jiān)管范疇，不屬于網(wǎng)格安全隱患。8.丹徒區(qū)推進“全科網(wǎng)格”建設(shè)，要求網(wǎng)格員具備的能力包括（）A.跨領(lǐng)域問題協(xié)調(diào)能力B.簡單法律政策解答能力C.突發(fā)事件應(yīng)急處置能力D.復(fù)雜案件司法裁判能力答案：ABC解析：網(wǎng)格員不具備司法裁判權(quán)。9.網(wǎng)格員在開展“敲門行動”時，應(yīng)攜帶的物品有（）A.工作證件B.便民聯(lián)系卡C.調(diào)查問卷D.執(zhí)法記錄儀答案：ABC解析：“敲門行動”為走訪服務(wù)，無需執(zhí)法記錄儀。10.社區(qū)文化活動組織中，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.收集居民興趣需求B.聯(lián)系活動場地C.編寫節(jié)目劇本D.維持現(xiàn)場秩序答案：ABD解析：節(jié)目劇本編寫屬于專業(yè)團隊工作，網(wǎng)格員負責(zé)組織協(xié)調(diào)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給社區(qū)商業(yè)合作單位用于便民服務(wù)。（）答案：×解析：居民信息需嚴格保密，不得向商業(yè)機構(gòu)提供。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件時，網(wǎng)格員應(yīng)立即開展現(xiàn)場偵查。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無偵查權(quán)，應(yīng)保護現(xiàn)場并聯(lián)系警方。3.社區(qū)新遷入的租戶只需在網(wǎng)格平臺登記，無需告知派出所。（）答案：×解析：需同步上報公安部門進行居住登記。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯故障，應(yīng)直接聯(lián)系電梯公司維修。（）答案：×解析：應(yīng)通過平臺上報，由社區(qū)或物業(yè)協(xié)調(diào)維修。5.調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方情緒激動，網(wǎng)格員應(yīng)先安撫情緒再了解情況。（）答案：√解析：情緒安撫是調(diào)解的重要前提。6.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排污問題屬于環(huán)保部門職責(zé)，網(wǎng)格員無需關(guān)注。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需巡查發(fā)現(xiàn)并上報環(huán)保問題。7.獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間送醫(yī)并墊付醫(yī)療費用。（）答案：×解析：應(yīng)聯(lián)系120并通知家屬，不建議自行墊付費用。8.網(wǎng)格檔案只需保存電子版本，紙質(zhì)資料可定期銷毀。（）答案：×解析：重要檔案需同時保存紙質(zhì)和電子版本。9.社區(qū)開展垃圾分類檢查時，網(wǎng)格員可對未分類住戶處以罰款。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)。10.網(wǎng)格員應(yīng)每周至少開展2次全覆蓋巡查，特殊時期增加頻次。（）答案：√解析：《丹徒區(qū)網(wǎng)格員巡查制度》規(guī)定常規(guī)巡查頻次為每周2次。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：丹徒區(qū)高橋鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小王在巡查時發(fā)現(xiàn)，村民李某將農(nóng)藥瓶隨意丟棄在村口河道旁，河道水體出現(xiàn)異味。周邊村民反映近期魚塘魚苗死亡，懷疑與農(nóng)藥污染有關(guān)。問題：1.小王應(yīng)如何處理該事件？請列出具體步驟。2.若李某否認污染行為，小王需收集哪些證據(jù)輔助調(diào)查？答案：1.處理步驟：①立即在現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識，防止村民接觸污染水體；②使用“丹徒網(wǎng)格通”APP拍攝農(nóng)藥瓶丟棄位置、河道水體狀態(tài)、魚塘死魚等照片，錄制視頻并標(biāo)注坐標(biāo)，同步上報平臺；③聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門（區(qū)生態(tài)環(huán)境局高橋分局）和農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，說明情況并請求檢測；④走訪周邊村民，制作詢問筆錄（記錄發(fā)現(xiàn)時間、魚苗死亡數(shù)量、近期農(nóng)業(yè)活動等）；⑤協(xié)調(diào)村調(diào)解員與李某溝通，了解農(nóng)藥使用情況及丟棄原因；⑥跟蹤檢測結(jié)果，若確認污染，協(xié)助相關(guān)部門督促李某整改（如清理農(nóng)藥瓶、賠償損失）；⑦將處理過程和結(jié)果記錄在網(wǎng)格日志，并向村民公示。2.需收集的證據(jù)：①物證：殘留農(nóng)藥瓶（標(biāo)注品牌、成分）、河道水樣、死魚樣本；②人證：周邊村民證言（證明丟棄時間、地點）、魚塘承包人損失清單；③書證：李某近期購買農(nóng)藥的票據(jù)（若有）、農(nóng)業(yè)活動記錄；④視聽資料：巡查時拍攝的視頻、現(xiàn)場照片；⑤檢測生態(tài)環(huán)境部門出具的水體污染檢測結(jié)果。案例2：丹徒新城某小區(qū)因開發(fā)商未完成消防設(shè)施驗收，導(dǎo)致房產(chǎn)證無法辦理，50余戶業(yè)主聚集在社區(qū)門口拉橫幅抗議，要求網(wǎng)格員立即解決。問題：1.網(wǎng)格員面對群體事件應(yīng)如何應(yīng)對？2.長期解決該問題的關(guān)鍵措施有哪些？答案：1.應(yīng)對措施：①現(xiàn)場處置：-保持冷靜，表明身份，安撫情緒：“各位鄰居，我是網(wǎng)格小王，理解大家著急辦證的心情，我們一起想辦法解決，請先到社區(qū)會議室坐下，我記錄具體訴求?！?引導(dǎo)業(yè)主推選3-5名代表，避免群體聚集；-記錄核心訴求：房產(chǎn)證辦理時間、消防設(shè)施整改要求；-承諾24小時內(nèi)反饋處理進展，避免激化矛盾。②后續(xù)處理：-立即通過平臺上報街道城建科、區(qū)住建局（房管中心、消防大隊），說明事件起因（消防未驗收）、業(yè)主訴求；-協(xié)調(diào)開發(fā)商提供消防驗收進度表，核實未完成原因（如資金問題、施工遺漏）；-參與街道組織的三方協(xié)調(diào)會（業(yè)主代表、開發(fā)商、職能部門），明確整改時限（根據(jù)《丹徒區(qū)房地產(chǎn)項目驗收管理辦法》，一般不超過30個工作日）；-每日跟蹤整改進度，通過業(yè)主群、公示欄通報進展；-整改完成后，協(xié)助業(yè)主辦理房產(chǎn)證，收集滿意度反饋。2.長期解決措施：①源頭預(yù)防：加強新建小區(qū)網(wǎng)格巡查，在項目建設(shè)階段即關(guān)注消防、綠化等配套設(shè)施進度，提前發(fā)現(xiàn)問題；②機制完善：推動“網(wǎng)格+住建”聯(lián)動，開發(fā)商需在網(wǎng)格平臺報備驗收計劃，網(wǎng)格員全程跟蹤；③普法宣傳：通過社區(qū)講座普及《不動產(chǎn)登記暫行條例》，明確開發(fā)商責(zé)任和業(yè)主維權(quán)途徑；④糾紛調(diào)解：建立房地產(chǎn)問題專項調(diào)解小組，網(wǎng)格員參與前期介入，避免矛盾升級。五、實務(wù)操作題（20分）請根據(jù)以下場景，模擬撰寫一份網(wǎng)格走訪記錄。場景：2025年3月15日（周五）上午9:00-10:30，丹徒區(qū)谷陽鎮(zhèn)某社區(qū)網(wǎng)格員小張走訪轄區(qū)2棟2單元（共6戶），具體情況如下：-201室：獨居老人王秀蘭（78歲），反映衛(wèi)生間漏水，天花板發(fā)霉；-202室：租戶陳強（32歲，外賣員），咨詢居住證續(xù)簽流程；-203室：無人在家（敲門無應(yīng)答，鄰居稱可能出差）；-204室：劉芳家庭（夫妻+2歲幼兒），希望社區(qū)增加兒童游樂設(shè)施；-205室：退休教師李建國（65歲），要求清理樓道堆積的舊家具；-206室：商鋪“晨光文具店”，店主反映門前非機動車亂停影響生意。要求：記錄要素完整（時間、地點、走訪對象、問題記錄、處理措施），語言簡潔規(guī)范，符合網(wǎng)格工作實際。答案：谷陽鎮(zhèn)XX社區(qū)網(wǎng)格走訪記錄走訪時間：2025年3月15日9:00-10:30走訪網(wǎng)格：2棟2單元（6戶）走訪人：小張（網(wǎng)格員，聯(lián)系方式：138XXXX1234）一、走訪對象及問題記錄：1.201室王秀蘭（女，78歲，獨居）-問題：衛(wèi)生間頂部漏水，天花板發(fā)霉（已持續(xù)2周，懷疑樓上301室管道問題）。2.202室陳強（男，32歲，租戶，外賣員）-問題：咨詢居住證續(xù)簽流程（當(dāng)前居住證8月到期）。3.203室（無人）-備注：敲門無應(yīng)答，鄰居（202室陳強）稱住戶可能出差，計劃3月18日（周一）再次走訪。4.204室劉芳家庭（夫妻+2歲幼兒）-問題：建議社區(qū)在小區(qū)中心廣場增加兒童游樂設(shè)施（現(xiàn)有設(shè)施較少，