2025年寧波社工考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因子女長(zhǎng)期在外地工作，近期出現(xiàn)情緒低落、食欲減退現(xiàn)象。社區(qū)工作者小王通過(guò)定期上門(mén)陪伴、聯(lián)系志愿者提供送餐服務(wù)，并協(xié)助申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼。小王的服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作的哪項(xiàng)基本原則？A.注重專(zhuān)業(yè)價(jià)值B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值C.注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性D.注重實(shí)踐答案：B2.根據(jù)《寧波市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過(guò)本街道（鎮(zhèn)）社區(qū)工作者總數(shù)的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.寧波某老舊小區(qū)因停車(chē)位不足，居民私裝地鎖現(xiàn)象頻發(fā)，引發(fā)多次爭(zhēng)吵。社區(qū)工作者介入后，組織業(yè)主代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開(kāi)協(xié)商會(huì)議，制定《小區(qū)停車(chē)位管理公約》。這一過(guò)程主要運(yùn)用了社區(qū)工作的哪種方法？A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)組織D.社區(qū)教育答案：C4.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的需求超出自身專(zhuān)業(yè)能力范圍時(shí)，正確的做法是：A.繼續(xù)服務(wù)并自行學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)B.終止服務(wù)并告知對(duì)象自行解決C.轉(zhuǎn)介給其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或人員D.聯(lián)系督導(dǎo)協(xié)助處理答案：C5.寧波市推行的“鄰舍坊”社區(qū)服務(wù)品牌，核心目標(biāo)是：A.打造社區(qū)商業(yè)綜合體B.構(gòu)建“15分鐘社區(qū)生活服務(wù)圈”C.發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍D.完善社區(qū)數(shù)字化治理平臺(tái)答案：B6.某社區(qū)開(kāi)展“親子手工坊”活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，工作者通過(guò)發(fā)放滿(mǎn)意度問(wèn)卷、觀察參與者互動(dòng)情況評(píng)估活動(dòng)效果。這種評(píng)估屬于：A.過(guò)程評(píng)估B.結(jié)果評(píng)估C.效益評(píng)估D.影響評(píng)估答案：B7.根據(jù)《寧波市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)需經(jīng)（）審核準(zhǔn)入，未經(jīng)審核不得直接委托社區(qū)辦理。A.區(qū)（縣、市）民政部門(mén)B.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府）C.社區(qū)居民委員會(huì)D.市社區(qū)治理委員會(huì)答案：A8.社會(huì)工作者小李在為單親媽媽小組服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)組員小張因經(jīng)濟(jì)壓力想退出小組。小李通過(guò)傾聽(tīng)、共情，幫助小張梳理資源，聯(lián)系社區(qū)公益崗位。小李運(yùn)用的小組工作技巧是：A.促進(jìn)組員溝通B.小組討論引導(dǎo)C.支持與鼓勵(lì)D.解決沖突答案：C9.寧波某社區(qū)擬開(kāi)展“銀齡數(shù)字課堂”，幫助老年人學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。在需求調(diào)研階段，最有效的方法是：A.查閱社區(qū)老年人健康檔案B.發(fā)放電子問(wèn)卷C.組織老年人焦點(diǎn)小組訪談D.分析社區(qū)歷年活動(dòng)參與數(shù)據(jù)答案：C10.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.公平公正B.維護(hù)社區(qū)和諧C.尊重當(dāng)事人意愿D.依法依規(guī)答案：C11.某社區(qū)新遷入大量外來(lái)務(wù)工人員，出現(xiàn)兒童放學(xué)后無(wú)人看管、家長(zhǎng)融入困難等問(wèn)題。社區(qū)工作者最適宜的介入策略是：A.聯(lián)系學(xué)校延長(zhǎng)課后服務(wù)時(shí)間B.招募志愿者開(kāi)設(shè)“四點(diǎn)半課堂”C.要求物業(yè)增加巡邏頻次D.組織社區(qū)原住居民與新居民文體活動(dòng)答案：D12.根據(jù)《社會(huì)工作倫理守則》，社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任不包括：A.遵守機(jī)構(gòu)規(guī)定B.維護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)C.合理使用機(jī)構(gòu)資源D.向機(jī)構(gòu)隱瞞服務(wù)對(duì)象隱私答案：D13.寧波某社區(qū)推行“議事客廳”制度，每月固定時(shí)間組織居民討論社區(qū)事務(wù)。這種做法體現(xiàn)了社區(qū)治理的哪一核心要素？A.多元主體參與B.依法治理C.德治引領(lǐng)D.智慧治理答案：A14.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是：A.機(jī)構(gòu)的服務(wù)目標(biāo)B.服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求C.自身的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)D.社區(qū)的資源條件答案：B15.某社區(qū)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，社區(qū)工作者第一時(shí)間應(yīng)：A.組織居民疏散B.聯(lián)系消防部門(mén)C.安撫居民情緒D.調(diào)查事故原因答案：A16.寧波市“甬尚共治”社區(qū)治理模式的核心是：A.強(qiáng)化基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)B.推動(dòng)社會(huì)組織主導(dǎo)C.鼓勵(lì)居民自主管理D.實(shí)現(xiàn)政府全面兜底答案：A17.社會(huì)工作者運(yùn)用危機(jī)介入模式時(shí)，關(guān)鍵步驟是：A.了解危機(jī)發(fā)生的原因B.快速建立信任關(guān)系C.制定長(zhǎng)期干預(yù)計(jì)劃D.幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)功能答案：B18.社區(qū)工作者在整理居民檔案時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家庭存在家庭暴力隱患，正確的處理方式是：A.立即報(bào)警B.聯(lián)系婦聯(lián)介入C.與當(dāng)事人單獨(dú)溝通D.在社區(qū)會(huì)議上提醒答案：C19.某社區(qū)老年協(xié)會(huì)計(jì)劃組織外出參觀，工作者需要重點(diǎn)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)是：A.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是否充足B.老年人身體狀況C.交通路線(xiàn)是否順暢D.參觀地點(diǎn)接待能力答案：B20.社會(huì)工作者的核心能力不包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策解讀能力C.行政決策能力D.服務(wù)創(chuàng)新能力答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.寧波社區(qū)工作者的職責(zé)包括：A.協(xié)助做好社區(qū)公共服務(wù)B.組織開(kāi)展社區(qū)公益活動(dòng)C.參與社區(qū)綜合治理D.指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)選舉答案：ABC2.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括：A.接納B.非評(píng)判C.個(gè)別化D.保密答案：ABCD3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的常用方法有：A.背對(duì)背溝通B.法律政策講解C.情感共鳴引導(dǎo)D.強(qiáng)制雙方妥協(xié)答案：ABC4.寧波市推進(jìn)“未來(lái)社區(qū)”建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域包括：A.鄰里服務(wù)B.教育健康C.交通出行D.數(shù)字治理答案：ABCD5.小組工作中，工作者的角色包括：A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.資源提供者D.旁觀者答案：ABC6.社區(qū)工作者在疫情防控中的職責(zé)包括：A.信息排查登記B.疫苗接種動(dòng)員C.隔離人員服務(wù)D.防疫政策宣傳答案：ABCD7.影響社區(qū)參與的主要因素有：A.居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的興趣B.參與渠道的便利性C.社區(qū)歸屬感D.居民的文化水平答案：ABC8.社會(huì)工作者在個(gè)案管理中需完成的任務(wù)有：A.需求評(píng)估B.資源鏈接C.服務(wù)監(jiān)督D.效果評(píng)估答案：ABCD9.寧波社區(qū)志愿服務(wù)的特色模式包括：A.“時(shí)間銀行”積分兌換B.“紅領(lǐng)管家”黨員志愿服務(wù)C.“鄰舍幫”互助服務(wù)D.企業(yè)捐贈(zèng)代替服務(wù)答案：ABC10.社區(qū)工作者在撰寫(xiě)服務(wù)總結(jié)時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況B.具體實(shí)施過(guò)程C.存在問(wèn)題與反思D.下一步計(jì)劃答案：ABCD三、案例分析題（共2題，每題20分）案例1：寧波市江北區(qū)某老舊小區(qū)建于2000年，共有6棟居民樓，320戶(hù)居民，其中60歲以上老人占45%，外來(lái)租戶(hù)占20%。近年來(lái)，小區(qū)出現(xiàn)以下問(wèn)題：（1）公共區(qū)域路燈損壞嚴(yán)重，夜間出行存在安全隱患；（2）樓道堆積物多，消防通道被占用；（3）部分居民因停車(chē)位不足，將車(chē)輛停在綠化帶上，導(dǎo)致綠地破損；（4）老年人反映社區(qū)活動(dòng)中心場(chǎng)地小，設(shè)施舊，無(wú)法開(kāi)展集體活動(dòng)。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)問(wèn)題的成因。（8分）2.作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何制定解決方案？（12分）答案：1.成因分析：（1）基礎(chǔ)設(shè)施老化：小區(qū)建成時(shí)間久，公共設(shè)施維護(hù)資金不足，缺乏專(zhuān)項(xiàng)維修基金；（2）管理機(jī)制缺失：無(wú)物業(yè)管理，業(yè)主委員會(huì)未有效運(yùn)作，居民自治能力弱；（3）需求多樣化：老年群體比例高，對(duì)活動(dòng)空間需求大；外來(lái)租戶(hù)流動(dòng)性強(qiáng)，社區(qū)歸屬感低，參與公共事務(wù)積極性不高；（4）資源整合不足：社區(qū)與街道、職能部門(mén)溝通不暢，社會(huì)資源引入較少。2.解決方案：（1）解決基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題：-聯(lián)合街道申請(qǐng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，重點(diǎn)修復(fù)路燈、清理樓道堆積物；-組織居民會(huì)議，宣傳《消防法》，簽訂《樓道環(huán)境維護(hù)承諾書(shū)》，定期檢查整改；-協(xié)調(diào)城管、交警部門(mén)劃定臨時(shí)停車(chē)位，聯(lián)系綠化部門(mén)補(bǔ)種受損綠地，引導(dǎo)居民規(guī)范停車(chē)。（2）提升社區(qū)服務(wù)功能：-向區(qū)民政局申請(qǐng)社區(qū)服務(wù)中心升級(jí)改造資金，增設(shè)老年活動(dòng)區(qū)（如棋牌室、健身區(qū)）；-引入公益組織運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中心，開(kāi)展“銀齡課堂”“鄰里茶話(huà)會(huì)”等活動(dòng)，增強(qiáng)老年人參與感。（3）完善治理機(jī)制：-推動(dòng)成立業(yè)主委員會(huì)，組織“樓組長(zhǎng)+黨員+志愿者”組成的自治隊(duì)伍，負(fù)責(zé)日常巡查；-建立“社區(qū)議事會(huì)”制度，每月固定時(shí)間討論小區(qū)事務(wù)，鼓勵(lì)租戶(hù)代表參與；-鏈接轄區(qū)單位資源（如物業(yè)公司、共建企業(yè)），開(kāi)展“結(jié)對(duì)共建”活動(dòng)，提供資金或物資支持。案例2：社區(qū)居民王女士（42歲）因企業(yè)裁員失業(yè)，丈夫常年患病需長(zhǎng)期服藥，兒子讀初中，家庭經(jīng)濟(jì)壓力大。王女士情緒低落，不愿出門(mén)，拒絕社區(qū)提供的就業(yè)培訓(xùn)。社會(huì)工作者小李介入后，了解到王女士曾是幼兒園保育員，有一定的兒童照護(hù)經(jīng)驗(yàn)，但因?qū)W歷低（高中）、缺乏職業(yè)資格證書(shū)，對(duì)再就業(yè)信心不足。問(wèn)題：1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角分析王女士的資源。（8分）2.設(shè)計(jì)一份個(gè)案服務(wù)計(jì)劃。（12分）答案：1.優(yōu)勢(shì)視角資源分析：（1）個(gè)人優(yōu)勢(shì)：有兒童照護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，具備耐心、責(zé)任心等職業(yè)素養(yǎng)；（2）社會(huì)支持：兒子處于學(xué)齡期，家庭有穩(wěn)定的教育需求；社區(qū)可提供就業(yè)支持資源；（3）潛在機(jī)會(huì)：寧波市正在推進(jìn)“托育服務(wù)倍增計(jì)劃”，對(duì)保育員需求大；社區(qū)周邊有多家幼兒園、托育機(jī)構(gòu)。2.個(gè)案服務(wù)計(jì)劃：（1）接案與建立關(guān)系（第1-2周）-每周1次家訪，運(yùn)用傾聽(tīng)、共情技巧，緩解王女士焦慮情緒；-簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)目標(biāo)（幫助王女士實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況）。（2）需求評(píng)估與優(yōu)勢(shì)挖掘（第3周）-開(kāi)展職業(yè)能力測(cè)評(píng)，確認(rèn)王女士的照護(hù)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力等優(yōu)勢(shì)；-分析就業(yè)障礙：學(xué)歷限制、缺乏證書(shū)、自信心不足。（3）介入實(shí)施（第4-8周）-心理支持：通過(guò)“成功經(jīng)驗(yàn)分享”小組活動(dòng)，邀請(qǐng)類(lèi)似經(jīng)歷的就業(yè)成功案例分享，提升王女士自信心；-能力提升：聯(lián)系區(qū)人社局，申請(qǐng)免費(fèi)保育員職業(yè)資格培訓(xùn)，協(xié)助報(bào)名考試；-資源鏈接：對(duì)接社區(qū)周邊托育機(jī)構(gòu)，推薦王女士實(shí)習(xí)；協(xié)調(diào)學(xué)校為其兒子提供課后托管服務(wù)，解決后顧之憂(yōu)。（4）效果評(píng)估與結(jié)案（第9周）-評(píng)估指標(biāo)：王女士是否取得保育員證書(shū)、是否獲得實(shí)習(xí)/就業(yè)機(jī)會(huì)、家庭經(jīng)濟(jì)壓力是否緩解；-若目標(biāo)達(dá)成，制定跟進(jìn)計(jì)劃（如3個(gè)月后回訪）；若未達(dá)成，調(diào)整服務(wù)策略（如推薦靈活就業(yè)崗位）。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，30分）請(qǐng)以“防范養(yǎng)老詐騙”為主題，設(shè)計(jì)一場(chǎng)面向社區(qū)老年人的宣傳活動(dòng)方案，要求包含活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間地點(diǎn)、參與對(duì)象、前期準(zhǔn)備、活動(dòng)流程、預(yù)期效果及注意事項(xiàng)。答案：“守護(hù)夕陽(yáng)紅·反詐在身邊”社區(qū)養(yǎng)老詐騙宣傳活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)1.提升社區(qū)老年人對(duì)養(yǎng)老詐騙的識(shí)別能力，知曉常見(jiàn)詐騙手段（如“保健品詐騙”“投資養(yǎng)老詐騙”“冒充公檢法詐騙”等）；2.增強(qiáng)老年人的防范意識(shí)，養(yǎng)成“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)”的安全習(xí)慣；3.建立社區(qū)反詐宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，形成“家庭-社區(qū)-公安”聯(lián)動(dòng)防范網(wǎng)絡(luò)。二、時(shí)間地點(diǎn)時(shí)間：2025年5月15日（周一）上午9:00-11:30地點(diǎn)：社區(qū)文化禮堂（主會(huì)場(chǎng)）+3個(gè)樓棟活動(dòng)室（分會(huì)場(chǎng)）三、參與對(duì)象社區(qū)60歲以上老年人（預(yù)計(jì)120人）、社區(qū)工作者（8人）、轄區(qū)民警（2人）、反詐志愿者（5人）、家屬代表（20人）四、前期準(zhǔn)備（5月1日-5月14日）1.需求調(diào)研：通過(guò)上門(mén)走訪、老年協(xié)會(huì)座談，了解老年人接觸過(guò)的詐騙類(lèi)型及知識(shí)盲區(qū)；2.資源協(xié)調(diào)：聯(lián)系派出所提供真實(shí)案例、制作反詐宣傳手冊(cè)（含本地典型案例）；定制反詐宣傳品（印有“反詐口訣”的手提袋、圍裙）；3.宣傳動(dòng)員：通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群、“銀齡通”電話(huà)通知，邀請(qǐng)老年人及家屬參加；4.場(chǎng)地布置：主會(huì)場(chǎng)設(shè)置簽到區(qū)、咨詢(xún)區(qū)、互動(dòng)區(qū)；分會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備投影儀、音響設(shè)備；5.人員培訓(xùn)：組織社工、志愿者學(xué)習(xí)反詐知識(shí)，明確分工（簽到引導(dǎo)、物資發(fā)放、秩序維護(hù)）。五、活動(dòng)流程1.開(kāi)場(chǎng)環(huán)節(jié)（9:00-9:20）-社區(qū)書(shū)記致辭，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)老詐騙的危害性；-民警介紹當(dāng)前本地養(yǎng)老詐騙發(fā)案趨勢(shì)（數(shù)據(jù)支撐）。2.主題宣講（9:20-10:10）-民警講解三大常見(jiàn)詐騙手段：（1）保健品詐騙：虛構(gòu)“專(zhuān)家義診”“免費(fèi)體驗(yàn)”誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)無(wú)效產(chǎn)品；（2）投資養(yǎng)老詐騙：以“養(yǎng)老公寓預(yù)售”“高額返利”為噱頭非法集資；（3）冒充公檢法詐騙：偽造“通緝令”“銀行卡凍結(jié)通知”威脅轉(zhuǎn)賬。-播放真實(shí)案例視頻（經(jīng)當(dāng)事人同意剪輯），展示詐騙分子的話(huà)